Destaca tus productos y maximiza tu alcance en los canales de Google

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¿A quién está dirigida esta guía?

Esta guía está destinada a los anunciantes minoristas de nivel principiante o intermedio que ya configuraron sus fichas de producto gratuitas en Google Merchant Center y vincularon su cuenta a Google Ads. Si aún debes subir tus productos a Merchant Center, puedes obtener más orientación aquí.

En medio de la incertidumbre actual y el recorrido del consumidor en constante evolución, las necesidades y preferencias de las personas son ahora mucho más impredecibles, lo que hace que la interacción sea cada vez más compleja.   Con esta guía, aprenderás a lograr que tus productos se destaquen y a combinar tu experiencia en marketing con las soluciones publicitarias impulsadas por la IA de Google para generar un crecimiento rentable y seguir el ritmo del comportamiento de los consumidores que cambia rápidamente. El conocimiento que tienes de tus clientes y tu empresa es fundamental para guiar a la IA de Google hacia el éxito y diferenciar tu empresa de la competencia.

 

Retail Announcement: tl;dr Ads News & How Tos series

	1. Mejora tu feed de productos para destacar tus anuncios de Shopping
Utiliza imágenes de alta calidad que prioricen los productos. Por qué: Las fotos de productos en primer plano con un fondo blanco permiten a los clientes ver los detalles de los productos fácilmente, lo que a su vez aumenta la participación.  Nota En EE.UU., puedes actualizar tus recursos en Manufacturer Center para que incluyan imágenes en 3D si están disponibles. Puedes usar este atributo para zapatos, lentes y artículos para el hogar. Según datos internos, las personas interactúan casi un 50% más con una imagen en 3D que con una imagen estática.1 Asegúrate de que tus datos de productos sean precisos y estén actualizados. Por qué: La precisión de los datos, como el precio y la disponibilidad, resulta clave para garantizar que tus anuncios muestren la información que buscan tus clientes. Sube descripciones detalladas de los productos y actualiza su precio y disponibilidad si cambian con frecuencia. Nota Tener un mínimo de 10 ofertas de productos mejorará el rendimiento general de tus campañas de Google Ads y Merchant Center. Muestra tus ofertas y opciones de entrega Por qué: Los compradores buscan cada vez más ofertas increíbles, tiempos de entrega rápidos y devoluciones sencillas. De hecho, los compradores encuestados afirman que la calidad de un artículo (46%) y las ofertas o promociones (45%) son los aspectos más útiles que las marcas les pueden comunicar cuando planean comprar algún artículo.2 Utiliza anotaciones para destacarte ante ellos cuando busquen formas convenientes de realizar sus compras.  Usa ofertas para que tus anuncios y fichas gratuitas llamen la atención: Agrega anotaciones de precios de oferta a todos tus productos que actualmente tienen un precio con descuento. Si tienes promociones especiales, como un código de 15% de descuento, crea una promoción en Google Merchant Center para que los clientes potenciales puedan ver los detalles de tu oferta en Google. En algunos países, también puedes agregar la disponibilidad y los precios regionales para mostrar los productos o precios que varían según la ubicación del cliente. Cumple con la demanda de conveniencia que exigen los consumidores: Configura la información de envío y las insignias de rápido y gratuito para indicar que puedes ofrecer a los clientes envíos con rapidez y con experiencias de entrega confiables. Para darles a los compradores la seguridad que necesitan y destacar los períodos de devolución disponibles en caso de que los productos no satisfagan sus expectativas, agrega anotaciones de devoluciones, por ejemplo, "Devolución sin cargo durante 90 días". Nota En Merchant Center, puedes medir las métricas clave de rendimiento, como las impresiones y la tasa de clics, de cualquiera de tus productos que tengan una insignia relacionada con una oferta. Para acceder a esta información, haz clic en "Rendimiento" y, luego, en "Panel" en el menú de navegación que se encuentra a la izquierda. Con esta información, podrás saber cuáles son las promociones con mayor rendimiento y qué categorías funcionan mejor cuando están en oferta. Consulta información para poder optimizar aún más tu feed de productos en Merchant Center. Habilita los anuncios del inventario local para conectar con compradores en la tienda Por qué: El 50% de los consumidores de los mercados encuestados afirmó que revisaba el inventario de productos antes de ir a la tienda.3 Los anuncios del inventario local permiten que los compradores locales sepan que tu tienda tiene los productos que necesitan cuando hacen búsquedas en Google.  Crea una estructura híbrida para maximizar el alcance en varios canales: Activa una estructura híbrida de campañas de anuncios de Shopping y del inventario local, y vincula los anuncios del inventario local con varias ofertas para maximizar el rendimiento en varios canales. Agrega atributos de retiro en tienda y destaca las ofertas locales: Mejora la CTR y el CVR, y muestra a los clientes tus opciones de entrega agregando atributos como retiro en el mismo día, retiro más tarde, retiro en la puerta y en exhibición para pedido. Muestra promociones locales para destacar las ofertas de canje en varios canales y solo en la tienda. Nota: En los países del programa Servicio de comparación de productos (CSS), participas en los anuncios de Shopping mediante uno o varios CSS de tu elección. Algunos CSS administran los datos de productos y las campañas en tu nombre, mientras que otros proporcionan herramientas para que te encargues de la configuración. Obtén más información sobre la publicidad con los Servicios de comparación de productos.
	2. Llega a tus clientes donde sea que estén
Combina la concordancia amplia con las Ofertas inteligentes y los anuncios de búsqueda responsivos para captar la demanda de compras en la Búsqueda Por qué: La mejor forma de lograr mejores resultados comerciales es personalizar Google AI para tu empresa. Esta combinación te ayuda a llegar a los clientes adecuados con el mensaje correcto y el precio justo, independientemente de cómo realicen las búsquedas. La concordancia amplia utiliza todos los indicadores disponibles en Google Ads para interpretar la intención tanto de la búsqueda del usuario como de la palabra clave de tu empresa, además de que tiene la flexibilidad para encontrar la coincidencia más relevante que se espera que te proporcione un buen rendimiento.  Las Ofertas inteligentes se encargan de personalizar las ofertas para cada búsqueda, no solo cada palabra clave. Te permiten tener la certeza de que, para todas las búsquedas relevantes a las que podrías llegar con la concordancia amplia, solo competirás en las subastas adecuadas, con la oferta justa y para el usuario indicado. Nota Si tienes ubicaciones físicas, utiliza las Ofertas inteligentes para visitas a tienda o las ventas en la tienda en tus campañas de Búsqueda y Shopping para maximizar las ventas en línea y en la tienda. ​​​​​Los anuncios de búsqueda responsivos crean y muestran automáticamente la mejor combinación de títulos y descripciones en función de lo que tus clientes buscan. Estos anuncios tendrán un mejor rendimiento si la calidad del anuncio es "Buena" o "Excelente". Sugerencia Complementa tus campañas de Búsqueda con imágenes atractivas de tus productos y servicios mediante recursos de imagen. Las imágenes atractivas de productos o servicios que mejoran el mensaje de tu anuncio de búsqueda pueden ayudar a mejorar el rendimiento. Caso de éxito Tails.com es una empresa que ofrece alimentos personalizados para perros por suscripción. Gracias a la combinación de la concordancia amplia, las Ofertas inteligentes y los anuncios de búsqueda responsivos, la marca pudo incrementar en un 182% la cantidad de registros en Alemania a partir de sus campañas de Búsqueda genéricas y, a la vez, aumentar los clics en un 258%. Más información para llegar a los clientes adecuados en la Búsqueda Usa campañas de máximo rendimiento junto con campañas de Búsqueda para generar ventas en línea Por qué: En conjunto, las campañas de máximo rendimiento y las de Búsqueda impulsadas por IA son la combinación publicitaria más potente que te ayudará a encontrar clientes más valiosos y multiplicar tus conversiones en la amplia variedad de canales de publicidad de Google. Con las campañas de máximo rendimiento, puedes acceder a todo el inventario de anuncios de Google, incluidos la Búsqueda, YouTube, Display, Descubre, Gmail y Maps, todo en una sola campaña. De hecho, los anunciantes que pasaron de las campañas de Shopping estándares a las campañas de máximo rendimiento obtuvieron, en promedio, un 25% de aumento en el valor de conversión con un ROAS similar.4 Agrega valores de conversión y usa ofertas basadas en el valor: Es crítico establecer valores de conversión para alinear la optimización de tus ofertas con tus objetivos comerciales. Si utilizas una estrategia de ofertas basadas en el valor, como Maximizar valor de conversión (con la opción de agregar un ROAS objetivo), ayudarás a la IA de Google a comprender cuáles son las conversiones más importantes y a las que se les debe dar prioridad en las ofertas. También puedes utilizar reglas de valor de conversión para ajustar fácilmente los valores de las conversiones según la ubicación geográfica, el dispositivo y los públicos en tiempo real. Nota Si tu empresa agrega nuevos tipos de conversiones o se modifica el valor de las conversiones, asegúrate de actualizar esa información para garantizar que las ofertas en múltiples canales continúen buscando las conversiones que generarán resultados comerciales reales. Una vez que cambies tus conversiones, es posible que esto modifique tus ofertas o establezca tu campaña en el modo de aprendizaje durante un período determinado. Agrega el objetivo de adquisición de clientes nuevos: La adquisición de clientes nuevos es fundamental para el éxito de tu empresa. Con el objetivo de adquisición de clientes nuevos en las campañas de máximo rendimiento, puedes realizar optimizaciones para obtener clientes nuevos, además de maximizar las ventas. Solo tienes que seleccionar tus listas de clientes y establecer el valor de la adquisición de clientes para que se optimice tu campaña y te permita llegar a clientes nuevos. Sugerencia Utiliza el modo Valor de cliente nuevo para establecer ofertas más altas para los clientes nuevos sin excluir a los que ya existen. Agrega indicadores de público para encontrar nuevos segmentos de público que generen conversiones: Si compartes con Google AI las estadísticas únicas que tienes sobre tus clientes, puedes acelerar su capacidad para encontrar clientes más valiosos que generen conversiones y, al mismo tiempo, mantener la relevancia y el ROI. Proporciona los datos que tienes sobre compradores anteriores y usa segmentos personalizados para brindar estadísticas sobre las palabras clave de la Búsqueda, las URLs web y las aplicaciones con las que suelen interactuar tus clientes. Brinda una variedad de recursos de creatividad de alta calidad: Sube la mayor cantidad posible de variantes de recursos relevantes de texto, imagen y video de alta calidad para aumentar la cantidad de formatos de anuncio que se pueden mostrar a tus clientes. Según datos internos, los anunciantes que incluyeron, al menos, un video en sus campañas de máximo rendimiento obtuvieron un aumento promedio del 12% en las conversiones adicionales totales.5 Los recursos que proporciones se organizarán automáticamente para encontrar la combinación con mejor rendimiento para cada cliente. Esto te permitirá mostrarles a tus clientes anuncios personalizados y significativos que tengan mayores probabilidades de generar conversiones para tu empresa. Consulta prácticas recomendadas para las creatividades más detalladas. Sugerencia Evalúa la calidad de tus recursos y descubre nuevas oportunidades de mejora con la calidad del anuncio. Sin embargo, no debes quitar ningún recurso, a menos que hayas alcanzado los límites máximos de carga, ya que los que tienen un rendimiento bajo no se publicarán con tanta frecuencia y podrían, de todos modos, tener un buen rendimiento en determinadas subastas y contextos. Sugerencia Incluye un recurso de video que dure, al menos, diez segundos para mostrar tu empresa en acción. Si no tienes un video, la campaña de máximo rendimiento generará uno de alta calidad automáticamente con tus otros recursos. Según datos internos, los anunciantes que incluyeron, al menos, 1 video en cada orientación (horizontal, vertical y cuadrado) en sus campañas de máximo rendimiento generaron un 20% más de conversiones en YouTube en comparación con las que tenían solo videos horizontales.6 Habilita la expansión de la URL final para ampliar tu alcance: La expansión de la URL final utiliza las páginas de destino de tu sitio web para vincular tu empresa con búsquedas relevantes y personalizar los títulos de tus anuncios de forma dinámica. Mantén la expansión de la URL final activada para maximizar tu alcance y conversiones en búsquedas relevantes. Utiliza reglas de exclusión de URL si en tu sitio web tienes páginas que quieres excluir para que no se les envíe tráfico. Configura experimentos para medir el impacto de cambiar a las campañas de máximo rendimiento: La página Experimentos te ayuda a realizar pruebas A/B de diferentes funciones, parámetros de configuración y campañas para mejorar los resultados de tu empresa. Si te interesa saber cuál será el rendimiento de las campañas de máximo rendimiento para tu empresa, puedes utilizar experimentos para medir el aumento incremental de pasar de las campañas de Shopping estándares a las campañas de máximo rendimiento para las ventas en línea con un feed de productos.  Caso de éxito Bombas es un minorista de indumentaria en línea que se dedica a fabricar camisetas, ropa interior y calcetines muy cómodos. Tras tener éxito con las campañas de Shopping inteligentes, la empresa decidió probar varias de sus principales categorías de productos en las campañas de máximo rendimiento. Como resultado, Bombas obtuvo un 33% de aumento en el porcentaje de conversiones, un 22% de aumento en el retorno de la inversión publicitaria y una mejora en el costo por adquisición del 19%. Nota: En los países que forman parte del Programa de CSS, las campañas de máximo rendimiento se pueden utilizar con cualquier Servicio de comparación de productos (CSS) con el que trabajes. Los anuncios se mostrarán en páginas de resultados de búsqueda generales y en cualquier otra plataforma en la que esté habilitado el CSS. Más información para optimizar tus campañas de máximo rendimiento Fomenta la lealtad de los clientes y aumenta el rendimiento de la empresa a través de tu aplicación con Web to App Connect y campañas de aplicaciones Crea una experiencia perfecta de paso de la Web a las aplicaciones con Web to App Connect Por qué: Con Web to App Connect, puedes establecer la vinculación directa, la medición de conversiones en la aplicación y las ofertas para mejorar la experiencia del cliente y optimizar el rendimiento de tu campaña. En el caso de los clientes que ya tienen instalada tu aplicación, Web to App Connect los lleva desde tu campaña web a la página en la aplicación relevante en la que pueden completar fácilmente la acción que desean.  Llega a tus clientes más valiosos con campañas de aplicaciones Por qué: Las campañas de aplicaciones aprovechan todo el poder de Google AI para promocionar tu aplicación en las propiedades más importantes de Google, todo desde una única campaña. Configura tu campaña en función de tus objetivos comerciales, como generar instalaciones de aplicaciones o volver a atraer a clientes existentes. De esta manera, puedes comercializar tu aplicación para distintos tipos de usuarios conforme varíen las prioridades de tu empresa. Más información para generar lealtad de los clientes con tu aplicación Capta la demanda sin conexión mediante campañas de máximo rendimiento con objetivos de varios canales y objetivos de ventas en la tienda Por qué: Si agregas objetivos de varios canales o de ventas en la tienda, las campañas de máximo rendimiento te ayudarán a promocionar tus ubicaciones físicas en todo Google y maximizar tu valor en la tienda (a través de visitas a tienda, ventas en la tienda o acciones locales). Agrega tus objetivos de varios canales: Utiliza los objetivos de visitas a tienda o de ventas en la tienda, además de los objetivos de conversiones en línea, para optimizar tus campañas para atraer a los compradores de varios canales y aumentar las ventas en línea y en las ubicaciones físicas.  Configura tu valor de conversión en la tienda: Establece un valor predeterminado para las visitas a tienda que esté en sintonía con el porcentaje de visitas previas a la compra y el volumen de compras promedio, o bien usa los valores dinámicos de las ventas en la tienda. Puedes definir mejor los valores con las reglas de valor de conversión. Agrega tus objetivos de ventas en la tienda: Usa los objetivos de acciones locales, visitas a tienda o ventas en la tienda para enfocarte en promocionar y aumentar exclusivamente el tráfico presencial y las ventas en la tienda promocionando en todo Google tus ubicaciones a los consumidores que tienen más probabilidades de visitar tus tiendas. Segmenta tus anuncios para las ubicaciones de tu empresa: Utiliza un mínimo de 10 ubicaciones de la empresa y una distribución amplia de tiendas en tu campaña. Establece ofertas por ubicación, de forma tal que se segmenten tus anuncios automáticamente para llegar a los compradores que se encuentren cerca de tus tiendas y tengan probabilidades de visitar tu empresa. Para ello, vincula tu Perfil de Negocio o asocia un grupo por ubicación completado con ubicaciones de una extensión de ubicación o una extensión de ubicación afiliada. Configura un feed local: Incluye el inventario de tu tienda y las descripciones, las imágenes y los precios de tus productos en tu feed local, y conéctalo a tu campaña de máximo rendimiento para objetivos de ventas en la tienda. Una vez que lo configures, podrás promocionar fácilmente tus productos locales y mostrar ofertas específicas de productos. Nota: En los países que forman parte del Programa de CSS, las campañas de máximo rendimiento se pueden utilizar con cualquier Servicio de comparación de productos (CSS) con el que trabajes. Los anuncios se mostrarán en páginas de resultados de búsqueda generales y en cualquier otra plataforma en la que esté habilitado el CSS. Más información para conectarte con clientes locales y de varios canales
	3. Optimiza tus campañas para aumentar el rendimiento
Optimiza tu presupuesto con el Planificador de rendimiento Por qué: El Planificador de rendimiento te permite crear planes para tu inversión publicitaria y evaluar cómo los cambios en las campañas podrían afectar las métricas clave y el rendimiento general.  Conoce tu rendimiento y tus clientes con la página de estadísticas Por qué: Con tendencias en el momento oportuno y estadísticas futuras, la página de estadísticas de Google Ads te permite conocer los factores que impulsan tu rendimiento y consultar las tendencias relevantes en tu mercado. Si visitas la página de estadísticas con frecuencia, podrás comprender mejor cómo cambian los intereses y las preferencias de tus clientes.  Aplica las recomendaciones para mejorar tu rendimiento  Por qué: Las recomendaciones pueden ayudarte a mejorar el rendimiento, ya que muestran las oportunidades de optimización de mayor impacto en función del historial de rendimiento de tu cuenta, la configuración de tu campaña, las tendencias en Google y mucho más. Revisa tus recomendaciones periódicamente para identificar nuevas oportunidades y aplicar estas recomendaciones en función de tus objetivos comerciales. Revisa tu nivel de optimización para evaluar las recomendaciones. Por qué: Cada recomendación muestra en qué medida su aplicación afectará tu nivel de optimización, una estimación de la efectividad de la configuración de tu cuenta de Google Ads. Utiliza el nivel de optimización para priorizar las recomendaciones que tendrán el mayor impacto en el rendimiento. El nivel de optimización y las recomendaciones son dinámicos y se adaptan a tu empresa, por lo que verás nuevas recomendaciones a medida que surjan, en función de los cambios en la demanda y en el mercado.  Mejora el rendimiento de los productos con estadísticas de productos Por qué: La columna Problemas del producto que se encuentra en la pestaña Productos de Google Ads te ayuda a comprender el rendimiento de los productos individuales de tu campaña y a resolver posibles problemas que podrían afectar tu alcance. Desde allí, puedes acceder a las estadísticas para detectar fácilmente las ofertas con bajo rendimiento, identificar los productos que no tengan atributos de feed y ver qué tan competitivas son las ofertas de tus productos. Evalúa tu estrategia de productos con los informes de Merchant Center Por qué: Con el informe de más vendidos, puedes tomar decisiones relacionadas con el inventario y priorizar los productos que deseas mostrar en tus campañas publicitarias. Con esta información, puedes mejorar tus estrategias de ofertas y precios para los productos principales mediante las estadísticas del informe de competitividad de los precios. Usa la API de informes para transferir y analizar los datos de estos y otros informes de Merchant Center a gran escala.

Nota

Consulta la guía global sobre venta minorista de Google de 2023 para explorar un conjunto de herramientas útiles, recomendaciones de productos y estadísticas de los consumidores que te ayudarán a alcanzar tus objetivos comerciales y de marketing.

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1. Datos internos de Google
2. Estudio de Ipsos encargado por Google sobre el comportamiento continuo de los consumidores, AU, BR, CA, CN, DE, ES, FR, IN, IT, JP, KR, MX, UK, US y ZA, ~n = 500–1,000 consumidores en línea mayores de 18 años por mercado, del 7 al 10 de julio de 2022
3. Estudio de Ipsos encargado por Google sobre el comportamiento continuo de los consumidores, AU, BR, CA, CN, DE, ES, FR, IN, IT, JP, KR, MX, UK, US y ZA, ~n = 500–1,000 consumidores en línea mayores de 18 años por mercado, del 10 al 13 de noviembre de 2022
4. Datos globales de Google, Google Ads, período de octubre de 2022 a marzo de 2023
5. Datos globales de Google, noviembre de 2022
6. Datos globales de Google, noviembre de 2022

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