Een Google-doorschakelnummer is een uniek telefoonnummer van Google dat u in uw advertenties kunt gebruiken om gesprekken naar uw bedrijf bij te houden. U kunt deze functie gebruiken door oproeprapportage in te schakelen in de accountinstellingen.
Landen waar Google-doorschakelnummers beschikbaar zijn
Google-doorschakelnummers zijn momenteel beschikbaar in de volgende landen:
|
Land |
Gratis telefoonnummer |
Lokaal nummer |
|
Australië |
|
|
|
België |
|
|
|
Brazilië |
|
|
|
Canada |
|
|
|
Tsjechië |
|
|
|
Denemarken* |
|
|
|
Frankrijk |
|
|
|
Duitsland |
|
|
|
Hongarije* |
|
|
|
India** |
|
|
|
Japan** |
|
|
|
Ierland |
|
|
|
Israël |
|
|
|
Italië |
|
|
|
Mexico |
|
|
|
Polen |
|
|
|
Roemenië |
|
|
|
Rusland |
|
|
|
Slowakije |
|
|
|
Zuid-Afrika |
|
|
|
Spanje |
|
|
|
Zweden |
|
|
|
Zwitserland |
|
|
|
Verenigd Koninkrijk* |
|
|
|
Verenigde Staten |
|
|
*Gratis telefoonnummer is gelijk aan een lokaal nummer
** Beller-ID wordt weergegeven als een Google-nummer, niet het nummer van de klant
Hoe het werkt
Als u oproep- of berichtenrapportage inschakelt, krijgt u van Google een uniek telefoonnummer dat bij uw advertenties of extensies wordt weergegeven. Als een potentiële klant dit telefoonnummer belt of hier een bericht naar verstuurt, stuurt Google Ads het gesprek of het bericht door naar uw zakelijke telefoonnummer. Vervolgens kunt u gedetailleerde rapporten bekijken over oproepen of berichten die via uw advertenties zijn gegenereerd.
Over telefoonnummers
Indien mogelijk hebben Google-doorschakelnummers hetzelfde netnummer als uw bedrijf. Anders wordt een lokaal netnummer voor uw geografische regio gebruikt. In bepaalde gevallen is er mogelijk geen lokaal Google-doorschakelnummer beschikbaar. Als dit het geval is, wordt bij uw advertentie een gratis Google-doorschakelnummer weergegeven. Google-doorschakelnummers zijn gratis, kosten evenveel als een lokaal nummer of zijn lokale nummers.
Waar doorschakelnummers niet werken
Display Netwerk: Oproepextensies die het Display Netwerk targeten, bieden geen ondersteuning voor Google-doorschakelnummers of het bijhouden van oproepen als conversies.
Advertenties met weinig verkeer: Google-doorschakelnummers worden mogelijk niet weergegeven met desktopadvertenties als de advertentiegroep niet een minimum aantal klikken in een periode van vier weken krijgt. In dat geval wordt uw zakelijke telefoonnummer weergegeven (er is geen minimum vereiste voor advertenties op geavanceerde mobiele apparaten).
Buiten Google Ads: Google-doorschakelnummers mogen niet worden gekopieerd en gepromoot buiten Google Ads. Deze nummers zijn eigendom van Google en kunnen op elk moment worden gewijzigd of aan een ander bedrijf worden toegewezen.
Veelgestelde vragen
Welk telefoonnummer wordt in mijn advertenties weergegeven als oproep- of berichtenrapportage is ingeschakeld?
Als u gratis nummers in de VS gebruikt: Uw advertenties worden weergegeven met een Google-doorschakelnummer.
Als u een van de andere typen telefoonnummers gebruikt: Uw zakelijke telefoonnummer wordt in de advertentie weergegeven. Nadat gebruikers op de advertentie hebben geklikt, zien ze het Google-doorschakelnummer in de kiezer.
Hoe verwijder ik een Google-doorschakelnummer uit mijn advertenties?
U kunt doorschakelnummers verwijderen door oproep- of berichtenrapportage uit te schakelen. Nadat deze wijziging is doorgevoerd, wordt uw zakelijke telefoonnummer in uw advertenties weergegeven. Houd er rekening mee dat de gekoppelde oproep- of berichtenrapporten niet meer beschikbaar zijn nadat u oproep- of berichtenrapportage heeft uitgeschakeld.
Worden Google-doorschakelnummers voor onbepaalde tijd aan mijn advertentie toegewezen?
Een Google-doorschakelnummer is bedoeld om de prestaties van uw bellen- of berichtadvertenties bij te houden. Het nummer kan in de loop der tijd variëren. Het wordt daarom afgeraden het Google-doorschakelnummer buiten uw advertentiecampagne met Google Ads te kopiëren of te promoten.
Wat gebeurt er als iemand het Google-doorschakelnummer belt, het nummer opslaat en later opnieuw belt?
Na een telefoontje kan een gebruiker maximaal zestig dagen het bedrijf via het nummer bellen. Telkens als de gebruiker binnen die periode belt, wordt de periode van zestig dagen gereset en worden gesprekken nog zestig dagen doorgeschakeld. Nadat een periode van zestig dagen is verstreken, worden gesprekken naar het bedrijf niet meer via het nummer doorgeschakeld.
Wat gebeurt er als iemand niet belt nadat hij of zij op de advertentie heeft geklikt, het Google-doorschakelnummer heeft opgeschreven en later terugbelt?
Als de gebruiker het Google-doorschakelnummer binnen twee uur belt, wordt hij of zij doorverbonden. Na twee uur wordt het gesprek niet doorgeschakeld naar het bedrijf en wordt het Google-doorschakelnummer mogelijk opnieuw toegewezen. Houd er rekening mee dat dit zelden voorkomt omdat het overgrote deel van de gesprekken plaatsvindt binnen vijf minuten nadat de gebruiker een Google-doorschakelnummer in een advertentie of op een website heeft gezien.