Succes tijdens de feestdagen

Uw campagnes gereedmaken voor de feestdagen

Officiële handleiding om uw campagnes in het zoeknetwerk en uw Shopping-campagnes gereed te maken en te optimaliseren voor de feestdagen.

Best Practices logo

De decembermaand kan hectisch zijn. Begin daarom tijdig met de voorbereidingen, zodat uw campagnes in het zoeknetwerk en uw Shopping-campagnes optimaal presteren.

 

Plan vooruit

Voordat u aan de slag gaat met Google Ads of Merchant Center, is het verstandig om uw planning te bespreken. 

Maak een prognose van uw budget en stel KPI's in

Waarom? Stel het juiste budget en de juiste doelen in om zichtbaar te zijn voor meer potentiële klanten die op zoek zijn naar uw producten.

Maak op basis van historische gegevens voor de feestdagen en de jaarlijks terugkerende trends een schatting van uw uitgaven. Verhoog uw budget op dagen waarop in eerdere jaren uw klikaandeel terugliep, maar het volume aan zoekopdrachten in de detailhandel juist toenam of het klikaandeel van uw concurrenten steeg. Zo loopt u geen verkeer mis. Houd uw budget flexibel om verkooppieken en -dalen tijdens de feestdagen op te kunnen vangen. Houd bij het instellen van KPI's rekening met conversies via verschillende apparaten en de impact in winkels.

Stel uw promotieplanning vast

Waarom? Volgens de NRF zegt een derde van de kopers dat ze al hun aankopen voor de feestdagen hebben gedaan naar aanleiding van promoties (11,4% meer dan in het voorgaande jaar).1 Stem uw promoties hierop af en zorg ervoor dat ze op de juiste momenten zichtbaar zijn.

Stel samen met uw merchandisingteam vast welke producten u wilt promoten en hoelang bepaalde promoties moeten duren. Identificeer de promoties die in het verleden tot de hoogste winsten of de meeste conversies hebben geleid. Bespreek ook nieuwe producten, speciale aanbiedingen, promoties voor de hele site en exclusieve promotiecodes.

Stel een crisisbestrijdingsplan op

Wees voorbereid op eventuele problemen en zorg ervoor dat contactpersonen tijdens de feestdagen bereikbaar zijn. Definieer wat onder een crisis wordt verstaan, wie bij de oplossing van het probleem moet worden betrokken en wat de verwachte leadtijd is. Houd de relevante teamleden, leveranciers en uw Google-accountteam op de hoogte.

  • Tip voor Shopping-campagnes: Wijs iemand aan om problemen met accountopschortingen, artikelafkeuringen of prestaties onmiddellijk op te lossen. Voeg relevante gebruikers toe aan uw Merchant Center-account en beheer uw e-mailvoorkeuren om op de hoogte te blijven van belangrijk nieuws en meldingen over uw account.
  • Tip voor campagnes in het zoeknetwerk: Stel geautomatiseerde regels in om de conversiepercentages in de gaten te houden en meldingen te ontvangen bij mogelijke problemen met uw bestemmingspagina of website.

Bouw uw digitale etalage

Nu u een plan heeft, moet u een goede fundering leggen. Begin altijd met uw voorraad en zorg voor een sterke aanwezigheid in het digitale schap.

Vergroot de vindbaarheid van uw producten en merk

Waarom? 76% van de mobiele klanten koopt na een zoeksessie op Google uiteindelijk toch bij een andere verkoper of een ander merk.2 Zorg ervoor dat klanten eerst aan uw merk en producten denken wanneer ze online zoeken en vergelijken.

Vergroot uw zichtbaarheid voor potentiële klanten die naar producten zoeken, door uw biedingen aan te passen en uw producten weer te geven voor algemenere zoekopdrachten.

  • Tip voor Shopping-campagnes: Gebruik Shopping-showcaseadvertenties om uw merk en producten eerder in het aankooptraject te laten opvallen. (Beschikbaar in het nieuwe Google Ads)
     

Breid de dekking voor het grotere aantal zoekopdrachten tijdens de feestdagen uit

Waarom? Meer producten in de veiling betekent dat u in aanmerking komt voor meer vertoningen, wat resulteert in een hogere zichtbaarheid bij het winkelend publiek. Controleer of uw advertenties kunnen worden weergegeven voor alle seizoensrelevante zoekwoorden en producten.

 

Tip

Gebruik feedregels en aanvullende feeds om wijzigingen in feedkenmerken rechtstreeks in Merchant Center door te voeren.

 

Casestudy

Trendyol.com is de meest bezochte modewebsite in Turkije. Het bedrijf gebruikte feedregels om het veelzijdige productaanbod onder de aandacht van online klanten te brengen. Als gevolg heeft Trendyol tot twee keer zoveel rendement op advertentie-uitgaven verdiend. "We waren er echt van onder de indruk dat een paar eenvoudige feedregels zo veel impact hadden op prestaties en verkopen. Deze innovatieve functie draagt aanzienlijk bij aan ons bedrijfsresultaat", aldus Utku Gülbayrak, Digital Marketing Executive bij Trendyol.com.

 

  • Tip voor campagnes in het zoeknetwerk: Identificeer ontbrekende zoekwoorden door een zoekwoordrapport voor dezelfde periode vorig jaar uit te voeren, na te gaan welke zoekwoorden meer dan nul conversies hebben gegenereerd en deze te vergelijken met uw huidige lijst van zoekwoorden. Verbreed vervolgens uw zoektypen. Zorg dat uw advertenties voor alle relevante zoekopdrachten kunnen worden weergegeven door goed presterende exacte zoekwoorden uit te breiden met de opties voor breed zoeken en zoeken op woordgroepen.

 

Houd prijzen en beschikbaarheidsinformatie van uw producten actueel

Potentiële klanten verlaten uw winkel snel als ze niet de prijs en beschikbaarheid vinden die ze verwachten.

Optimaliseer uw productgegevens en de relevantie van uw advertenties

Toon de meest aantrekkelijke en relevante informatie die aansluit op hetgeen uw klanten zoeken.

  • Tip voor Shopping-campagnes: Bekijk het tabblad Mogelijkheden in Merchant Center voor productgegevens en campagneverbeteringen die meer klikken voor uw account genereren. Vermeld in uw Shopping-advertenties de best presterende producttitels en aantrekkelijke afbeeldingen om uw klanten te overtuigen. Zorg ervoor dat uw Shopping-advertenties opvallen door Speciale promoties, productbeoordelingen, Klantenreviews en advertenties met informatie over de winkelvoorraad te gebruiken. Bekijk meer tips om uw productgegevens te optimaliseren.
  • Tip voor campagnes in het zoeknetwerk: Onderbreek het testen van advertentietekst en kies die advertenties die het beste presteren. Configureer de instellingen voor advertentieroulatie om te optimaliseren voor klikken of conversies. Zorg ervoor dat u de advertentietekst afstemt op uw promotieplanning, zodat advertenties met de juiste aanbiedingen en deadlines op tijd worden gelanceerd.

 

Casestudy

Veel klanten gaan naar IKEA voor goed ontworpen, functionele meubels tegen betaalbare prijzen. Het bedrijf optimaliseerde zijn productgegevens en implementeerde 'Slim bieden' om de zichtbaarheid te vergroten en het rendement op advertentie-uitgaven te verhogen. Als gevolg daarvan verdubbelde IKEA de verkopen. "Door de kwaliteit van de productgegevens te optimaliseren, overigens een enorme klus, zijn de resultaten duidelijk verbeterd", aldus Kasia, hoofd Search UK bij iProspect.

 

Bereik meer decemberklanten

Met goed gevulde schappen trekt u meer klanten die shoppen voor de feestdagen.

Verhoog uw omzet via mobiel

Waarom? Zichtbaarheid op en geschiktheid voor mobiele apparaten wordt steeds belangrijker.

Zorg ervoor dat uw mobiele site sneller laadt en bied uw klanten een positieve mobiele winkelbeleving door formulieren automatisch aan te vullen, interstitials te vermijden, en de productprijs en de knop 'Toevoegen aan winkelwagentje' boven de vouw te plaatsen.

Maak gebruik van automatisering en machine learning

Waarom? Zorg ervoor dat u het juiste product op het juiste moment aan de juiste klanten toont, terwijl u tijd en geld bespaart. Uit eerste tests met adverteerders die slimme Shopping-campagnes gebruiken, blijkt dat ze gemiddeld 20% meer conversiewaarde genereren tegen vergelijkbare kosten. 3 Daarnaast zien adverteerders die de 'Slim bieden'-strategie Doel-ROAS gebruiken een mediane stijging van 35% in conversiewaarde met Shopping-campagnes.4

Schakel Shopping-campagnes in en test ze om automatisch en in realtime biedingen, producten en doelgroepen aan te passen op basis van de waarschijnlijkheid dat een zoekopdracht een conversie oplevert en een hogere conversiewaarde genereert. Als een extra voordeel bereiken uw producten kopers op de sites en netwerken van Google, waaronder het zoeknetwerk van Google, het Google Display Netwerk, YouTube en Gmail. Als u geen slimme Shopping-campagnes kunt implementeren, kunt u uw biedingsbeheer automatiseren om uw rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) te optimaliseren met behulp van de 'Slim bieden'-strategie Doel-ROAS.

Casestudy

GittiGidiyor, een eBay-bedrijf, is een toonaangevende e-commercemarktplaats in Turkije. In het begin van het nieuwe jaar stijgt, door slimme Shopping-campagnes te gebruiken, het rendement op advertentie-uitgaven met 28% en gaat de omzet met 4% omhoog tegen 18% lagere kosten. "Zonder ons zorgen te hoeven maken over dagelijkse optimalisaties, kan ons team eindelijk meer tijd besteden aan de optimalisatie van andere belangrijke marketingkanalen terwijl we onze marketingmix uitbreiden." - Burak Arslan, Digital Marketing Manager

Casestudy

Elite SEM is een bekroond digitaal communicatieadviesbureau gestoeld op zoekfunctionaliteit en gericht op holistische, prestatiegedreven digitale marketing. Vanwege de grote prestaties gebruikt nu bijna 75% van de klanten van het bureau nu de 'Slim bieden'-strategie Doel-ROAS voor automatisch bieden. "De resultaten zijn geweldig! Slim bieden heeft niet alleen tot uitstekende prestaties geleid, maar heeft ons team ook meer tijd gegeven zich te richten op strategie, testinitiatieven en campagnesegmentering in plaats van aan handmatig bieden."- Courtney O'Donnell, Director.

Bereik de waardevolste klanten

Waarom? Twee van de vijf mobiele klanten verlaten een website zonder een conversie te genereren.5

Genereer extra verkeer en probeer bezoekers die al eerder belangstelling hebben getoond voor uw producten, opnieuw te interesseren. Benut remarketinglijsten om signalen van uw site te gebruiken en te bieden op basis van doelgroepsegmenten. Trek de aandacht van klanten met uw eigen mailinglijsten met behulp van Klantenmatch. U kunt ook vergelijkbare doelgroepen toevoegen om nieuwe klanten te vinden die dezelfde eigenschappen hebben en hetzelfde sitegedrag vertonen als uw huidige doelgroepen.

Casestudy

De grote Amerikaanse videogameverkoper GameStop wilde nieuwe klanten vinden die dezelfde eigenschappen hadden als de bestaande websitebezoekers. Door gebruik te maken van vergelijkbare doelgroepen steeg het conversiepercentage van het bedrijf met 30%. "Met behulp van 'Vergelijkbare doelgroepen' kunnen we nieuwe klanten vinden die net zo enthousiast zijn als de gamers die onze site vaker bezoeken", aldus Matthew Gordon, Multi-Channel Acquisition Manager bij GameStop.

Laat potentiële klanten weten dat u in de buurt aanbiedt wat ze zoeken

Waarom? Wanneer consumenten voorafgaand aan een winkelbezoek op een Google-zoekadvertentie van een verkoper klikken, is de kans 25% groter dat ze tijdens hun bezoek iets kopen. Bovendien geven ze gemiddeld 10% meer uit.6 

Grijp de kans om online verkeer naar uw winkels te leiden. Schakel locatie-extensies in om te bieden op locatie en nabijheid van uw klanten bij uw winkels.

  • Tip voor Shopping-campagnes: Beschikt u over direct inzetbare lokale feeds, kies dan voor advertenties met informatie over de winkelvoorraad.  Wijs meer budget toe aan promotie van de lokale voorraad op dagen dat u meer winkelbezoekers verwacht. Zo kunt u bijvoorbeeld in het weekend en wanneer er rond de feestdagen geen pakjes worden bezorgd, het aantal bezoeken aan uw winkel verhogen.
  • Tip voor campagnes in het zoeknetwerk: Schrijf advertentietekst gericht op de fysieke winkel, bijvoorbeeld met speciale aanbiedingen in de winkel, die wordt weergegeven voor een uitgebreide lijst van lokale zoekwoorden (bijv. 'in de buurt', 'winkel', 'openingstijden').

Vergroot uw wereldwijde aanwezigheid

Waarom? Internationaal online winkelen neemt snel toe. Shopping-advertenties zijn nu beschikbaar in 37 landen.

Target nieuwe landen in uw campagnes om uw producten internationaal aan de man te brengen.

  • Tip voor Shopping-campagnes: Voeg nieuwe doellanden met dezelfde taal toe. Uw prijzen worden automatisch omgezet in de valuta van de gebruiker. U kunt ook nieuwe landen met verschillende talen bereiken door feedregels toe te passen om taalafhankelijke waarden uit een aanvullende feed te halen, zoals titel en beschrijving.

Met uw productgegevens en campagnes in de startblokken bent u klaar om de kerstboom op te tuigen en te gaan genieten van de eindejaarssfeer. Bekijk ook onze gids Uw Shopping- en zoekcampagnes opvoeren om de feestdagen ongeschonden door te komen met nog meer tips voor een succesvolle decembermaand.

 

1 De enquête '2016 Holiday Shopping Trends' van NRF is tussen 4 en 11 oktober uitgevoerd door Prosper Analytics & Insights en heeft een foutmarge van plus of min 1,1 procentpunt. In deze enquête is 7733 consumenten gevraagd naar hun winkelactiviteiten tijdens de feestdagen.
2 Google/Euromonitor International, enquête over micromomenten, VS, juli 2016, smartphonegebruikers = 1000.
3 Gegevens van Google, februari - mei 2018. Op basis van een A/B-verkeerssplitsing voor 50 adverteerders die meer dan $ 4000 aan slimme Shopping-campagnes uitgeven en vergelijkbare uitgaven die binnen de 50% liggen.
4 Toename wordt berekend als mediaan, uit een historische analyse van 2956 campagnes met een geschiedenis van ten minste tien weken voorafgaand aan de aanmelding en ten minste vier weken na de afmelding.
5 Google Analytics, verzamelde, anonieme gegevens, Amerikaanse verkopers, kwartaal 1 2016.
6 Gegevens van Google, VS, verschil in mediaan percentage aankopen in de winkel per bezoek en bestedingswaarde, tussen subgroepen met en zonder aan zoekadvertenties toegeschreven klikken, oktober en november 2016, adverteerders = 25.

 

Meld u aan voor de nieuwsbrief met praktische tips om updates en geavanceerde tips van Google Ads rechtstreeks in uw inbox te ontvangen.
Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?

Meer hulp nodig?

Log in voor extra supportopties om uw probleem snel op te lossen