ข้ามไปที่สาเหตุที่ไม่แสดงโฆษณาดังต่อไปนี้ พบบ่อยที่สุด | นโยบายความเป็นส่วนตัวและคำยินยอม | การเลือกโฆษณา | ดีลแบบเป็นโปรแกรม | การเสนอราคาแบบเปิด | วิดีโอและเสียง
สำหรับแต่ละรายการโฆษณา Google Ad Manager จะแสดงการเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่อาจส่งผลต่อการแสดงโฆษณาและสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการที่รายการโฆษณาไม่แสดงให้กับคำขอโฆษณาที่มีสิทธิ์ การทำความเข้าใจสาเหตุที่รายการโฆษณาไม่แสดงโฆษณาจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาลักษณะการทำงานที่ไม่คาดคิดได้
เริ่มต้นใช้งาน
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Ad Manager
- ไปที่การแสดงโฆษณา
รายการโฆษณา
- ใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาและเลือกรายการโฆษณาที่ไม่แสดงโฆษณา
- เลือกแท็บแก้ปัญหาของรายการโฆษณา
ดูการเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่อาจส่งผลต่อการแสดงโฆษณา
ใน "ประวัติประสิทธิภาพการทำงาน" คุณสามารถดูการเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่เกิดกับการตั้งค่าของรายการโฆษณา การคาดการณ์ที่ผ่านมาซึ่งเรียกใช้สำหรับรายการโฆษณานั้น และการแสดงโฆษณาที่เพิ่มขึ้นมากหรือลดลงมากอย่างฉับพลัน แต่ละวันในปฏิทินจะแสดงความคืบหน้าในการแสดงโฆษณาในช่วงเวลาที่ผ่านมาของรายการโฆษณาเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย นอกจากนี้ปฏิทินจะบอกเวลาที่มีการแสดงผลครั้งแรก ซึ่งอาจเป็นประโยชน์หากรายการโฆษณาเริ่มแสดงช้ากว่าที่คาดไว้ ปฏิทินจะแสดง 7 วันล่าสุดโดยค่าเริ่มต้น แต่คุณจะดูเหตุการณ์ในช่วง 45 วันที่ผ่านมาได้โดยคลิกลูกศรเหนือปฏิทิน
ดูสาเหตุที่รายการโฆษณาไม่แสดงโฆษณา
ในส่วน "สาเหตุที่ไม่แสดงโฆษณา" หากรายการโฆษณาไม่แสดงโฆษณา แผนภูมิวงกลมจะแสดงสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่รายการโฆษณาไม่แสดงให้กับคำขอโฆษณาที่มีสิทธิ์
เหนือแผนภูมิวงกลม คุณจะเห็นค่าประมาณของคำขอโฆษณาที่มีสิทธิ์และอัตราการแสดงผลครีเอทีฟโฆษณา ดังนี้
คุณจะเห็นจำนวนคำขอโฆษณาโดยประมาณที่รายการโฆษณานี้มีสิทธิ์แต่ระบบไม่เลือกให้แสดง (โดยปัดเศษให้เหลือเพียงตัวเลข 2 หลักแรกเท่านั้น)
อัตราการแสดงผลครีเอทีฟโฆษณาคือเปอร์เซ็นต์ของจำนวนครั้งที่รายการโฆษณาได้แสดงและแสดงผลครีเอทีฟโฆษณาสำเร็จ ตัวเลขเปอร์เซ็นต์นี้คำนวณโดยการเปรียบเทียบการแสดงผลกับโค้ดที่เรียกใช้
รายการโฆษณาอาจได้แสดงแต่แสดงผลครีเอทีฟโฆษณาไม่สำเร็จด้วยเหตุผลหลายประการด้วยกัน เช่น ผู้ใช้อาจออกจากหน้าไปก่อนที่ครีเอทีฟโฆษณาจะแสดงได้ หรืออาจมีปัญหาการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของผู้ใช้และครีเอทีฟโฆษณาโหลดไม่สำเร็จ ในกรณีเช่นนี้ รายการโฆษณาอาจได้แสดง แต่ครีเอทีฟโฆษณาที่เชื่อมโยงกับรายการโฆษณานั้นแสดงผลไม่สำเร็จ ด้วยเหตุนี้ อัตราการแสดงผลครีเอทีฟโฆษณาจึงอาจไม่ถึง 100%
อัตราการแสดงผลครีเอทีฟโฆษณาที่ไม่ถึง 100% เป็นเรื่องปกติและไม่ควรก่อให้เกิดความกังวลเว้นแต่ตัวเลขจะต่ำกว่า 100% มาก หากคุณเห็นอัตราการแสดงผลครีเอทีฟโฆษณาไม่ถึง 80% สำหรับโฆษณาแบบดิสเพลย์, 50% สำหรับวิดีโอ หรือ 30% สำหรับแอป ให้ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้หรือทำทั้ง 2 อย่าง
- เรียกใช้รายงานความเร็วของโฆษณา รายงานความเร็วของโฆษณาจะแสดงภาพรวมของความเร็วในการแสดงโฆษณาของเครือข่ายของคุณในช่วง 30 วันที่ผ่านมาและจะช่วยคุณระบุวิธีปรับปรุงเวลาในการตอบสนองได้
- เลือกการออกที่ระบบไม่ได้บันทึกไว้ คุณจะทราบเกี่ยวกับการออกที่ระบบไม่ได้บันทึกไว้ได้โดยเรียกใช้รายงานข้อผิดพลาด VAST ด้วยเมตริก "จำนวนโค้ดที่เรียกใช้ทั้งหมด" และ "การแสดงโฆษณา" แล้วเปรียบเทียบค่าทั้งสอง
ดำเนินการจากแผนภูมิวงกลม
- คลิกดูรายการโฆษณาที่ได้แสดงเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับรายการโฆษณาที่ชนะ (สำหรับสาเหตุที่ไม่แสดงโฆษณาบางข้อเท่านั้น) โปรดทราบว่ารายการโฆษณาที่ชนะไม่จําเป็นต้องปฏิเสธรายการโฆษณาที่แพ้
- คลิกเปิดใช้การแก้ปัญหาช่องโฆษณาเพื่อเปิดเครื่องมือการแสดงโฆษณาของ Ad Manager และดูว่าเหตุใดจึงมีการแสดงโฆษณาบางรายการแต่ไม่แสดงบางรายการ รายการโฆษณาใดจะแสดงหากคุณขอช่องโฆษณานั้นอีกครั้ง และคำถามอื่นๆ
- ใช้เมนูแบบเลื่อนลงของช่วงเวลาที่แสดงเพื่อดูสาเหตุที่ไม่แสดงโฆษณาในช่วง 7 วันที่ผ่านมาหรือช่วง 24 ชั่วโมง, 12 ชั่วโมง, 6 ชั่วโมงหรือ 3 ชั่วโมงที่ผ่านมา
คุณยังดูสาเหตุที่ไม่แสดงโฆษณาได้ด้วยเมื่อส่งออกรายการโฆษณาไปยังสเปรดชีต ให้ตรวจสอบว่าได้กรองรายการโฆษณาให้เหลือจำนวนน้อยๆ มิเช่นนั้น การส่งออกอาจใช้เวลานานจนกระทั่งหมดเวลาเสียก่อน
เหตุใดแผนภูมิสาเหตุที่ไม่แสดงโฆษณาจึงไม่แสดงขึ้น
หากคุณไม่เห็นแผนภูมิสาเหตุที่ไม่แสดงโฆษณา สาเหตุที่เป็นไปได้มีดังนี้
- รายการโฆษณาแสดงโฆษณาอยู่เสมอ จึงไม่มีการไม่แสดงโฆษณาให้แก้ปัญหา
รายการโฆษณาแสดงโฆษณาและมุ่งสู่เป้าหมาย หรืออาจเป็นรายการโฆษณามาตรฐานที่มีเกณฑ์การกำหนดเป้าหมายแคบมาก - รายการโฆษณาไม่แสดงโฆษณาเลยใน 7 วันที่ผ่านมา
เครื่องมือจะดูข้อมูลใน 7 วันที่ผ่านมา ให้คุณตรวจสอบสถานะรายการโฆษณาเพื่อให้มั่นใจว่ามีการแสดงโฆษณา โดยรายการโฆษณาอาจอยู่ในสถานะก่อนแสดงโฆษณา หยุดชั่วคราว หรือเสร็จสมบูรณ์ - ข้อมูลไม่เพียงพอ
เครื่องมือ "สาเหตุที่ไม่แสดงโฆษณา" จะสุ่มตัวอย่างคำค้นหาและจำเป็นต้องมีจำนวนคำขอที่เพียงพอในช่วง 7 วันที่ผ่านมาเพื่อแสดงสาเหตุที่ไม่แสดงโฆษณา
สาเหตุที่ไม่แสดงโฆษณา
สาเหตุที่ไม่แสดงโฆษณาบางข้อนั้นสมเหตุสมผลและไม่ต้องมีการดำเนินการใดๆ ในขณะที่คุณต้องดำเนินการเปลี่ยนแปลงสำหรับสาเหตุข้ออื่นๆ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากส่วนด้านล่าง
พบบ่อยที่สุด
Ad Manager เพิ่มรายได้ของคุณด้วยการจัดสรรแบบไดนามิก โดยเลือกให้สิทธิ์เข้าถึงพื้นที่โฆษณาที่มีคุณค่าแก่ผู้ซื้อเมื่อไม่ส่งผลต่อความเป็นไปได้ในการดำเนินการแคมเปญให้เสร็จสมบูรณ์ สาเหตุที่ไม่แสดงโฆษณานี้หมายความว่าโฆษณาที่มาจากช่องทางโดยอ้อมหรือ "โฆษณาทดแทน" ซึ่งได้แก่ Ad Exchange, AdSense หรือ AdMob แพ้ให้กับรายการโฆษณา Ad Manager ซึ่งอาจเป็นเพราะไม่มีการส่งโฆษณาจากช่องทางโดยอ้อมกลับมา หรือรายการโฆษณา Ad Manager มี CPM สูงกว่า
การดำเนินการ
น่าจะไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพราะไม่ใช่เรื่องที่ผิดปกติ
Ad Manager เพิ่มรายได้ของคุณด้วยการจัดสรรแบบไดนามิก โดยเลือกให้สิทธิ์เข้าถึงพื้นที่โฆษณาที่มีคุณค่าแก่ผู้ซื้อเมื่อไม่ส่งผลต่อความเป็นไปได้ในการดำเนินการแคมเปญให้เสร็จสมบูรณ์ สาเหตุที่ไม่แสดงโฆษณานี้หมายความว่าระบบเลือกรายการโฆษณานั้นให้เป็นผู้ชนะท่ามกลางรายการโฆษณาคู่แข่งที่มีการจอง แต่ในที่สุดก็แพ้ให้กับโฆษณาที่มาจากช่องทางโดยอ้อมหรือ "โฆษณาทดแทน" ซึ่งได้แก่ Ad Exchange, AdSense หรือ AdMob ที่มี CPM สูงกว่า
การดำเนินการ
น่าจะไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพราะไม่ใช่เรื่องที่ผิดปกติ
Roadblock เป็นเหตุผลที่พบบ่อยของการไม่แสดงโฆษณาแต่จะวินิจฉัยได้ยาก พร็อพเพอร์ตี้ของคุณเรียกรายการโฆษณา 2 รายการในคำสั่งซื้อที่ไม่ได้ตั้งใจ ทำให้ระบบเลือกรายการโฆษณาที่มีลำดับความสำคัญต่ำกว่าก่อนที่ Roadblock จะแข่งขันได้ เมื่อเข้าถึงหน่วยโฆษณาทั้งสองไม่ได้ รายการโฆษณา Roadblock จึงเสนอราคาให้กับหน่วยโฆษณาหน่วยใดหน่วยหนึ่งไม่ได้
การดำเนินการ
ลองเปลี่ยนลำดับคำขอในหน้าเว็บ หรือใช้แท็กผู้เผยแพร่โฆษณาผ่าน Google ที่มีคำขอราคาเสนอแบบสถาปัตยกรรมคำขอรวมครั้งเดียว
ใน Ad Manager พ็อดโฆษณาหนึ่งอาจไม่แสดงวิธีแก้ไขเมื่อระยะเวลาขั้นต่ำของพ็อดเท่ากับระยะเวลาสูงสุดของพ็อด (min_pod_duration=max_pod_duration) โดยจากรายการโฆษณาที่มีการใช้งานที่มีอยู่ จึงไม่มีพ็อดโฆษณาที่จะเติมเพื่อให้จับคู่ได้พอดีกับการตั้งค่าของผู้เผยแพร่โฆษณา
การดำเนินการ
ผ่อนปรนข้อจํากัดและ/หรือเพิ่มจํานวนผู้แข่งขันในการประมูล
นําพารามิเตอร์ min_pod_duration หรือ max_pod_duration ออก หรือสร้างช่องว่างระหว่างค่าพารามิเตอร์ min_pod_duration กับ max_pod_duration เพื่อให้แสดงพ็อดโฆษณาได้สําเร็จ
สำหรับข้อกำหนดด้านเวลาโดยเฉพาะ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ขยายพื้นที่โฆษณา
- ลดการกำหนดเป้าหมายอันดับโฆษณา (หากมี)
- ลด CPM ขั้นต่ำ หากเปิดใช้โฆษณาทดแทน
นโยบายความเป็นส่วนตัวและคํายินยอม
เครือข่ายของคุณจะต้องกำหนดการตั้งค่านโยบายความเป็นส่วนตัวและคำยินยอมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีโฆษณาที่ใช้ในครีเอทีฟโฆษณา นอกจากนี้ เครือข่ายจะต้องเก็บรวบรวมคำยินยอมจากผู้ใช้จึงจะใช้เทคโนโลยีโฆษณานี้ได้ การตั้งค่าที่ไม่ได้กําหนดค่าหรือกําหนดค่าไม่ถูกต้องอาจทําให้ครีเอทีฟโฆษณาไม่แสดง
เกิดขึ้นเมื่อผู้ให้บริการบุคคลที่สามเชื่อมโยงกับครีเอทีฟโฆษณาสำหรับรายการโฆษณาที่รับประกันแบบเป็นโปรแกรม ดีลที่ต้องการ หรือรายการโฆษณาที่มีการจอง
ครีเอทีฟโฆษณาอาจไม่มีการอ้างอิงผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณาบุคคลที่สาม (ผ่านพิกเซลหรือ URL อื่น เป็นต้น) เมื่อคําขอโฆษณาติดแท็กว่าไม่ได้ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้
- สำหรับรายการโฆษณาที่รับประกันแบบเป็นโปรแกรมหรือดีลที่ต้องการ เหตุการณ์นี้จะเกิดขึ้นในครีเอทีฟโฆษณาที่โฮสต์โดยผู้ลงโฆษณา
- สำหรับรายการโฆษณาที่มีการจอง เหตุการณ์นี้จะเกิดขึ้นเมื่อคุณเลือกใช้ "ตรวจหาความยินยอมของผู้ใช้ในครีเอทีฟโฆษณาแบบจอง"
การดำเนินการ
สำหรับรายการโฆษณาที่รับประกันแบบเป็นโปรแกรมหรือดีลที่ต้องการ โปรดขอให้ผู้ซื้อนําการอ้างอิงบุคคลที่สามทั้งหมดในครีเอทีฟโฆษณาออกไป
สำหรับรายการโฆษณาที่มีการจอง ให้นําการอ้างอิงบุคคลที่สามในครีเอทีฟโฆษณาออกไป
ครีเอทีฟโฆษณาอ้างอิงเทคโนโลยีโฆษณาที่ไม่รู้จัก (ผ่านพิกเซลหรือ URL อื่นๆ เป็นต้น) ระบบอาจตรวจพบและระบุว่าเป็นเทคโนโลยีโฆษณาที่ไม่รู้จักเนื่องจากข้อมูลอ้างอิงเป็นของรายการต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณาบุคคลที่สาม ซึ่งไม่ได้ลงทะเบียนในรายชื่อผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณา (ATP) ของ Google
- เครือข่ายของคุณ ซึ่งยังไม่ได้ประกาศเทคโนโลยีโฆษณา
ครีเอทีฟโฆษณาที่ใช้เทคโนโลยีโฆษณาที่ไม่รู้จักจะไม่แสดงให้แก่คําขอโฆษณาใดๆ ภายในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือบราซิล ซึ่งรวมถึงคําขอโฆษณาที่ติดแท็กว่าไม่ได้ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้
การดำเนินการ
- ประกาศเทคโนโลยีโฆษณาโดยการป้อน URL สำหรับเทคโนโลยีโฆษณาใดก็ตามที่มีเจ้าของ
- นำเทคโนโลยีโฆษณาที่ไม่รู้จักออกจากครีเอทีฟโฆษณา
- ขอให้ผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณาบุคคลที่สามลงทะเบียนในรายชื่อผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณา (ATP) ของ Google
ในกรณีที่เป็นรายการโฆษณาที่รับประกันแบบเป็นโปรแกรมและดีลที่ต้องการซึ่งโฮสต์โดยผู้ลงโฆษณา โปรดติดต่อผู้ซื้อและขอให้นําเทคโนโลยีโฆษณาที่ไม่รู้จักทั้งหมดออกจากครีเอทีฟโฆษณา
ครีเอทีฟโฆษณามีมาโครที่กําหนดค่าไม่ถูกต้องซึ่งใช้กับเทคโนโลยีโฆษณาบุคคลที่สาม โดยทั่วไปแล้วมาโครเหล่านี้จะมีการใช้งานเพื่อให้เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว
การดำเนินการ
แก้ไขมาโครที่กําหนดค่าไม่ถูกต้อง มาโครที่กําหนดค่าไม่ถูกต้องอาจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้
หากแก้ไขครีเอทีฟโฆษณาเพื่อให้มาโครถูกต้องด้วยตนเองไม่ได้ โปรดแจ้งผู้ให้บริการบุคคลที่สามให้ดำเนินการดังกล่าว
โฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้อ้างอิงผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณาบุคคลที่สาม (ผ่านพิกเซลหรือ URL อื่น เป็นต้น) และผู้ให้บริการนั้นมีลักษณะดังนี้
- ไม่ได้ระบุไว้ในการตั้งค่าคํายินยอมของเครือข่ายของคุณ
- ไม่ได้ระบุไว้ในแพลตฟอร์มการจัดการคํายินยอม (CMP) ของเครือข่ายของคุณ
- ระบุไว้แต่ละเมิดนโยบายของ Google
- ระบุไว้แต่ผู้ใช้ไม่ได้ให้คํายินยอมแก่ผู้ให้บริการรายนั้น
- ระบบได้ติดแท็กคำขอสำหรับการดูแลที่ไม่ได้ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ไว้อย่างชัดแจ้ง แต่คุณเลือกใช้ "ตรวจหาความยินยอมของผู้ใช้ในครีเอทีฟโฆษณาแบบจอง"
ผู้ใช้จะต้องยินยอมให้ใช้ผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณาบุคคลที่สามรายใดรายหนึ่งโดยเฉพาะ และผู้ให้บริการรายนั้นต้องไม่มีการละเมิดนโยบายเพื่อแสดงโฆษณานี้ต่อผู้ใช้ เมื่อคุณระบุผู้ให้บริการไว้ใน CMP ของเครือข่าย (หรือในการตั้งค่า "ความยินยอมของผู้ใช้ EU" ของเครือข่าย) ผู้ใช้มีโอกาสที่จะให้ (หรือไม่ให้) ความยินยอมในการใช้ผู้ให้บริการรายนั้น
การดำเนินการ
นำการอ้างอิงเทคโนโลยีโฆษณาบุคคลที่สามออกจากครีเอทีฟโฆษณา หรือขอคํายินยอมจากผู้ใช้เพื่อใช้ผู้ให้บริการรายนั้นในครีเอทีฟโฆษณาโดยทำดังนี้
- ผสานรวมกับ IAB TCF เวอร์ชัน 2.0
- ระบุผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณาในส่วนกลุ่มผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณาที่กําหนดเอง
ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการปฏิบัติตามนโยบายของ Google
หากคุณได้ระบุผู้ให้บริการไว้ใน CMP ของเครือข่าย (หรือในการตั้งค่า "ความยินยอมของผู้ใช้ EU" ของเครือข่าย) และผู้ให้บริการไม่ได้ละเมิดนโยบาย Google แสดงว่าผู้ใช้ไม่ได้ให้ความยินยอมสําหรับผู้ให้บริการรายนี้
การเลือกโฆษณา
- ไม่มีการยืนยันที่อยู่ใน AdSense
- URL ของผู้ลงโฆษณาถูกบล็อกในการป้องกัน
การดำเนินการ
- ตรวจสอบว่าได้ยืนยันที่อยู่ใน AdSense เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชี
- ใช้การ์ด "กฎการกำหนดราคา" เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับราคาเสนอและราคาพื้นตามที่กำหนดไว้ในกฎการกำหนดราคาแบบรวม ลองพิจารณาที่จะลดราคาพื้นหรือเปิดใช้ CPM เป้าหมายเพื่อเพิ่มจำนวนธุรกรรมของการประมูลที่ดำเนินการสำเร็จ
URL ของผู้ลงโฆษณาที่ถูกบล็อกในการป้องกันอาจเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้รายการโฆษณา Ad Exchange นี้แพ้ หากเป็นเช่นนั้น ก็เป็นไปได้ว่านี่คือลักษณะการทำงานที่คาดไว้ URL ที่ถูกบล็อกจะรวมอยู่ในเครือข่ายของคุณเพื่อช่วยปกป้องแบรนด์และหลีกเลี่ยงโฆษณาจากผู้ลงโฆษณาที่ไม่พึงประสงค์ หากสงสัยว่ามีการรวม URL ไว้ด้วยความผิดพลาด คุณอาจลองตรวจสอบ URL ที่ถูกบล็อก
การดำเนินการ
- คลิกดูกฎการกำหนดราคา เพื่อดูว่ากฎการกำหนดราคาแบบรวมข้อใดที่ทำให้ CPM เกิดความแตกต่างตามข้างต้น ลองพิจารณาเปิดใช้งาน CPM เป้าหมาย (หากยังไม่ได้เปิดใช้งาน) เพื่อเพิ่มจำนวนธุรกรรมของการประมูลที่ดำเนินการสำเร็จ
- คุณอาจใช้การ์ด "กฎการกำหนดราคา" เพื่อดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับราคาเสนอและราคาพื้นด้วยก็ได้ จากนั้นจึงปรับราคาพื้นด้วยตนเอง
บางครั้ง CPM เป้าหมายอาจแสดงเหตุผลนี้: รายการโฆษณาบางรายการอาจพบปัญหานี้เป็นครั้งคราวแม้ว่าจะเปิดใช้งาน CPM เป้าหมายแล้วก็ตาม ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นตามปกติเนื่องจาก CPM เป้าหมายจะปรับราคาพื้นแบบไดนามิกเพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพ
หากเปิดใช้ Ad Manager ไว้สำหรับเครือข่ายของคุณ Ad Manager สามารถใช้การกำหนดรูปแบบการเข้าชมเพื่อให้แสดงผลอย่างราบรื่นได้โดยสัมพันธ์กับความผันผวนตามธรรมชาติของการเข้าชมเว็บไซต์ โดยปกติแล้วคุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ
ในบางกรณี เช่น เมื่อไม่ได้เปิดใช้การกำหนดรูปแบบการเข้าชมสำหรับเครือข่ายไว้ รายการโฆษณาอาจไม่แสดงเนื่องจากการแสดงผลถึงยอดของเป้าหมายรายชั่วโมงรวมกันสำหรับวันนั้นแล้ว
การดำเนินการ
น่าจะไม่ต้องดำเนินการใดๆ เนื่องจากการกำหนดรูปแบบการเข้าชมทำงานตามที่คาดไว้
การไม่แสดงโฆษณาอาจเป็นผลมาจากสิ่งต่อไปนี้
- การยกเว้นโฆษณาคู่แข่งที่ทำงานได้อย่างถูกต้อง
- ข้อผิดพลาดในลำดับความสำคัญที่สัมพันธ์กันระหว่างรายการโฆษณา 2 รายการ คำขอโฆษณาอาจทำให้มีการเลือกรายการโฆษณาที่มีสิทธิ์ 2 รายการ แต่มีการขอในลำดับที่ไม่ได้ตั้งใจจึงทำให้ระบบแสดงรายการโฆษณาที่มีลำดับความสำคัญต่ำกว่าก่อนที่รายการโฆษณาที่มีลำดับความสำคัญสูงกว่าจะแข่งขันได้
การดำเนินการ
เลือกดำเนินการตามสาเหตุที่ตรงกันตามเลขข้อข้างต้น
-
โดยทั่วไปการยกเว้นโฆษณาคู่แข่งจะมีไว้เพื่อเหตุผลที่ดี อย่างไรก็ตาม หากเข้มงวดเกินไปหรือกำหนดค่าไม่ถูกต้อง อาจทำให้รายการโฆษณาไม่แสดงโฆษณาตามที่ตั้งใจ คุณตั้งค่าการยกเว้นโฆษณาคู่แข่งได้ 2 วิธี ตรวจสอบกฎการป้องกันและป้ายกำกับการยกเว้นโฆษณาคู่แข่ง และทำการอัปเดตเพื่อหลีกเลี่ยงลักษณะการแสดงโฆษณาที่ไม่ตั้งใจ
-
ตรวจสอบลำดับความสำคัญของรายการโฆษณา 2 รายการนั้น เปลี่ยนลำดับคำขอในหน้าเว็บ หรือใช้แท็กผู้เผยแพร่โฆษณาผ่าน Google ที่มีคำขอราคาเสนอสถาปัตยกรรมคำขอรวมครั้งเดียว
มีหลายปัจจัยที่ทำให้ Ad Manager เพิ่มประสิทธิภาพการแสดงโฆษณาได้ เช่น ใช้การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการคลิกผ่าน (CTR) Ad Manager ซึ่งอาจเลือกรายการโฆษณาลำดับความสำคัญต่ำกว่าแทนรายการโฆษณาลำดับความสำคัญสูงกว่าเนื่องจากประสิทธิภาพในการคลิกที่คาดการณ์ไว้ การเพิ่มประสิทธิภาพเหล่านี้เกิดขึ้นได้เนื่องจากระบบต้องการบรรลุวัตถุประสงค์ด้านอื่นๆ ของแคมเปญ
การดำเนินการ
น่าจะไม่ต้องดำเนินการใดๆ เนื่องจากการเพิ่มประสิทธิภาพทำงานตามที่ต้องการ
ความถี่สูงสุดระดับผู้ใช้มักจะเป็นเหตุผลที่ทำให้มีการยกเว้นรายการโฆษณาอย่างถูกต้องจากการแข่งขันชิงคำขอ สาเหตุที่ไม่แสดงโฆษณานี้อาจหมายความว่ามีการใช้ครีเอทีฟโฆษณาถึงความถี่สูงสุดของจำนวนครั้งที่ใช้งานได้แล้ว
สำหรับดีลที่รับประกันแบบเป็นโปรแกรม ข้อความนี้อาจปรากฏขึ้นหากผู้ซื้อไม่เสนอราคาเพราะถึงความถี่สูงสุดแล้ว
การดำเนินการ
ตรวจสอบความถี่สูงสุดที่ตั้งไว้สำหรับรายการโฆษณานี้ว่าไม่ได้เข้มงวดมากเกินไป
ข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนครั้งที่ครีเอทีฟโฆษณาจะแสดงในหน้าได้ซึ่งกำหนดโดยการตั้งค่า "ครีเอทีฟโฆษณาแบบดิสเพลย์" จะทำให้ครีเอทีฟโฆษณาเดียวกันไม่ชนะคำขอลำดับต่อๆ มา
สำหรับรายการโฆษณาวิดีโอ ความถี่สูงสุดที่กำหนดขึ้นเพื่อจำกัดจำนวนครั้งที่ครีเอทีฟโฆษณาแสดงไปยังสตรีมหรือพ็อดโฆษณาได้อาจทำให้เกิดปัญหานี้
การดำเนินการ
ลดข้อจำกัดตามความจำเป็นเพื่อปรับปรุงการแสดงรายการโฆษณา
เพื่อให้แคมเปญของคุณดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ได้มากที่สุด Ad Manager จะกระจายจำนวนการแสดงผลไปยังแคมเปญอื่นๆ เมื่อรายการโฆษณาแสดงตามกำหนดหรือก่อนกำหนดเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
การดำเนินการ
น่าจะไม่ต้องดำเนินการใดๆ เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์โฆษณาพิจารณาว่าแคมเปญนี้เป็นไปตามกำหนดการที่จะบรรลุเป้าหมาย
รายการโฆษณาที่มีลำดับความสำคัญสูงกว่าชนะการแข่งขัน
การดำเนินการ
น่าจะไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพราะไม่ใช่เรื่องที่ผิดปกติ
เมื่อรายการโฆษณา 2 รายการมีลำดับความสำคัญคล้ายกัน ระบบจะเลือกจากโอกาสที่แคมเปญจะบรรลุผลสำเร็จ โดยทั่วไป การที่โฆษณาไม่ได้แสดงเนื่องจากสาเหตุนี้หมายความว่ารายการโฆษณาทำงานตามที่คาดหวังอยู่แล้ว คุณอาจพบว่ารายการโฆษณาแพ้ให้แก่รายการโฆษณาที่มีลำดับความสำคัญคล้ายกันบ่อยกว่ารายการโฆษณาที่มีลำดับความสำคัญสูงกว่า ซึ่งนี่ไม่ได้เป็นสิ่งที่ระบุถึงปัญหาเสมอไป แต่อาจหมายความว่าคุณมีรายการโฆษณาที่มีลำดับความสำคัญเท่ากันหลายรายการที่แข่งขันชิงหน่วยโฆษณากันอยู่ และมีรายการโฆษณาไม่กี่รายการที่มีลำดับความสำคัญสูงกว่า คุณอาจเห็นรายการโฆษณาที่มีลำดับความสำคัญต่ำกว่าด้วยหากมีการเลือกรายการโฆษณาเหล่านั้นด้วยเหตุผลเฉพาะ เช่น เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ
การดำเนินการ
ใช้การคาดการณ์ Ad Manager เพื่อตรวจสอบพื้นที่โฆษณาที่มีอยู่ และลองอัปเดตการตั้งค่ารายการโฆษณาซึ่งขึ้นอยู่กับจำนวนรายการโฆษณา คุณอาจต้องการขยายการกำหนดเป้าหมาย ลดความถี่สูงสุด เพิ่มรันไทม์ของรายการโฆษณา เป็นต้น
เป็นเรื่องปกติที่รายการโฆษณาส่วนที่เหลือที่แข่งขันตาม CPM จะแพ้ให้แก่รายการโฆษณาที่มี CPM สูงกว่า นี่เป็นลักษณะการทำงานที่เป็นที่คาดหวังไว้
การดำเนินการ
หากผลไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ ให้ตรวจสอบ CPM ที่คุณตั้งไว้สำหรับพื้นที่โฆษณาส่วนที่เหลือ
Ad Manager เพิ่มรายได้ของคุณด้วยการจัดสรรแบบไดนามิก โดยเลือกให้สิทธิ์เข้าถึงพื้นที่โฆษณาที่มีคุณค่าแก่ผู้ซื้อเมื่อไม่ส่งผลต่อความเป็นไปได้ในการดำเนินการแคมเปญให้เสร็จสมบูรณ์ หากโฆษณาไม่แสดงเนื่องจากสาเหตุนี้ หมายความว่าระบบเลือกรายการโฆษณานั้นให้เป็นผู้ชนะท่ามกลางรายการโฆษณาคู่แข่งที่มีการจอง แต่ในที่สุดก็แพ้ให้กับรายการโฆษณาส่วนที่เหลือที่มี CPM สูงกว่า
การดำเนินการ
น่าจะไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพราะไม่ใช่เรื่องที่ผิดปกติ
รายการโฆษณาแพ้เนื่องจากสิทธิ์ดูก่อนใครเปิดพื้นที่โฆษณาให้แก่ผู้ซื้อบางรายใน Ad Exchange
การดำเนินการ
เปลี่ยนกฎการกำหนดราคาของสิทธิ์ดูก่อนใครตามที่จำเป็น
การหมุนเวียนตามลำดับจะหยุดทำงานหากครีเอทีฟโฆษณาที่ตั้งค่าให้หมุนเวียนไม่สามารถแสดงผลได้ เมื่อครีเอทีฟโฆษณาถัดไปในลำดับเติมช่องโฆษณาไม่ได้ รายการโฆษณาจะหยุดแสดงจนกว่าช่วงเวลาถัดไปจะเริ่มขึ้น
การดำเนินการ
แก้ปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับการหมุนเวียนครีเอทีฟโฆษณา
Ad Manager เรียกเซิร์ฟเวอร์โฆษณาอื่นเพื่อดึงครีเอทีฟโฆษณา แต่ไม่ได้รับการตอบกลับ เซิร์ฟเวอร์โฆษณาอาจเป็น Campaign Manager หรือเครือข่ายบุคคลที่สาม
การดำเนินการ
ตรวจสอบว่าข้อมูลครีเอทีฟโฆษณาใน Ad Manager และเซิร์ฟเวอร์โฆษณาถูกต้องและสอดคล้องกัน
ผู้ซื้อกำลังเสนอราคาด้วยครีเอทีฟโฆษณาที่มีแอตทริบิวต์ที่คุณไม่อนุญาต เช่น VPAID โฆษณารีมาร์เก็ตติ้ง หรือวิดีโอในแบนเนอร์
การดำเนินการ
ติดต่อผู้ซื้อ
รวมคำขอโฆษณาทั้งหมดที่มาจากแหล่งที่มาของอุปสงค์ที่ไม่ใช่ 5 อันดับแรก ซึ่งอาจรวมถึงคำขอโฆษณาจากรายการโฆษณาอื่นๆ, Ad Exchange เป็นต้น
การดำเนินการ
น่าจะไม่ต้องดำเนินการใดๆ คุณสามารถใช้เครื่องมือจำลองคำขอโฆษณา (สำหรับเดสก์ท็อป เว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แอป หรือวิดีโอ) เพื่อดูรายการโฆษณาทั้งหมดที่แข่งขันกันเพื่อชิงคำขอโฆษณาได้ ในบางครั้ง ผู้ซื้ออาจเสนอราคากับครีเอทีฟโฆษณาในหมวดหมู่ที่จํากัด (เช่น แอลกอฮอล์หรือการพนัน) ที่แสดงไม่ได้ ในกรณีเหล่านี้ คุณสามารถอัปเดตการเลือกใช้หมวดหมู่ที่จํากัดผ่านการป้องกันได้ โปรดทราบว่าครีเอทีฟโฆษณาเหล่านี้อาจไม่มีสิทธิ์แสดงเนื่องจากภูมิภาคของครีเอทีฟโฆษณา ไม่ว่าจะเลือกใช้หมวดหมู่ที่จํากัดหรือไม่ก็ตาม
ดีลแบบเป็นโปรแกรม
ผู้ซื้อที่ได้รับอนุญาตส่งการเสนอราคาตอบซึ่งไม่รองรับครีเอทีฟโฆษณาที่ผู้เผยแพร่โฆษณาจัดการ
การดำเนินการ
โปรดติดต่อผู้ซื้อ
สาเหตุที่ไม่แสดงโฆษณานี้มักจะเกี่ยวข้องกับรายการโฆษณาในการขายตรงแบบเป็นโปรแกรม
- หากนี่เป็นดีลการรับประกันแบบเป็นโปรแกรม สัญญาณ
must_bidจะเป็นจริง ซึ่งหมายความว่าผู้ซื้อจะต้องเสนอราคาตามคําขอ ทั้งนี้เนื่องจากในขณะนี้ Ad Manager ตัดสินว่าต้องมีการแสดงผลเพื่อช่วยให้ดีลแสดงโฆษณาก่อนกำหนดเวลาที่จะนำไปสู่การบรรลุเป้าหมาย อัตราการตอบกลับที่ต่ำจากผู้ซื้ออาจทำให้รายการโฆษณาแสดงผลน้อยเกินไป เหตุผลที่มีการตอบกลับต่ำหรือไม่ตอบกลับเลยมีดังนี้- ผู้ซื้อไม่สนใจพื้นที่โฆษณานี้
- ผู้ซื้อหยุดครีเอทีฟโฆษณาชั่วคราว
- ครีเอทีฟโฆษณากำลังรอการอนุมัติอยู่
- หากดีลนี้เป็นดีลที่ต้องการ ผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องเสนอราคาตามคำขอ
การดำเนินการ
- สําหรับดีลการรับประกันแบบเป็นโปรแกรม: โปรดติดต่อผู้ซื้อเพื่อทำความเข้าใจอัตราการตอบกลับที่ต่ำ Google มักจะไม่มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอัตราการตอบกลับที่ต่ำ ผู้ซื้ออยู่ในฐานะที่จะให้รายละเอียดได้ดีกว่า
- สําหรับดีลที่ต้องการ: ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ
สาเหตุที่ไม่แสดงโฆษณานี้มักจะเกี่ยวข้องกับรายการโฆษณาในการขายตรงแบบเป็นโปรแกรม สัญญาณ must_bid เป็นเท็จ ซึ่งหมายความว่าผู้ซื้อมีตัวเลือกที่จะไม่เสนอราคาตามคําขอ ทั้งนี้เนื่องจากในขณะนั้น Ad Manager ตัดสินว่าไม่จำเป็นต้องมีการแสดงผลเพื่อให้ดีลแสดงโฆษณาก่อนกำหนดเวลาที่จะนำไปสู่การบรรลุเป้าหมาย การไม่เสนอราคาสำหรับคำขอนี้ไม่น่าจะทำให้เกิดการแสดงผลน้อยไป
การดำเนินการ
ไม่ต้องดำเนินการใดๆ นี่เป็นการทำงานตามที่คาดไว้และไม่ส่งผลกระทบต่อการบรรลุเป้าหมายของดีล
ปัจจุบันการขายตรงแบบเป็นโปรแกรมไม่รองรับคำขอวิดีโอที่ไม่ใช้ SDK
การดำเนินการ
ตรวจสอบว่าคำขอวิดีโอทั้งหมดใช้ IMA SDK
ไฟล์ ads.txt ของคุณไม่ได้แสดงโดเมนที่คุณได้รับอนุญาตให้ขาย หรือ URL ละเมิดหลักเกณฑ์ของ Google Ad Manager Partner
การดำเนินการ
- ตรวจสอบไฟล์ ads.txt ว่าคุณได้ให้สิทธิ์โดเมนทั้งหมดของคุณและรวมรหัสผู้เผยแพร่โฆษณาไว้แล้ว
- ตรวจสอบ URL ที่รายการโฆษณานี้กำหนดเป้าหมายเพื่อหาการละเมิดหลักเกณฑ์ของ Google Ad Manager Partner
สิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับ URL และนโยบายเนื้อหาของ Google
ในบางกรณี URL อาจได้รับอนุญาตตามหลักเกณฑ์ของ Google Ad Manager Partner แต่การเข้าชมหรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอาจถือว่าไม่ถูกต้องเนื่องจากมีการป้องกันสแปมหรือปัญหาอื่นๆ ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะยังคงเห็นสาเหตุที่ไม่แสดงโฆษณานี้อยู่ต่อไปแม้ว่าจะดำเนินการตามที่แนะนำแล้วก็ตาม
ระบบเห็นว่าโฆษณาไม่เหมาะสําหรับเด็กเนื่องจากสาเหตุข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้
- การจัดประเภทเนื้อหา
- หมวดหมู่ทั่วไปและ/หรือหมวดหมู่ที่ละเอียดอ่อนที่เกี่ยวข้อง
- ไม่ได้จัดอยู่ในหมวดหมู่ทั่วไปและ/หรือหมวดหมู่ที่ละเอียดอ่อน
การดำเนินการ
เปลี่ยนการกําหนดเป้าหมายเพื่อหลีกเลี่ยงคำขอโฆษณาสำหรับเด็กและ/หรือติดต่อผู้ซื้อให้ปรับครีเอทีฟโฆษณา
การเสนอราคาแบบเปิด
Exchange ต่างๆ ต้องส่งราคาเสนอกลับมาภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อแข่งขันในการประมูล ราคาเสนอที่ไม่ได้ส่งกลับมาอย่างรวดเร็วพอจะไม่รวมอยู่ในการประมูลแบบรวม
การดำเนินการ
ติดต่อพาร์ทเนอร์ Exchange
รายการโฆษณาอื่นๆ ใน Ad Manager มีราคาสูงกว่าราคาเสนอที่ดีที่สุดของ Exchange
การดำเนินการ
น่าจะไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพราะไม่ใช่เรื่องที่ผิดปกติ
ราคาเสนอของ Exchange อื่นชนะการประมูลแบบรวม
การดำเนินการ
น่าจะไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพราะไม่ใช่เรื่องที่ผิดปกติ
ราคาเสนอของ Exchange อาจไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าร่วมการประมูลที่มีดีลโดยตรง สิทธิ์ดูก่อนใคร หรือคู่แข่งที่คล้ายกัน
การดำเนินการ
น่าจะไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพราะไม่ใช่เรื่องที่ผิดปกติ
ข้อผิดพลาดในการเสนอราคาตอบอาจบล็อกการแสดงโฆษณาได้ เช่น โฮสต์ของผู้เสนอราคาส่งสถานะที่ไม่รู้จักกลับมา
การดำเนินการ
ติดต่อพาร์ทเนอร์ Exchange
หาก Ad Manager ตรวจพบมัลแวร์ในครีเอทีฟโฆษณาของผู้ซื้อ ครีเอทีฟโฆษณาจะไม่ได้รับอนุญาตให้แสดง
การดำเนินการ
ติดต่อพาร์ทเนอร์ Exchange
Ad Manager ตรวจพบปัญหาในครีเอทีฟโฆษณาของผู้ซื้อ เช่น ครีเอทีฟโฆษณาไม่ได้รับอนุญาตให้แสดง ปัญหาที่พบบ่อยได้แก่
- ขนาดในการตอบสนองไม่ตรงกับขนาดในคำขอ
- การตอบกลับไม่มีช่องที่บังคับ
- การตอบสนองมีครีเอทีฟโฆษณาที่ยังไม่ได้ตรวจสอบ
การดำเนินการ
ติดต่อพาร์ทเนอร์ Exchange
พาร์ทเนอร์ Exchange ไม่จำเป็นต้องเสนอราคาสำหรับทุกๆ คำขอ สาเหตุนี้เกิดจากการที่พาร์ทเนอร์ Exchange ปฏิเสธคำขอราคาเสนออย่างชัดแจ้ง
การดำเนินการ
ติดต่อพาร์ทเนอร์ Exchange
Exchange ดังกล่าวไม่ได้รับอนุญาตให้ทำธุรกรรมกับดีลผ่านการเสนอราคาแบบเปิด
การดำเนินการ
ติดต่อพาร์ทเนอร์ Exchange และพิจารณาอนุญาตให้มีการเสนอราคาดีลของบุคคลที่สามในการเสนอราคาแบบเปิด
การกำหนดเป้าหมายที่กำหนดไว้ในระบบของ Exchange ดังกล่าว (เรียกว่า "การกำหนดเป้าหมายล่วงหน้า") ใช้ไม่ได้กับการกำหนดเป้าหมายกลุ่มผลตอบแทนของผู้เผยแพร่โฆษณา
การดำเนินการ
ติดต่อพาร์ทเนอร์ Exchange
โฆษณาในอุปกรณ์เคลื่อนที่
แอป iOS ใหม่ๆ จะไม่แสดงโฆษณา Google จนกว่าแอปนั้นจะแสดงอยู่ใน Apple App Store
การดำเนินการ
วิดีโอและเสียง
เหตุการณ์นี้มักเกิดจากการที่ผู้ซื้อเสนอราคาด้วยครีเอทีฟโฆษณา VPAID ในพื้นที่โฆษณาที่ VPAID ไม่มีสิทธิ์
การดำเนินการ
ทำงานร่วมกับผู้ซื้อเพื่ออัปโหลดครีเอทีฟโฆษณาวิดีโอที่มีประเภทถูกต้อง
เวลาที่ใช้เล่นครีเอทีฟโฆษณามากกว่าระยะเวลาสูงสุดที่ระบุไว้ของโฆษณา
การดำเนินการ
อัปเดตการตั้งค่าระยะเวลาสูงสุดของโฆษณาหรือทำงานร่วมกับผู้ซื้อเพื่ออัปโหลดครีเอทีฟโฆษณาที่ใช้เวลาเล่นน้อยลง
การตั้งค่าการข้ามได้สำหรับดีลของคุณและครีเอทีฟโฆษณาของผู้ซื้อจะต้องตรงกัน
การดำเนินการ
อัปเดตการตั้งค่าความสามารถในการข้ามได้ของดีลหรือทำงานร่วมกับผู้ซื้อเพื่ออัปโหลดครีเอทีฟโฆษณาที่ถูกต้อง
ครีเอทีฟโฆษณาของผู้ซื้อไม่ถูกต้อง
การดำเนินการ
ทำงานร่วมกับผู้ซื้อเพื่ออัปโหลดครีเอทีฟโฆษณาที่ถูกต้องสำหรับดีลนี้
โฆษณาวิดีโอต้องข้ามได้หลังจาก 5 วินาที มิเช่นนั้น ครีเอทีฟโฆษณาจะถูกปฏิเสธ ซึ่งในกรณีนี้ ครีเอทีฟโฆษณาข้ามไม่ได้หลังจากเล่นไป 5 วินาทีแรกแล้ว
การดำเนินการ
ติดต่อผู้ซื้อเพื่ออัปเดตครีเอทีฟโฆษณาวิดีโอให้ข้ามได้หลังจาก 5 วินาที
โฆษณาวิดีโอแสดงไม่ได้เนื่องจากยาวเกินไปสำหรับพ็อด
การดำเนินการ
ลองพิจารณาใช้พ็อดที่มีระยะเวลานานขึ้นหรือครีเอทีฟโฆษณาที่สั้นลงสำหรับรายการโฆษณานี้
โฆษณาวิดีโอแสดงไม่ได้เนื่องจากจับคู่การกำหนดเป้าหมายตำแหน่งไม่ได้
การดำเนินการ
ลองพิจารณากำหนดเป้าหมายตำแหน่งพ็อดวิดีโอจำนวนมากขึ้นสำหรับรายการโฆษณานี้
