Um número de encaminhamento de chamadas do Google é um telefone exclusivo do Google que permite acompanhar as ligações geradas pelos seus anúncios. Para utilizar esse número, ative o relatório de chamadas nas configurações da conta.
O número de encaminhamento de chamadas do Google age como um intermediário, direcionando as ligações para o número real da sua empresa e permitindo relatórios detalhados de chamadas.
Nesta página
- Como funciona
- Sobre os números de telefone
- Países onde os números de encaminhamento de chamadas do Google estão disponíveis
- Onde os números de encaminhamento não funcionam
- Perguntas frequentes
Como funciona
O número de encaminhamento de chamadas do Google começa a funcionar quando você ativa o Relatório de chamadas nas configurações da conta:
- Display: um número de encaminhamento de chamadas do Google é exibido nos seus recursos de ligação ou no seu site (para acompanhamento de conversões de chamada) em vez do número da sua empresa.
- Acompanhamento: quando um usuário liga para o número de encaminhamento de chamadas, o Google Ads acompanha detalhes sobre a ligação, como horário, duração, campanha e grupo de anúncios.
- Roteamento: o Google Ads encaminha automaticamente a ligação para o número de telefone real da sua empresa.
- Relatórios: você pode conferir relatórios detalhados sobre as chamadas geradas pelos anúncios na sua conta do Google Ads.
Sobre os números de telefone
Sempre que possível, os números de encaminhamento de chamadas do Google têm o mesmo código de área ou prefixo que o da sua empresa. Se não for o caso, o código de área ou o prefixo de um número de telefone local será usado. Em alguns casos, um número local de encaminhamento de chamadas do Google não estará disponível. Quando isso acontecer, seu anúncio exibirá um número de encaminhamento de chamadas do Google sem custos financeiros. Os números de encaminhamento de chamadas do Google não incorrem custos financeiros, contêm um número de telefone local ou são equivalentes a um número de telefone local.
Países onde os números de encaminhamento de chamadas do Google estão disponíveis
No momento, os números de encaminhamento de chamadas do Google estão disponíveis nestes países:
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Bandeira do país |
Nome do país |
Número de telefone de chamada gratuita |
Número de telefone local |
| Argentina | |||
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Austrália | ||
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Bélgica | ||
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Brasil | ||
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Canadá | ||
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Chile | ||
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Colômbia | ||
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República Tcheca | ||
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Dinamarca | ||
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França | ||
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Alemanha | ||
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Hungria | ||
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Índia | ||
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Indonésia | ||
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Irlanda | ||
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Israel | ||
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Itália | ||
 ** ‡ |
Japão | ||
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México | ||
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Polônia | ||
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Portugal | ||
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Romênia | ||
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Rússia | ||
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Eslováquia | ||
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África do Sul | ||
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Espanha | ||
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Suécia | ||
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Suíça | ||
 * |
Reino Unido | ||
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Estados Unidos |
*Número para chamada gratuita equivalente a um telefone local
**Em algumas ligações, o identificador de chamadas mostra um número do Google, não o telefone do usuário
‡No Japão, seu provedor de serviços é a Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.
Onde os números de encaminhamento não funcionam
O rastreamento de chamadas usando números de encaminhamento do Google não funciona nos seguintes cenários:
- Rede de Display: os recursos de ligação que segmentam essa rede não aceitam números de encaminhamento do Google nem acompanham chamadas como conversões.
- Fora do Google Ads: os números de encaminhamento de chamadas do Google não devem ser copiados e promovidos fora do Google Ads. Os números são de propriedade do Google e podem ser alterados ou reatribuídos a qualquer momento.
- Sistemas de árvore de chamadas para pré-contato: o pré-contato é incompatível com o acompanhamento de chamadas do Google Ads e pode fazer com que chamadas perdidas sejam incluídas nos relatórios.
Perguntas frequentes
Qual número de telefone vai aparecer nos meus anúncios quando o Relatório de chamadas estiver ativado?No tráfego móvel, seu número de telefone comercial será exibido no anúncio. Depois de clicar no anúncio, os usuários verão o número de encaminhamento de chamadas do Google no próprio discador.
