Een Google-doorschakelnummer is een uniek telefoonnummer van Google dat u in uw advertenties kunt gebruiken om gesprekken naar uw bedrijf bij te houden. U kunt deze functie gebruiken door gespreksrapportage aan te zetten in de accountinstellingen.
Landen waar Google-doorschakelnummers beschikbaar zijn
Google-doorschakelnummers zijn momenteel beschikbaar in de volgende landen:
|
Nationale vlag |
Landnaam |
Gratis telefoonnummer |
Lokaal nummer |
 |
Australië | ||
 |
België | ||
 |
Brazilië | ||
 |
Canada | ||
 |
Chili | ||
 |
Colombia | ||
 |
Tsjechië | ||
 * |
Denemarken | ||
 |
Frankrijk | ||
 |
Duitsland | ||
 * |
Hongarije | ||
 ** |
India | ||
 |
Ierland | ||
 |
Israël | ||
 |
Italië | ||
 ** |
Japan | ||
 |
Mexico | ||
 |
Polen | ||
 |
Roemenië | ||
 |
Rusland | ||
 |
Slowakije | ||
 |
Zuid-Afrika | ||
 |
Spanje | ||
 |
Zweden | ||
 |
Zwitserland | ||
 * |
Verenigd Koninkrijk | ||
 |
Verenigde Staten |
*Gratis telefoonnummer is gelijk aan een lokaal nummer
**Beller-ID wordt weergegeven als een Google-nummer, niet het nummer van de klant
Hoe het werkt
Als u gespreksrapportage aanzet, krijgt u van Google een uniek telefoonnummer dat bij uw advertenties of extensies wordt weergegeven. Als een potentiële klant dit telefoonnummer belt of hier een bericht naar verstuurt, stuurt Google Ads het gesprek of het bericht door naar uw zakelijke telefoonnummer. Vervolgens kunt u gedetailleerde rapporten bekijken over gesprekken of berichten die via uw advertenties zijn gegenereerd.
Over telefoonnummers
Indien mogelijk hebben Google-doorschakelnummers hetzelfde netnummer als uw bedrijf. Anders wordt er een lokaal netnummer voor uw geografische regio gebruikt. In bepaalde gevallen is er mogelijk geen lokaal Google-doorschakelnummer beschikbaar. Als dit het geval is, wordt bij uw advertentie een gratis Google-doorschakelnummer weergegeven. Google-doorschakelnummers zijn gratis, kosten evenveel als een lokaal nummer of zijn lokale nummers.
Waar doorschakelnummers niet werken
Display Netwerk: Bel-extensies die het Display Netwerk targeten, bieden geen ondersteuning voor Google-doorschakelnummers of het bijhouden van gesprekken als conversies.
Advertenties met weinig verkeer: Google-doorschakelnummers worden mogelijk niet weergegeven met desktopadvertenties als de advertentiegroep niet een minimumaantal klikken in een periode van 4 weken krijgt. In dat geval wordt uw zakelijke telefoonnummer weergegeven (er is geen minimumvereiste voor advertenties op geavanceerde mobiele apparaten).
Buiten Google Ads: Google-doorschakelnummers mogen niet worden gekopieerd en gepromoot buiten Google Ads. Deze nummers zijn eigendom van Google en kunnen op elk moment worden gewijzigd of aan een ander bedrijf worden toegewezen.
Veelgestelde vragen
Welk telefoonnummer wordt in mijn advertenties weergegeven als gespreksrapportage is aangezet?
Bij mobiel verkeer wordt uw zakelijke telefoonnummer weergegeven in de advertentie. Nadat gebruikers op de advertentie hebben geklikt, zien ze het Google-doorschakelnummer in de kiezer.
Bij computer- en tabletverkeer kan een Google-doorschakelnummer in de advertentie worden weergegeven, maar alleen als uw advertentiegroep in een periode van 4 weken een minimumaantal klikken krijgt.
Hoe verwijder ik een Google-doorschakelnummer uit mijn advertenties?
U kunt doorschakelnummers verwijderen door gespreksrapportage uit te zetten. Nadat deze wijziging is doorgevoerd, wordt uw zakelijke telefoonnummer in uw advertenties weergegeven. Houd er rekening mee dat de gekoppelde gespreks- of berichtenrapporten niet meer beschikbaar zijn nadat u gespreks- of berichtenrapportage heeft uitgezet. Meer informatie over hoe u gespreksrapportage voor uw campagnes beheert
Worden Google-doorschakelnummers voor onbepaalde tijd aan mijn advertentie toegewezen?
Een Google-doorschakelnummer is bedoeld om de prestaties van uw bel- of berichtadvertenties bij te houden. Het nummer kan in de loop der tijd variëren. Het wordt daarom afgeraden het Google-doorschakelnummer buiten uw advertentiecampagne met Google Ads te kopiëren of te promoten.
Wat gebeurt er als iemand het Google-doorschakelnummer belt, het nummer opslaat en later opnieuw belt?
Na een telefoontje kan een gebruiker het bedrijf nog maximaal 60 dagen bellen via het nummer. Telkens als de gebruiker binnen die periode belt, wordt de periode van 60 dagen gereset en worden gesprekken nog 60 dagen doorgeschakeld. Nadat de periode van 60 dagen is verstreken, worden gesprekken naar het bedrijf niet meer via het nummer doorgeschakeld.
Wat gebeurt er als iemand niet belt nadat hij of zij op de advertentie heeft geklikt, het Google-doorschakelnummer heeft opgeschreven en later terugbelt?
Als de gebruiker het Google-doorschakelnummer binnen 2 uur belt, wordt hij of zij doorverbonden. Na 2 uur wordt het gesprek niet doorgeschakeld naar het bedrijf en wordt het Google-doorschakelnummer mogelijk opnieuw toegewezen. Houd er rekening mee dat dit zelden voorkomt omdat het overgrote deel van de gesprekken plaatsvindt binnen 5 minuten nadat de gebruiker een Google-doorschakelnummer in een advertentie of op een website heeft gezien.