Se o seu pagamento automático tiver sido recusado, é possível que não tenha configurado uma autorização eletrónica no seu cartão de crédito ou que o cartão de crédito não esteja em conformidade com os regulamentos do RBI.
Para obter orientações sobre como estar em conformidade com os regulamentos do RBI, subscreva esta discussão da comunidade.
Os pagamentos automáticos são uma definição de pagamento no Google Ads. Ao usar esta definição, acumula primeiro os custos com publicidade e, em seguida, esses custos são cobrados automaticamente através do seu método de pagamento principal.
Se usar pagamentos automáticos, cobramos-lhe os custos com publicidade sempre que a sua conta atingir um valor predeterminado, conhecido como o limite de pagamento e no primeiro dia do mês.
Pode alterar a definição de pagamento para a sua conta entre pagamentos automáticos e manuais, e vice-versa, nas Definições de faturação da conta. A opção de mudar de pagamentos automáticos para manuais só é possível em países onde a opção de pagamento manual está disponível. Se tiver atualmente a opção de pagamentos manuais em vigor e esta opção já não estiver disponível no seu país, só pode mudar para os pagamentos automáticos e não pode mudar novamente para os pagamentos manuais. Saiba mais acerca da disponibilidade da opção de pagamentos manuais
Para alterar a sua definição de pagamento:
- Inicie sessão na sua conta do Google Ads.
- Na barra de pesquisa, na parte superior da página inicial, escreva "definições" e, de seguida, selecione Definições > Faturação.
- (Em alternativa, escreva o atalho de teclado G B para aceder diretamente à Faturação.)
- Na secção "Conta de pagamentos", clique no ícone de edição
junto a "Forma de pagamento".
- Selecione a definição de pagamento pretendida no menu pendente.
- Siga os passos indicados na janela de pop-up para confirmar a alteração.
Nota: apenas os utilizadores com acesso de administrador ou de edição ao perfil de pagamentos podem fazer esta alteração. Para verificar o seu tipo de acesso, na barra de pesquisa, na parte superior da página inicial, escreva Definições para selecionar Definições > Faturação e, desloque-se para a parte inferior da página até à secção "utilizadores de pagamentos".
Se tiver mais de uma conta do Google Ads, esta funcionalidade pode não estar disponível em todas as contas.
Limite de pagamento
Quando os custos de publicação de anúncios atingirem um determinado valor, conhecido como o limite de pagamento, é cobrado automaticamente o valor correspondente nesses custos através do seu método de pagamento. O limite de pagamento da sua conta encontra-se na página "Resumo de faturação" e, aumentará automaticamente, se os seus custos atingirem este valor antes do final do ciclo de faturação mensal.
- Quando os custos da conta atingirem o limite antes do fim do mês, o limite é aumentado. Isto pode acontecer várias vezes até a conta atingir um limite final. Os valores limite dependem da sua conta, do país e da moeda.
- O valor cobrado pode ser ligeiramente superior ao limite se a sua conta acumular custos muito rapidamente. Podem ser feitas várias cobranças por mês, se a sua conta atingir repetidamente o limite de faturação durante esse tempo.
- Não irá receber um aviso por email nem uma notificação quando o limite de pagamento aumentar, mas pode sempre saber o limite atual na página "Resumo de faturação". Para ver qual é o seu limite atual, clique no ícone de ferramentas
e, em "Faturação", escolha Resumo. O valor do limite encontra-se no cartão "Próximo pagamento automático".
Com base na frequência das cobranças mensais, alguns clientes podem ter a opção de aumentar o limite de pagamento acima do valor máximo definido automaticamente para um novo valor superior. Esta definição ajudará os utilizadores com cobranças mensais frequentes a reduzirem o número de cobranças num mês, mas a valores superiores.
Para ver se esta opção foi ativada na sua conta e alterar o valor do seu limite, siga estes passos:
- Inicie sessão na sua conta do Google Ads.
- Clique no ícone de ferramentas
- Vai aceder à página "Definições". Em "Forma de pagamento" na secção Conta de pagamentos, verá o seu limite atual.
- Para ver o valor do limite recomendado para a sua conta e alterá-lo, clique no ícone de lápis
- Para definir o limite de pagamento com o valor recomendado, clique em Utilizar o valor recomendado e, em seguida, clique em Guardar.
- Também pode definir qualquer valor de limite de pagamento com um valor recomendado e, em seguida, clicar em Guardar.
Os clientes podem desativar a funcionalidade e, quaisquer aumentos automáticos de limite futuros.
Para desativar a experiência:
- Inicie sessão na sua conta do Google Ads.
- Clique no ícone de ferramentas
- Em "Forma de pagamento" na secção "Conta de pagamentos", selecione o ícone de edição
junto a "Limite".
- Selecione um valor diferente para o seu limite ou, selecione a caixa "Desativar os aumentos automáticos do limite" no futuro.
junto a "Limite".