A qui s'adreça aquesta guia?
Aquesta guia és ideal per a anunciants de comerç al detall principiants i intermedis que ja hagin configurat les seves fitxes de producte gratuïtes a Google Merchant Center i que hagin enllaçat el seu compte a Google Ads. Si encara heu de penjar els productes a Merchant Center, podeu obtenir més indicacions aquí.
Enmig de la incertesa contínua i del recorregut en constant evolució dels consumidors, les necessitats i les preferències dels usuaris han esdevingut molt més imprevisibles, de manera que cada cop és més complicat interaccionar amb ells. Aquesta guia explica com podeu aconseguir que els vostres productes destaquin i combinar els vostres coneixements de màrqueting amb solucions publicitàries basades en la IA de Google per generar un creixement rendible i seguir el ritme del comportament dels consumidors, que canvia ràpidament. El coneixement que teniu dels vostres clients i de la vostra empresa és un factor clau per guiar la IA de Google cap a l'èxit i diferenciar la vostra empresa de la competència. |
Retail Announcement: tl;dr Ads News & How Tos series
|
1. Milloreu el feed de productes perquè els anuncis de compres destaquin |
||
Per què: les fotos de productes en primer pla amb un fons blanc faciliten que els clients vegin els detalls del producte, cosa que us ajuda a generar més implicació. NotaAls Estats Units, podeu actualitzar els recursos de Manufacturer Center per incloure imatges en 3D, si estan disponibles. Podeu utilitzar aquest atribut per a calçat, ulleres i articles per a la llar. Segons dades internes, els usuaris interaccionen gairebé un 50% més amb una imatge en 3D que amb una d'estàtica.1
Per què: les dades precises, com ara el preu i la disponibilitat, són clau per garantir que els anuncis mostren la informació que els clients cerquen. Pengeu descripcions de producte enriquides i actualitzeu els preus i la disponibilitat dels productes si canvien sovint. ConsellTenir com a mínim deu ofertes de producte millorarà el rendiment general de les campanyes de Merchant Center i de Google Ads. Mostrar les opcions de gestió de comandes i les ofertesPer què: cada vegada més, els compradors cerquen grans ofertes, terminis d'entrega ràpids i devolucions senzilles. De fet, els compradors enquestats afirmen que, quan es plantegen comprar un producte, la qualitat de l'article (46%) i les ofertes o promocions (45%) són els aspectes més útils que poden comunicar les marques.2 Utilitzeu les anotacions per destacar davant dels compradors quan cerquin maneres còmodes de comprar.
Consell
Activar els anuncis d'inventari local per connectar amb els compradors a la botigaPer què: el 50% dels consumidors dels mercats enquestats diuen que han consultat l'inventari de productes abans d'anar a la botiga.3 Els anuncis d'inventari local permeten als compradors locals saber que la vostra botiga té els productes que cerquen en el moment en què fan les cerques a Google.
Nota: als països del programa del servei de comparació de preus (CSS), podeu participar en anuncis de compres a través d'un o dels diversos CSS que trieu. Alguns d'aquests serveis gestionen les campanyes i les dades de producte en nom vostre, mentre que d'altres us ofereixen les eines necessàries perquè gestioneu la configuració personalment. Obteniu més informació sobre la publicitat mitjançant serveis de comparació de preus. |
|||
2. Arribeu als clients siguin on siguin |
|||
Capturar la demanda de compres a la cerca combinant la concordança ampla amb Smart Bidding i els anuncis de cerca responsiusPer què: la millor manera d'obtenir millors resultats empresarials és personalitzar la IA de Google per a la vostra empresa. Aquesta combinació us ajuda a arribar als clients adequats, amb el missatge adient i al preu idoni, independentment de com facin les cerques.
ConsellComplementeu les campanyes de cerca amb elements visuals atractius dels vostres productes i serveis utilitzant els recursos d'imatge. Els elements visuals atractius de productes o serveis que milloren el missatge dels anuncis de cerca us poden ajudar a impulsar el rendiment. Cas pràcticTails.com és una empresa de menjar personalitzat per a gossos que funciona amb subscripció. Mitjançant la combinació de la concordança ampla, Smart Bidding i els anuncis de cerca responsius, va augmentar els registres a Alemanya un 182 % amb les seves campanyes de cerca genèriques, a més d'incrementar els clics un 258 %. Més informació sobre com es pot arribar als clients adequats a la cerca Utilitzar les campanyes Màxim rendiment juntament amb les campanyes de cerca per generar vendes en líniaPer què: juntes, les campanyes de cerca basades en la IA i les campanyes Màxim rendiment són el binomi publicitari per excel·lència que us ajudarà a trobar clients més valuosos i multiplicar les conversions en tot el ventall de canals publicitaris de Google. Amb Màxim rendiment, podeu accedir a tot l'inventari d'anuncis de Google (cerca, YouTube, display, Discover, Gmail i Maps) des d'una sola campanya. De fet, els anunciants que van canviar de les campanyes estàndard de compres a Màxim rendiment van generar, de mitjana, un 25% més de valor de conversió a un retorn de la inversió en publicitat (ROAS) similar.4
NotaSi l'empresa afegeix nous tipus de conversions o el valor de les conversions canvia, assegureu-vos d'actualitzar aquests elements per tal que les ofertes multicanal continuïn cercant les conversions que generen resultats empresarials reals. Un cop hàgiu canviat les conversions, és possible que això canviï les ofertes o que defineixi la campanya en mode d'aprenentatge durant un període de temps.
ConsellUtilitzeu el mode Valor de client nou per poder fer ofertes més altes pels clients nous sense excloure els existents.
ConsellAvalueu la qualitat dels recursos i identifiqueu noves oportunitats de millora amb l'eficàcia de l'anunci. Ara bé, no traieu cap recurs excepte en el cas que arribeu als límits màxims de pujada. Els que tenen un rendiment baix no es difondran tan sovint, però és possible que sí que tinguin un bon rendiment en determinats contextos i subhastes.
ConsellIncloeu un recurs de vídeo que duri com a mínim deu segons per mostrar la vostra empresa en acció. Si no teniu cap vídeo, Màxim rendiment us en generarà automàticament un d'alta qualitat amb els altres recursos que tingueu. Segons dades internes, els anunciants que van incloure com a mínim un vídeo de cada orientació (horitzontal, vertical i quadrada) a les campanyes Màxim rendiment van generar un 20% més de conversions a YouTube en comparació dels vídeos horitzontals.6
Cas pràcticBombas és un comerç al detall de roba en línia que se centra a fabricar els mitjons, la roba interior i les samarretes més còmodes. Després d'utilitzar amb èxit les campanyes intel·ligents de compres, va decidir provar diverses de les seves categories de producte principals a les campanyes Màxim rendiment. D'aquesta manera, Bombas va obtenir un increment del 33 % en el percentatge de conversió, un augment del 22 % en el retorn de la despesa publicitària i una millora del 19 % en el cost per adquisició. Nota: als països que formen part del programa de serveis de comparació de preus (CSS), les campanyes Màxim rendiment es poden utilitzar amb qualsevol CSS amb què treballeu. Els anuncis es mostraran a les pàgines de resultats de cerca generals i en altres superfícies en què s'hagi activat el CSS. Més informació sobre com es poden optimitzar les campanyes Màxim rendiment Fomentar la fidelitat dels clients i impulsar el rendiment de l'empresa mitjançant Web to App Connect i les campanyes d'aplicacions
Per què: Web to App Connect us ajuda a establir l'enllaçament profund, el mesurament de conversions des de l'aplicació i les ofertes per millorar l'experiència de client i optimitzar el rendiment de les campanyes. En el cas dels clients que ja tinguin instal·lada la vostra aplicació, Web to App Connect els dirigirà des de la campanya web fins a la pàgina rellevant de l'aplicació, en què podran completar fàcilment l'acció que vulguin.
Per què: les campanyes d'aplicacions aprofiten tota la potència de la IA de Google per promocionar la vostra aplicació a les propietats més grans de Google, tot des d'una sola campanya. Configureu la campanya en funció dels vostres objectius empresarials, com ara generar instal·lacions d'aplicacions o tornar a interaccionar amb els clients existents. En fer-ho, podeu promocionar la vostra aplicació entre diferents tipus d'usuari a mesura que canviïn les prioritats empresarials de l'aplicació. Més informació sobre com es pot fomentar la fidelitat dels clients amb una aplicació Captar la demanda fora de línia mitjançant les campanyes Màxim rendiment amb objectius omnicanal i les campanyes Màxim rendiment amb objectius de botigaPer què: quan afegiu objectius omnicanal o de botiga, les campanyes Màxim rendiment us ajuden a promocionar les vostres ubicacions físiques a Google, així com a maximitzar el valor a la botiga (mitjançant vendes a la botiga, visites a la botiga o accions locals).
Nota: als països que formen part del programa de serveis de comparació de preus (CSS), les campanyes Màxim rendiment es poden utilitzar amb qualsevol CSS amb què treballeu. Els anuncis es mostraran a les pàgines de resultats de cerca generals i en altres superfícies en què s'hagi activat el CSS. Més informació sobre com es pot connectar amb els clients locals i omnicanal |
|||
3. Optimitzeu les campanyes per millorar el rendiment |
|||
Per què: el Planificador de rendiment us permet crear plans per a la despesa publicitària i avaluar com poden afectar els canvis en les campanyes les mètriques clau i el rendiment general.
Per què: la pàgina Estadístiques de Google Ads, en què figuren les tendències del moment i les estadístiques prospectives, us dona visibilitat sobre què impulsa el vostre rendiment, alhora que mostra les tendències rellevants del mercat. Consulteu sovint la pàgina Estadístiques per poder entendre millor com canvien els interessos i les preferències dels clients.
Per què: les recomanacions us poden ajudar a millorar el rendiment, ja que mostren les oportunitats d'optimització amb més impacte en funció de l'historial de rendiment del compte, de la configuració de les campanyes i de les tendències en tot Google, entre d'altres. Reviseu les recomanacions amb regularitat per identificar contínuament noves oportunitats i aplicar recomanacions que us serveixin per assolir els vostres objectius empresarials.
Per què: cada recomanació es mostra amb l'impacte que tindrà en la puntuació d'optimització (una estimació de fins a quin punt el vostre compte de Google Ads està ben definit per obtenir un bon rendiment) quan l'apliqueu. Utilitzeu la puntuació d'optimització per prioritzar les recomanacions que tindran més impacte en el rendiment. La puntuació i les recomanacions són dinàmiques i adaptades a la vostra empresa, de manera que veureu recomanacions noves a mesura que sorgeixin, en funció dels canvis en la demanda i en el mercat.
Per què: a Google Ads, la columna Problemes relacionats amb el producte de la pestanya Productes us ajuda a entendre el rendiment de productes concrets de la campanya i resoldre problemes potencials que és possible que estiguin afectant el vostre abast. Des d'aquí, podeu accedir a les estadístiques per detectar fàcilment les ofertes amb un rendiment baix, identificar els productes en què falten atributs de feed i veure com en són, de competitives, les vostres ofertes.
Per què: preneu decisions sobre l'inventari i prioritzeu els productes que s'han de mostrar a les campanyes publicitàries amb l'informe dels més venuts. Amb aquesta informació, podeu millorar les estratègies d'ofertes i de preus als productes principals mitjançant les estadístiques de l'informe de competitivitat de preus. Utilitzeu l'API d'informes per incorporar i analitzar les dades d'aquests i altres informes de Merchant Center a gran escala. |
Nota
Consulteu la guia global per a comerç al detall de Google de 2023 per explorar una col·lecció d'eines útils, recomanacions de productes i anàlisis dels consumidors que us ajudaran a assolir els vostres objectius d'empresa i de màrqueting.
Per saber què diuen els especialistes en productes sobre com es poden generar vendes en línia coherents enmig del comportament canviant dels consumidors, assistiu a Acadèmia de Google Ads: augmenteu les vendes en línia rendibles.
1. Dades internes de Google
2. Estudi continu d'Ipsos sobre els consumidors encarregat per Google; AU, BR, CA, CN, FR, DE, ES, IN, IT, JP, KR, MX, UK, US i ZA; ~n=500-1.000 consumidors en línia majors de 18 anys per mercat, del 7 al 10 de juliol de 2022.
3. Estudi continu d'Ipsos sobre els consumidors encarregat per Google; AU, BR, CA, CN, FR, DE, ES, IN, IT, JP, KR, MX, UK, US i ZA; ~n=500-1.000 consumidors en línia majors de 18 anys per mercat, del 10 al 13 de novembre de 2022.
4. Dades globals de Google, Google Ads, de l'octubre de 2022 al març de 2023.
5. Dades globals de Google, novembre de 2022.
6. Dades globals de Google, novembre de 2022.