商品を目立たせ、Google のチャネル全体でリーチを最大化する

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このガイドの対象読者

このガイドは、Google Merchant Center で無料商品リスティングを設定し、アカウントを Google 広告にリンクしている小売業の広告主様（初級および中級レベル）に最適です。引き続き Merchant Center に商品をアップロードする必要がある場合は、こちらで詳細なガイダンスをご確認ください。

 

 

不確実な状況が続き、カスタマー ジャーニーが絶えず進化している中、ユーザーのニーズと好みを予測し、リーチすることはいよいよ困難になっています。  このガイドでは、商品を目立たせ、マーケティングに関するお客様の専門知識を Google AI を活用した広告ソリューションと組み合わせることで、収益の拡大を促進し、めまぐるしく変化するユーザー行動に対応する方法を学習します。Google AI の精度を高め、ビジネスを競合他社と差別化するために重要なのは、自社の顧客およびビジネスに関するお客様の知識です。

 

Retail Announcement: tl;dr Ads News & How Tos series

	1. 商品フィードを改良してショッピング広告を目立たせる
商品が際立つ高画質のビジュアルを使う 理由: 白色の背景で商品をクローズアップした画像を使用することで、商品の詳細が見やすくなり、エンゲージメントを高めることができます。 注 米国内で販売される商品の場合は、利用可能であれば 3D 画像を追加して、Manufacturer Center でアセットを更新します。この属性は、靴、眼鏡、家庭用品に使用可能です。社内データによると、3D 画像が表示される商品は、ユーザーによるエンゲージメントが静止画像と比較して約 50% 高くなります1。 商品データが正確かつ最新であることを確認する 理由: ユーザーが求めている情報を広告で表示できるようにするには、常に正確なデータ（価格や在庫状況など）を使用することが重要です。詳しい商品説明をアップロードしましょう。商品価格と在庫状況が頻繁に変わる場合は、頻回の更新が必要です。 ヒント 10 個以上の商品を使用すると、Merchant Center と広告キャンペーンの全体的なパフォーマンスを高めることができます。 配送オプションとお得な商品をアピールする 理由: 買い物客がお得な商品や迅速な配送、簡単な返品方法を求める傾向はいよいよ高まっています。調査では、購入する商品の検討にあたり、ブランドが提供している情報で最も重要視するのは何かという問いに対し、調査対象となった買い物客の 46% が「商品の品質」、45% が「お得な商品またはプロモーション」と回答しています2。アノテーションを使用すると、便利な購入方法を求めているユーザーにアピールできます。 広告と無料リスティングへの注目を集める: 現在割引価格となっている全商品にセール価格情報を追加しましょう。特別プロモーション（15% 割引のコードなど）を実施する場合は、Google Merchant Center でプロモーションを作成し、Google サービス上で特典の詳細をユーザーにアピールします。一部の国では、地域別の価格と在庫状況を追加して、ユーザーの居住地域に応じて異なる商品や価格を表示できます。 利便性に対する消費者の要求に応える: 送料情報と送料無料の迅速な配送バッジを設定すると、商品を迅速かつ確実に届ける即納体制をアピールできます。商品が期待に沿わなかった場合を考慮し、返品情報を追加して返品可能期間を明示する（例: 「90 日間返品無料」）と、買い物客に安心感を与えることができます。 ヒント Merchant Center では、特価に関連したバッジが付いている商品について、表示回数やクリック率などの主要な成果指標を測定できます。この情報にアクセスするには、左側のナビゲーション メニューで [パフォーマンス]、[ダッシュボード] の順にクリックします。こうした情報を利用すると、セール時に高い成果を上げているプロモーションや商品カテゴリを把握できます。詳しくは、Merchant Center で商品フィードを最適化する方法をご覧ください。 ローカル在庫広告を有効にして実店舗の買い物客とつながる 理由: 調査の対象となった市場で、消費者の 50% が「店舗に足を運ぶ前に商品在庫を確認する」と回答しています3。ローカル在庫広告では、店舗付近にいる買い物客が Google で検索すると、探している商品を取り扱っている実店舗が表示されます。 混合型のキャンペーン構造でオムニチャネルのリーチを最大化する: ショッピング広告とローカル在庫広告の混合型のキャンペーン構造を有効にし、ローカル在庫広告とオムニチャネル重視の入札戦略を併用すると、オムニチャネルでのパフォーマンスを最大化できます。 店舗受け取りの属性を追加して、商品を付近で入手できることをアピールする: 「本日店舗受取可」、「後日店舗受取可」、「ピックアップ可」、「見本展示あり」などの属性を追加してさまざまな受け取り方法を提示することで、クリック率とコンバージョン率を高めることができます。ローカル プロモーションを使用すると、オムニチャネルと店舗専用のどちらのクーポンも表示できます。 注: ショッピング比較サービス（CSS）プログラムの対象国では、任意のショッピング比較サービス（1 つまたは複数）を通じてショッピング広告を掲載します。ショッピング比較サービスの中には、販売者に代わって商品データとキャンペーンを管理するサービスや、設定を自分で管理できるツールを提供するサービスもあります。詳しくは、ショッピング比較サービスによる広告掲載についてをご覧ください。
	2. 商品やサービスを世界中のユーザーにアピールする
スマート自動入札とレスポンシブ検索広告に部分一致を組み合わせ、検索広告での買い物需要を捕捉する 理由: ビジネス成果を高める最善の方法は、自社のビジネスに合わせて Google AI をカスタマイズすることです。この組み合わせによって、ユーザーの検索語句のばらつきに左右されずに、適切なメッセージを適切な料金で適切なユーザーに表示できます。 部分一致は、Google 広告で利用可能なすべてのシグナルを使って、ユーザーの検索と広告主様のキーワードの両方の意図をくみ取るマッチタイプです。最も関連性が高く、かつ高い成果が見込まれる一致を柔軟に見つけることができます。 スマート自動入札では、キーワードごとではなく、検索語句ごとに入札単価がカスタマイズされます。これにより、部分一致でリーチ可能な関連検索の全体から、広告主様にふさわしいオークションに絞り込み、適切なユーザーに対して妥当な入札単価で入札できるようになります。 注 実店舗がある場合は、検索キャンペーンとショッピング キャンペーンで来店重視のスマート自動入札または店舗販売を使用すると、オンライン販売と店舗販売を最大化できます。 ​​​​​レスポンシブ検索広告 では、ユーザーの検索語句に基づいて、広告見出しと説明文の最適な組み合わせが自動的に作成され、表示されます。レスポンシブ検索広告は、広告の有効性が [良好] か [優良] の場合にパフォーマンスが高まります。 ヒント 画像アセットを使用して、商品やサービスの魅力的な画像で検索キャンペーンを強化しましょう。検索広告のメッセージをビジュアルで補完すると、広告の成果向上につながります。 事例紹介 オーダーメイドのドッグフードのサブスクリプション サービスを提供している tails.com では、部分一致、スマート自動入札、レスポンシブ検索広告を組み合わせて使用したところ、ドイツでの一般検索キャンペーンからの登録件数が 182%、クリック数が 258% 増加しました。 検索ネットワークで適切なユーザーに広告を表示する方法の詳細 P-MAX キャンペーンと検索キャンペーンを併用してオンライン販売を促進する 理由: AI を活用した検索キャンペーンと P-MAX キャンペーンを組み合わせることで、より価値の高い顧客を発掘し、Google の広告チャネル全体でコンバージョンを促進する効果が高まります。P-MAX を使用すると、1 つのキャンペーンで Google のすべての広告枠（検索、YouTube、ディスプレイ、Discover、Gmail、マップ）にアクセスできます。実際、通常のショッピング キャンペーンから P-MAX キャンペーンに移行すると、同程度の広告費用対効果でコンバージョン値が平均 25% 増加することがわかっています4。 コンバージョン値を設定し、価値に基づく入札戦略を使用する: コンバージョン値の設定は、ビジネス目標に合わせて入札単価の最適化を行ううえで不可欠です。コンバージョン値の最大化（目標広告費用対効果を設定することも可能）などの価値に基づく入札戦略を使用すると、入札においてどのコンバージョンが特に重要で優先されるべきかを Google AI に学習させることができます。コンバージョン値のルールを使用すると、地域、デバイス、オーディエンスに基づいてリアルタイムにコンバージョン値を調整することもできます。 注 新しいタイプのコンバージョンを追加したり、コンバージョンの値を変更したりした場合は、必ずコンバージョン値を更新して、クロスチャネル入札戦略で実際の成果につながるコンバージョンを引き続き獲得できるようにしましょう。コンバージョンを変更すると、入札単価が変更されたり、キャンペーンが一定期間学習モードに設定されたりする場合があります。 「新規顧客の獲得」目標を追加する: 新規顧客の獲得はビジネスの成功に不可欠です。P-MAX で「新規顧客の獲得」目標を使うと、販売の最大化に加え、新規顧客の獲得も重視してキャンペーンを最適化できます。顧客リストを選び、顧客獲得の価値を指定するだけで、新規顧客の獲得を重視してキャンペーンが最適化されます。 ヒント 「新規顧客の価値」モードを使用すると、既存顧客を除外せずに、新規顧客に対する入札単価を引き上げることができます。 オーディエンス シグナルを追加して、コンバージョンにつながる新たなオーディエンス セグメントを活用する: 自社のユーザーに関する分析情報を Google AI に提供すると、関連性と費用対効果を維持しながら、コンバージョンにつながる価値の高い顧客をより多く見つけることができるようになります。購入歴のあるユーザーに関するデータに加え、カスタム セグメントを使用して、ユーザーがよく使う検索広告キーワード、ウェブ URL、アプリに関する情報を Google AI に提供しましょう。 質の高い多様なクリエイティブ アセットを使用する: テキスト、画像、動画アセットの高品質で関連性が高いパターンをできるだけ多くアップロードすると、より多くの利用可能なフォーマットで広告がユーザーに表示されるようになります。社内データから、P-MAX キャンペーンで少なくとも 1 つの動画を使用している広告主様は、合計コンバージョン数が平均 12% 多くなることがわかっています5。ご提供いただいたアセットは、各ユーザーに合わせて最も成果の高い組み合わせで自動的に広告に組み込まれ、コンバージョンにつながる可能性が高い、ビジネスにとって有益なパーソナライズド広告として表示されます。クリエイティブに関するその他のベスト プラクティスをご確認ください。 ヒント 広告の有効性を使用すると、アセットの品質を評価し、改善すべき要素を特定できます。ただし、アセットの評価が低くても、アップロードの上限に達しない限りは削除しないでください。このようなアセットへの配信頻度は下がりますが、特定のオークションや状況では高い広告効果を生む場合もあります。 ヒント ビジネスの実際の様子を伝える、10 秒以上の動画アセットを使用しましょう。お手持ちの動画がない場合、P-MAX は他のアセットから質の高い動画を自動生成します。社内データから、P-MAX キャンペーンで複数の向き（横向き、縦向き、スクエア）の動画を 1 つずつ使用している広告主様は、横向きの動画のみを使用している広告主様よりも、YouTube でのコンバージョン数が 20% 多いことがわかっています6。 「最終ページ URL の拡張」機能を有効にしてリーチを拡大する: 最終ページ URL の拡張機能は、ユーザーの検索語句に応じてウェブサイト内の適切なランディング ページを自動的に選び、広告の見出しを動的にカスタマイズする機能です。この機能をオンのままにすると、関連性の高い検索語句に基づいてコンバージョンとリーチを最大化できます。サイトの最終ページの対象から特定のページを除く必要がある場合は、URL の除外ルールを使用します。 P-MAX への移行後の効果を測定するテストを設定する: [テスト] ページでは、さまざまな機能、設定、キャンペーンで A/B テストを実施して、ビジネスの成果向上に役立てることができます。P-MAX がビジネスにもたらす効果を確認するには、テストを利用すると、通常のショッピング キャンペーンから商品フィードによるオンライン販売促進向けの P-MAX に移行した場合の変化を測定できます。 事例紹介 Bombas は、履き心地の良い靴下や着心地の良い下着および T シャツの製造を主とする、オンラインのアパレル小売業者です。スマート ショッピング キャンペーンで成功を収めた同社は、主力商品カテゴリのいくつかの商品を P-MAX キャンペーンでテストすることにしました。その結果、コンバージョン率が 33%、広告費用対効果が 22%、コンバージョン単価が 19% 増加しました。 注: ショッピング比較サービス（CSS）プログラムの対象国では、ご利用のショッピング比較サービスと P-MAX キャンペーンを併用できます。その場合、広告は通常の検索結果ページに加えて、CSS で設定されている他のプラットフォームにも表示されます。 P-MAX キャンペーンを最適化する方法の詳細 Web to App Connect とアプリ キャンペーンを使用して、アプリを通じて顧客のロイヤルティとビジネスのパフォーマンスを高める Web to App Connect でウェブからアプリへのシームレスな移動を可能にする 理由: Web to App Connect を使うと、ディープリンクの設定、アプリ内コンバージョンの測定、入札の設定を行うことができるので、カスタマー エクスペリエンスを改善し、キャンペーン パフォーマンスを最適化できます。アプリをインストール済みのユーザーの場合、Web to App Connect によってウェブ キャンペーンから関連するアプリ内ページに誘導され、目的の操作を簡単に実施できます。 アプリ キャンペーンで最も価値の高いユーザーにリーチする 理由: アプリ キャンペーンでは、Google AI を最大限に活用して、1 つのキャンペーンから Google の最大規模のサービスでアプリを宣伝できます。アプリ インストールや既存顧客への再アプローチの促進などのビジネス目標に基づいてキャンペーンをセットアップしましょう。これにより、アプリのビジネス上の優先事項の変更に合わせて、ターゲットとするユーザーのタイプを変えることができます。 アプリで顧客のロイヤルティを高める方法の詳細 オムニチャネルの目標に基づく P-MAX キャンペーンと実店舗の目標に基づく P-MAX キャンペーンを使用して、オフラインの需要を捕捉する 理由: P-MAX キャンペーンでは、実店舗やオムニチャネルの目標を追加すると、Google サービス全域で実店舗を宣伝して実店舗の価値を最大化できます（来店、店舗販売、ローカル アクションなどを使用）。 オムニチャネルの目標を追加する: オンラインでの目標の他に、来店や店舗販売の目標を追加して、オムニチャネル型の買い物客を重視した最適化を行い、オンラインと実店舗での販売を促進します。  来店コンバージョン値を設定する: 店舗の平均注文額と実店舗への来店からの購入率に合わせて来店値をデフォルトとして設定するか、店舗販売の動的な価値を使用します。コンバージョン値のルールを使用すると、価値をさらに絞り込むことができます。 店舗目標を追加する: ローカル アクション、来店、店舗販売の目標を使用すると、来店する見込みが高いユーザーに向けて Google 全域で店舗を宣伝して、実店舗への来店と販売のみを促進できます。 店舗拠点をターゲット設定する: 10 か所以上の店舗拠点かつ広範囲の店舗をキャンペーンで使用します。ビジネス プロフィールをリンクする、または住所表示オプションもしくはアフィリエイト住所表示オプションの住所に基づく地域グループを関連付けて、現在地に基づく入札を行い、実店舗の近くにいて来店の見込みが高いユーザーを自動的にターゲティングします。 ローカル フィードを設定する: 店舗の在庫と、商品の説明、画像および価格をローカル フィードに追加し、実店舗の目標に基づく P-MAX キャンペーンにリンクします。設定が完了すると、ローカル商品を簡単に宣伝し、商品ごとのプロモーションを表示できるようになります。 注: ショッピング比較サービス（CSS）プログラムの対象国では、ご利用のショッピング比較サービスと P-MAX キャンペーンを併用できます。その場合、広告は通常の検索結果ページに加えて、CSS で設定されている他のプラットフォームにも表示されます。 地域のユーザーやオムニチャネル ユーザーとつながる方法の詳細
	3. キャンペーンを最適化して広告の効果を高める
パフォーマンス プランナーを使って予算を最適化する 理由: パフォーマンス プランナーを使用すると、広告費用のプランを作成し、キャンペーンに対する変更が主な指標や全体的なパフォーマンスにどのように影響するかを評価できます。 分析情報ページでパフォーマンスと顧客について把握する 理由: Google 広告の分析情報ページでは、最新のトレンドや将来を見据えた分析情報が表示されます。パフォーマンスを高めている要因を視覚的に確認できるのに加え、お客様の市場に関連するトレンドも把握できます。分析情報ページを頻繁に確認することで、ユーザーの興味や関心、好みの変化をより的確に理解できます。 最適化案を適用してパフォーマンスを改善する 理由: 最適化案を使用すると、アカウントのパフォーマンス履歴、キャンペーン設定、Google 検索全体でのトレンドなどに基づき、効果の高い最適化案を特定して、広告のパフォーマンス向上に役立てることができます。新しい最適化案を定期的に確認して、ビジネス目標に沿った最適化案をタイムリーに導入しましょう。 最適化スコアを確認して最適化案を評価する 理由: 各最適化案には、その最適案を適用した場合、最適化スコア（Google 広告アカウントの設定がどの程度最適化されているかの目安）がどの程度影響を受けるかが表示されます。最適化スコアに基づいて、パフォーマンスへの影響が最も大きい最適化案が優先されます。最適化スコアと最適化案は動的で、お客様のビジネスに合わせてカスタマイズされます。これにより、市場での需要やその他の変化に合わせてお客様に適した新しい最適化案を表示できます。 商品に関するインサイトで商品のパフォーマンスを改善する 理由: Google 広告の [商品] タブの [商品に関する問題] 列では、キャンペーンに含まれる個々の商品のパフォーマンスを把握して、広告の表示に影響する可能性がある問題を解決できます。分析情報にアクセスして、成果の低い商品を簡単に特定できるほか、フィード属性が指定されていない商品を見つけたり、商品の入札単価の競争力を確認したりすることも可能です。 Merchant Center のレポートで商品戦略を評価する 理由: ベストセラー レポートを使用すると、在庫調整を判断したり、広告キャンペーンで表示する商品に優先順位を付けたりできます。ベストセラー レポートの情報と価格競争力レポートの分析情報を参考にして、売れ筋商品の価格や入札戦略を改善できます。Reporting API を使用すると、これらのレポートや他の Merchant Center レポートのデータをまとめて取り込み、分析することが可能です。

注

ビジネス目標の達成とマーケティングの目標達成に役立つ便利なツール、おすすめの商品情報、消費者インサイトをご紹介している 2023 Google Retail Guide もご覧ください。

消費者行動の変化に対応しつつ、オンライン販売を着実に促進していく方法についてプロダクト スペシャリストの話を聞くには、Google 広告アカデミー: 収益性の高いオンライン販売の促進をご視聴ください。

 

 

1.Google 社内データ
2. Ipsos の消費者追跡調査（Google による委託）。調査対象は、オーストラリア、ブラジル、カナダ、中国、フランス、ドイツ、インド、イタリア、日本、韓国、メキシコ、スペイン、南アフリカ、英国、米国の約 500～1,000 人（各市場）の 18 歳以上のオンライン ユーザー、2022 年 7 月 7 日～2022 年 7 月 10 日。
3. Ipsos の消費者追跡調査（Google による委託）。調査対象は、オーストラリア、ブラジル、カナダ、中国、フランス、ドイツ、インド、イタリア、日本、韓国、メキシコ、スペイン、南アフリカ、英国、米国の約 500～1,000 人（各市場）の 18 歳以上のオンライン ユーザー、2022 年 11 月 10 日～2022 年 11 月 13 日。
4. Google データ、グローバル、Google 広告、2022 年 10 月～2023 年 3 月。
5. Google データ、グローバル、2022 年 11 月。
6. Google データ、グローバル、2022 年 11 月。

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