ฟีเจอร์ปัญหาเกี่ยวกับสินค้า (บางครั้งเรียกว่าข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสินค้า) แสดงปัญหาประเภทต่างๆ เกี่ยวกับสินค้า และให้คําแนะนําที่เกี่ยวข้องสําหรับแคมเปญทุกประเภทที่ใช้ข้อมูลสินค้า
ฟีเจอร์นี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญโดยให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้
- ระบุสินค้าที่ไม่มีแอตทริบิวต์
- ทราบว่าข้อเสนอสินค้ารายการใดมีประสิทธิภาพต่ำกว่าคู่แข่ง
- ค้นหาสินค้าที่ควรได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพ
ในหน้านี้
ประโยชน์
- ดูว่าสินค้ามีประสิทธิภาพอย่างไร: ช่วยให้เข้าใจดีขึ้นว่าสินค้าใดมีประสิทธิภาพต่ำ และสิ่งที่ควรมุ่งเน้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
- ปรับปรุงคุณภาพข้อมูลฟีด: ระบุสิ่งสำคัญที่สินค้ายังไม่มี และแก้ไขปัญหาเหล่านั้นเพื่อให้การตั้งค่าฟีดดีขึ้น
- ใช้ประโยชน์จากข้อมูลประสิทธิภาพของโฆษณาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสินค้า: มองเห็นประสิทธิภาพของสินค้าได้มากขึ้น ตลอดจนสิ่งที่ควรให้ความสําคัญตามเป้าหมายทางธุรกิจ และวิธีเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าเพิ่มเติม เข้าใจความสามารถในการแข่งขันของราคาเสนอในสินค้าเทียบกับราคาเสนอของคู่แข่ง และสินค้าที่ควรได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพ
- เข้าใจสิ่งที่ต้องทำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับสินค้าที่ได้รับผลกระทบ: แก้ไขปัญหาและตอบสนองความต้องการได้มากขึ้น
เข้าถึงฟีเจอร์ปัญหาเกี่ยวกับสินค้า
ฟีเจอร์ปัญหาเกี่ยวกับสินค้าใช้ได้กับแคมเปญประเภท Shopping มาตรฐานและ Performance Max โดยจะอยู่ในแท็บย่อยสินค้าและหน้ารายละเอียดสินค้าใน Google Ads
- ไปที่ภาพรวมในเมนูแคมเปญ
- เลือกตัวกรอง "พื้นที่ทํางาน" ที่ด้านบนของหน้า แล้วเลือกแคมเปญ Shopping หรือแคมเปญ Performance Max
- เลือกตัวกรองแคมเปญ แล้วเลือกแคมเปญ
- เลือกเมนูแบบเลื่อนลงสินค้าในหมวดหมู่เมนู
- เลือกสินค้า
- ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้เพื่อเข้าถึงปัญหาเกี่ยวกับสินค้า
- ค้นหาคอลัมน์ "ปัญหา" ทางด้านขวาของคอลัมน์ "สถานะสินค้า"
- เลือกสินค้าที่คุณสนใจ คุณจะเห็นแผง "ปัญหา" ในหน้ารายละเอียดสินค้า
วิธีการทำงาน
ฟีเจอร์ปัญหาเกี่ยวกับสินค้าจะวิเคราะห์สินค้าที่ส่งเข้ามาเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพสินค้า ฟีเจอร์ปัญหาเกี่ยวกับสินค้าจะแสดงวิธีแก้ไขที่แนะนําไว้เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาสินค้า
ปัญหาเกี่ยวกับแคมเปญหรือ Google Adsโปรดดูความหมายของปัญหาแต่ละประเภทและขั้นตอนการแก้ปัญหาแต่ละอย่างในตารางด้านล่าง
| ประเภทปัญหา | ความหมาย | การแก้ไขที่แนะนํา |
| การเสนอราคาด้วยตนเองระดับต่ำ | ราคาเสนอของคุณต่ำกว่าของคู่แข่งอันดับต้นๆ ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา | ลองใช้การเสนอราคาอัตโนมัติ หรือเพิ่มสินค้านี้ในแคมเปญ Performance Max |
| ROAS เป้าหมายสูง | ROAS เป้าหมายของคุณส่งผลให้ราคาเสนอต่ำกว่าของคู่แข่งอันดับต้นๆ ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา | ลด ROAS เป้าหมายในแคมเปญที่มีสินค้านี้ |
| CPC สูงสุดอยู่ในระดับต่ำ | CPC สูงสุดส่งผลให้ราคาเสนอต่ำกว่าของคู่แข่งอันดับต้นๆ ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา | เพิ่ม CPC สูงสุดในแคมเปญ โฆษณา หรือกลุ่มสินค้าที่ได้รับผลกระทบ หรือเพิ่มสินค้าลงในแคมเปญ Performance Max |
| ไม่มีแคมเปญที่โฆษณาสินค้านี้ (ระดับบัญชีเท่านั้น) | ทุกแคมเปญที่มีสินค้านี้เกิดปัญหา หรือสินค้านี้ไม่อยู่ในแคมเปญ | เพิ่มสินค้านี้ลงในแคมเปญอื่น หรือตรวจสอบรายละเอียดสินค้าเพื่อทําความเข้าใจสาเหตุที่สินค้าไม่แสดง |
คุณเลือกดูแคมเปญที่มีสินค้านี้ เพื่อดูตารางสรุปแคมเปญซึ่งมีสินค้าที่คุณกําลังตรวจสอบได้
ประเภทปัญหาใน Merchant Center สามารถบ่งบอกปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลสินค้า ซึ่งทำให้ไม่ได้รับอนุมัติหรือประสิทธิภาพไม่ดี ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่พบได้ทั่วไปและวิธีแก้ไขได้ที่ตารางด้านล่าง
| ประเภทปัญหา | ความหมาย | การแก้ไขที่แนะนํา |
| ราคาไม่ตรงกัน |
ราคาในข้อมูลสินค้าไม่ตรงกับราคาในหน้า Landing Page ของเว็บไซต์หรือใน Structured Data ที่ฝังอยู่ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เช่นกันหากสกุลเงินไม่สอดคล้องกันหรือหากไม่ได้ตั้งค่าจัดส่งอย่างถูกต้อง |
ตรวจสอบว่าราคาในฟีดสินค้า หน้า Landing Page และ Structured Data เหมือนกัน และสกุลเงินตรงกับประเทศเป้าหมาย นอกจากนี้ ให้ตั้งค่าจัดส่งใน Merchant Center หรือเพิ่มแอตทริบิวต์การจัดส่งลงในสินค้า เปิดใช้การอัปเดตสินค้าอัตโนมัติใน Merchant Center เพื่อรักษาความสอดคล้องของข้อมูลสินค้า ผู้ใช้ Shopify ยังสลับการตั้งค่าการซิงค์ได้ด้วย สำหรับสินค้าย่อย ให้ตรวจสอบว่าแต่ละรายการมีข้อมูลของตัวเองพร้อมราคาที่ถูกต้องและ URL ซึ่งเลือกสินค้าย่อยนั้นไว้ล่วงหน้า สำหรับราคาลด ให้ระบุ หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว ให้อัปโหลดฟีดอีกครั้ง คุณขอรับการตรวจสอบได้ในส่วน "การวินิจฉัย" ของ Merchant Center หากต้องการยืนยันมาร์กอัป ให้ใช้เครื่องมือทดสอบผลการค้นหาที่เป็นริชมีเดีย |
| ความพร้อมจำหน่ายสินค้าไม่ถูกต้อง | สถานะความพร้อมจำหน่ายสินค้า (เช่น "มีสินค้าพร้อมจำหน่าย" "สินค้าหมด") ในข้อมูลสินค้าไม่ตรงกับสถานะที่แสดงในหน้า Landing Page หรือใน Structured Data | ตรวจสอบความสอดคล้องกันระหว่างฟีดสินค้า หน้า Landing Page และ Structured Data โดยใช้เครื่องมือทดสอบผลการค้นหาที่เป็นริชมีเดีย เปิดใช้การอัปเดตสินค้าอัตโนมัติใน Merchant Center เพื่อรักษาความสอดคล้องของข้อมูลสินค้า ส่งฟีดอีกครั้งหลังจากแก้ไข |
ไม่มีค่า: กลุ่มอายุ [age_group] สี [color] ขนาด [size] เพศ [gender] |
คุณไม่ได้ระบุค่าสําหรับแอตทริบิวต์ที่ต้องระบุในข้อมูลสินค้า | ระบุค่าที่ขาดไปเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ |
ไม่มีตัวระบุ: แบรนด์ [brand], MPN [mpn], GTIN [gtin] |
ค่าที่คุณส่งขาดหายไปหรือไม่ใช่ตัวระบุที่ถูกต้อง | ระบุค่ารหัสระบุสินค้าที่เหมาะสม หรือระบุว่าไม่มีรหัสระบุดังกล่าว |
