Vous pouvez modifier votre profil d'entreprise vérifié sur Google pour que les informations sur votre entreprise restent exactes et à jour. Vous pouvez mettre à jour les renseignements tels que l'adresse, les heures d'ouverture, les coordonnées et les photos de votre entreprise pour aider les clients à la trouver et à en savoir plus sur elle.
Important:
- Pour afficher votre entreprise dans Recherche, Maps et d'autres services Google, vous devez ajouter votre entreprise ou en prendre possession, puis valider votre profil d'entreprise.
- Certaines entreprises peuvent avoir besoin de valider leur profil d'entreprise avant de pouvoir apporter des modifications à leurs informations.
Modifier un profil d'entreprise
Vous pouvez modifier votre profil d'entreprise directement dans Recherche ou sur Maps. Certaines fonctionnalités de gestion de votre profil peuvent être différentes dans Recherche, sur Maps et dans le système d'exploitation de votre appareil.
Important: Pour modifier les informations de votre entreprise, vous devez vous connecter au compte Google associé à votre profil d'entreprise.
Modifier votre profil d'entreprise dans Recherche Google
- Accédez à votre profil d'entreprise.
- Sélectionnez Modifier le profil.
- Après avoir apporté vos modifications, sélectionnez Enregistrer.
Modifier votre profil d'entreprise à l'aide de l'appli Google Maps
- Sur votre appareil mobile, ouvrez l'appli Google Maps
.
- En bas à droite, touchez Entreprise.
- Touchez Modifier le profil.
- Après avoir apporté vos modifications, touchez Enregistrer.
Suggérer une modification au profil d'entreprise d'une autre personne
- Si vous constatez une erreur dans les informations d'un profil d'entreprise que vous ne possédez pas ou ne gérez pas, vous pouvez suggérer une modification.
- Si l'entreprise d'une autre personne ne figure pas sur Google Maps, vous pouvez ajouter un lieu manquant.
Types de modifications
Voici quelques détails et conseils sur le type d'informations que vous pouvez ajouter ou modifier sur votre profil d'entreprise.
Nous examinons vos modifications avant de les afficher en ligne sur votre profil. Apprenez-en plus sur nos directives relatives à la représentation de votre entreprise.
Sélectionnez la catégorie qui correspond le mieux à votre entreprise. Tous les établissements d'une entreprise doivent partager une « catégorie principale ». Choisissez une catégorie précise qui représente votre activité principale. Si vous sélectionnez plusieurs catégories, la catégorie du premier champ sera votre catégorie principale. Apprenez-en plus sur la gestion de votre catégorie d'entreprise.
Vous pouvez sélectionner jusqu'à neuf catégories supplémentaires. Si vous avez de la difficulté à choisir une catégorie pour votre entreprise, choisissez-en une qui est générale.
Conseils :
- Ne vous servez pas des catégories comme mots clés ni pour décrire les caractéristiques de votre entreprise.
- N'utilisez pas de catégories correspondant à d'autres entreprises situées à proximité ou proposant des services connexes.
Exemple:- Une entreprise située à l'intérieur de l'immeuble physique où votre entreprise
- Une autre entreprise au sein de laquelle votre entreprise est située.
Entrez l'adresse complète et exacte de votre établissement. Apprenez-en plus les consignes relatives à la saisie des adresses.
- Si vous n'accueillez pas de clients à l'adresse de votre entreprise, vous pouvez choisir de ne pas afficher votre adresse. Découvrez comment retirer votre adresse.
- Si vous déménagez votre entreprise vers une nouvelle adresse après sa validation,vous devez valider votre entreprise de nouveau.
Si votre entreprise dessert des clients situés dans une zone locale particulière, entrez votre zone desservie. Lorsque vous indiquez votre zone desservie, cela permet aux clients de savoir s'il peuvent visiter un établissement ou se faire livrer vos produits.
Vous pouvez définir votre zone desservie en fonction des villes, des codes postaux ou d'autres lieux que vous desservez. Découvrez comment définir votre zone desservie.
Conseil: Lorsque vous définissez votre zone desservie, soyez aussi précis et exact que possible.
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Pour informer vos clients de vos heures d'ouverture, définissez les heures d'ouverture principales de votre entreprise ou indiquez qu'elle est fermée.
- Pour modifier vos heures d'ouverture en cas de jour férié ou pour toute autre période temporaire, définissez un horaire spécial.
- Si vous avez des heures d'ouverture différentes pour les différentes fonctionnalités que vous proposez, définissez plus d'heures.
En plus de votre numéro de téléphone d'entreprise principal, vous pouvez entrer jusqu'à deux numéros de téléphone supplémentaires. Il peut s'agir de numéros de téléphones cellulaires ou filaires, mais pas de télécopieurs.
Conseil: Vous pouvez choisir de masquer votre numéro de téléphone sur votre profil d'entreprise.
Masquer le numéro de téléphone sur votre profil d'entreprise
- Accédez à votre profil d'entreprise.
- Sur votre profil d'entreprise, sélectionnez Plus
Paramètres du profil d'entreprise.
- Sélectionnez Paramètres avancés.
- Sous « Numéro de téléphone », activez Ne pas afficher.
Paramètres du profil d'entreprise.Important : Les options de clavardage sont actuellement offertes pour certaines régions et peuvent ne pas être proposées pour votre profil d'entreprise.
Vos clients peuvent communiquer avec vous à partir de votre profil d'entreprise par message texte ou par WhatsApp. Les entreprises disposant d'un profil d'entreprise vérifié dont elles ont pris possession peuvent ajouter une option pour envoyer des messages texte ou WhatsApp. Comment clavarder avec les clients à partir de votre profil d'entreprise
Vous pouvez partager le site Web de votre entreprise avec vos clients sur votre profil d'entreprise. Pour entrer le site Web de votre entreprise :
- Entrez l'URL complète, y compris « http:// » ou « https:// ».
- Assurez-vous que Googlebot n'est pas bloqué sur votre site.
- Pour vérifier les éventuelles pénalités envers votre site, utilisez Search Console.
Certaines catégories d'entreprises peuvent ajouter plus de liens à leur site Web, comme pour des commandes en ligne, des réservations ou des rendez-vous.
Important: Les liens vers les médias sociaux sont actuellement offerts pour certaines régions et peuvent ne pas être proposés à tous les utilisateurs.
Vous pouvez gérer les liens vers les médias sociaux dans Google Profil d'entreprise. Vous pouvez ajouter un lien par plateforme de média social à votre profil d'entreprise pour:
- TikTok
- X (anciennement Twitter)
- YouTube
Découvrez comment gérer les liens vers les médias sociaux sur votre profil d'entreprise.
Les attributs en disent plus sur votre entreprise aux clients. Par exemple : « Wi-Fi » ou « Avec tables à l'extérieur ». Vous pouvez modifier certains attributs factuels, comme les tables à l'extérieur. Les attributs subjectifs, comme la popularité de votre entreprise auprès des gens du coin, dépendent des opinions des utilisateurs de Google qui ont visité votre entreprise.
Pour contribuer à rendre votre profil d'entreprise plus attrayant pour les clients, vous pouvez ajouter des photos ou des vidéos de votre devanture, de vos produits et de vos services. Lorsque vous ajoutez une photo de l'extérieur, cela aide les clients à reconnaître votre établissement lors de leur visite. Découvrez comment gérer des photos ou des vidéos pour votre profil d'entreprise.
Entrez une brève description de votre entreprise qui s'affiche dans la section « De l'entreprise » de votre profil d'entreprise.
Renseignements à inclure dans votre description:
- Ce que vous offrez
- Ce qui vous rend spécial
- Depuis combien de temps vous êtes-vous ouvert
- Tout ce que les clients doivent savoir
Ce qu'il faut éviter dans votre description:
- N'incluez pas d'URL ni de code HTML.
- Ne dépassez pas 750 caractères dans le champ de description.
Donnez la priorité aux renseignements sur votre entreprise plutôt qu'aux détails relatifs aux promotions, aux prix ou aux soldes. Apprenez-en plus sur les directives relatives à la représentation de votre entreprise sur Google.
Exemple: Nous possédons un comptoir de crème glacée indépendant situé à quelques pas du centre-ville. Nous sommes fiers d'être l'endroit de prédilection des habitants pour déguster un cornet entre amis ou appeler pour la livraison d'une pizza fraîche. Nous offrons pendant toute l'année 35 saveurs de crème glacée et de sorbet artisanaux faits maison. Nous offrons des pizzas style New York chaque jour du dîner à la fermeture. Venez nous visiter dès aujourd'hui!
Conseil: Vous pouvez demander à l'IA de vous aider à créer votre description d'entreprise. Cette fonctionnalité est actuellement offerte dans certaines régions et langues. Comment créer une description d'entreprise propulsée par l'IA
Ajoutez une date d'ouverture à votre profil d'entreprise pour indiquer aux clients la date d'ouverture de votre entreprise. Découvrez comment ajouter une date d'ouverture d'une entreprise.
Pour déterminer depuis combien de temps une entreprise est en activité, Google utilise diverses sources. À certains endroits de Recherche Google, la date d'ouverture peut être utilisée pour indiquer aux clients depuis combien d'années une entreprise est en activité. Si le marchand croit qu'il y a une erreur, il peut définir la bonne date d'ouverture.
Conseil: Vous n'avez besoin d'écrire que le mois et l'année de votre date d'ouverture. Vous pouvez entrer une date qui se situe jusqu'à un an dans le futur, mais elle ne sera affichée sur Google que 90 jours à l'avance.
Utilisez l'éditeur de menus et de services pour assurer l'exactitude des options de votre menu ou de vos services ainsi que de leurs prix.
Apprenez-en plus sur l'éditeur de menus ou sur l'éditeur de services.
Conseil: L'éditeur de menus est destiné aux entreprises de restauration uniquement.
Si vous possédez une entreprise de vente au détail dans un pays admissible (Canada, États-Unis, Irlande et Royaume-Uni), vous pouvez transformer les utilisateurs qui effectuent des recherches en ligne en clients en magasin en présentant automatiquement vos produits en magasin sur votre profil d'entreprise.
Pour ajouter vos produits à votre profil d'entreprise, vous devez connecter le système de point de vente de votre magasin à l'appli d'inventaire en magasin. Découvrez comment présenter les produits en magasin.
Les hôtels peuvent ajouter leurs heures d'inscription et de départ à leur profil d'entreprise. Cela permet aux clients de savoir quand leurs chambres sont prêtes et quand ils doivent partir.
Pour s'assurer que les informations sur les hôtels sont exactes, Google obtient également des renseignements relatifs aux heures d'inscription et de départ auprès de différentes sources de confiance, telles que les rapports d'utilisateurs et le contenu sous licence. Vous pouvez choisir d'accepter ou non ces mises à jour automatiquement.
- La fonctionnalité Q/R est disponible seulement pour certaines catégories d'entreprises et régions.
- À mesure que nous continuons à améliorer cette fonctionnalité, son apparence et son mécanisme peuvent changer.
Les clients peuvent poser des questions/répondre à des questions sur les lieux ou les entreprises qu'ils trouvent sur Google. Les propriétaires d'entreprise et les autres personnes qui gèrent le profil d'entreprise peuvent également poser des questions ou y répondre au sujet de leur entreprise. Ils peuvent le faire sur Recherche Google et Maps sur n'importe quel appareil. Découvrez comment poser des questions sur un lieu et y répondre dans Google Maps.
