Googles vidarekopplingsnummer

Ett Google-vidarekopplingsnummer är ett unikt telefonnummer från Google som du kan använda för att spåra samtal som genereras av dina annonser. Du använder numret genom att aktivera samtalsrapportering i kontoinställningarna.

Google-vidarekopplingsnumret fungerar som en mellanhand som omdirigerar samtal till ditt verkliga företagsnummer samtidigt som det möjliggör detaljerad samtalsrapportering.

På den här sidan

• Så fungerar det
• Om telefonnummer
• Länder där Googles vidarekopplingsnummer är tillgängliga
• Där vidarekopplingsnummer inte fungerar
• Vanliga frågor

Så fungerar det

Google-vidarekopplingsnumret börjar fungera när du aktiverar samtalsrapportering i kontoinställningarna:

1. Visning: Ett Google-vidarekopplingsnummer visas i dina samtalstillgångar eller på din webbplats (för spårning av samtalskonverteringar) i stället för ditt företagsnummer.
2. Spårning: När en användare ringer Googles vidarekopplingsnummer spårar Google Ads information om samtalet, till exempel tid, varaktighet, kampanj och annonsgrupp.
3. Vidarekoppling: Google Ads vidarekopplar automatiskt samtalet till ditt faktiska telefonnummer.
4. Rapportering: Du kan se detaljerade rapporter om samtal som genereras av dina annonser i ditt Google Ads-konto.

Om telefonnummer

När det är möjligt har Googles vidarekopplingsnummer samma riktnummer eller prefix som ditt företag. Annars används ett lokalt riktnummer eller prefix för ditt geografiska område. I vissa fall kanske ett lokalt vidarekopplingsnummer inte är tillgängligt. I sådana fall visas i stället ett kostnadsfritt Google-vidarekopplingsnummer i annonsen. Googles vidarekopplingsnummer är antingen avgiftsfria, ett lokalt nummer eller likvärdiga med ett lokalt nummer.

Viktigt! Eftersom Googles vidarekopplingsnummer som används för samtalsrapportering tillhör Google kan de komma att ändras eller kopplas om. Därför kan du inte använda Googles vidarekopplingsnummer för andra ändamål än samtalsrapporteringen samt spårningen av samtalskonverteringar från webbplatsen.

Länder där Googles vidarekopplingsnummer är tillgängliga

Googles vidarekopplingsnummer är för närvarande tillgängliga i följande länder:

Landets flagga	Land	Kostnadsfritt nummer	Lokalt nummer
	Argentina
	Australien
	Belgien
	Brasilien
	Kanada
	Chile
	Colombia
	Tjeckien
*	Danmark
	Frankrike
	Tyskland
*	Ungern
**	Indien
	Indonesien
	Irland
	Israel
	Italien
** ‡	Japan
	Mexiko
	Polen
	Portugal
	Rumänien
	Ryssland
	Slovakien
	Sydafrika
	Spanien
	Sverige
	Schweiz
*	Förenade kungariket
	USA

*Avgiftsfritt nummer som motsvarar ett lokalt nummer

**Vid vissa samtal visar nummerpresentatören ett Google-nummer, inte användarens nummer.

‡I Japan är tjänsteleverantören Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.

Där vidarekopplingsnummer inte fungerar

Samtalsspårning med Googles vidarekopplingsnummer fungerar inte i följande fall:

• Display-nätverket: Samtalstillgångar som är inriktade på Display-nätverket kan inte användas med Googles vidarekopplingsnummer eller spårning av samtal som konverteringar.
• Utanför Google-annonser: Googles vidarekopplingsnummer bör inte kopieras och marknadsföras utanför Google Ads. Numren tillhör Google och kan komma att ändras eller kopplas om när som helst.
• Telefonträdsystem med tidiga medier: Tidiga medier är inte kompatibla med samtalsspårning i Google Ads och kan leda till att missade samtal rapporteras.

---

Vanliga frågor

Vilket telefonnummer visas i mina annonser när samtalsrapportering har aktiverats?

För mobiltrafik visas företagets telefonnummer i annonsen. När personer klickar på annonsen ser de Googles vidarekopplingsnummer i uppringningsfunktionen.

Hur visar jag mitt företags telefonnummer i stället för ett Google-vidarekopplingsnummer i mina annonser?

Du kan visa ditt företags telefonnummer genom att inaktivera samtalsrapportering. Så här inaktiverar du samtalsrapportering:

1. Gå till Kontoinställningar i menyn Administratör .
2. Välj Av.
3. Välj Spara.

När du har gjort ändringen visas telefonnumret till ditt företag i annonserna i stället. Observera att du inte har tillgång till samtalsdetaljrapporten om du inaktiverar samtalsrapportering. Läs mer om hur du hanterar samtalsrapportering för dina kampanjer.

Hur åtgärdar jag problem med att samtal omdirigeras felaktigt eller inte kopplas fram?

Om du har problem med att samtal omdirigeras felaktigt (till exempel till fel företag, felmeddelanden om att röstbrevlådan är full eller att samtal inte kopplas fram) kan du testa att inaktivera samtalsportering tillfälligt för att se om det löser problemet. Kontakta vårt supportteam om problemet kvarstår efter att du har följt stegen ovan.

Om felaktiga telefonnummer visas i sponsrade kartannonser kan du kontrollera om det finns motstridiga inställningar mellan annonstillgångarna och din länkade Google Företagsprofil. Överväg att ta bort eventuella telefonnummer i annonsen från företagsprofilen om de står i konflikt med varandra. Om Googles vidarekopplingsnummer inte är tillgängliga i ditt land måste du se till att samtalsrapportering är inaktiverat för att kunna använda samtalstillgångar.

Är Googles vidarekopplingsnummer kopplade till min annons för alltid?

Googles vidarekopplingsnummer är utformade för att spåra resultatet av dina samtalsannonser och numret kan variera över tid. Vi rekommenderar därför inte att du kopierar eller marknadsför Googles vidarekopplingsnummer utanför din annonskampanj med Google Ads.

Vad händer om någon ringer Googles vidarekopplingsnummer, sparar numret och ringer igen senare?

Samtalet kopplas till företaget i 60 dagar efter personens första samtal. Varje gång personen ringer under denna tid återställs tidsperioden på 60 dagar och numret förblir kopplat i 60 dagar till. Efter 60 hela dagar kopplas samtal inte längre till företaget via detta nummer.

Vad händer om en person inte ringer efter att ha klickat på annonsen men antecknar Googles vidarekopplingsnummer och ringer tillbaka senare?

Om användaren ringer Googles vidarekopplingsnummer inom cirka 30 minuter (upp till cirka två timmar på vissa marknader) efter att ha sett annonsen kopplas samtalet. Om användaren ringer det första samtalet efter denna tidsperiod vidarekopplas inte samtalet. Det är en sällsynt situation eftersom de allra flesta samtal sker inom fem minuter efter att personen ser Googles vidarekopplingsnummer i en annons eller på en webbplats.

Relaterad länk

• Om samtalsrapportering