Atrageți atenția asupra produselor dvs. și maximizați acoperirea pe canalele Google

---

 

 

Pentru cine este acest ghid?

Acest ghid este potrivit pentru advertiserii începători sau cu un nivel mediu de experiență, care și-au configurat deja înregistrările gratuite de produse în Google Merchant Center și și-au conectat contul la Google Ads. Dacă încă nu ați încărcat produsele dvs. în Merchant Center, puteți găsi mai multe indicații aici.

Ca urmare a incertitudinii continue și a evoluției permanente a căii clientului, nevoile și preferințele utilizatorilor au devenit mult mai imprevizibile, astfel încât interacțiunea cu aceștia devine din ce în ce mai complexă.   Din acest ghid veți afla cum să atrageți atenția asupra produselor și să vă combinați experiența în marketing cu soluțiile publicitare bazate pe inteligența artificială de la Google, astfel încât să generați o dezvoltare profitabilă și să țineți pasul cu modificările rapide manifestate de comportamentul consumatorului. Cunoștințele dvs. despre clienți și despre companie sunt factori esențiali pentru îndrumarea inteligenței artificiale de la Google astfel încât să vă ajute să aveți succes și să vă diferențiați compania de concurență.

 

Retail Announcement: tl;dr Ads News & How Tos series

	1. Îmbunătățiți feedul de produse pentru a pune în evidență anunțurile pentru Cumpărături Google
Folosiți imagini de calitate înaltă, axate pe produs. De ce: fotografiile cu produsele în prim-plan și un fundal alb îi ajută pe clienți să vadă mai ușor detaliile produselor, iar astfel atrageți mai multe interacțiuni.  Notă În S.U.A., puteți să actualizați materialele din Manufacturer Center pentru a include imagini 3D, dacă sunt disponibile. Puteți să folosi acest atribut pentru încălțăminte, ochelari și bunuri casnice. Pe baza datelor interne, utilizatorii interacționează cu aproape 50 % mai mult cu o imagine 3D față de o imagine statică.1 Asigurați-vă că datele despre produse sunt corecte și actualizate. De ce: datele corecte, cum ar fi prețul și disponibilitatea, sunt esențiale pentru a vă asigura că anunțurile prezintă informațiile căutate de clienți. Încărcați descrieri detaliate ale produselor și actualizați prețurile și disponibilitatea produselor dacă acestea se schimbă des. Sfat Dacă aveți cel puțin zece oferte de produse, performanța generală a campaniilor Merchant Center și a campaniilor publicitare. Prezentați opțiunile de onorare a comenzilor și ofertele De ce: cumpărătorii caută tot mai mult oferte excelente, livrări rapide și retururi simple. De fapt, cumpărătorii intervievați în sondaj spun că cele mai utile aspecte pe care le pot comunica mărcile sunt calitatea unui articol (46%) și ofertele/promoțiile (45%).2 Folosiți adnotările pentru a atrage atenția când utilizatorii caută moduri convenabile de a cumpăra.  Atrageți atenția asupra anunțurilor și înregistrărilor gratuite cu oferte: adăugați adnotări privind prețul de vânzare pentru toate produsele care acum au prețul redus. Dacă aveți promoții speciale, cum ar fi un cod de 15 % reducere, creați o promoție în Google Merchant Center, astfel încât clienții potențiali să poată vedea detaliile ofertei pe Google. În anumite țări, aveți și posibilitatea să adăugați prețurile și disponibilitățile regionale pentru a afișa produse sau prețuri care variază în funcție de locația clientului. Răspundeți dorinței de confort a clienților: configurați informațiile despre expediere și marcajele gratuite și rapide pentru a demonstra că puteți să expediați rapid comanda și că le puteți oferi clienților experiențe de onorare a comenzii fiabile. Dacă produsele nu corespund așteptărilor, oferiți-le cumpărătorilor siguranța de care au nevoie evidențiind perioadele de returnare cu adnotări privind returnarea, cum ar fi „Returnări gratuite timp de 90 de zile”. Sfat În Merchant Center, puteți să măsurațivalorile cheie ale performanței, cum ar fi afișările și rata de clic, pentru oricare dintre produsele cu o insignă de ofertă. Pentru a accesa aceste informații, dați clic pe Performanță, apoi pe Tablou de bord în meniul de navigare din stânga. Cu ajutorul acestor informații, veți afla care sunt promoțiile cu cele mai bune rezultate și ce categorii înregistrează cele mai bune performanțe atunci când sunt la reducere. Aflați cum puteți să optimizați și mai mult feedul de produse din Merchant Center. Activați anunțurile pentru inventar local pentru a interacționa cu cumpărătorii din magazin De ce: 50% dintre consumatorii din piețele studiate au declarat că au consultat inventarul de produse înainte de a merge în magazinul fizic.3 Anunțurile pentru inventar local informează cumpărătorii locali că magazinul dvs. conține produsele pe care aceștia le caută în momentul realizării unei căutări pe Google.  Creați o structură hibridă pentru a maximiza acoperirea omnicanal: activați o structură de campanie hibridă cu anunțuri pentru Cumpărături Google și cu anunțuri pentru inventar local și asociați anunțuri pentru inventar local cu omnilicitarea, pentru a maximiza performanța omnicanal. Adăugați atribute pentru ridicarea din magazin și evidențiați ofertele locale: îmbunătățiți valoarea CTR, valoarea CVR și prezentați clienților opțiunile de onorare a comenzilor, adăugând atribute precum Ridicare astăzi, Ridicare mai târziu, din exteriorul locației și Expus și disponibil pentru comandă. Afișați promoții locale pentru a evidenția ofertele atât pentru valorificare omnicanal, cât și pentru valorificare numai la nivel local. Notă: în țările în care este disponibil serviciul de comparare de produse (SCP), participați la anunțurile pentru Cumpărături prin intermediul unuia sau mai multor SCP-uri la alegere. Unele servicii de comparare de produse gestionează datele despre produse și campaniile în numele dvs., iar altele oferă instrumente cu ajutorul cărora puteți să gestionați personal configurarea. Aflați mai multe despre publicitatea prin servicii de comparare de produse
	2. Ajungeți la clienți, oriunde s-ar afla aceștia
Profitați de interesul pentru cumpărături din Rețeaua de căutare prin combinarea potrivirii ample cu Licitarea inteligentă și cu anunțurile adaptabile în Rețeaua de căutare De ce: cel mai bun mod de a obține rezultate comerciale mai bune este să personalizați inteligența artificială de la Google în beneficiul companiei dvs. De ce: această combinație vă ajută să vă adresați clienților potriviți, cu mesajul potrivit, la prețul potrivit, indiferent de modul în care caută aceștia. Potrivirea amplă folosește toate semnalele disponibile în Google Ads pentru a înțelege intenția căutării utilizatorului și a cuvântului cheie, având flexibilitatea de a găsi potrivirea cea mai relevantă, despre care se estimează că vă va aduce rezultate.  Licitarea inteligentă personalizează sumele licitate pentru fiecare interogare, nu doar pentru fiecare cuvânt cheie. Se asigură că, pentru toate căutările relevante pe care le-ați putea obține cu potrivirea amplă, concurați numai în licitațiile potrivite, la suma licitată potrivită, pentru utilizatorul potrivit. Notă Dacă aveți locații fizice, folosiți Licitarea inteligentă pentru vizite în magazin sau pentru vânzări în magazin în campaniile din Rețeaua de căutare și pentru Cumpărături Google, pentru a maximiza vânzările online și în magazin. ​​​​​Anunțurile adaptabile în Rețeaua de căutare creează și afișează automat cea mai bună combinație de titluri și descrieri, în funcție de ceea ce caută clienții. Aceste anunțuri vor avea performanțe mai bune dacă puterea anunțului este „Bună” sau „Excelentă”. Sfat Completați campaniile în Rețeaua de căutare cu imagini atractive care ilustrează produsele și serviciile dvs., folosind elemente cu imagine. Imaginile atractive cu produse sau servicii care îmbunătățesc mesajul anunțului afișat în Rețeaua de căutare pot contribui la creșterea performanței. Studiu de caz Tails.com este o companie de abonamente care oferă mâncare personalizată pentru câini. Combinând anunțurile cu potrivire amplă, Licitarea inteligentă și anunțurile adaptabile în Rețeaua de căutare, marca a mărit numărul de înscrieri din Germania față de campaniile sale generice în rețeaua de căutare cu 182 % și a mărit numărul de clicuri cu 258 %. Aflați mai multe despre atragerea clienților potriviți în Rețeaua de căutare Folosiți campaniile pentru Performanță maximă împreună cu campaniile în rețeaua de căutare pentru a genera vânzări online De ce: împreună, campaniile din rețeaua de căutare bazate pe inteligența artificială și campaniile pentru Performanță maximă reprezintă combinația eficientă de anunțuri care vă va ajuta să găsiți clienți mai valoroși și să creșteți numărul de conversii pe toate canalele publicitare Google. Prin campaniile pentru Performanță maximă, puteți accesa întregul inventar publicitar Google, inclusiv Căutare, YouTube, Rețeaua de display, Discover, Gmail și Maps, totul într-o singură campanie. De fapt, advertiserii care au trecut de la campaniile Standard pentru Cumpărături Google la campaniile pentru Performanță maximă au generat, în medie, o creștere cu 25% a valorii conversiilor la o rentabilitate similară a cheltuielilor publicitare.4 Adăugați valori de conversie și folosiți licitarea pe bază de valoare: setarea valorilor conversiilor este esențială pentru alinierea optimizării sumelor licitate cu obiectivele comerciale. Dacă folosiți o strategie de licitare bazată pe valoare, cum ar fi Maximizați valoarea conversiilor (cu opțiunea de adăugare a unei rentabilități vizate a cheltuielilor publicitare), veți ajuta Google AI să înțeleagă ce conversii sunt cele mai importante și trebuie să aibă prioritate în procesul de licitare. În plus, puteți folosi regulile pentru valoarea conversiilor ca să ajustați cu ușurință și în timp real valorile pentru conversii în funcție de locația geografică, de dispozitiv și de segmentele de public. Notă În cazul în care compania dvs. adaugă noi tipuri de conversii sau valoarea conversiilor se modifică, asigurați-vă că actualizați aceste informații. Astfel, vă asigurați că licitarea pe mai multe canale continuă să caute conversiile care vor genera rezultate comerciale reale. După ce modificați conversiile, este posibil ca licitarea să se modifice sau campania să treacă în modul de învățare pentru o perioadă de timp. Adăugați obiectivul pentru achiziția de clienți noi: atragerea de clienți noi este esențială pentru succesul companiei. Cu ajutorul obiectivului privind achiziția de clienți noi în campaniile pentru Performanță maximă, pe lângă maximizarea vânzărilor, puteți să faceți și optimizări pentru clienți noi. Este suficient să selectați listele de clienți, să setați valoarea de achiziție a clienților, iar campania va fi optimizată pentru clienții noi. Sfat Folosiți modul Valoarea noului client ca să puteți licita mai mult pentru clienții noi, fără a-i exclude pe cei existenți. Adăugați semnale privind publicul pentru a debloca noi segmente de public care generează conversii: prin transmiterea statisticilor unice pe care le aveți despre clienții dvs., puteți să accelerați capacitatea Google AI de a identifica clienți mai valoroși care generează conversii, menținând totodată relevanța și rentabilitatea investiției. Oferiți datele dvs. despre cumpărătorii anteriori și folosiți segmente personalizate pentru a oferi statistici privind cuvintele cheie pentru Rețeaua de căutare, adrese URL web și aplicații cu care clienții interacționează de obicei. Specificați o gamă de elemente publicitare de calitate înaltă: încărcați cât mai multe variante de text, imagine și video relevante, de înaltă calitate, pentru a spori numărul de formate de anunțuri potențiale afișate clienților. Conform datelor interne, advertiserii care au inclus cel puțin un videoclip în campaniile pentru Performanță maximă au observat o creștere medie totală cu 12% a conversiilor suplimentare.5 Elementele pe care le trimiteți vor fi combinate automat pentru a identifica materialele cu cele mai bune performanțe pentru fiecare client, permițându-vă să afișați anunțuri personalizate și relevante, cu șanse mai mari de a genera conversii pentru compania dvs. Consultați cele mai bune practici pentru materialele publicitare. Sfat Evaluați calitatea elementelor și identificați noi oportunități de îmbunătățire prin puterea anunțului. Totuși, nu eliminați niciun element, cu excepția cazului în care ați atins limita maximă de încărcare, deoarece anunțurile cu performanțe reduse nu se vor difuza la fel de des și este posibil ca acestea să aibă performanțe bune în anumite licitații și contexte. Sfat Includeți un element video cu durata de cel puțin zece secunde pentru a vă prezenta compania în acțiune. Dacă nu aveți un videoclip, campania pentru Performanță maximă va genera automat unul de calitate înaltă, folosind celelalte elemente de care dispuneți. Pe baza datelor interne, advertiserii care au inclus cel puțin un videoclip cu fiecare orientare (orizontală, verticală și pătrată) în campaniile pentru Performanță maximă au generat cu 20% mai multe conversii pe YouTube comparativ cu videoclipurile orizontale.6 Activați extinderea adresei URL finale pentru a vă extinde acoperirea: extinderea adresei URL finale folosește paginile de destinație de pe site pentru a potrivi interogările relevante și pentru a personaliza dinamic titlurile pentru anunțurile dvs. Mențineți extinderea adresei URL finale activată pentru a maximiza acoperirea și numărul de conversii pentru termenii de căutare relevanți. Folosiți reguli de excludere a adreselor URL dacă aveți pagini de pe site către care nu doriți să direcționați trafic. Creați experimente pentru a măsura impactul trecerii la campanii pentru Performanță maximă: pagina Experimente vă ajută să executați teste A/B cu diferite funcții, setări și campanii pentru a îmbunătăți rezultatele companiei dvs. Dacă doriți să aflați ce performanțe vor avea campaniile pentru Performanță maximă pentru compania dvs., puteți să folosiți experimente pentru a măsura creșterea incrementală a trecerii de la campanii standard pentru Cumpărături Google la campanii pentru Performanță maximă, în cazul vânzărilor online cu ajutorul unui feed de produse.  Studiu de caz Bombas este un comerciant online de îmbrăcăminte, axat pe crearea celor mai confortabile șosete, articole de lenjerie și tricouri. După ce a avut succes cu campaniile inteligente pentru Cumpărături, a decis să testeze câteva dintre categoriile principale de produse în campaniile pentru Performanță maximă. Prin urmare, Bombas a înregistrat o creștere cu 33 % a ratei de conversie, o rentabilitate a cheltuielilor publicitare cu 22 % mai mare și o îmbunătățire a costului-pe-achiziție cu 19 %. Important: în țările în care este disponibil programul SCP, campaniile pentru Performanță maximă pot fi folosite cu orice serviciu de comparare de produse (SCP) cu care lucrați. Anunțurile se vor afișa în paginile cu rezultatele generale ale căutării și în orice mediu în care este înscris serviciul respectiv. Aflați mai multe despre optimizarea campaniilor pentru Performanță maximă Sporiți gradul de fidelitate a clienților și performanța companiei prin intermediul aplicației, folosind Web to App Connect și campanii pentru aplicații Creați o experiență de pe web în aplicație fluidă folosind Web to App Connect De ce: Web to App Connect vă ajută să stabiliți linkurile directe, măsurarea conversiilor în aplicație și licitarea, pentru a îmbunătăți experiența clienților și pentru a optimiza performanța campaniei. În cazul clienților care au instalat deja aplicația dvs., Web to App Connect îi direcționează din campania dvs. web către pagina relevantă din aplicație, unde pot să finalizeze cu ușurință acțiunea dorită.  Adresați-vă celor mai valoroși clienți prin campanii pentru aplicații De ce: campaniile pentru aplicații exploatează la maximum puterea Google AI pentru a vă promova aplicația pe cele mai vaste proprietăți Google, totul dintr-o singură campanie. Configurați campania în funcție de obiectivele dvs. comerciale, cum ar fi generarea instalărilor aplicației sau interacțiunea cu clienții existenți. Astfel, vă puteți promova aplicația pentru tipuri diferite de utilizatori, conform evoluției priorităților comerciale ale acesteia. Aflați mai multe despre fidelizarea clienților cu ajutorul aplicației Profitați de interesul pentru cumpărături offline folosind campanii pentru Performanță maximă cu obiective omnicanal și campanii pentru Performanță maximă cu obiective de creștere a vânzărilor în magazin De ce: dacă adăugați obiective pentru magazin și/sau omnicanal, campaniile pentru Performanță maximă vă ajută să vă promovați locațiile fizice pe Google și să maximizați valoarea în magazin (folosind vizitele sau vânzările în magazin și/sau acțiunile locale). Adăugați obiectivele omnicanal: pe lângă obiectivele online, folosiți obiectivele privind vizitele în magazin sau vânzările în magazin ca să optimizați performanța pentru cumpărătorii omnicanal și să generați vânzări atât online, cât și în locațiile fizice.  Configurați valoarea conversiilor în magazin: setați o valoare prestabilită pentru vizitele în magazin, în funcție de dimensiunea medie a coșului de cumpărături și a ratei vizitelor înainte de achiziție sau folosiți vânzările în magazin dinamice. Puteți să rafinați și mai mult valorile folosind regulile pentru valoarea conversiilor. Adăugați obiectivele de creștere a vânzărilor în magazin: folosiți Acțiuni locale, Vizite în magazin sau Obiective privind vânzările în magazin pentru a vă axa exclusiv pe promovarea și sporirea traficului în magazin și a vânzărilor în magazin, promovând locațiile dvs. pentru consumatorii din Google cu cea mai mare probabilitate de a le vizita. Vizați locațiile companiei: folosiți minimum 10 locații ale companiei și o distribuție largă de magazine în campanie. Licitați în funcție de locație, vizând automat cumpărătorii din apropierea magazinelor, care este foarte probabil să vă viziteze compania. Faceți acest lucru conectând Profilul companiei sau asociind un grup de locații completat cu locații dintr-o extensie de locație sau dintr-o extensie de locație afiliată. Creați un feed local: includeți inventarul magazinului, descrierile produselor, imagini și prețuri în feedul local și conectați-l la campania pentru Performanță maximă cu obiective de creștere a vânzărilor în magazin. După ce configurați feedul, veți putea să promovați cu ușurință produsele locale și să prezentați ofertele specifice produselor. Important: în țările în care este disponibil programul SCP, campaniile pentru Performanță maximă pot fi folosite cu orice serviciu de comparare de produse (SCP) cu care lucrați. Anunțurile se vor afișa în paginile cu rezultatele generale ale căutării și în orice mediu în care este înscris serviciul respectiv. Aflați mai multe despre comunicarea cu clienții locali și de pe omnicanal.
	3. Optimizați campaniile pentru a crește performanța
Optimizați bugetul cu ajutorul Planificatorului de performanță De ce: Planificatorulde performanță vă ajută să creați planuri pentru cheltuielile publicitare și să vedeți cum ar putea modificările aduse campaniilor să influențeze valorile importante și performanța generală.  Aflați detalii despre performanță și despre clienți din pagina Statistici. De ce: prin tendințele identificate în timp util și statistici predictive, pagina Statistici din Google Ads vă oferă vizibilitate asupra factorilor care influențează performanța, evidențiind, în același timp, tendințele relevante de pe piața dvs. Accesând frecvent pagina Statistici, veți putea înțelege mai bine cum se schimbă interesele și preferințele clienților.  Aplicați recomandările pentru a vă îmbunătăți performanța  De ce: recomandările vă pot ajuta să îmbunătățiți performanța, deoarece vă prezintă cele mai relevante oportunități de optimizare pe baza istoricului performanței din cont, a setărilor campaniei, a tendințelor de pe Google și a altor factori. Examinați regulat recomandările pentru a identifica în permanență noi oportunități și aplicați recomandările care vă susțin obiectivele comerciale Verificați scorul de optimizare pentru a evalua recomandările De ce: fiecare recomandare arată cât de mult va fi afectat scorul de optimizare (o estimare a performanței contului Google Ads) atunci când o aplicați. Folosiți scorul de optimizare pentru a prioritiza recomandările care vor avea cel mai mare impact asupra performanței. Punctajul și recomandările sunt dinamice și adaptate pentru compania dvs., așa că vor reflecta noile tendințe pe măsură ce apar, în funcție de modificările în privința cererii și a schimbărilor din piață.  Îmbunătățiți performanța produselor cu ajutorul statisticilor despre produse De ce: coloana Probleme legate de produse din fila Produse din Google Ads vă ajută să înțelegeți performanța produselor individuale din campanie și să remediați potențialele probleme care pot afecta acoperirea. De acolo, puteți să accesați statistici ca să găsiți ușor ofertele cu performanțe slabe, să identificați produsele cu atribute de feed lipsă și să vedeți cât de competitive sunt produsele. Evaluați-vă strategia pentru produs cu ajutorul rapoartelor Merchant Center De ce: luați decizii privind inventarul și stabiliți ce produse doriți să afișați în campaniile publicitare, cu ajutorul raportului privind bestsellerurile. Folosind aceste informații, puteți să îmbunătăți strategiile de tarifare și de licitare pentru cele mai populare produse, folosind statisticile din raportul privind competitivitatea prețurilor. Folosiți API-ul Reporting pentru a asimila și analiza date din aceste rapoarte, precum și din alte rapoarte Merchant Center la scară largă.

Notă

Consultați Ghidul global Google pentru comercianți în 2023 pentru a explora o serie de instrumente utile, recomandări privind produsele și statistici privind consumatorii care vă vor ajuta să vă îndepliniți obiectivele comerciale și de marketing.

Pentru a afla noutăți de la specialiștii în produse despre generarea de vânzări online consecvente în contextul comportamentului schimbător al consumatorilor, urmăriți Google Ads Academy: creșterea vânzărilor online profitabile.

 

 

1. Date interne Google
2. Studiul Ipsos privind comportamentul consumatorilor, comandat de Google, AU, BR, CA, CN, DE, ES, FR, IN, IT, JP, KR, MX, U.S., U.K., ZA, ~n=500 – 1.000 consumatori online cu vârsta peste 18 ani din fiecare piață, 7 iulie 2022 – 10 iulie 2022
3. Studiul Ipsos privind comportamentul clienților, comandat de Google, AU, BR, CA, CN, DE, ES, FR, IN, IT, JP, KR, MX, U.K, U.S., ZA, ~n=500–1.000 de consumatori online cu vârsta peste 18 ani din fiecare piață, 10 noiembrie 2022 – 13 noiembrie 2022.
4. Date Google, global, Google Ads, octombrie 2022 – martie 2023.
5. Date Google, global, noiembrie 2022
6. Date Google, global, noiembrie 2022

Doriți să primiți e-mailuri cu sfaturi și noutăți Google Ads? Abonați-vă la buletinul informativ „Cele mai bune practici”.