المستخدمون المعنيّون بهذا الدليل
يناسب هذا الدليل المعلنين بالتجزئة المبتدئين ومتوسّطي المستوى الذين أعدّوا بيانات المنتج المجّانية في Google Merchant Center وربطوا حساباتهم بحساب "إعلانات Google". إذا كنت لا تزال بحاجة إلى تحميل منتجاتك على Merchant Center، يمكنك العثور على المزيد من الإرشادات هنا.
بسبب حالة عدم الاستقرار المستمرّ والتطوّرات الدائمة في رحلة المستهلك، أصبح من الصعب توقُّع احتياجات المتسوّقين وخياراتهم المفضّلة، ما يصعّب بشكل أكبر التفاعل معهم. ستتعرّف في هذا الدليل على كيفية تسليط الضوء على منتجاتك والاستفادة من خبرتك في التسويق ومن حلول الإعلانات المستندة إلى تكنولوجيات الذكاء الاصطناعي من Google من أجل زيادة أرباحك ومواكبة سلوكيات المستهلكين السريعة التغيّر. تشكِّل معرفة عملائك ونشاطك التجاري عاملاً رئيسيًا في توجيه تكنولوجيات الذكاء الاصطناعي من Google لتحقيق النجاح والتميّز عن منافسيك. |
Retail Announcement: tl;dr Ads News & How Tos series
|
1. تحسين خلاصة منتجاتك للمساعدة في تمييز "إعلانات Shopping" |
||
السبب: تساعد اللقطات المقرّبة للمنتجات ذات الخلفية البيضاء في الاطّلاع على تفاصيل المنتجات، ما يتيح لك زيادة التفاعل. ملاحظةفي الولايات المتّحدة، يمكنك تعديل مواد العرض في Manufacturer Center لتضمين صور ثلاثية الأبعاد عند توفّرها. يمكنك استخدام هذه السمة للأحذية والنظّارات والسلع المنزلية. استنادًا إلى البيانات الداخلية، يتفاعل المستهلكون بنسبة أكبر من 50% مع الصور الثلاثية الأبعاد مقارنةً بالصور الثابتة.1
السبب: إنّ البيانات الدقيقة، مثل السعر ومدى التوفّر، هي عامل أساسي لضمان عرض إعلاناتك للمعلومات التي يبحث عنها عملاؤك. حمِّل أوصافًا مفصّلة عن المنتجات وعدِّل أسعارها ومدى توفّرها إذا كانت تلك البيانات تتغيّر باستمرار. معلومةسيؤدّي تقديم 10 عروض منتجات على الأقلّ إلى تحسين الأداء العام لحملاتك على Merchant Center و"إعلانات Google". عرض الصفقات وخيارات توصيل الطلباتالسبب: يبحث المتسوّقون بصورة متزايدة عن صفقات رائعة وعمليات تسليم سريعة وعمليات إرجاع سهلة. في الواقع، أشار المتسوّقون الذين شاركوا في الاستطلاع إلى أنّ جودة السلعة (46%) والصفقات أو العروض الترويجية (45%) هما العاملَين الأهم اللذين يؤثران في قرار شراء السلع من العلامات التجارية.2 استخدِم التعليقات التوضيحية لتسليط الضوء على هذين العاملَين عندما يبحث المتسوّقون عن طرق مناسبة للشراء.
نصيحة
تفعيل "الإعلانات للمنتجات داخل المتجر" من أجل التواصل مع المتسوّقين في المتجرالسبب: قال 50% من المستهلكين في الأسواق المشاركة في الاستطلاع إنّهم اطّلعوا على مستودع المنتجات قبل الانتقال إلى المتجر.3 تساعد إعلانات للمنتجات داخل المتجر في إعلام المتسوّقين المحلّيين بأنّ المنتجات التي يبحثون عنها متوفّرة في متجرك في اللحظة التي يبحثون فيها على Google.
ملاحظة: في البلدان حيث يتوفّر برنامج "خدمة مقارنة الأسعار (CSS)"، يمكنك المشاركة في إعلانات Shopping من خلال خدمة واحدة أو أكثر من خدمات CSS التي تختارها. وتدير بعض خدمات مقارنة الأسعار بيانات منتجك وحملاتك نيابةً عنك، بينما تقدّم خدمات أخرى أدوات تسمح لك بإدارة الإعدادات بنفسك. مزيد من المعلومات عن عرض الإعلانات من خلال "خدمات مقارنة الأسعار" |
|||
2- الوصول إلى العملاء أينما كانوا |
|||
زيادة طلبات التسوّق على "شبكة البحث" من خلال الجمع بين المطابقة التقريبية و"عروض الأسعار الذكية" والإعلانات المتجاوبة على شبكة البحثالسبب: إنّ أفضل طريقة لتحسين أداء نشاطك التجاري هي تخصيص تكنولوجيات الذكاء الاصطناعي من Google لنشاطك التجاري. تساعدك هذه المجموعة في الوصول إلى العملاء المناسبين، من خلال تقديم المحتوى الإعلاني والسعر المناسبَين، بغضّ النظر عن كيفية بحثهم.
نصيحةاحرِص على إكمال "الحملات على شبكة البحث" من خلال عرض عناصر مرئية جذابة لمنتجاتك وخدماتك باستخدام مواد عرض الصور. يمكن لهذه المرئيات الجذابة التي تعزِّز محتوى "إعلانك على شبكة البحث" أن تساعد في تحسين الأداء. دراسة حالةإنّ Tals.com هي شركة تقدّم وجبات طعام مخصّصة للكلاب من خلال اشتراكات. استخدمت الشركة المطابَقة التقريبية مع عروض الأسعار الذكية و"الإعلانات المتجاوبة على شبكة البحث"، ونجحت في زيادة الاشتراكات في خدماتها في ألمانيا بنسبة 182% من خلال حملاتها العامة على شبكة البحث، وزيادة عدد النقرات بنسبة 258%. الاطّلاع على مزيد من المعلومات عن الوصول إلى العملاء المناسبين على "شبكة البحث" استخدام "حملات الأداء الأفضل" مع "الحملات على شبكة البحث" لزيادة المبيعات على الإنترنتالسبب: تُصنّف "الحملات على شبكة البحث" و"حملات الأداء الأفضل" المستندة إلى الذكاء الاصطناعي معًا على أنّها "الثنائي الفعّال في "إعلانات Google"، والتي تساعدك في العثور على أهمّ العملاء ومضاعفة إحالاتك الناجحة على مستوى المجموعة الكاملة من القنوات الإعلانية من Google. باستخدام حملات الأداء الأفضل، يمكنك الوصول إلى كلّ المساحة المتوفّرة للإعلانات على Google، مثل "شبكة البحث" وYouTube و"الشبكة الإعلانية" و"اقتراحات" وGmail و"خرائط Google"، وكل ذلك في حملة واحدة. في الواقع، حقّق المعلِنون الذين استبدلوا "حملات Shopping العادية" ليستخدموا "حملات الأداء الأفضل" زيادةً في قيمة الإحالات الناجحة بنسبة 25% في المتوسّط مع عائد إنفاق إعلاني مشابه.4
ملاحظةإذا أضاف نشاطك التجاري أنواعًا جديدة من الإحالات الناجحة أو تغيّرت قيمة الإحالات الناجحة، احرص على تعديل استراتيجية عروض الأسعار لضمان أن تستمرّ عروض الأسعار على مستوى عدّة قنوات في البحث عن الإحالات الناجحة التي ستحقّق نتائج فعلية مفيدة لنشاطك التجاري. بعد تغيير الإحالات الناجحة، قد يؤدّي ذلك إلى تغيير عروض أسعارك أو ضبط حملتك على وضع التعلّم لفترة زمنية معيَّنة.
نصيحةاستخدِم وضع "قيمة العميل الجديد" لتتمكّن من تقديم عروض أسعار أعلى للعملاء الجدد بدون استثناء العملاء الحاليين.
معلومةيمكنك تقييم جودة مواد العرض وتحديد فرص جديدة لتحسينها باستخدام قوّة الإعلان. في المقابل، يجب عدم إزالة أيّ مواد عرض إلّا عند بلوغ الحدّ الأقصى المسموح به لعمليات التحميل، لأنّ مواد العرض ذات الأداء الضعيف لن تُعرض بوتيرة كبيرة، وقد تحقّق أداءً جيدًا في بعض المزادات والسياقات.
نصيحةأدرِج مادّة عرض فيديو لا تقلّ مدّتها عن عشر ثوانٍ لعرض نشاطك التجاري على أرض الواقع. إذا لم يكن لديك فيديو، ستنشئ "حملة الأداء الأفضل" لك تلقائيًا فيديو بجودة عالية باستخدام موادّ العرض الأخرى التي قدَّمتها. استنادًا إلى البيانات الداخلية، إنّ المعلِنين الذين أضافوا فيديو واحدًا على الأقلّ في وضع مختلف (أفقي وعمودي ومربّع) إلى "حملات الأداء الأفضل" حقّقوا زيادةً في الإحالات الناجحة بنسبة 20% في YouTube مقارنةً بالفيديوهات الأفقية فقط.6
دراسة حالةBombas هي شركة لبيع الملابس بالتجزئة على الإنترنت، تركّز على تصنيع الجوارب والملابس الداخلية والقمصان المريحة. بعد أن حققت الشركة النجاح باستخدام "حملات Shopping الذكية"، قرَّرت اختبار العديد من فئات المنتجات الأساسية على "حملات الأداء الأفضل". نتيجةً لذلك، شهدت الشركة زيادة بنسبة 33% في معدل الإحالات الناجحة و22% في عائد الإنفاق الإعلاني، بالإضافة إلى تحسّن بنسبة 19% في تكلفة الإجراء. ملاحظة: في البلدان حيث يتوفّر برنامج "خدمات مقارنة الأسعار"، يمكن استخدام "حملات الأداء الأفضل" مع أي خدمة CSS تتعامل معها. سيتمّ عرض الإعلانات على صفحات نتائج البحث العامّة وعلى أيّ مساحات عرض أخرى تمّ تفعيل خدمة مقارنة الأسعار عليها. زيادة ولاء العملاء وتحسين أداء الأنشطة التجارية من خلال تطبيقك باستخدام حملات Web to App Connect و"حملات التطبيقات"
السبب: تساعدك أدوات Web to App Connect في الربط بصفحة معيّنة وقياس الإحالات الناجحة داخل التطبيق وتقديم عروض الأسعار من أجل تحسين تجربة العملاء وتعزيز أداء حملتك. بالنسبة إلى العملاء الذين سبق لهم تثبيت تطبيقك، توجّههم Web to App Connect من الحملة على الويب إلى الصفحة ذات الصلة داخل التطبيق حيث يمكنهم بسهولة إكمال الإجراء الذي يريدونه.
السبب: تستفيد حملات التطبيقات من الإمكانات الكاملة للذكاء الاصطناعي من Google من أجل الترويج لتطبيقك على أكبر الخدمات التي توفّرها Google، وكلّ ذلك من خلال حملة واحدة. يمكنك إعداد حملتك استنادًا إلى أهداف نشاطك التجاري، مثل زيادة عمليات تثبيت التطبيق أو إعادة التفاعل مع العملاء الحاليين. ومن خلال ذلك، يمكنك تسويق تطبيقك لأنواع مختلفة من المستخدِمين مع تغيُّر أولويات النشاط التجاري لتطبيقك. الاطّلاع على مزيد من المعلومات عن كيفية تعزيز ولاء العملاء باستخدام تطبيقك زيادة الطلبات بلا إنترنت باستخدام "حملات الأداء الأفضل" التي تتضمّن أهداف قناة التسويق الشاملة و"حملات الأداء الأفضل" التي تتضمّن أهداف مبيعات المتجرالسبب: من خلال إضافة أهداف المتجر و/أو قناة التسويق الشاملة، تساعدك "حملات الأداء الأفضل" في الترويج لمواقعك الجغرافية على Google، وتحقيق أقصى قيمة ممكنة في المتجر (باستخدام زيارات المتجر أو المبيعات، و/أو الإجراءات المحلّية).
ملاحظة: في البلدان حيث يتوفّر برنامج "خدمات مقارنة الأسعار"، يمكن استخدام "حملات الأداء الأفضل" مع أي خدمة CSS تتعامل معها. سيتمّ عرض الإعلانات على صفحات نتائج البحث العامّة وعلى أيّ مساحات عرض أخرى تمّ تفعيل خدمة مقارنة الأسعار عليها. الاطّلاع على مزيد من المعلومات عن التواصل مع العملاء المحلّيين وعملاء قنوات التسويق الشاملة |
|||
3- تحسين حملاتك لتعزيز الأداء |
|||
السبب: تتيح أداة تخطيط الأداء إنشاء خطط لإنفاقك الإعلاني ومعرفة التأثير المحتمل للتغييرات التي يتمّ إجراؤها على الحملات في المقاييس الرئيسية والأداء العام.
السبب: توفّر لك صفحة "الإحصاءات" في "إعلانات Google" مؤشّرات للوقت المناسب وإحصاءات واضحة عن العوامل التي تعزّز مستوى أدائك، مع عرض المؤشّرات ذات الصلة في سوق نشاطك التجاري. من خلال الاطّلاع المتكرّر على صفحة "الإحصاءات"، ستتمكّن من التعرّف على كيفية تغيُّر اهتمامات عملائك وخياراتهم المفضّلة.
السبب: يمكن أن تساعدك الاقتراحات في تحسين الأداء عن طريق عرض فرص التحسين الأكثر تأثيرًا استنادًا إلى سجلّ أداء حسابك وإعدادات حملاتك والمؤشّرات في Google وغير ذلك. راجِع اقتراحاتك بانتظام لتحديد الفرص الجديدة باستمرار وتطبيق الاقتراحات التي تتوافق مع أهداف نشاطك التجاري.
السبب: يعرِض كلّ اقتراح مدى تأثير نتيجة التحسين عند تطبيقها، وهذه النتيجة هي تقدير لأداء حسابك على "إعلانات Google". استخدِم نتيجة التحسين لمنح الأولوية للاقتراحات التي سيكون لها أكبر تأثير في الأداء. وتكون النتائج والاقتراحات ديناميكية ومخصَّصة لنشاطك التجاري، لذا ستعكس الاقتراحات الجديدة عند ظهورها، وذلك استنادًا إلى تغيّر الطلب والتغييرات في السوق.
السبب: يساعدك عمود مشاكل المنتجات ضمن علامة التبويب "المنتجات" في "إعلانات Google" في معرفة أداء المنتجات الفردية في حملتك وحلّ المشاكل المحتملة التي يمكن أن تؤثّر في مدى وصولك إلى العملاء. من هنا، يمكنك الاطّلاع على الإحصاءات لتحدّد بسهولة العروض ذات الأداء الضعيف والمنتجات التي لا تتضمّن سمات الخلاصة، فضلاً عن الاطّلاع على مدى تنافسية عروض أسعار منتجاتك.
السبب: يمكنك اتّخاذ قرارات بشأن المستودع ومنح الأولوية للمنتجات التي تريد عرضها في حملاتك الإعلانية باستخدام تقرير "الأكثر مبيعًا". وباستخدام هذه المعلومات، يمكنك تحسين أسعار أهمّ المنتجات واستراتيجيات عروض أسعارها باستخدام إحصاءات من تقرير "مكانة السعر في المنافسة". استخدِم Reporting API من أجل نقل البيانات وتحليلها من تقارير خدمة Merchant Center هذه وتقارير الخدمة الأخرى على نطاق واسع. |
ملاحظة
اطّلِع على دليل Google العالمي للبيع بالتجزئة لعام 2023 من أجل استكشاف مجموعة من الأدوات المفيدة والاقتراحات المتعلّقة بالمنتجات وإحصاءات المستهلِكين التي ستساعدك في تحقيق أهدافك التجارية والتسويقية.
للحصول على نصائح من متخصّصين في المنتجات عن زيادة المبيعات بشكل ثابت على الإنترنت مع تغيّر سلوك المستهلِكين، يمكنك زيارة أكاديمية "إعلانات Google": زيادة المبيعات المُربحة على الإنترنت.
1. بيانات Google الداخلية
2. دراسة Consumer Continuous "استمرار العملاء" من Ipsos بتكليف من Google، في أستراليا والبرازيل والصين وكندا وفرنسا وألمانيا والهند وإيطاليا واليابان وكوريا الجنوبية والمكسيك وإسبانيا وجنوب أفريقيا والمملكة المتّحدة والولايات المتّحدة الأمريكية، أُجريت على نحو 500 إلى 1000 مستهلك على الإنترنت تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر لكلّ سوق، من 7 يوليو 2022 إلى 10 يوليو 2022.
3- دراسة Consumer Continuous التي أجرتها شركة Ipsos بتكليف من Google، في أستراليا والبرازيل والصين وكندا وفرنسا وألمانيا والهند وإيطاليا واليابان وكوريا الجنوبية والمكسيك وجنوب أفريقيا وإسبانيا والمملكة المتّحدة والولايات المتّحدة الأمريكية، أُجريت على نحو 500 إلى 1000 مستهلك على الإنترنت تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر لكلّ سوق، بين 10 و13 نوفمبر 2022.
4- بيانات Google، على الصعيد العالمي، في ما يخصّ "إعلانات Google"، الفترة من تشرين الأوّل (أكتوبر) 2022 إلى آذار (مارس) 2023
5- بيانات Google على المستوى العالمي، في تشرين الثاني (نوفمبر) 2022
6- بيانات Google، على المستوى العالمي، في تشرين الثاني (نوفمبر) 2022