Истакните производе и повећајте досег на Google каналима

---

 

 

За кога је овај водич?

Овај водич је најбољи за почетнике и донекле искусне оглашаваче који се баве малопродајом и већ су подесили бесплатне уносе производа у Google центру за продавце и повезали налог са Google Ads-ом. Ако треба да отпремите производе у Центар за продавце, додатна упутства потражите овде.

У неизвесним временима када се путања клијента стално мења, све је теже предвидети потребе и склоности људи и привући њихову пажњу.   У овом водичу ћете сазнати како да истакнете производе и комбинујете своје знање маркетинга са решењима за оглашавање које омогућава Google вештачка интелигенција да бисте остварили профитабилан раст и одржали корак са навикама корисника које се брзо мењају. Познавање клијената и предузећа су кључни фактори за успешно навођење Google вештачке интелигенције и издвајање вашег предузећа од конкуренције.

 

Retail Announcement: tl;dr Ads News & How Tos series

	1. Побољшајте фид производа да бисте истакли огласе Куповине
Користите квалитетне визуелне материјале са производима у првом плану. Зашто: На снимцима производа изблиза са белом позадином клијенти лакше могу да виде детаље о производу, што повећава ангажовање.  Напомена У САД можете да ажурирате елементе у Центру за произвођаче тако да садрже 3D слике ако су доступне. Овај атрибут можете да користите за ципеле, наочаре и кућне потрепштине. На основу интерних података, људи остварују скоро 50 процената веће ангажовање са 3D сликом него са статичном сликом.1 Уверите се да су подаци о производима прецизни и ажурни. Зашто: Прецизни подаци, као што су цена и доступност, обезбеђују да огласи приказују информације које клијенти траже. Отпремите детаљне описе производа и ажурирајте цене и доступност производа ако се често мењају. Савет Ако имате најмање 10 понуда за производе, побољшаћете укупан учинак Центра за продавце и Google Ads кампања. Прикажите опције за реализацију поруџбине и понуде Зашто: Купци све више траже сјајне понуде, брзо време испоруке и једноставан повраћај робе. Заправо, анкетирани купци кажу да су квалитет артикла (46%) и понуде/промоције (45%) најкорисније ствари које брендови могу да саопште док разматрају артикле за куповину.2 Користите напомене да бисте истакли производе код купаца када траже лаке начине куповине.  Привуците пажњу на огласе и бесплатне уносе помоћу понуда: Додајте напомене о ценама на распродаји свим производима који тренутно имају снижену цену. Ако имате специјалне промоције, као што је кôд са 15% попуста, направите промоцију у Google центру за продавце да би потенцијални клијенти могли да виде детаље понуде на Google-у. У неким земљама можете да додате и регионалне цене и доступност да бисте приказивали производе или цене које се разликују у зависности од локације клијената. Удовољите захтевима клијената за практичношћу: Подесите информације о испоруци и ознаку бесплатно и брзо да бисте клијентима показали да можете брзо да испоручите производ уз поуздани доживљај реализације поруџбине. Ако то није могуће за производе, дајте купцима потребну сигурност тако што ћете истаћи временски период за враћање помоћу напомена о враћању робе, нпр. „Бесплатно враћање у року од 90 дана“. Савет У Центру за продавце можете да мерите кључне показатеље учинка, као што су прикази и стопа учесталости кликова, за било који производ са значком повезаном са понудама. Да бисте приступили овим информацијама, у менију за навигацију са леве стране кликните на Учинак, па на Контролна табла. Ове информације вам пружају увид у промоције са најбољим учинком и које категорије имају најбољи учинак када су на распродаји. Сазнајте како можете додатно да оптимизујете фид производа у Центру за продавце. Омогућите огласе из локалног инвентара да бисте се повезали са купцима у продавници Зашто: 50% потрошача на анкетираним тржиштима је рекло да је проверило инвентар производа пре одласка у продавницу.3 Огласи из локалног инвентара обавештавају локалне купце да ваша продавница има производе које траже у тренутку када претражују на Google-у. Направите хибридну структуру за максимални досег на омниканалу: Активирајте хибридну структуру кампања са огласима Куповине и огласима из локалног инвентара и упарите огласе из локалног инвентара са лицитирањем на омниканалу да бисте остварили максималан учинак на омниканалу. Додајте атрибуте за преузимање у продавници и истакните локалне понуде: Побољшајте стопу учесталости кликова, стопу конверзије и прикажите клијентима опције за реализацију поруџбине додавањем атрибута као што су преузмите данас, преузмите касније, преузимање на улици и може да се поручи. Приказујте локалне промоције да бисте истакли понуде које могу да се искористе на омниканалу и само на локалном нивоу. Напомена: У земљама које су у програму услуга поређења цена за куповину, огласе Куповине можете да користите преко неких од тих услуга по свом избору. Неке услуге поређења цена за куповину управљају подацима о производу и кампањама уместо вас, док друге пружају алатке које вам омогућавају да сами управљате подешавањем. Сазнајте више о оглашавању помоћу услуга поређења цена за куповину.
	2. Досегните клијенте где год се налазе
Искористите потражњу за куповином на Мрежи за претрагу комбиновањем широког подударања са паметним лицитирањем и прилагодљивим огласима на Мрежи за претрагу Зашто: Најбољи начин да остварујете боље пословне резултате је да прилагодите Google вештачку интелигенцију свом предузећу. Ова комбинација вам помаже да досежете жељене клијенте правом поруком, по правој цени, без обзира на то како претражују. Широко подударање открива намеру претраге корисника и кључне речи на основу свих сигнала доступних у Google Ads-у и флексибилно је, па може да пронађе најрелевантније подударање за које се очекује добар учинак. Паметно лицитирање прилагођава понуде за сваки упит – не само за сваку кључну реч. Оно обезбеђује да се за све релевантне претраге које можете да досегнете широким подударањем надмећете само на одговарајућим аукцијама, са одговарајућом понудом и за одговарајућег корисника. Напомена Ако имате физичке продавнице, користите паметно лицитирање за посете продавници или продаје у продавници у кампањама на Мрежи за претрагу и кампањама Куповине да бисте остварили максималну продају онлајн и у продавници. ​​​​​Прилагодљиви огласи на Мрежи за претрагу аутоматски праве и приказују најбољу комбинацију наслова и описа на основу онога што клијенти траже.Ови огласи имају бољи учинак ако је снага огласа Добра или Одлична. Савет Допуните кампање на Мрежи за претрагу привлачним визуелним представљањем производа и услуга помоћу елемената за слику. Привлачно визуелно представљање производа или услуга које побољшава поруку огласа на Мрежи за претрагу може да повећа учинак. Студија примера Tails.com је компанија која послује на бази претплате и прави прилагођену храну за псе. Комбиновањем широког подударања, паметног лицитирања и прилагодљивих огласа на Мрежи за претрагу, компанија је повећала број регистрација у Немачкој из општих кампања на Мрежи за претрагу за 182%, док је број кликова повећала за 258%. Сазнајте више о досезању жељених клијената на Мрежи за претрагу Користите кампање за максимални учинак заједно са кампањама на Мрежи за претрагу да бисте повећали онлајн продају Зашто: Кампање на Мрежи за претрагу које омогућава вештачка интелигенција заједно са кампањама за максимални учинак су права комбинација за огласе која вам омогућава да пронађете вредније клијенте и вишеструко увећате број конверзија на комплетном спектру Google канала оглашавања. Помоћу само једне кампање за максимални учинак можете да приступите целом Google инвентару огласа – Мрежи за претрагу, YouTube-у, Мрежи мултимедијалног оглашавања, Discover-у, Gmail-у и Мапама. Оглашавачи који су са стандардних кампања Куповине прешли на кампање за максимални учинак су у просеку остварили 25% већу вредност конверзије уз сличан повраћај трошкова оглашавања.4 Додајте вредности конверзија и користите лицитирање засновано на вредности: Подешавање вредности конверзија је кључно за усклађивање оптимизације понуда са пословним циљевима. Коришћењем стратегије лицитирања заснованог на вредности, као што је Максимална вредност конверзија (уз опцију додавања циљног повраћаја трошкова оглашавања), помажете Google вештачкој интелигенцији да разуме које конверзије су најважније и треба да имају приоритет у лицитирању. Можете и да на основу правила за вредности конверзија лако прилагођавате вредности за конверзије у реалном времену на основу географске локације, уређаја и категорија публике. Напомена Ако предузеће дода нове врсте конверзија или се вредности конверзија промене, обавезно ажурирајте вредности да би лицитирање на више канала и даље тражило конверзије које ће остваривати пословне резултате. Када промените конверзије, то може да промени лицитирање или подеси кампању на режим учења током одређеног временског периода. Додајте циљ аквизиције нових клијената: Аквизиција нових клијената је од кључне важности за пословни успех. Помоћу циља аквизиције нових клијената у кампањама за максимални учинак можете да оптимизујете кампање за нове клијенте, као и за повећање продаје. Само изаберите листе клијената, подесите вредност аквизиције клијената и кампања ће се оптимизовати за нове клијенте. Савет Користите режим Вредност новог клијента да бисте могли да дајете веће понуде за нове клијенте без изузимања постојећих. Додајте сигнале публике да бисте пронашли нове сегменте публике који остварују конверзије: Дељењем јединствених увида о клијентима помажете Google вештачкој интелигенцији да брже пронађе још вредних клијената који остварују конверзије уз задржавање релевантности и повраћаја улагања. Унесите податке о претходним купцима и користите прилагођене сегменте да бисте пружили увид у кључне речи за Мрежу за претрагу, URL-ове веб-сајта и апликације са којима се клијенти обично ангажују. Додајте различите елементе огласа високог квалитета: Отпремите што је могуће више релевантних варијанти текстуалних, сликовних и видео елемената високог квалитета да бисте повећали број потенцијалних формата огласа који се приказују клијентима. На основу интерних података, оглашавачи који су додали бар један видео у кампање за максимални учинак у просеку су остварили повећање од 12% у додатним конверзијама.5 Елементи које додате се аутоматски састављају како би се пронашла комбинација са најбољим учинком за сваког клијента, што вам омогућава да приказујете персонализоване и релевантне огласе за које је већа вероватноћа да остваре конверзију за предузеће. Погледајте детаљније најбоље праксе за елементе огласа. Савет Процените квалитет елемената и идентификујте нове прилике за побољшање помоћу снаге огласа. Међутим, немојте да уклањате елементе ако не достигнете ограничење за отпремање јер се елементи са слабим учинком неће приказивати тако често и могу и даље да имају добар учинак на одређеним аукцијама и у одређеним контекстима. Савет Додајте видео елемент који траје најмање десет секунди да бисте приказали предузеће на делу. Ако немате видео, кампања за максимални учинак аутоматски генерише квалитетан видео помоћу других елемената. На основу интерних података, оглашавачи који су додали барем 1 видео у сваком положају (хоризонталном, вертикалном и квадратном) у кампање за максимални учинак остварили су 20% више конверзија на YouTube-у него само са хоризонталним видео снимцима.6 Омогућите проширење крајњег URL-а да бисте проширили досег: Проширење крајњег URL-а користи одредишне странице на веб-сајту да би вас упарило са релевантним упитима и динамички прилагођавало наслове огласа. Не искључујте проширење крајњег URL-а да бисте остварили максималан досег и број конверзија у релевантним упитима за претрагу. Користите правила за изузимање URL-ова ако имате странице на веб-сајту којима не треба да шаљете саобраћај. Подесите експерименте да бисте мерили утицај преласка на кампање за максимални учинак: Страница Експерименти вам помаже да A/B тестирате различите функције, подешавања и кампање како бисте побољшали резултате предузећа. Ако вас интересује какав ће учинак имати кампање за максимални учинак за предузеће, можете да користите експерименте да бисте мерили инкрементално повећање учинка остварено преласком са стандардних кампања Куповине на кампање за максимални учинак за онлајн продају са фидом производа. Студија примера Bombas је онлајн продавац одеће са фокусом на производњу удобних чарапа, доњег веша и мајица. После успеха са паметним кампањама Куповине, компанија је одлучила да тестира неколико основних категорија производа у кампањама за максимални учинак. Захваљујући томе, компанија Bombas је остварила повећање стопе конверзије од 33%, 22% већи повраћај трошкова оглашавања и побољшање од 19% у цени по аквизицији. Напомена: У земљама које су у програму услуга поређења цена за куповину, кампање за максимални учинак могу да се користе са било којом услугом поређења цена за куповину са којом радите. Огласи се приказују на општим страницама резултата претраге и на другим платформама на којима је омогућена услуга поређења цена за куповину. Сазнајте како да оптимизујете кампање за максимални учинак Повећајте лојалност клијената и учинак предузећа путем апликације помоћу Web to App Connect алатки и кампања за апликације Направите беспрекоран доживљај од веба до апликације помоћу Web to App Connect алатки Зашто: Web to App Connect вам помаже да успоставите прецизно повезивање, мерење конверзија у апликацији и лицитирање како бисте побољшали кориснички доживљај и оптимизовали учинак кампање. Код клијената који су већ инсталирали вашу апликацију, Web to App Connect их преусмерава из веб-кампање на релевантну страницу у апликацији где могу лако да обаве жељену радњу. Досегните највредније клијенте помоћу кампања за апликације Зашто: Кампање за апликације се ослањају на снагу Google вештачке интелигенције да би промовисале апликацију у највећим Google производима, и то све из једне кампање. Подесите кампању на основу пословних циљева, као што је подстицање инсталирања апликације или поновно ангажовање постојећих клијената. Тако можете да оглашавате апликацију различитим типовима корисника у складу са променом приоритета пословања са апликацијама. Сазнајте како да повећате лојалност клијената помоћу апликације Искористите потражњу офлајн помоћу кампања за максимални учинак са циљевима омниканала и кампања за максимални учинак са циљевима продавнице Зашто: Када додате циљеве продавнице и/или омниканала, кампање за максимални учинак вам помажу да промовишете физичке локације на Google-у и максимално повећате вредност у продавници (помоћу посета или продаја у продавници и/или локалних радњи). Додајте циљеве у омниканалу: Користите циљеве за посете продавници или продају у продавници поред онлајн циљева да бисте оптимизовали кампање за купце у омниканалу и повећали продају онлајн и у физичким продавницама.  Подесите вредност конверзије у продавници: Подесите подразумевану вредност за посете продавници у складу са просечном величином корпе и стопом посете до куповине или користите динамичке вредности продаја у продавници. Вредности можете додатно да прецизирате помоћу правила за вредност конверзије. Додајте циљеве продавнице: Користите циљеве Локалне радње, Посете продавници или Продаје у продавници да бисте се усредсредили на промовисање и повећање само посећености и продаје у продавници оглашавањем локација корисницима на Google-у за које постоји највећа вероватноћа да ће посетити ваше продавнице. Циљајте локације предузећа: Користите најмање 10 локација предузећа и широку дистрибуцију продавница у кампањи. Лицитирајте према локацији и аутоматски циљајте купце у близини продавница који ће вероватно посетити предузеће тако што ћете повезати профил предузећа или повезати групу локација која се аутоматски попуњава локацијама из додатка за локацију или додатка за локацију промотера. Подесите локални фид: Додајте инвентар продавнице, описе производа, слике и цене у локални фид и повежите га са кампањом за максимални учинак за циљеве продавнице. Када га подесите, моћи ћете лако да промовишете локалне производе и приказујете понуде специфичне за производе. Напомена: У земљама које су у програму услуга поређења цена за куповину, кампање за максимални учинак могу да се користе са било којом услугом поређења цена за куповину са којом радите. Огласи се приказују на општим страницама резултата претраге и на другим платформама на којима је омогућена услуга поређења цена за куповину. Сазнајте више о повезивању са локалним и омниканалним клијентима.
	3. Оптимизујте кампање да бисте остварили бољи учинак
Оптимизујте буџет помоћу планера учинка Зашто: Планер учинка вам омогућава да правите планове за трошкове оглашавања и процењујете како промене у кампањама могу да утичу на кључне показатеље и укупан учинак. Сазнајте више о учинку и клијентима на страници Увиди. Зашто: Помоћу актуелних трендова и увида у будућност страница Увиди у Google Ads-у вам омогућава да видите шта подстиче учинак и приказује релевантне трендове на вашем тржишту. Честим проверавањем странице Увиди стичете јаснија сазнања о променама интересовања и жеља клијената. Примените препоруке за побољшање учинка Зашто: Препоруке могу да вам помогну да побољшате учинак јер вам показују прилике за оптимизацију са највећим учинком на основу историје учинка налога, подешавања кампање, трендова на Google-у и других фактора. Редовно прегледајте препоруке да бисте стално откривали нове прилике и примењујте препоруке које подржавају ваше пословне циљеве Проверите оцену оптимизације да бисте проценили препоруке Зашто: Свака препорука показује колико ће оцена оптимизације (процена колико је добро Google Ads налог подешен да остварује жељени учинак) бити погођена када примените препоруку. На основу оцене оптимизације дајте приоритет препорукама које ће имати највећи утицај на учинак. Резултат и препоруке су динамички и прилагођени вашем предузећу, па одражавају нове препоруке када се појаве на основу потражње која се брзо мења и промена на тржишту. Побољшајте учинак производа помоћу увида у производе Зашто: Колона Проблеми са производом на картици Производи у Google Ads-у вам помаже да сазнате више о учинку појединачних производа у кампањи и решите потенцијалне проблеме који могу да утичу на досег. У њој можете да приступате увидима како бисте лако уочили понуде са лошим учинком, идентификовали производе којима недостају атрибути фида и видели колико су конкурентне ваше понуде за производе. Процените стратегију за производ помоћу извештаја Центра за продавце Зашто: Помоћу извештаја о најпродаванијим производима можете да доносите одлуке о инвентару и бирате производе које желите да приказујете у рекламним кампањама. На основу ових информација можете да побољшате стратегије одређивања цена и лицитирања за најпопуларније производе помоћу увида из извештаја о конкурентности цена. Користите API за извештавање да бисте убацили и анализирали велику количину података из ових и других извештаја Центра за продавце.

Напомена

Погледајте глобални Google водич за малопродају за 2023. да бисте истражили колекцију корисних алатки, препорука за производе и увида у кориснике који ће вам помоћи да остварите пословне и маркетиншке циљеве.

Да бисте од стручњака за производе сазнали како да остварујете доследну онлајн продају у време промењивог понашања корисника, погледајте Google Ads академија: Увећајте профитабилну онлајн продају.

 

 

1. Интерни Google подаци
2. Ipsos непрекидна студија корисника коју је наручио Google, Аустралија, Бразил, Индија, Италија, Јапан, Јужноафричка Република, Канада, Кина, Кореја, Мексико, Немачка, Сједињене Америчке Државе, Уједињено Краљевство, Француска, Шпанија, ~n=500–1000 онлајн корисника старијих од 18 година по тржишту, 7. јул 2022 – 10. јул 2022.
3. Ipsos непрекидна студија корисника коју је наручио Google, Аустралија, Бразил, Индија, Италија, Јапан, Јужноафричка Република, Канада, Кина, Кореја, Мексико, Немачка, Сједињене Америчке Државе, Уједињено Краљевство, Француска, Шпанија, ~n=500–1000 онлајн корисника старијих од 18 година по тржишту, 10. новембар 2022. – 13. новембар 2022.
4. Google подаци, глобално, Google Ads, октобар 2022. – март 2023.
5. Google подаци, глобално, новембар 2022.
6. Google подаци, глобално, новембар 2022.