讓產品脫穎而出，在不同的 Google 渠道上爭取最高觸及率

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這份指南為誰而設？

本指南最適合已在 Google Merchant Center 設定免費產品資訊，並已連結帳戶與 Google Ads 的新手和中級零售廣告客戶。如果您仍需要將產品上載至「商家中心」，可在這裡尋找更多指引。

 

 

現今環境持續不明朗，而且消費者轉換過程不斷變化，用戶的需求和偏好變得更加難以預測，要吸引他們互動亦變得越來越困難。  本指南會講解如何讓您的產品突圍而出，透過結合您的市場推廣專長與採用 Google AI 技術的廣告解決方案，讓您一邊拓展業務一邊提高營利，同時緊貼消費者快速變化的行為。您對於客戶和自家業務的瞭解，正是引導 Google AI 成功和令您的商家從競爭對手中脫穎而出的主要因素。

 

Retail Announcement: tl;dr Ads News & How Tos series

	1. 改善產品資訊提供，助您的「購物廣告」脫穎而出
使用以產品為先的高品質影像內容。 原因：白色背景的產品特寫相片可方便客戶查看產品細節，並帶來更多互動次數。  注意事項 在美國，您可以於「製造商中心」更新廣告元素，以加入 3D 圖片 (如適用)。您可以將此屬性用於鞋類、眼鏡類和家品類商品。根據內部資料，對比使用靜態圖片，使用 3D 圖片可以帶來的互動次數高出約 50%。1 務必提供最新且準確的產品資料。 原因：準確的資料 (例如價格和供應情況) 十分重要，能夠確保您的廣告顯示客戶所需資料。請上載詳盡的產品描述；若產品價格和供應情況經常變化，您亦需更新這些資料。 提示 提供至少 10 件產品，這樣可以改善「商家中心」和 Google Ads 廣告系列的整體成效。 顯示履行訂單選項和優惠 原因：越來越多購物者希望能享有超值優惠、快速送貨和簡易退貨體驗。事實上，參與問卷調查的購物者表示，品牌所提供的商品品質資料 (46%) 和優惠/宣傳活動資料 (45%) 對於他們選購商品最有幫助。2使用註解來讓商品脫穎而出，吸引在尋找便捷購物方式的購物者。  吸引用戶留意您的廣告和標有優惠的免費產品資訊：為目前所有減價產品加入特價註解。如果您有特別優惠活動 (例如 85 折的優惠碼)，可以在 Google Merchant Center 建立宣傳活動，讓瀏覽 Google 的潛在客戶看到優惠詳情。在特選的國家/地區中，您還可以加入區域價格和供應情況，按客戶位置顯示不同的產品或價格。 滿足消費者對便利的需求：設定運送資料以及免運費與特快送貨標誌，展示出您可以為客戶快速送貨，提供可靠的訂單履行體驗。您還可以使用退貨註解 (例如「90 天免費退貨」) 來強調退貨期限，讓擔心產品不符合需要的購物者感到安心。 提示 在「商家中心」，您可以為任何設有優惠相關標誌的產品評估重要成效數據，例如展示次數和點擊率。如要查閱這些資料，請在左側導覽選單中按一下 [成效]，然後按一下 [資訊主頁]。這些資料可助您找出哪些宣傳優惠成效最佳，以及哪些類別在特價時效果最好。瞭解如何進一步在「商家中心」優化產品資訊提供。 啟用「本地存貨廣告」以接觸門市購物者 原因：在參與市場問卷調查的消費者當中，有 50% 表示在親臨門市之前會確認產品存貨。3「本地存貨廣告」可以讓購物者知道，就在他們於 Google 搜尋的當下，您的門市正有他們所需的產品。  建立混合結構以爭取最高的全渠道觸及率：啟用包含「購物廣告」與「本地存貨廣告」的混合式廣告系列結構，並為「本地存貨廣告」採用全渠道競價策略，以爭取最高的全渠道觸及率。 加入店內取貨屬性並突出本地優惠資訊：加入即日取貨、稍後取貨、路邊自取和已上架並可供訂購等屬性，以改善點擊率和轉換率，同時向客戶顯示您不同的訂單履行選項。展示本地宣傳活動，來突顯全渠道適用及只限本地兌換的優惠。 注意：在有提供「購物比較服務」計劃的國家/地區，您可透過一項或多項自選「購物比較服務」採用「購物廣告」。部分「購物比較服務」會代您管理產品資料和廣告系列，部分則會提供適用工具讓您自行管理設定。進一步瞭解使用「購物比較服務」刊登廣告。
	2. 接觸所有渠道的客戶
結合採用智能競價的廣泛配對和回應式搜尋廣告，在「搜尋」中捕捉購物需求 原因：要提升業務成果，最好的方法就是根據您的業務度身活用 Google AI。無論客戶的搜尋內容為何，這個組合都有助您以合理價格向目標客戶顯示合適的訊息。 廣泛配對會使用 Google Ads 所有可用訊號，以瞭解用戶搜尋和關鍵字的意圖，同時靈活找出最相關且預期能為您帶來效益的配對項目。  「智能競價」會根據每項查詢 (而不只是每個關鍵字) 自訂競價。其會確保在您可透過廣泛配對觸及的所有相關搜尋方面，您只會在合適的競投中以適當的競價競爭目標用戶。 注意事項 如果您有實體店舖位置，可在「搜尋廣告系列」和「購物廣告系列」中使用親臨門市「智能競價」或門市銷售「智能競價」，以爭取最多的網上和門市銷售量。 ​​​​​回應式搜尋廣告 會根據您的客戶所搜尋的內容，自動建立和顯示最佳的標題與描述組合。如果廣告質量為「良好」或「優異」，廣告成效會更佳。 提示 採用圖像廣告元素來為您的產品和服務展示吸引的影像內容，使您的「搜尋廣告系列」更加完善。吸引的產品或服務影像內容可以加強「搜尋廣告」訊息，助您提升成效。 成功個案 Tails.com 是一間提供度身訂造狗糧訂閱服務的公司。這間公司結合使用廣泛配對、「智能競價」和回應式搜尋廣告後，其一般「搜尋廣告系列」在德國帶來的註冊數量提升了 182%，點擊次數則提升了 258%。 進一步瞭解如何透過「搜尋」接觸合適客戶 結合使用「最高成效廣告系列」和「搜尋廣告系列」以提高網上銷售量 原因：採用 AI 技術的「搜尋廣告系列」和「最高成效廣告系列」是一對強效廣告組合，可以助您找到更多有價值的客戶，令您在 Google 所有廣告渠道上的轉換次數倍增。有了「最高成效廣告系列」」，您透過單一廣告系列就可以使用 Google 所有廣告庫存，包括搜尋、YouTube、多媒體、探索、Gmail 和地圖。事實上，廣告客戶由「標準購物廣告系列」轉用「最高成效廣告系列」後，在相若的廣告開支回報率下轉換價值平均可以增加 25%。4 加入轉換價值並使用價值為本競價：為了根據您的業務目標優化競價，設定轉換價值十分重要。透過使用「爭取最高轉換價值」(可以選擇加入目標廣告開支回報率) 等價值為本競價策略，您可以讓 Google AI 瞭解哪種轉換最重要而應該在競價時優先考慮。您也可以使用轉換價值規則，輕鬆根據地理位置、裝置和目標對象即時調整轉換價值。 注意事項 如果您的商家加入了新的轉換類型或轉換價值有變，請務必更新有關資料，以確保跨渠道競價能繼續尋找可以帶來實際業務成果的轉換。您變更轉換資料後，競價可能會有所變動，或者廣告系列會處於學習模式一段時間。 加入獲取新客目標：獲取新客是業務成功與否的關鍵。透過在「最高成效廣告系列」中啟用獲取新客目標，您可以在爭取最高銷售量的同時優化成效以吸納新客戶。只需選取客戶名單及設定獲客價值，您的廣告系列便會優化以獲取新客戶。 提示 使用新客戶價值模式，您便可針對新客戶提出更高競價，而又無需排除現有客戶。 加入目標對象訊號以解鎖新的轉換目標客群：透過您對客戶的獨特分析資料，您可以在維持相關性和投資回報率的情況下，幫助 Google AI 更快找出更多有價值的轉換客戶。提供您有關過往購物者的資料，並使用自訂客群提供有關客戶經常互動的搜尋廣告關鍵字、網站網址和應用程式的分析資料。 提供一系列優質廣告內容元素：盡量為文字、圖像及影片廣告元素上載更多相關且優質的變化版本，以增加可能向客戶顯示的廣告格式數目。根據內部資料，廣告客戶在「最高成效廣告系列」中加入至少一段影片後，發現總額外轉換次數平均增加了 12%。5系統會自動組合您所提供的廣告元素，以找出適合每位客戶的最佳成效組合，方便您顯示個人化且有意義的廣告，進而更有可能為您的商家帶來轉換。查閱更多深入的廣告內容最佳策略。 提示 運用廣告質量評估廣告元素品質，找出新的改善空間。不過，除非您已達到上載項目上限，否則不應移除任何廣告元素，因為成效欠佳的廣告元素也不會經常放送，而且在某些競投和情況下仍有機會成效良好。 提示 加入至少十秒長的影片廣告元素，以展示業務實際情況。若您沒有影片，「最高成效廣告系列」會使用您其他的廣告元素，來自動產生高品質的影片。根據內部資料，相比起只使用橫向影片，廣告客戶在「最高成效廣告系列」中為每種屏幕定向 (橫向、直向和正方形) 至少加入 1 段影片後，在 YouTube 獲得的轉換次數增加了 20%。6 啟用「擴充最終到達網址」來擴大觸及範圍：「擴充最終到達網址」會使用您網站上的到達網頁，來為您配對相關查詢及動態自訂廣告標題。持續啟用「擴充最終到達網址」，以爭取最高的觸及率和相關搜尋查詢轉換。您也可以使用排除網址規則，避免用戶連到您網站上的特定網頁。 設定實驗以評估改用「最高成效廣告系列」的影響：「實驗」頁面可以幫助您就不同功能、設定和廣告系列進行 A/B 測試，以提升業務成果。如果您想瞭解「最高成效廣告系列」可以為您的商家帶來什麼成效，可以使用實驗來評估由「標準購物廣告系列」改用包含產品資訊提供的「網上銷售最高成效廣告系列」後，成效有多少升幅。  成功個案 Bombas 是一間網上服裝零售商，致力於製造最舒適的襪子、內衣和 T 恤。在透過「智能購物廣告系列」獲得成功之後，他們決定在「最高成效廣告系列」中測試數種核心產品類別。結果，Bombas 的轉換率提升了 33%，廣告開支回報率提升了 22%，而每次獲客成本則降低了 19%。 注意：於提供「購物比較服務計劃」的國家/地區，「最高成效廣告系列」可以配合您的任何「購物比較服務」使用。廣告會顯示在一般搜尋結果網頁和有關「購物比較服務」選用的任何其他平台上。 進一步瞭解如何優化「最高成效廣告系列」 借助 Web to App Connect 和「應用程式廣告系列」，透過應用程式提升客戶忠誠度和業務成效 透過 Web to App Connect 營造暢順的網站至應用程式體驗 原因：Web to App Connect 有助您建立深層連結、應用程式內轉換評估和競價，以改善客戶體驗並優化廣告系列成效。Web to App Connect 可以將已安裝您應用程式的客戶由網絡廣告系列導向相關的應用程式內頁面，讓他們在當中輕鬆完成所需的動作。  運用「應用程式廣告系列」接觸最有價值的客戶 原因：「應用程式廣告系列」會充分善用 Google AI 的效能，透過單一廣告系列在各大 Google 資源中宣傳您的應用程式。不妨根據您的業務目標設定廣告系列，例如促成應用程式安裝，或與現有客戶再次互動。這樣一來，您便可根據應用程式首要業務目標的轉變，來向不同類型的用戶推廣您的應用程式。 進一步瞭解如何提升客戶對應用程式的忠誠度 使用分別設有全渠道目標和門市目標的「最高成效廣告系列」捕捉離線需求 原因：透過加入門市和/或全渠道目標，「最高成效廣告系列」有助您在各種 Google 渠道中宣傳實體位置，並爭取最高的門市價值 (使用親臨門市、銷售和/或本地動作目標)。 加入全渠道目標：在網上目標以外也使用親臨門市/門市銷售目標，藉此優化成效以吸納全渠道購物者，同時提升網上和實體店舖位置的銷售量。  設定門市轉換價值：根據門市平均購物車貨量和親臨門市購買率，設定合適的預設親臨門市價值，或使用動態門市銷售價值。您可以使用轉換價值規則進一步修正價值。 加入門市目標：使用本地動作、親臨門市或門市銷售目標，在各種 Google 渠道中向最有可能親臨門市的消費者宣傳您的實體位置，集中只宣傳門市和提升門市的人流和銷售量。 指定商家位置：在廣告系列中使用至少 10 個商家位置和分佈不同地點的門市。透過連結「商家簡介」，或連結「位置群組」並從位置額外資訊或聯盟位置額外資訊填入位置，以按位置設定競價，讓系統自動鎖定門市附近有可能親臨您商家的購物者。 設定本地資訊提供：在本地資訊提供中加入店舖存貨、產品描述、圖片和價格，然後將其連結至針對門市目標的「最高成效廣告系列」。設定後，您便可以輕鬆宣傳本地產品及展示產品相關優惠。 注意：於提供「購物比較服務計劃」的國家/地區，「最高成效廣告系列」可以配合您的任何「購物比較服務」使用。廣告會顯示在一般搜尋結果網頁和有關「購物比較服務」選用的任何其他平台上。 進一步瞭解如何接觸本地與全渠道客戶。
	3. 優化廣告系列以提升成效
使用「成效規劃工具」優化預算 原因：「成效規劃工具」有助您制訂廣告開支計劃，並評估廣告系列的變更如何影響主要數據和整體成效。  透過「分析資料」頁面瞭解成效和客戶 原因：Google Ads「分析資料」頁面會顯示及時趨勢和前瞻分析資料，幫助您瞭解哪些因素可以提升成效，同時展示您市場上的相關趨勢。經常查看「分析資料」頁面，可更清楚掌握客戶的興趣和偏好有何變化。  套用建議以提高成效  原因：建議功能可助您根據帳戶的過往成效、廣告系列設定及 Google 上的趨勢等，找出最具影響力的優化機會以提升成效。定期查閱建議以持續發現新機遇，並且套用有助您達成業務目標的建議。 查看優化分數以評估建議 原因：每項建議都會顯示您在套用建議後優化分數 (反映 Google Ads 帳戶預計可達到多少成效的估算值) 會有何影響。您可以參考優化分數，以優先採用對成效影響最大的建議。此分數和建議是根據您的業務動態調整並度身訂造，因此會因應需求轉變和市場變化，在有新建議時相應顯示有關建議。  參考「產品分析資料」提升產品成效 原因：Google Ads「產品」分頁中的「產品問題」欄可以幫助您瞭解廣告系列中個別產品的成效，並解決可能影響觸及率的潛在問題。您可以在當中存取分析資料，輕鬆找出成效欠佳的產品或服務、識別欠缺資訊提供屬性的產品，以及瞭解您的產品競價競爭力。 透過「商家中心」報告評估產品策略 原因：因應暢銷產品報告作出存貨方面的決策，選擇要在廣告系列中優先顯示哪些產品。您可以根據這方面的資料及價格競爭力報告的分析資料，改善熱門產品的定價和競價策略。使用 Reporting API 大規模擷取和分析這類及其他「商家中心」報告中的資料。

注意事項

請查閱「2023 年全球 Google 零售指南」，探索一系列實用的工具、產品建議和消費者分析資料，助您達成業務和市場營銷目標。

如要獲取產品專家建議，瞭解如何隨著消費者行為的變化促進持續網上銷售，請立即觀看「Google Ads Academy：促成利潤可觀的網上銷售」。

 

 

1. Google 內部資料
2. Google 委託 Ipsos 進行的 Consumer Continuous 調查，涵蓋澳洲、巴西、加拿大、中國、法國、德國、印度、意大利、日本、南韓、墨西哥、西班牙、南非、英國、美國，抽樣數量為每個市場約 500 至 1,000 名 18 歲或以上的網上消費者，2022 年 7 月 7 日至 10 日
3. Google 委託 Ipsos 進行的 Consumer Continuous 調查，涵蓋澳洲、巴西、加拿大、中國、法國、德國、印度、意大利、日本、南韓、墨西哥、南非、西班牙、英國、美國，抽樣數量為每個市場約 500 至 1,000 名 18 歲或以上的網上消費者，2022 年 11 月 10 日至 13 日。
4. Google 資料，全球，Google Ads，2022 年 10 月至 2023 年 3 月。
5. Google 資料，全球，2022 年 11 月
6. Google 資料，全球，2022 年 11 月

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