למי המדריך הזה מיועד?
המדריך הזה מיועד למפרסמים קמעונאים, ברמה התחלתית או בינונית, שכבר הגדירו כרטיסי מוצר חינמיים ב-Google Merchant Center וקישרו את החשבון שלהם ל-Google Ads. אם עדיין לא העליתם את המוצרים שלכם ל-Merchant Center, אתם יכולים לעיין בהנחיות הנוספות שמפורטות כאן.
 |
לאור אי-הוודאות המתמשכת וההתפתחויות הבלתי פוסקות של המסלול להמרת הלקוחות, קשה מאוד לצפות את הצרכים וההעדפות של הצרכנים, ובעקבות זאת היכולת לעורר בהם עניין הופכת למשימה יותר ויותר מורכבת. במדריך הזה תלמדו איך להבליט את המוצרים שלכם ואיך לשלב את המומחיות שלכם בתחום השיווק עם פתרונות הפרסום שמבוססים על ה-AI מבית Google, במטרה להרחיב את הפעילות העסקית בצורה רווחית ולעמוד בקצב המסחרר של השינויים בהתנהגות הצרכנים. הידע שלכם לגבי הלקוחות והעסק שלכם חיוניים ביותר לאימון של ה-AI מבית Google, ויעזרו לכם לבדל את העסק שלכם מהעסקים של המתחרים. |
Retail Announcement: tl;dr Ads News & How Tos series
|
|
1. משפרים את האיכות של פיד המוצרים כדי ליצור מודעות שופינג אטרקטיביות |
||
הסיבה: אם תשתמשו בצילומי תקריב של מוצרים עם רקע לבן, ללקוחות יהיה קל יותר לראות את הפרטים של המוצרים. היתרון הזה יעזור לכם לקבל יותר אינטראקציות. הערהבארה"ב תוכלו לעדכן את הנכסים שלכם ב-Manufacturer Center כך שיכללו תמונות תלת-ממדיות, אם יש לכם כאלה. אפשר להשתמש במאפיין הזה לנעליים, למשקפיים ולמוצרים לבית. על פי נתונים פנימיים, אנשים מקיימים אינטראקציה רבה יותר ב-50 אחוזים כמעט עם תמונה בתלת-ממד לעומת תמונה סטטית.1
הסיבה: נתונים מדויקים, כמו מחיר וזמינות, מאפשרים לכם לוודא שהמידע במודעות הוא שימושי ללקוחות. חשוב להעלות תיאורים מפורטים של המוצרים. בנוסף, כדאי לעדכן את המחירים והזמינות של המוצרים אם הנתונים האלה משתנים לעיתים קרובות. טיפהוספת 10 מוצרים לפחות תשפר את הביצועים הכוללים של הקמפיינים שלכם ב-Merchant Center וב-Google Ads. כדאי להציג את המבצעים והאפשרויות למילוי ההזמנותהסיבה: יותר ויותר, קונים רוצים מבצעים משתלמים, זמני אספקה מהירים ואפשרויות נוחות להחזרות. למעשה, קונים שהשתתפו בסקר אמרו שאיכות הפריט (46%) ודילים/מבצעים (45%) הם הפרטים הכי מועילים שמותגים יכולים לספק כשהקונים שוקלים לקנות פריטים.2 מומלץ להשתמש בהערות כדי להבליט את המידע כשהמשתמשים מחפשים דרכים נוחות לבצע רכישה.
טיפ
מומלץ להפעיל מודעות מלאי של חנויות מקומיות כדי להגיע לקונים בחנותהסיבה: 50% מהצרכנים בשווקים שבהם נערכו סקרים אמרו שהם בדקו את מלאי המוצרים לפני שנכנסו לחנות.3 מודעות מלאי של חנויות מקומיות מאפשרות לקונים מקומיים לדעת שבחנות שלכם יש את המוצרים שהם מחפשים ב-Google באותו רגע.
הערה: במדינות שבהן אפשר להצטרף לתוכנית של שירות השוואת מחירים (CSS), הפרסום של מודעות שופינג מתבצע דרך שירות CSS אחד או כמה שירותי CSS (אתם בוחרים את השירותים). חלק משירותי ה-CSS מנהלים את הקמפיינים ונתוני המוצרים בשבילכם. שירותים אחרים מעמידים לרשותכם כלים שמאפשרים לכם לנהל את ההגדרות בעצמכם. בקישור הבא אפשר לקבל מידע נוסף על פרסום באמצעות שירותי השוואת מחירים. |
|||
 |
2. מגיעים ללקוחות בכל מקום שבו הם נמצאים |
||
כדי לנצל את הביקוש למוצרים או לשירותים שלכם ברשת החיפוש, כדאי לשלב התאמה רחבה עם שיטות בידינג חכמות ומודעות רספונסיביות לרשת החיפוש.הסיבה: הדרך הטובה ביותר לשפר את התוצאות העסקיות היא להתאים אישית את ה-AI מבית Google לעסק שלכם. השילוב הזה עוזר לכם להגיע ללקוחות הנכונים, עם המסר הנכון ובמחיר הנכון, בלי קשר לאופן שבו הם מבצעים את החיפוש.
טיפכדאי להשתמש בנכסי תמונות כדי להוסיף לקמפיינים לרשת החיפוש תמונות מושכות של המוצרים והשירותים שלכם. תמונות מושכות של המוצרים או השירותים שמחזקות את המסר של המודעה לרשת החיפוש יכולות לשפר את הביצועים של המודעה. מקרה לדוגמהTails.com היא חברת מינויים שמציעה מזון לכלבים בהתאמה אישית. בעזרת השילוב של התאמה רחבה, שיטות בידינג חכמות ומודעות רספונסיביות לרשת החיפוש, החברה הגדילה את מספר ההרשמות בגרמניה מהקמפיינים הרגילים לרשת החיפוש ב-182% והגדילה את מספר הקליקים ב-258%. שילוב קמפיינים למיקסום ביצועים עם קמפיינים לרשת החיפוש יכול להגדיל את נפח המכירות אונלייןהסיבה: קמפיינים למיקסום הביצועים וקמפיינים לרשת החיפוש שמבוססים על AI הם שילוב מנצח, שיעזור לכם להשיג עוד לקוחות רווחיים ולהכפיל את כמות ההמרות בכל ערוצי הפרסום של Google. קמפיינים למיקסום ביצועים מאפשרים לכם לגשת לכל מלאי שטחי הפרסום של Google – רשת החיפוש, YouTube, רשת המדיה, Discover, Gmail ומפות Google – הכול בקמפיין אחד. למעשה, מפרסמים שעברו מקמפיינים רגילים לשופינג לקמפיינים למיקסום ביצועים נהנו מעלייה של 25% בממוצע בערך ההמרה, עם החזר דומה על הוצאות הפרסום (ROAS).4
הערהאם נוספים לעסק סוגים חדשים של המרות או שערך ההמרות משתנה, חשוב לעדכן את הנתונים האלה במערכת כדי להבטיח שבתהליך הבידינג בערוצים השונים המערכת תמשיך לחפש את ההמרות שיובילו לתוצאות עסקיות ממשיות. שינוי ההמרות עשוי להוביל לשינוי הבידינג או להעביר את הקמפיין למצב למידה למשך פרק זמן מסוים.
טיפאתם יכולים להשתמש במצב 'ערך של לקוחות חדשים' כדי להגיש הצעת מחיר גבוהה יותר על לקוחות חדשים בלי להחריג לקוחות קיימים.
טיפאתם יכולים להעריך את איכות הנכסים ולזהות הזדמנויות חדשות לשיפור באמצעות חוזק המודעה. עם זאת, לא מומלץ להסיר נכסים דיגיטליים אלא אם הגעתם למגבלה המקסימלית של ההעלאות, מאחר שנכסים שמניבים ביצועים נמוכים לא יוצגו בתדירות גבוהה, ויכול להיות שהם עדיין יניבו ביצועים טובים במכרזים ובהקשרים מסוימים.
טיפכדאי להוסיף נכס וידאו באורך של 10 שניות לפחות כדי להראות את העסק בפעולה. אם אין לכם סרטון, מערכת מיקסום הביצועים תשתמש בנכסים דיגיטליים אחרים שהעליתם כדי ליצור סרטון איכותי באופן אוטומטי. לפי נתונים פנימיים, מפרסמים שכללו לפחות סרטון אחד בכל כיוון (אופקי, אנכי וריבועי) בקמפיינים למיקסום ביצועים השיגו 20% יותר המרות ב-YouTube בהשוואה למפרסמים שהשתמשו בסרטונים אופקיים בלבד.6
מקרה לדוגמהBombas היא קמעונאית אינטרנט בתחום ההלבשה שמתמקדת בייצור החולצות, הגרביים ופריטי ההלבשה התחתונה הנוחים ביותר. אחרי הרצה מוצלחת של קמפיינים חכמים לשופינג, החברה החליטה לבדוק כמה מקטגוריות המוצרים העיקריות שלה בקמפיינים למיקסום הביצועים. התוצאה הייתה עלייה של 33% בשיעור ההמרות, עלייה של 22% בהחזר על הוצאות הפרסום ושיפור של 19% בעלות להמרה. הערה: במדינות שבהן פועלת תוכנית שירות CSS, אפשר להשתמש בקמפיינים למיקסום ביצועים עם כל שירות השוואת מחירים (CSS) שאיתו אתם עובדים. המודעות יוצגו בדפי תוצאות חיפוש כלליים ובכל פלטפורמה אחרת ששירות ה-CSS פועל בה. חיזוק את הנאמנות של הלקוחות ושיפור הביצועים של העסק דרך האפליקציה באמצעות Web to App Connect וקמפיינים לקידום אפליקציות
הסיבה: בעזרת Web to App Connect אפשר ליצור קישורי עומק, לעקוב אחר המרות באפליקציה ולהגדיר בידינג כדי לשפר את חוויית הלקוח ולבצע אופטימיזציה של ביצועי הקמפיין. לקוחות שכבר התקינו את האפליקציה שלכם מופנים על ידי Web to App Connect מהקמפיין לאתרים לדף הרלוונטי באפליקציה שלכם, שבו הם יוכלו להשלים בקלות את הפעולה הרצויה.
הסיבה: קמפיינים לקידום אפליקציות מנצלים את מלוא העוצמה של טכנולוגיית ה-AI מבית Google כדי לקדם את האפליקציה שלכם במוצרים הגדולים ביותר של Google – והכול בקמפיין אחד. מגדירים את הקמפיין על סמך היעדים העסקיים שלכם, למשל הגדלת מספר ההתקנות של האפליקציה או חידוש האינטראקציה עם לקוחות קיימים. כך תוכלו לשווק את האפליקציה לסוגים שונים של משתמשים בהתאם לשינויים שתקבעו בסדר העדיפויות העסקי. ניצול הביקוש אופליין בעזרת קמפיינים למיקסום ביצועים עם יעדים בכל הערוצים וקמפיינים למיקסום הביצועים עם יעדי מכירות בחנות הפיזיתהסיבה: כשמוסיפים יעדי מכירות בחנות הפיזית או יעדים בכל הערוצים, קמפיינים למיקסום הביצועים עוזרים לכם לקדם את המיקומים הפיזיים שלכם ב-Google ולמקסם את התוצאות העסקיות בחנות (באמצעות ביקורים או מכירות בחנות הפיזית, או פעולות מקומיות).
הערה: במדינות שבהן פועלת תוכנית שירות CSS, אפשר להשתמש בקמפיינים למיקסום ביצועים עם כל שירות השוואת מחירים (CSS) שאיתו אתם עובדים. המודעות יוצגו בדפי תוצאות חיפוש כלליים ובכל פלטפורמה אחרת ששירות ה-CSS פועל בה. למידע נוסף על יצירת קשר עם לקוחות מקומיים ולקוחות בכל הערוצים |
|||
 |
3. מבצעים אופטימיזציה של הקמפיינים כדי לשפר את הביצועים |
||
הסיבה: הכלי לתכנון ביצועים מאפשר לכם לתכנן את הוצאות הפרסום ולראות איך שינויים בקמפיינים עשויים להשפיע על המדדים העיקריים ועל הביצועים הכוללים.
הסיבה: בדף 'תובנות' ב-Google Ads מוצגות מגמות עכשוויות ותובנות לגבי העתיד. המידע הזה מאפשר לכם להבין מה תורם לביצועי הקמפיינים שלכם ולזהות מגמות רלוונטיות בשוק שבו אתם פועלים. אם תיכנסו לדף 'תובנות' לעיתים קרובות, יהיה לכם יותר קל להבין את השינויים בהעדפות ובתחומי העניין של הלקוחות.
הסיבה: המלצות עוזרות לכם לשפר את הביצועים באמצעות מידע על ההזדמנויות הטובות ביותר לאופטימיזציה. ההמלצות האלה מבוססות על היסטוריית הביצועים של החשבון, הגדרות הקמפיין, מגמות ב-Google ועוד. כדאי לבדוק את ההמלצות באופן קבוע כדי לזהות הזדמנויות חדשות וליישם המלצות שמתאימות ליעדים העסקיים שלכם.
הסיבה: ציון האופטימיזציה הוא מדד שמעריך את יעילות ההגדרות של חשבון Google Ads ואת ההשפעה שלהן על פוטנציאל הביצועים. בכל המלצה מוצג איך יישום שלה ישפיע על ציון האופטימיזציה. אפשר להשתמש בציון האופטימיזציה כדי לתת עדיפות להמלצות שצפויות להשפיע באופן המשמעותי ביותר על הביצועים. הציון וההמלצות הם דינמיים ומותאמים אישית לעסק שלכם, ולכן יוצגו לכם המלצות חדשות כשהמערכת תזהה כאלה על סמך השינויים בביקוש ובשוק.
הסיבה: בעזרת העמודה בעיות במוצרים שבכרטיסייה 'מוצרים' ב-Google Ads תוכלו להבין את הביצועים של מוצרים ספציפיים בקמפיין ולטפל בבעיות פוטנציאליות שעלולות להשפיע על פוטנציאל החשיפה. לאחר מכן תוכלו לגשת לתובנות כדי לזהות בקלות מוצרים שמניבים ביצועים נמוכים, לזהות מוצרים שחסרים להם מאפייני פיד ולראות עד כמה הצעות המחיר של המוצרים תחרותיות.
הסיבה: אתם יכולים להשתמש בדוח 'המוצרים הכי נמכרים' כדי לקבל החלטות לגבי המלאי ולקבוע אילו מוצרים להציג בקמפיינים. המידע הזה יעזור לכם לשפר את שיטות הבידינג והתמחור של מוצרים מובילים באמצעות תובנות מדוח השוואת המחירים ביחס לשוק. אתם יכולים להשתמש ב-Reporting API כדי להטמיע ולנתח את הנתונים מהדוחות האלה ומדוחות אחרים ב-Merchant Center בקנה מידה נרחב. |
|||
הערה
במדריך הקמעונאות הגלובלי של Google לשנת 2023 תמצאו מבחר כלים שימושיים, המלצות למוצרים ותובנות לגבי הצרכן שיעזרו לכם להשיג את היעדים העסקיים והשיווקיים שלכם.
רוצים לשמוע את העצות של מומחי המוצרים בנושא הגדלה עקבית של נפח המכירות אונליין לאור השינויים בהתנהגות הצרכנים? כדאי להירשם כדי לצפות בוובינר Google Ads Academy: Grow Profitable Online Sales.
1. נתונים פנימיים של Google
2. סקר של Ipsos Consumer Continuous ש-Google הזמינה, AU, BR, CA, CN, FR, DE, IN, IT, JP, KR, MX, ES, ZA, U.K., U.S., ~n=500–1,000 צרכנים באינטרנט בני 18 ומעלה בכל שוק, 7 ביולי 2022 עד 10 ביולי 2022
3. סקר של Ipsos Consumer Continuous ש-Google הזמינה, AU, BR, CA, CN, FR, DE, IN, IT, JP, KR, MX, ES, ZA, U.K., U.S., ~n=500–1,000 צרכנים באינטרנט בני 18 ומעלה בכל שוק, 10 בנובמבר 2022 עד 13 בנובמבר 2022.
4. נתונים גלובליים של Google, Google Ads, אוקטובר 2022 עד מרץ 2023.
5. נתונים גלובליים של Google, נובמבר 2022
6. נתונים גלובליים של Google, נובמבר 2022