Uw producten laten opvallen en het bereik maximaliseren op Google-kanalen

---

 

 

Voor wie is deze gids bedoeld?

Deze gids is bedoeld voor beginnende en iets gevorderde adverteerders in de detailhandel die al gratis productvermeldingen hebben ingesteld in Google Merchant Center en hun account aan Google Ads hebben gekoppeld. Als u uw producten nog niet naar Merchant Center heeft geüpload, vindt u hier meer informatie.

In onzekere tijden waarin consumententrends voortdurend veranderen, zijn de behoeften en voorkeuren van mensen veel onvoorspelbaarder geworden. Het wordt hierdoor steeds complexer om klanten te betrekken.   In deze handleiding leert u hoe u uw producten laat opvallen en uw marketingexpertise combineert met op AI van Google gebaseerde advertenties om winstgevende groei te stimuleren en gelijke tred te houden met het snel veranderende gedrag van consumenten. Uw eigen kennis van uw klanten en van uw bedrijf is belangrijk om de AI van Google te optimaliseren en uw bedrijf te onderscheiden van uw concurrenten.

 

Retail Announcement: tl;dr Ads News & How Tos series

	1. Verbeter uw productfeed, zodat uw Shopping-advertenties meer opvallen
Gebruik productafbeeldingen van hoge kwaliteit. Waarom? Als u close-ups van uw producten toont voor een witte achtergrond, kunnen klanten makkelijk relevante productinformatie bekijken. Zo vergroot u de betrokkenheid. Opmerking In de Verenigde Staten kunt u 3D-afbeeldingen opnemen in uw componenten in Manufacturer Center, als die beschikbaar is. U kunt die component gebruiken voor schoenen, brillen en huishoudelijke artikelen. Uit interne gegevens blijkt dat mensen bijna 50% meer interactie hebben met een 3D-afbeelding dan met een statische afbeelding.1 Zorg dat uw productgegevens nauwkeurig en up-to-date zijn. Waarom? Nauwkeurige gegevens, zoals prijs en beschikbaarheid, zijn essentieel om te zorgen dat uw advertenties de informatie bevatten die uw klanten zoeken. Upload uitgebreide productbeschrijvingen en update prijzen en beschikbaarheid als die vaak veranderen. Tip Als u minstens 10 productaanbiedingen heeft, verbetert u de algemene prestaties van uw Merchant Center- en Google Ads-campagnes. Toon uw leveringsopties en aanbiedingen Waarom? Kopers zijn steeds vaker op zoek naar scherpe aanbiedingen, snelle levertijden en een soepel retourbeleid. Uit enquêtes onder kopers blijkt dat de kwaliteit van een artikel (46%) en aanbiedingen/promoties (45%) de nuttigste informatie biedt die merken kunnen gebruiken bij de verkoop van artikelen.2 Gebruik annotaties om op te vallen als klanten naar handige manieren zoeken om iets te kopen.  Trek de aandacht met uw advertenties en gratis vermeldingen met aanbiedingen: Voeg annotaties met uitverkoopprijzen toe aan al uw producten die u op dat moment voor een lagere prijs aanbiedt. Als u speciale promoties heeft, zoals een code voor 15% korting, maakt u een promotie in Google Merchant Center, zodat potentiële klanten uw aanbiedingsgegevens kunnen zien op Google. In bepaalde landen kunt u ook regionale prijzen en beschikbaarheid toevoegen om producten of prijzen te tonen die per klantlocatie verschillen. Voldoe aan de vraag van consumenten: Stel verzendgegevens in en gratis- en snel-badges om te tonen dat u snel kunt leveren en dat u klanten goede services biedt. Als de producten niet voldoen, geeft u kopers de nodige zekerheid door een retourperiode te vermelden met annotaties voor retourzendingen, zoals Kosteloos retourneren binnen 90 dagen. Tip In Merchant Center kunt u belangrijke prestatiestatistieken, zoals vertoningen en klikfrequentie, meten voor al uw producten met een aan aanbiedingen gerelateerde badge. Als u toegang wilt tot deze informatie, klikt u in het navigatiemenu links op Prestaties en dan op Dashboard. Met deze informatie weet u welke promoties het best presteren en welke categorieën het best presteren in de uitverkoop. Meer informatie over hoe u uw productfeed in Merchant Center kunt optimaliseren Zet Advertenties met lokale voorraad aan om contact te leggen met kopers in de winkel Waarom? 50% van de consumenten in de onderzochte markten geeft aan dat ze de productvoorraad hebben gecheckt voordat ze naar de winkel gaan.3 Met advertenties met lokale voorraad laat u lokale kopers weten dat uw winkel, op het moment dat ze op Google zoeken, de producten heeft die ze zoeken. Maak een hybride structuur voor maximaal omnichannel-bereik: activeer een campagnestructuur voor hybride Shopping-advertenties en advertenties met lokale voorraad en koppel advertenties met lokale voorraad aan omnichannel bieden om de omnichannel-prestaties te maximaliseren. Voeg kenmerken voor ophalen in de winkel toe en breng lokale aanbiedingen onder de aandacht: Verbeter de CTR, CVP en laat klanten uw leveringsopties zien door kenmerken toe te voegen zoals Vandaag ophalen, Later ophalen, Buiten afhalen en Kan alleen worden besteld. Breng lokale promoties onder de aandacht om aanbiedingen te tonen die zowel omnichannel als alleen lokale kunnen worden benut. Opmerking: In landen waar het programma voor services voor prijsvergelijking (CSS) beschikbaar is, neemt u deel aan Shopping-advertenties via een of meer CSS'en naar keuze. Sommige CSS'en beheren namens u uw productgegevens en campagnes, terwijl andere tools bieden waarmee u de instellingen zelf kunt beheren. Meer informatie over adverteren via services voor prijsvergelijking.
	2. Bereik uw klanten waar ze ook zijn
Speel in op de vraag op Zoeken door breed zoeken te combineren met Slim bieden en responsieve zoekadvertenties Waarom? De beste manier om betere bedrijfsresultaten te behalen, is door de AI van Google in te zetten voor uw bedrijf. Met deze combinatie kunt u de juiste klanten bereiken met de juiste boodschap voor de juiste prijs, ongeacht de zoekopdracht. Bij breed zoeken worden alle beschikbare signalen in Google Ads gebruikt om inzicht te krijgen in zowel de intentie van de zoekopdracht van de gebruiker als in uw zoekwoord. Tegelijk heeft breed zoeken de flexibiliteit om de meest relevante match te vinden die waarschijnlijk het best voor u presteert. Met Slim bieden worden biedingen aangepast voor elke zoekopdracht, niet alleen voor elk zoekwoord. Door Slim bieden te gebruiken concurreert u alleen in de juiste veilingen, met het juiste bod en voor de juiste gebruiker voor alle relevante zoekopdrachten die u met breed zoeken kunt bereiken. Opmerking Als u fysieke locaties heeft, gebruikt u Slim bieden voor winkelbezoeken of winkelverkopen in uw campagnes in het zoeknetwerk en Shopping-campagnes om de online en winkelverkopen te maximaliseren. ​​​​​Responsieve zoekadvertenties maken automatisch de beste combinatie van koppen en beschrijvingen op basis van wat uw klanten zoeken. Deze advertenties presteren beter als de advertentiekwaliteit Goed of Uitstekend is. Tip Gebruik componenten voor afbeeldingen om uw campagnes in het zoeknetwerk aan te vullen met aantrekkelijke afbeeldingen van uw producten en services. Met aantrekkelijke visuele elementen voor producten of services kunt u de prestaties van uw zoekadvertentie verbeteren. Casestudy Tails.com is een abonnementsbedrijf dat hondenvoer op maat aanbiedt. Dankzij de combinatie van breed zoeken, Slim bieden en responsieve zoekadvertenties wist het bedrijf het aantal aanmeldingen in Duitsland te verhogen met 182% en het aantal klikken met 258% in vergelijking met de algemene campagnes in het zoeknetwerk. Meer informatie over hoe u de juiste klanten bereikt op Zoeken Gebruik Performance Max-campagnes samen met campagnes in het zoeknetwerk om uw online verkoop te stimuleren Waarom? AI-gestuurde campagnes in het zoeknetwerk en Performance Max-campagnes vormen een power-duo voor advertenties waarmee u waardevollere klanten kunt vinden en meer conversies kunt binnenhalen op alle advertentiekanalen van Google. Met Performance Max heeft u met één campagne toegang tot de hele advertentievoorraad van Google (Zoeken, YouTube, Display, Discover, Gmail en Maps). Adverteerders die zijn overgestapt van standaard Shopping-campagnes naar Performance Max, halen gemiddeld een 25% hogere conversiewaarde tegen een vergelijkbare ROAS.4 Voeg conversiewaarden toe en gebruik bieden op basis van waarde: Conversiewaarden instellen is essentieel om uw bodoptimalisatie af te stemmen op uw bedrijfsdoelen. Door een biedstrategie op basis van waarde te gebruiken, zoals Conversiewaarde maximaliseren (met de optie om een doel-ROAS toe te voegen), geeft u de AI van Google inzicht in welke conversies het belangrijkst zijn en voorrang moeten krijgen bij het bieden. U kunt ook conversiewaarderegels gebruiken om de waarden voor conversies makkelijk in realtime aan te passen op basis van geografische locatie, apparaat en doelgroepen. Opmerking Als uw bedrijf nieuwe typen conversies toevoegt of als de waarde van conversies verandert, updatet u deze informatie om te zorgen dat bieden via meerdere kanalen blijft zoeken naar conversies die echte bedrijfsresultaten opleveren. Nadat u de conversies heeft gewijzigd, kan dat uw biedingen wijzigen of uw campagne voor een bepaalde periode in de leerstand zetten. Voeg het doel voor acquisitie van nieuwe klanten toe: Nieuwe klanten werven is essentieel voor zakelijk succes. Met het doel Acquisitie van nieuwe klanten in Performance Max kunt u optimaliseren voor nieuwe klanten en de verkoop maximaliseren. Selecteer uw klantenlijsten en stel Waarde van klantacquisitie in. Uw campagne wordt dan geoptimaliseerd voor nieuwe klanten. Tip Gebruik Bieden met Nieuwe-klantwaarde om hoger te kunnen bieden voor nieuwe klanten zonder bestaande klanten uit te sluiten. Voeg doelgroepsignalen toe om nieuwe converterende doelgroepsegmenten te ontgrendelen: Door uw unieke klantinzichten te delen, kunt u de AI van Google helpen om meer converterende klanten te vinden en tegelijkertijd de relevantie en ROI behouden. Lever uw gegevens over eerdere kopers aan en gebruik aangepaste segmenten om inzicht te geven in de zoekwoorden voor het zoeknetwerk, web-URL's en apps die uw klanten vaak gebruiken. Lever hoogwaardige bestanden voor advertentiemateriaal aan: Upload zo veel mogelijk relevante varianten van tekst-, afbeeldings- en videocomponenten van hoge kwaliteit om het aantal mogelijke advertentie-indelingen te vergroten dat aan uw klanten wordt getoond. Uit interne gegevens blijkt dat adverteerders die minstens één video hebben opgenomen in hun Performance Max-campagnes, in totaal gemiddeld 12% meer conversies halen.5 Met de componenten die u aanlevert, wordt automatisch de best presterende combinatie gezocht voor elke klant, zodat u gepersonaliseerde en zinvolle advertenties kunt tonen die voor uw bedrijf een grotere kans hebben om tot een conversie te leiden. Meer gedetailleerde best practices voor advertentiemateriaal Tip Beoordeel de kwaliteit van uw componenten en vind nieuwe mogelijkheden voor verbetering met effectiviteit van advertentie. Verwijder alleen componenten als u de maximale uploadlimiet heeft bereikt, omdat slecht presterende componenten niet zo vaak worden getoond en ze mogelijk nog steeds goed presteren in bepaalde veilingen en contexten. Tip Voeg een videocomponent toe van minimaal 10 seconden die toont hoe het er in uw bedrijf aan toegaat. Als u geen video heeft, maakt Performance Max automatisch een video van hoge kwaliteit op basis van uw andere componenten. Volgens interne gegevens halen adverteerders die minimaal 1 video van elke stand (horizontaal, verticaal en vierkant) hebben opgenomen in hun Performance Max-campagnes, 20% meer conversies in YouTube dan wanneer ze alleen horizontale video's gebruiken.6 Zet Uitbreiding van uiteindelijke URL aan om uw bereik te vergroten: Uitbreiding van uiteindelijke URL gebruikt landingspagina's op uw website om u te koppelen aan relevante zoekopdrachten en om de koppen voor uw advertenties dynamisch aan te passen. Laat Uitbreiding van uiteindelijke URL aanstaan om uw bereik en het aantal conversies te maximaliseren voor relevante zoekopdrachten. Gebruik URL-uitsluitingsregels als uw website pagina's bevat waarnaar u geen verkeer wilt leiden. Stel experimenten in om de impact van overstappen naar Performance Max te meten: Op de pagina Experimenten kunt u A/B-tests uitvoeren voor verschillende functies, instellingen en campagnes om de resultaten voor uw bedrijf te verbeteren. Als u wilt weten hoe Performance Max voor uw bedrijf presteert, kunt u experimenten gebruiken om met een productfeed de incrementele toename te meten van de overstap van standaard Shopping-campagnes naar Performance Max voor online verkoop. Casestudy Bombas is een online kledingwinkel die zeer comfortabele sokken, ondergoed en T-shirts maakt. Na eerst slimme Shopping-campagnes te hebben gebruikt, besloot het bedrijf een aantal van de belangrijkste productcategorieën in Performance Max-campagnes te testen. Bombas zag een toename van 33% in het conversiepercentage, een 22% hoger rendement op advertentie-uitgaven en 19% lagere kosten per acquisitie. Opmerking: In landen met het CSS-programma kunt u Performance Max-campagnes gebruiken met elke service voor prijsvergelijking (Comparison Shopping Service, CSS) waarmee u werkt. De advertenties worden getoond op algemene pagina's met zoekresultaten en op alle andere platforms waarvoor de CSS is aangemeld. Meer informatie over hoe u uw Performance Max-campagnes optimaliseert Stimuleer klantloyaliteit en bedrijfsprestaties met uw app via Web to App Connect en app-campagnes Gebruik Web to App Connect voor een naadloze web-naar-app functionaliteit Waarom? Met Web to App Connect kunt u deep links en in-app conversies meten. Ook kunt u bieden instellen om de klantervaring te verbeteren en uw campagneprestaties te optimaliseren. Als klanten uw app al hebben geïnstalleerd, leidt Web to App Connect ze van uw webcampagne naar de relevante in-app pagina, waar ze makkelijk de gewenste actie kunnen uitvoeren. Bereik uw meest waardevolle klanten met app-campagnes Waarom? App-campagnes maken gebruik van de krachtige AI van Google om uw app te promoten via één campagne op de grootste Google-services. Stel uw campagne in op basis van uw bedrijfsdoelen, zoals app-installaties stimuleren of bestaande klanten opnieuw bereiken. Zo kunt u uw app aan andere typen gebruikers marketen als de bedrijfsprioriteiten voor uw app veranderen. Meer informatie over hoe u de loyaliteit van klanten via uw app vergroot Benut de offline vraag naar producten met Performance Max-campagnes met omnichannel-doelen en Performance Max-campagnes met winkeldoelen Waarom? Als u winkel- en/of omnichannel-doelen toevoegt, kunt u met Performance Max-campagnes uw fysieke locaties via Google promoten en de winkelwaarde maximaliseren (met winkelbezoeken of verkopen, en/of lokale acties). Voeg uw omnichannel-doelen toe: gebruik naast uw online doelen ook winkelbezoeken of winkelverkoopdoelen om te optimaliseren voor omnichannel-kopers en om de omzet te verhogen, zowel online als op uw fysieke locaties.  Stel de conversiewaarde voor uw winkel in: Stel een standaard waarde voor winkelbezoeken in op basis van de gemiddelde winkelwagenwaarde en het percentage bezoeken voorafgaand aan aankoop, of gebruik dynamische winkelverkoopwaarden. U kunt waarden verder verfijnen met conversiewaarderegels. Voeg uw winkeldoelen toe: gebruik de doelen lokale acties, winkelbezoeken of winkelverkopen om alleen fysieke winkelbezoeken en verkopen in de winkel te promoten en te laten groeien door uw locaties te promoten bij consumenten op Google die de grootste kans maken uw winkels te bezoeken. Target uw bedrijfslocaties: Gebruik minimaal 10 bedrijfslocaties en een brede verdeling van winkels in uw campagne. Bieden op basis van locatie target automatisch kopers in de buurt van uw winkels die waarschijnlijk uw bedrijf bezoeken, door uw bedrijfsprofiel te koppelen of door een locatiegroep te koppelen, ingevuld met locaties van een locatie-extensie of locatie-extensie voor partners. Stel een lokale feed in: Voeg uw winkelvoorraad, productbeschrijvingen, afbeeldingen en prijzen toe aan uw lokale feed en koppel die aan uw Performance Max-campagne voor winkeldoelen. Nadat u dat heeft ingesteld, kunt u uw producten in de buurt makkelijk promoten en productspecifieke aanbiedingen presenteren. Opmerking: In landen met het CSS-programma kunt u Performance Max-campagnes gebruiken met elke service voor prijsvergelijking (Comparison Shopping Service, CSS) waarmee u werkt. De advertenties worden getoond op algemene pagina's met zoekresultaten en op alle andere platforms waarvoor de CSS is aangemeld. Meer informatie over contact leggen met lokale en omnichannel-klanten
	3. Optimaliseer uw campagnes om de prestaties te verbeteren
Uw budget optimaliseren met de Prestatieplanner Waarom? Met de Prestatieplanner kunt u plannen voor uw uitgaven aan advertenties maken en nagaan hoe wijzigingen in uw campagnes mogelijk van invloed zijn op belangrijke statistieken en de algemene prestaties. Krijg inzicht in uw prestaties en klanten met de pagina Inzichten. Waarom? De pagina Inzichten in Google Ads toont realtime trends en toekomstgerichte inzichten. Ook geeft de pagina inzicht in welke factoren de prestaties verbeteren en vindt u er relevante trends in uw markt. Door regelmatig de pagina Inzichten te checken, kunt u makkelijker de vinger leggen op verschuivingen in de interesses en voorkeuren van uw klanten. Pas aanbevelingen toe om uw prestaties te verbeteren Waarom? Aan de hand van aanbevelingen kunt u de prestaties verbeteren door de meest effectieve optimalisatiemogelijkheden toe te passen. Onze aanbevelingen zijn gebaseerd op onder andere de prestatiegeschiedenis van uw account, uw campagne-instellingen en trends in Google-services. Check regelmatig wat uw aanbevelingen zijn om steeds nieuwe mogelijkheden te vinden en aanbevelingen toe te passen die aansluiten op uw bedrijfsdoelen Check uw optimalisatiescore en evalueer de aanbevelingen Waarom? Bij elke aanbeveling staat hoe die uw optimalisatiescore, een schatting van hoe goed uw Google Ads-account presteert, beïnvloedt. Gebruik de optimalisatiescore om te bepalen welke aanbevelingen de grootste impact hebben op de prestaties. De score en aanbevelingen zijn dynamisch en afgestemd op uw bedrijf. Ze leiden tot nieuwe aanbevelingen gebaseerd op veranderende vraag en veranderingen in de markt. Verbeter productprestaties met productinzichten Waarom? In de kolom Problemen met producten op het tabblad Producten in Google Ads kunt u inzicht krijgen in de prestaties van de afzonderlijke producten in uw campagne en problemen oplossen die uw bereik kunnen beïnvloeden. Via de kolom heeft u toegang tot inzichten om slecht presterende aanbiedingen snel te vinden, producten met ontbrekende feedkenmerken te herkennen en te zien hoe concurrerend de biedingen van uw producten zijn. Evalueer uw productstrategie met Merchant Center-rapporten Waarom? Neem beslissingen over de voorraad en stel vast welke producten in uw advertentiecampagnes worden getoond met het rapport Bestsellers. Met deze informatie kunt u uw prijzen en biedstrategieën voor topproducten verbeteren op basis van inzichten uit het rapport Prijsconcurrentievermogen. Gebruik de Reporting API om de gegevens van deze en andere Merchant Center-rapporten op schaal te verwerken en te analyseren.

Opmerking

Neem de Global Google Retail Guide voor 2023 door voor handige tools, productaanbevelingen en consumenteninzichten die het u makkelijker maken uw zakelijke en marketingdoelen te behalen.

Ga naar Google Ads Academy: Grow Profitable Online Sales voor informatie van productspecialisten over hoe u consistente online verkoop stimuleert terwijl het gedrag van consumenten verandert.

 

 

1. Interne gegevens van Google
2. Ipsos Consumer Continuous-onderzoek, in opdracht van Google, AU, BR, CA, CN, FR, DE, IN, IT, JP, KR, MX, ES, ZA, UK, VS, ~n=500–1000 online consumenten van 18+ per markt, 7 juli 2022 - 10 juli 2022
3. Ipsos Consumer Continuous-onderzoek, in opdracht van Google, AU, BR, CA, CN, FR, DE, IN, IT, JP, KR, MX, ZA, ES, VK, VS, ~n=500–1000 online consumenten van 18+ per markt, 10 nov 2022 - nov. 13 maart 2022.
4. Google-gegevens, wereldwijd, advertenties, oktober 2022 - maart 2023.
5. Google-gegevens, wereldwijd, november 2022
6. Google-gegevens, wereldwijd, november 2022