Um número de encaminhamento da Google é um número de telefone exclusivo da Google que lhe permite acompanhar as chamadas geradas pelos seus anúncios. Para usá-lo, pode ativar o relatório de chamadas nas definições da conta.
O número de encaminhamento da Google funciona como intermediário, encaminhando as chamadas para o número de telefone real da sua empresa e permitindo relatórios de chamadas detalhados.
Nesta página
- Como funciona
- Acerca dos números de telefone
- Países onde os números de encaminhamento da Google estão disponíveis
- Locais onde os números de encaminhamento não funcionam
- Perguntas frequentes
Como funciona
O número de encaminhamento da Google começa a funcionar quando ativa o relatório de chamadas nas definições da conta:
- Apresentação: é apresentado um número de encaminhamento da Google nos seus recursos de chamadas ou no seu Website (para o acompanhamento de conversões de chamadas) em vez do número da sua empresa.
- Acompanhamento: quando um utilizador liga para o número de encaminhamento da Google, o Google Ads faz o acompanhamento dos detalhes da chamada, como a hora, a duração, a campanha e o grupo de anúncios.
- Encaminhamento: o Google Ads encaminha automaticamente a chamada para o número de telefone real da sua empresa.
- Relatórios: pode ver relatórios detalhados sobre as chamadas geradas pelos seus anúncios na conta do Google Ads.
Acerca dos números de telefone
Sempre que possível, os números de encaminhamento da Google terão o mesmo indicativo de área ou número de prefixo da sua empresa. Caso contrário, será utilizado um indicativo ou um prefixo local para a sua região geográfica. Em alguns casos, poderá não estar disponível um número de reencaminhamento local da Google. Quando tal acontece, o seu anúncio apresentará, em alternativa, um número de encaminhamento da Google sem custo financeiro. Os números de encaminhamento da Google não têm um custo financeiro, são ou um número local, ou equivalentes a um número local.
Países onde os números de encaminhamento da Google estão disponíveis
Os números de reencaminhamento da Google estão atualmente disponíveis nos seguintes países:
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Bandeira do país |
Nome do país |
Número gratuito |
Número local |
| Argentina | |||
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Austrália | ||
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Bélgica | ||
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Brasil | ||
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Canadá | ||
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Chile | ||
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Colômbia | ||
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República Checa | ||
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Dinamarca | ||
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França | ||
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Alemanha | ||
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Hungria | ||
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Índia | ||
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Indonésia | ||
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Irlanda | ||
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Israel | ||
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Itália | ||
 ** ‡ |
Japão | ||
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México | ||
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Polónia | ||
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Portugal | ||
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Roménia | ||
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Rússia | ||
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Eslováquia | ||
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África do Sul | ||
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Espanha | ||
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Suécia | ||
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Suíça | ||
 * |
Reino Unido | ||
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Estados Unidos |
* Número gratuito equivalente a um número local
** Em algumas chamadas, a identificação de chamadas mostra um número da Google e não o número do cliente
‡ No Japão, o seu fornecedor de serviços é a Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.
Locais onde os números de encaminhamento não funcionam
O acompanhamento de chamadas através de números de encaminhamento da Google não funciona nos seguintes cenários:
- Rede de Display: os recursos de chamadas que segmentam a Rede de Display não suportam números de encaminhamento da Google nem acompanham chamadas como conversões.
- Fora do Google Ads: os números de encaminhamento da Google não devem ser copiados e promovidos fora do Google Ads. Estes números são propriedade da Google, que os pode alterar ou reatribuir em qualquer altura.
- Sistemas em árvore de telefones antigos: os meios de comunicação antigos são incompatíveis com o acompanhamento de chamadas do Google Ads e podem resultar em relatórios de chamadas não atendidas.
Perguntas frequentes
Que número de telefone será apresentado nos meus anúncios quando o relatório de chamadas estiver ativo?No tráfego de dispositivos móveis, o número de telefone da sua empresa será apresentado no anúncio. Depois de clicarem no anúncio, os utilizadores podem ver o número de encaminhamento da Google no respetivo telefone.
