Puedes editar tu Perfil de Empresa verificado en Google para que la información de tu empresa sea precisa y esté actualizada. Puedes cambiar datos como la dirección, el horario, la información de contacto y las fotos para ayudar a los clientes a encontrar tu empresa e informarse sobre ella.
Importante:
- Para mostrar tu empresa en la Búsqueda, Maps y otros servicios de Google, debes añadir o reclamar tu empresa y, a continuación, verificar tu Perfil de Empresa.
- Puede que algunas empresas tengan que verificar su Perfil de Empresa antes de poder hacer cambios en su información.
Editar un Perfil de Empresa
Puedes editar tu Perfil de Empresa directamente en la Búsqueda o en Maps. Puede que ciertas funciones de gestión de tu Perfil de Empresa no sean iguales en la Búsqueda y en Maps, y también podrían variar según el sistema operativo de tu dispositivo.
Importante: Para editar la información de tu empresa, debes iniciar sesión en la cuenta de Google vinculada a tu Perfil de Empresa.
Editar tu Perfil de Empresa en la Búsqueda de Google
- Ve a tu Perfil de Empresa.
- Selecciona Editar perfil.
- Después de hacer los cambios que quieras, selecciona Guardar.
Editar un Perfil de Empresa con la aplicación Google Maps
- En tu dispositivo móvil, abre la aplicación Google Maps
.
- En la parte inferior derecha, toca Empresa.
- Toca Editar perfil.
- Después de hacer los cambios que quieras, toca Guardar.
Sugerir un cambio en el Perfil de Empresa de otra persona
- Si observas algún problema con un Perfil de Empresa que no es tuyo o que no gestionas, puedes sugerir un cambio.
- Si la empresa de otra persona no aparece en Google Maps, puedes añadir el sitio que falta.
Tipos de cambios
A continuación, te indicamos algunos detalles y consejos sobre el tipo de información que puedes añadir o editar en tu Perfil de Empresa.
Revisamos los cambios antes de aplicarlos en tu perfil. Más información sobre nuestras directrices para mostrar adecuadamente tu empresa
Selecciona la categoría que mejor describa la actividad de tu empresa. Todas las ubicaciones de una empresa deben compartir una "Categoría principal". Elige una categoría específica que represente a tu empresa principal. Si seleccionas varias categorías, la que aparezca en el primer campo será la principal. Más información sobre cómo gestionar la categoría de tu empresa
Puedes seleccionar hasta 9 categorías más. Si no tienes claro qué categoría escoger para tu empresa, elige la que sea más general.
Consejos:
- No uses categorías únicamente como palabras clave o para describir las características de tu negocio.
- No uses categorías que coincidan con las de otras empresas cercanas o que estén relacionadas con la tuya.
Ejemplo:- Una empresa que esté ubicada físicamente dentro de la tuya
- Otra empresa dentro de la cual se encuentre tu empresa.
Escribe la dirección completa y precisa de la ubicación de tu empresa. Más información sobre las directrices para escribir direcciones
- Si no atiendes a clientes en la dirección de tu empresa, puedes optar por no mostrar tu dirección. Consulta cómo quitar tu dirección.
- Si tu empresa cambia de dirección después de que se verifique, debes volver a verificarla.
Si tu empresa atiende a los clientes en un área local determinada, introduce tu zona de servicio. Cuando muestres tu zona de servicio, los clientes sabrán si puedes hacer visitas o entregas en su ubicación.
Puedes definir la zona de servicio en función de las ciudades, los códigos postales o los lugares en que trabajes. Consulta cómo definir zonas de servicio.
Nota: Cuando definas tu zona de servicio, trata de ser lo más específico y preciso posible.
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Para informar a tus clientes sobre cuándo estás abierto, indica el horario principal de tu empresa o márcala como cerrada.
- Para cambiar el horario de los días festivos o de determinados periodos, define horarios especiales.
- Si tu empresa ofrece ciertos servicios en horarios diferentes, indica un horario completo.
Además del número de teléfono principal de la empresa, puedes indicar hasta dos números de teléfono más. Pueden ser números de teléfono móvil o fijo, pero no de fax.
Consejo: Puedes ocultar tu número de teléfono en tu Perfil de Empresa.
Ocultar el número de teléfono de tu Perfil de Empresa
- Ve a tu Perfil de Empresa.
- En el Perfil, selecciona Más
Ajustes del Perfil de Empresa.
- Selecciona Ajustes avanzados.
- En "Número de teléfono", activa la opción No mostrar.
Ajustes del Perfil de Empresa.Importante: Las opciones de chat están disponibles en determinadas regiones y pueden no estarlo con tu Perfil de Empresa.
Los clientes pueden ponerse en contacto contigo desde tu Perfil de Empresa por mensaje de texto o WhatsApp. Las empresas que tengan un Perfil de Empresa reclamado y verificado pueden añadir la opción de WhatsApp o de mensaje de texto. Consulta cómo chatear con los clientes desde el Perfil de Empresa.
Puedes compartir el sitio web de tu empresa con tus clientes en tu Perfil de Empresa. Para acceder al sitio web de tu empresa, sigue estos pasos:
- Introduce la URL completa, que incluye "http://" o "https://".
- Asegúrate de que el robot de Google no esté bloqueado en tu sitio.
- Para comprobar si tu sitio tiene alguna penalización, usa Search Console.
Algunas categorías empresariales pueden añadir más enlaces a su sitio web, como pedidos online, reservas o citas.
Importante: Actualmente, los enlaces de redes sociales solo están disponibles en algunas regiones y para determinados usuarios.
Puedes gestionar los enlaces de redes sociales en Perfil de Empresa en Google. Puedes añadir un enlace de redes sociales a tu Perfil de Empresa por cada una de las siguientes plataformas.
- TikTok
- X (anteriormente llamado Twitter)
- YouTube
Consulta cómo gestionar enlaces de redes sociales en tu Perfil de Empresa.
Los atributos dan a los clientes más información sobre tu empresa. Por ejemplo, "Wi-Fi" o "Tiene terraza". Puedes editar algunos atributos objetivos de tu empresa, como la terraza. Los atributos subjetivos, como el hecho de si tu empresa es popular entre los clientes locales, se basan en las opiniones de los usuarios de Google que han visitado tu negocio.
Para que tu Perfil de Empresa sea más atractivo para los clientes, puedes añadir fotos o vídeos de tu escaparate, tus productos y tus servicios. Si añades una foto del exterior, los clientes podrán reconocer tu negocio cuando lo visiten. Consulta cómo gestionar las fotos o los vídeos de tu Perfil de Empresa.
Escribe una breve descripción de tu empresa que se mostrará en la sección "De la empresa" de tu Perfil de Empresa.
Información que debes incluir en la descripción:
- Qué ofreces
- Qué te hace especial
- Cuándo abriste la empresa
- Información útil para los clientes
Qué debes evitar en la descripción:
- Incluir URLs o código HTML.
- Superar los 750 caracteres en el campo de la descripción.
Céntrate en añadir información sobre la empresa y no sobre promociones, precios ni descuentos. Más información sobre las directrices para mostrar empresas en Google
Ejemplo: "Somos una heladería independiente ubicada a pocos metros del centro de la ciudad; la favorita del lugar para tomar un cucurucho con los amigos o encargar pizza recién hecha con reparto a domicilio. Tenemos 35 sabores de helados y sorbetes caseros durante todo el año, y horneamos pizza al estilo de Nueva York todos los días, a partir del mediodía hasta el cierre. ¡Pásate hoy mismo!"
Nota: Puedes usar la IA para crear la descripción de tu empresa. Esta función está disponible en determinados idiomas y zonas. Consulta cómo crear una descripción de empresa basada en IA.
Añade una fecha de apertura a tu Perfil de Empresa para informar a los clientes de cuándo abriste tu empresa. Consulta cómo añadir la fecha de apertura de una empresa.
Google utiliza diferentes fuentes para determinar cuánto tiempo lleva una empresa en funcionamiento. Es posible que la fecha de apertura se utilice en algunos lugares de la Búsqueda de Google para indicar a los clientes cuántos años lleva una empresa en funcionamiento. Si el comerciante considera que hay un error en los datos, puede indicar la fecha de apertura correcta.
Nota: Solo tienes que escribir el mes y el año de la fecha de apertura. Puedes introducir una fecha hasta un año posterior a la actual, pero no se verá en Google hasta 90 días antes.
Usa el editor de las secciones "Menú" o "Servicios" para tener al día los artículos del menú y los servicios que ofreces, así como sus precios.
Consulta más información sobre el editor de menú y sobre el editor de servicios.
Nota: El editor de menú solo está disponible para empresas de comida y bebidas.
Si tienes una tienda en un país apto (Canadá, EE. UU., Irlanda y Reino Unido), puedes lograr que los usuarios que hacen búsquedas online pasen a ser compradores en tienda mostrando automáticamente en tu Perfil de Empresa los productos que tienes en tienda.
Para añadir tus productos a tu Perfil de Empresa, conecta el sistema de punto de venta de tu tienda a la aplicación de inventario local. Consulta cómo mostrar productos en tienda.
Los hoteles pueden añadir sus horarios de entrada y salida a su Perfil de Empresa. De esta forma, los clientes sabrán cuándo estarán listas sus habitaciones y cuándo deben abandonarlas.
Para que la información de los hoteles sea precisa, Google también obtiene información sobre los horarios de entrada y salida de distintas fuentes de confianza, como informes de los usuarios y contenido con licencia. Puedes aceptar estas actualizaciones automáticamente.
- La función de preguntas y respuestas solo está disponible para determinadas categorías de empresas y regiones.
- A medida que mejoremos esta función, su apariencia y sus funciones pueden cambiar.
Los clientes pueden hacer y responder a preguntas sobre los sitios o las empresas que encuentren en Google. Los propietarios de empresas y otros usuarios que gestionen el Perfil de Empresa también pueden hacer o responder preguntas sobre su empresa. Pueden hacerlo en la Búsqueda de Google y en Maps, en cualquier dispositivo. Consulta cómo hacer y responder a preguntas sobre un sitio en Google Maps.
