Rozwiązywanie problemów z realizacją elementów zamówienia z Ad Managera

^{Przejdź do przyczyn niewyświetlania: Najczęstsze | Zasady dotyczące prywatności i zgody użytkownika | Wybór reklamy | Transakcje automatyczne | Otwarte ustalanie stawek | Wideo i audio}

W przypadku każdego elementu zamówienia Google Ad Manager pokazuje ostatnie zmiany, które mogą wpływać na jego realizację, oraz najczęstsze powody, dla których element zamówienia nie zrealizował wyświetlenia w odpowiedzi na kwalifikujące się żądania reklamy. Zrozumienie, dlaczego element zamówienia nie realizuje wyświetleń, może pomóc rozwiązać problemy z nieoczekiwanym zachowaniem.

Nawiąż współpracę z zaufanym ekspertem

Szukasz wsparcia w zakresie monetyzacji i optymalizacji? Sprawdź naszych certyfikowanych partnerów wydawców Google i skorzystaj z ich wiedzy oraz wsparcia, aby zwiększyć swoje przychody.

Pierwsze kroki

1. Zaloguj się w usłudze Google Ad Manager
2. Kliknij Wyświetlanie  Elementy zamówienia.
3. Skorzystaj z filtrów, aby wyszukać i wybrać niewyświetlane elementy zamówienia.
4. Kliknij kartę Rozwiązywanie problemów elementu zamówienia.

Sprawdzanie ostatnich zmian, które mogą wpływać na realizację wyświetleń

W sekcji „Historia stanu” możesz zobaczyć ostatnie zmiany wprowadzone w ustawieniach elementu zamówienia, dotyczące go prognozy wynikające z danych historycznych oraz inne ważne wzrosty lub spadki liczby wyświetleń. Każdy dzień w kalendarzu zawiera dane historyczne o postępie realizacji elementu zamówienia w odniesieniu do wyznaczonego dla niego celu. Kalendarz podaje też, kiedy nastąpiło pierwsze wyświetlenie, co może być pomocne, jeśli element zamówienia rozpoczął wyświetlanie później niż oczekiwano. Domyślnie kalendarz pokazuje ostatnie 7 dni, ale możesz zobaczyć zdarzenia z ostatnich 45 dni, jeśli klikniesz strzałki nad kalendarzem.

Możesz najechać na każdy dzień w kalendarzu, aby wyświetlić więcej informacji o celach kierowania elementu zamówienia określonych na dany dzień. Jeśli wystąpiło w nim jakieś zdarzenie, możesz wybrać ten dzień, a następnie kliknąć Wyświetl historię zmian, aby zobaczyć listę konkretnych zmian wprowadzonych w danym dniu.

Sprawdzanie, dlaczego element zamówienia nie został wyświetlony

Na wykresie kołowym w sekcji „Przyczyny niewyświetlania” widać najczęstsze powody, dla których element zamówienia nie zrealizował wyświetlenia w odpowiedzi na kwalifikujące się żądania reklamy.

Nad wykresem kołowym widać szacunkową liczbę kwalifikujących się żądań reklamy i współczynnik renderowania kreacji:

• Szacunkowa liczba kwalifikujących się żądań reklamy 

Szacunkowa liczba żądań reklamy, w przypadku których element zamówienia kwalifikował się, ale nie zrealizował wyświetlenia. Wartość jest zaokrąglona do 2 znaczących cyfr.

• Współczynnik renderowania kreacji

Współczynnik renderowania kreacji to odsetek liczby wyświetleń kreacji wyrenderowanych z elementu zamówienia. Jest on obliczany przez zestawienie wyświetleń i współczynnika wykorzystania kodu.

Element zamówienia może się wyświetlać, ale sama kreacja może być niewidoczna z kilku powodów. Na przykład użytkownik może opuścić stronę, zanim kreacja będzie mogła się wyświetlić, lub połączenie z urządzeniem użytkownika może być słabe i kreacja w ogóle nie zostanie wczytana. W takich przypadkach element zamówienia może się wyświetlić, ale powiązana z nim kreacja nie zostanie wyrenderowana. W efekcie współczynnik renderowania kreacji może wynosić poniżej 100%.

Jest to normalne i nie powinno niepokoić, chyba że zaobserwowano duże rozbieżności. Jeśli współczynnik renderowania kreacji jest niższy niż 80% w przypadku kreacji displayowych, 50% w przypadku kreacji wideo lub 30% w przypadku kreacji w aplikacjach, wykonaj co najmniej jedną z tych czynności:

• Wygeneruj raport Szybkość reklam. Raport Szybkość reklam zawiera ogólne informacje o szybkości wyświetlania reklam w sieci w ciągu ostatnich 30 dni i może pomóc w znalezieniu sposobów na skrócenie opóźnień.
• Sprawdź porzucenia niezarejestrowane w dziennikach. Liczbę porzuceń niezarejestrowanych w dziennikach można określić poprzez wygenerowanie raportu błędów VAST, który zawiera dane „Łączna liczba wyświetleń kodu” i „Wyświetlenia reklamy” oraz porównanie tych 2 wartości.

Działania na wykresie kołowym

• Kliknij Zobacz wyświetlone elementy zamówienia, aby poznać szczegółowe informacje o zwycięskich elementach zamówienia (dane niedostępne w przypadku niektórych przyczyn niewyświetlania). Zwycięski element zamówienia nie musi być tym, z którym przegrał odrzucony element zamówienia.
• Kliknij Rozwiąż problemy z boksem reklamowym, by otworzyć narzędzia Ad Managera do wyświetlania reklam i dowiedzieć się między innymi, dlaczego niektóre reklamy się wyświetliły, a inne nie, i które elementy zamówienia zostałyby zrealizowane, gdyby ponownie przesłano żądanie reklamy do tego boksu reklamowego.
• Korzystając z menu Przedział czasu do wyświetlenia, możesz sprawdzić przyczyny niewyświetlania w ciągu ostatnich 7 dni albo ostatnich 24, 12, 6 lub 3 godzin.

Przyczyny niewyświetlania możesz też zobaczyć po wyeksportowaniu elementów zamówienia do arkusza kalkulacyjnego. Pamiętaj, aby w eksporcie uwzględnić niewielką liczbę elementów, bo inaczej może on przekroczyć limit czasu.

Dlaczego nie widzę wykresu przyczyn niewyświetlania?

Jeśli nie widzisz wykresu przyczyn niewyświetlania, może być tak dlatego, że:

• Element zamówienia zawsze realizuje wyświetlenia, więc nie ma problemu, który trzeba by rozwiązać.
  Element zamówienia wyświetla reklamy i jest bliski realizacji celu lub jest to standardowy element zamówienia z bardzo wąskimi kryteriami kierowania.
• Element zamówienia w ogóle nie został wyświetlony w ciągu ostatnich 7 dni.
  Narzędzie analizuje dane z ostatnich 7 dni. Sprawdź stan elementu zamówienia, by mieć pewność, że się wyświetla. Element zamówienia może mieć stan przed wyświetleniem albo być wstrzymany lub ukończony.
• Nie ma wystarczających danych.
  Narzędzie „Przyczyny niewyświetlania” próbkuje zapytania i wymaga odpowiedniej liczby zapytań z ostatnich 7 dni, aby wskazać przyczyny niewyświetlania.

Przyczyny niewyświetlania

Niektóre przyczyny niewyświetlania są prawidłowe i nie wymagają żadnych działań, jednak w przypadku pozostałych konieczne mogą być zmiany. Więcej szczegółowych informacji znajdziesz w poniższych sekcjach.

Rozwiń wszystko  Zwiń wszystko

Najczęstsze

Przegrana reklamy zapasowej w alokacji dynamicznej z elementem zamówienia Ad Managera

Ad Manager może zwiększać przychody dzięki alokacji dynamicznej – wybiórczo przyznając kupującym dostęp do cennych zasobów reklamowych, gdy nie obniża to prawdopodobieństwa zrealizowania kampanii. Ta przyczyna niewyświetlania wskazuje na to, że reklama z pośredniego lub „zapasowego” kanału – Ad Exchange, AdSense lub AdMob – przegrała z elementem zamówienia Ad Managera. Mogło się tak stać, gdy reklama z kanału pośredniego nie została zwrócona lub gdy element zamówienia Ad Managera miał wyższy CPM.

Działanie

Prawdopodobnie nie musisz nic robić. To prawidłowy proces.

Przegrana w alokacji dynamicznej z reklamą zapasową

Ad Manager może zwiększać przychody dzięki alokacji dynamicznej – wybiórczo przyznając kupującym dostęp do cennych zasobów reklamowych, gdy nie obniża to prawdopodobieństwa zrealizowania kampanii. Ta przyczyna niewyświetlania wskazuje na to, że element zamówienia został wybrany jako zwycięski spośród dostępnych zarezerwowanych elementów zamówienia, jednak ostatecznie przegrał z reklamą o wyższym CPM, pochodzącą z kanału pośredniego lub „zapasowego”, czyli z Ad Exchange, AdSense lub AdMob.

Działanie

Prawdopodobnie nie musisz nic robić. To prawidłowy proces.

Reklamy na wyłączność uniemożliwiły wyświetlanie

Reklamy na wyłączność to częsta przyczyna niewyświetlania, choć niełatwo jest ją ustalić. Usługa wywołała 2 elementy zamówienia w niezamierzonej kolejności, przez co element zamówienia o niższym priorytecie został wybrany, zanim reklama na wyłączność mogła zacząć z nim konkurować. Bez dostępu do obu jednostek reklamowych element zamówienia w formie reklamy na wyłączność nie może ustalić stawki za 1 jednostkę reklamową.

Działanie

Zastanów się nad zmianą kolejności żądań na stronie lub nad korzystaniem z tagów wydawcy Google z wywołaniem architektury z pojedynczym żądaniem.

Wydawca ustawił taki sam minimalny i maksymalny czas trwania bloku reklamowego

Ad Manager nie może zwrócić rozwiązania, jeśli minimalny i maksymalny czas trwania bloku reklamowego są sobie równe (min_pod_duration=max_pod_duration). Biorąc pod uwagę dostępne aktywne elementy zamówienia, nie ma możliwości wypełnienia bloków reklamowych tak, aby dokładnie odpowiadały ustawieniom wydawcy.

Działanie

Zmień ograniczenia lub zwiększ liczbę kandydatów na aukcji.

Usuń parametr min_pod_duration lub max_pod_duration bądź utwórz lukę między wartościami parametrów min_pod_duration i max_pod_duration, aby umożliwić zwrócenie bloku reklamowego.

W przypadku wymagań dotyczących czasu:

• powiększ zasoby reklamowe;
• zastosuj mniej rygorystyczne ustawienia kierowania na pozycję reklamy (jeśli obowiązują);
• obniż minimalny CPM, jeśli włączono reklamy zapasowe.

Zasady dotyczące prywatności i zgody użytkownika

Od Twojej sieci wymaga się skonfigurowania różnych ustawień zasad dotyczących prywatności i zgody użytkownika związanych z technologią reklamową używaną w kreacjach. Twoja sieć musi też uzyskiwać od użytkowników odpowiednie zgody na wykorzystanie danej technologii reklamowej. Nieskonfigurowane lub błędnie skonfigurowane ustawienia mogą uniemożliwić wyświetlanie kreacji.

Reklamy na wyłączność uniemożliwiły wyświetlanie

Problem występuje wtedy, gdy z kreacją w ramach elementów zamówienia objętych automatyzacją gwarantowaną, umową preferencyjną lub rezerwacją są powiązani zewnętrzni dostawcy.

Kreacje nie mogą zawierać odwołania do zewnętrznych dostawców technologii reklamowych (np. za pomocą piksela lub innego adresu URL), jeśli żądanie reklamy zostało otagowane jako niespersonalizowane.

• W przypadku elementów zamówienia objętych automatyzacją gwarantowaną lub umową preferencyjną problem wiąże się z kreacjami hostowanymi przez wydawcę.
• W przypadku rezerwacji problem występuje, jeśli wybrano opcję „Sprawdzanie kreacji z rezerwacji pod kątem zgody użytkownika”.

Działanie

W przypadku automatyzacji gwarantowanej lub umowy preferencyjnej poproś kupującego o usunięcie z kreacji wszystkich odwołań do firm zewnętrznych.
W przypadku rezerwacji samodzielnie usuń z kreacji wszystkie odwołania do firm zewnętrznych.

Kreacja zawiera nieznaną technologię reklamową

Kreacja odwołuje się do nieznanej technologii reklamowej (np. za pomocą piksela lub innego adresu URL). Nieznana technologia reklamowa może zostać wykryta, bo odwołanie należy do:

• zewnętrznego dostawcy technologii reklamowych, który nie jest zarejestrowany na liście dostawców technologii reklamowych Google;
• Twojej sieci, w której technologia reklamowa nie została jeszcze zdefiniowana.

Kreacje zawierające nieznane technologie reklamowe nie będą się wyświetlać w odpowiedzi na żądania reklamy z Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) i Brazylii, w tym żądania reklamy otagowane jako niespersonalizowane.

Działanie

• Zdefiniuj technologię reklamową, wpisując URL własnej technologii reklamowej.
• Usuń nieznaną technologię reklamową z kreacji.
• Poproś zewnętrznego dostawcę technologii reklamowych, aby zarejestrował się na liście dostawców technologii reklamowych Google.
  
  W przypadku hostowanych przez reklamodawców elementów zamówienia objętych automatyzacją gwarantowaną i umową preferencyjną należy skontaktować się z kupującym i poprosić go o usunięcie z kreacji wszystkich nieznanych technologii reklamowych.

Problem z konfiguracją zewnętrznego dostawcy technologii reklamowych

Kreacja zawiera nieprawidłowo skonfigurowane makro wykorzystywane na potrzeby zewnętrznej technologii reklamowej. Tych makr używa się zazwyczaj do zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności. 

Działanie

Popraw nieprawidłowo skonfigurowane makro.Nieprawidłowo skonfigurowane makra mogą obejmować:

• RODO
• Tekst dotyczący przejrzystości i uzyskiwania zgody na przetwarzanie danych
• Tryb udzielenia dodatkowej zgody

Jeśli nie możesz edytować kreacji, aby poprawić makro samodzielnie, poproś o to dostawcę zewnętrznego.

Dostawca technologii reklamowych nie jest określony w ustawieniach dotyczących zgody użytkownika

Reklama spersonalizowana odwołuje się do zewnętrznego dostawcy technologii reklamowych (np. za pomocą piksela lub innego adresu URL), który:

• nie został określony w ustawieniach zgody w Twojej sieci;
• nie został określony na platformie do zarządzania zgodą użytkowników w Twojej sieci;
• jest określony, ale narusza zasady Google;
• jest określony, ale użytkownik nie wyraził zgody na użycie technologii tego dostawcy.
• żądanie zostało wyraźnie otagowane jako niespersonalizowane i masz włączoną opcję „Sprawdzanie kreacji z rezerwacji pod kątem zgody użytkownika”.

Aby wyświetlenie reklamy użytkownikowi było możliwe, musi on wyrazić zgodę na stosowanie określonego zewnętrznego dostawcy technologii reklamowych, a dostawca nie może naruszać żadnych zasad. Jeśli określisz dostawcę na platformie do zarządzania zgodą użytkowników w swojej sieci (lub w ustawieniach „Zgoda użytkowników z UE” w swojej sieci), użytkownicy będą mogli wyrazić zgodę na korzystanie z technologii tego dostawcy (lub ją odrzucić).

Działanie

Usuń z kreacji odwołania do zewnętrznej technologii reklamowej. Możesz też uzyskać zgodę użytkowników na korzystanie z technologii dostawcy w kreacji:

• przeprowadzając integrację z Zasadami IAB dotyczącymi przejrzystości i uzyskiwania zgody na przetwarzanie danych w wersji 2.0,
• określając dostawcę w sekcji Niestandardowa grupa dostawców technologii reklamowych.

Upewnij się, że dostawca nie narusza zasad Google.

Jeśli dostawca został określony na platformie do zarządzania zgodą użytkowników w Twojej sieci (lub w ustawieniach „Zgoda użytkowników z UE” w Twojej sieci) i nie narusza on zasad Google, oznacza to, że użytkownik nie wyraził zgody na korzystanie z tego dostawcy.

 

Wybór reklamy

Przegrana z powodu niewłaściwych stawek lub ustawień

Być może element zamówienia Ad Exchange został wybrany do wyświetlenia, ale przegrał z powodu niewłaściwych stawek – albo nie było stawek, albo były one poniżej ceny minimalnej ustawionej w ujednoliconych regułach cenowych. Element zamówienia Ad Exchange mógł też przegrać z jednego z tych powodów:

• brak weryfikacji adresu w AdSense,
• URL reklamodawcy zablokowany w Zabezpieczeniach.

Działanie

• Aby chronić swoje konto, upewnij się, że Twój adres jest zweryfikowany w AdSense.
• Skorzystaj z karty „Reguły cenowe”, by uzyskać informacje o stawkach i cenach minimalnych określonych w ujednoliconych regułach cenowych.Weź pod uwagę obniżenie cen minimalnych lub włącz docelowy CPM, by zwiększyć liczbę udanych transakcji na aukcjach.

Zablokowany URL reklamodawcy w Zabezpieczeniach może być kolejnym powodem przegranej danego elementu zamówienia Ad Exchange. Jeśli do tego doszło, to jest to prawdopodobnie prawidłowy proces. Zablokowane adresy URL są uwzględniane w Twojej sieci, by pomóc chronić Twoją markę przed niechcianymi reklamodawcami i unikać ich reklam. Jeśli podejrzewasz, że jeden z adresów został błędnie zablokowany, możesz sprawdzić zablokowane adresy URL.

Poniżej dolnej wartości reguły cenowej

Wartość CPM elementu zamówienia jest niższa od ceny minimalnej ustawionej w ujednoliconych regułach cenowych.

Działanie

• Kliknij Zobacz reguły cenowe, aby sprawdzić, które ujednolicone reguły cenowe powodują rozbieżności w wartościach CPM. Rozważ aktywowanie docelowej wartości CPM (jeśli nie jest włączona), aby zwiększyć liczbę udanych transakcji na aukcjach.
• Możesz też skorzystać z karty „Reguły cenowe”, aby uzyskać informacje o stawkach i cenach minimalnych, a następnie ręcznie dostosować ceny minimalne.

Ta przyczyna niewyświetlania może czasami pojawiać się w odniesieniu do docelowego CPM: ten problem może występować w przypadku niektórych elementów zamówienia, nawet jeśli docelowy CPM jest włączony. To normalne, bo docelowa wartość CPM dynamicznie dostosowuje ceny minimalne w celu optymalizacji.

Zmniejszono częstotliwość wyświetlania, by dopasować ją do oczekiwanego tempa

Jeśli włączysz tę funkcję w swojej sieci, Ad Manager będzie mógł korzystać z oczekiwanego natężenia ruchu, aby płynnie wyświetlać reklamy zgodnie z naturalnymi wahaniami natężenia ruchu w witrynie. Zwykle nie jest wymagane żadne działanie.

W niektórych przypadkach, np. gdy oczekiwane natężenie ruchu nie jest włączone w sieci, element zamówienia może nie realizować wyświetleń, ponieważ osiągnął sumę celów godzinowych na dany dzień.

Działanie

Prawdopodobnie nie musisz nic robić. Oczekiwane natężenie ruchu działa zgodnie z założeniami.

Nie wyświetlano z powodu etykiet wykluczeń lub wykluczenia tej samej kreacji

Niewyświetlenie może mieć kilka przyczyn:

1. prawidłowe działanie wykluczenia konkurencji;
2. Błąd względnego priorytetu 2 elementów zamówienia.Żądanie reklamy może spowodować wybranie 2 kwalifikujących się elementów zamówienia w niezamierzonej kolejności, przez co element zamówienia o niższym priorytecie zostanie wyświetlony, zanim element zamówienia o wyższym priorytecie może zacząć z nim konkurować.

Działanie

Numery tych działań odpowiadają numerom przyczyn powyżej:

1. Zazwyczaj wykluczenia konkurencji są stosowane nie bez powodu. Jeśli jednak są zbyt rygorystyczne lub nieprawidłowo skonfigurowane, mogą uniemożliwić wyświetlanie elementów zamówienia zgodnie z oczekiwaniami. Są 2 sposoby konfigurowania wykluczenia konkurencji.Sprawdź reguły zabezpieczeń i etykiety wykluczenia konkurencji i zaktualizuj je, by uniknąć niezamierzonego wyświetlania reklam.

2. Sprawdź priorytet obu elementów zamówienia. Zmień kolejność żądań na stronie lub skorzystaj z tagów wydawcy Google z wywołaniem architektury z pojedynczym żądaniem.

Przegrana w konkurencji z innym elementem zamówienia z powodu optymalizacji

Ad Manager optymalizuje wyświetlanie reklam pod kątem kilku czynników. Na przykład w przypadku użycia optymalizacji współczynnika klikalności (CTR) Ad Manager może wybrać element zamówienia o niższym priorytecie zamiast elementu zamówienia o wyższym priorytecie ze względu na przewidywaną skuteczność kliknięć. Ta optymalizacja jest stosowana w kontekście celów realizacji kampanii.

Działanie

Prawdopodobnie nie musisz nic robić. Optymalizacja działa zgodnie z oczekiwaniami.

Osiągnięto limit wyświetleń na użytkownika lub użytkownicy nie mają identyfikatorów potrzebnych do stosowania tego ograniczenia

Ograniczenie liczby wyświetleń na użytkownika to częsta przyczyna prawidłowego wykluczenia elementu zamówienia z konkurencji w ramach żądania. Może to oznaczać, że kreacja została wykorzystana tyle razy, na ile pozwala limit.

W przypadku umów gwarantowanej automatyzacji ten komunikat może się pojawić, jeśli kupujący nie ustala stawki, ponieważ osiągnięto ograniczenie liczby wyświetleń.

Działanie

Sprawdź ograniczenie liczby wyświetleń ustawione w tym elemencie zamówienia i upewnij się, że nie jest zbyt restrykcyjne.

Ograniczenie z powodu strumienia wideo, limitu wyświetleń bloku reklamowego na użytkownika lub ustawień wyświetlania kreacji w elemencie zamówienia

Nakładane przez ustawienia „Wyświetlanie kreacji” ograniczenia częstotliwości wyświetlania kreacji na danej stronie powodują, że ta sama kreacja nie jest pokazywana w odpowiedzi na kolejne żądania.

W przypadku elementów zamówienia wideo powodem może być ustawienie limitów wyświetleń na użytkownika, które ograniczają liczbę wyświetleń kreacji w strumieniu lub bloku reklamowym.

Działanie

W razie potrzeby zmniejsz ograniczenia, by poprawić wyświetlanie elementu zamówienia.

Element zamówienia jest zgodny z harmonogramem lub go wyprzedza

Aby zakończyć realizację jak największej liczby kampanii, Ad Manager rozdziela wyświetlenia między inne kampanie, gdy element zamówienia jest zgodny z harmonogramem lub go wyprzedza. Służy to do zrealizowania celów tych kampanii.

Działanie

Prawdopodobnie nie musisz nic robić. Serwer reklam traktuje tę kampanię jako bliską realizacji celów.

Przegrana w konkurencji z elementami zamówienia o wyższym priorytecie

Wygrał element zamówienia o wyższym priorytecie.

Działanie

Prawdopodobnie nie musisz nic robić. To prawidłowy proces.

Przegrana w konkurencji z elementami zamówienia o podobnym priorytecie

Gdy 2 elementy zamówienia mają podobny priorytet, wybór zależy od prawdopodobieństwa realizacji. Ta przyczyna niewyświetlania oznacza zazwyczaj, że element zamówienia działa zgodnie z oczekiwaniami. Możesz zauważyć, że element zamówienia częściej przegrywa z elementami zamówienia o tym samym priorytecie niż z elementami o wyższym priorytecie. Nie musi to być problem. Prawdopodobnie oznacza to, że masz wiele elementów zamówienia o tym samym priorytecie, które konkurują o jednostkę reklamową, i zaledwie kilka elementów zamówienia o wyższym priorytecie. Może się też zdarzyć, że w konkurencji wygrają elementy zamówienia o niższym priorytecie, jeśli zostały wybrane z konkretnego powodu, np. w celu optymalizacji.

Działanie

Za pomocą funkcji prognozowania Ad Managera sprawdź dostępne zasoby reklamowe i w zależności od wyników zmień ustawienia elementu zamówienia. Możliwe, że warto poszerzyć zakres kierowania, zwiększyć limit liczby wyświetleń, wydłużyć czas aktywności elementu zamówienia itp.

Przegrana w bezpośredniej konkurencji z pozostałym elementem zamówienia o wyższym CPM

Pozostałe elementy zamówienia konkurujące na podstawie CPM powinny przegrać z elementami zamówienia o wyższym CPM. To prawidłowy proces.

Działanie

Jeśli wynik jest nieoczekiwany, sprawdź wartości CPM ustawione dla pozostałych zasobów reklamowych.

Przegrana w alokacji dynamicznej z pozostałym elementem zamówienia

Ad Manager może zwiększać przychody dzięki alokacji dynamicznej – wybiórczo przyznając kupującym dostęp do cennych zasobów reklamowych, gdy nie obniża to prawdopodobieństwa zrealizowania kampanii. Ta przyczyna niewyświetlania wskazuje na to, że element zamówienia został wybrany jako zwycięski spośród dostępnych elementów zamówienia z rezerwacją, jednak ostatecznie przegrał z pozostałym elementem zamówienia o wyższym CPM.

Działanie

Prawdopodobnie nie musisz nic robić. To prawidłowy proces.

Przegrana ze względu na pierwszeństwo

Element zamówienia przegrał, ponieważ zasoby reklamowe są udostępniane wybranym kupującym w Ad Exchange zgodnie z pierwszeństwem.

Działanie

Zmień odpowiednio reguły cenowe pierwszeństwa.

Następna kreacja z rotacji jest niedostępna

Rotacja sekwencyjna przestaje działać, jeśli nie uda się wyświetlić którejś z należących do niej kreacji. Jeśli następna kreacja w sekwencji nie może zostać wyświetlona w boksie reklamowym, element zamówienia zostanie wstrzymany aż do rozpoczęcia następnego okresu.

Działanie

Rozwiąż niektóre częste problemy związane z rotacją kreacji.

Nie zwrócono kreacji

Usługa Ad Manager wywołała kreację z innego serwera reklam, ale nie otrzymała odpowiedzi. Tym innym serwerem może być Campaign Manager 360 lub sieć zewnętrzna.

Działanie

Sprawdź, czy informacje o kreacji w usłudze Ad Manager i na serwerze reklam są spójne i prawidłowe.

Kupujący użył do licytowania kreacji z niedozwolonymi atrybutami

Kupujący używa do licytowania kreacji zawierającej niedozwolone atrybuty, takie jak VPAID, reklamy remarketingowe czy wideo banerowe.

Działanie

Skontaktuj się z kupującym.

 

Inne

Obejmuje wszystkie żądania reklam wypełnione przez źródła ofert reklamowych spoza 5 najlepszych. Mogą to być żądania reklam z innych elementów zamówienia, Ad Exchange itd.

Działanie

Prawdopodobnie nie musisz nic robić. Możesz skorzystać z Symulatora żądań reklamy (na potrzeby komputerów, internetu mobilnego, aplikacji lub reklam wideo), aby zobaczyć wszystkie elementy zamówienia konkurujące o określone żądanie reklamy. Czasami kupujący może ustalać stawki za kreacje należące do kategorii z ograniczeniami (np. alkoholu lub hazardu), które nie mogą się wyświetlać. W takich przypadkach możesz zaktualizować zgody dotyczące kategorii z ograniczeniami w sekcji Zabezpieczenia. Pamiętaj, że te kreacje mogą nie kwalifikować się do wyświetlania ze względu na ich region niezależnie od wybranych ograniczeń dotyczących kategorii.

 

Transakcje automatyczne

Kupujący wysłał nieobsługiwaną odpowiedź na pytanie o stawkę

Użytkownik usługi Authorized Buyers wysłał nieprawidłową odpowiedź na pytanie o stawkę (taką, która nie jest obsługiwana w przypadku kreacji zarządzanych przez wydawcę).

Działanie

Skontaktuj się z kupującym.

Zewnętrzny kupujący nie ustalił stawki za żądanie

Ta przyczyna niewyświetlania wiąże się zwykle z elementami zamówienia automatyzacji bezpośredniej.

• Jeśli jest to umowa gwarantowanej automatyzacji, sygnał must_bid jest prawdziwy, co oznacza, że kupujący muszą ustalać stawki za żądanie. Dzieje się tak dlatego, że w tym czasie usługa Ad Manager ustaliła, że wyświetlenie umożliwiłoby umowie znaczne wyprzedzenie realizacji celu. Niski współczynnik odpowiedzi od kupującego może sprawić, że elementy zamówienia będą realizowane poniżej założeń. Przyczyny niskiego współczynnika odpowiedzi lub braku odpowiedzi:
  • Kupujący nie jest zainteresowany tymi zasobami reklamowymi.
  • Kupujący wstrzymał kreację.
  • Kreacja oczekuje na zatwierdzenie.
• Jeśli jest to umowa preferencyjna, kupujący nie musi ustalać stawki za żądanie.

Działanie

• W przypadku umów gwarantowanej automatyzacji: skontaktuj się z kupującym, by dowiedzieć się, z czego wynika niski współczynnik odpowiedzi. Google często nie ma możliwości przeanalizowania przyczyn niskiego współczynnika odpowiedzi, a kupujący może podać znacznie więcej szczegółów pomocnych w wyjaśnieniu sytuacji.
• W przypadku umów preferencyjnych: nie musisz niczego robić.

Zewnętrzny kupujący nie ustalił stawki za opcjonalne żądanie

Ta przyczyna niewyświetlania wiąże się zwykle z elementami zamówienia automatyzacji bezpośredniej. Sygnał must_bid jest fałszywy, co oznacza, że kupujący może nie ustalać stawki za żądanie. Dzieje się tak dlatego, że usługa Ad Manager ustaliła, że nawet bez tego wyświetlenia umowa może utrzymać znaczne wyprzedzenie realizacji celu. Brak stawki w odpowiedzi na to żądanie nie powinien powodować wyświetlania poniżej założeń.

Działanie

Nie musisz niczego robić. Wszystko działa zgodnie z oczekiwaniami i ta sytuacja nie ma wpływu na realizację celu umowy.

Automatyzacja bezpośrednia wymaga, by wywołania reklam wideo korzystały z pakietu SDK

Automatyzacja bezpośrednia nie obsługuje obecnie żądań reklamy wideo bez pakietów SDK.

Działanie

Upewnij się, że wszystkie żądania reklam wideo korzystają z pakietu IMA SDK.

Adres URL nie może przeprowadzać transakcji z automatyzacją bezpośrednią

Plik ads.txt nie odzwierciedla domen, które możesz sprzedawać, lub adres URL narusza Wytyczne dla partnerów korzystających z Google Ad Managera. 

Działanie

• Sprawdź plik ads.txt, aby się upewnić, że wszystkie domeny zostały zautoryzowane i jest w nich uwzględniony identyfikator wydawcy.
• Sprawdź adresy URL, na które kierujesz ten element zamówienia, pod kątem naruszeń Wytycznych dla partnerów korzystających z Google Ad Managera.

Co warto wiedzieć o adresach URL i polityce treści Google

W niektórych przypadkach URL może być dozwolony w Wytycznych dla partnerów korzystających z Google Ad Managera, ale związane z nim treści lub ruch mogą zostać uznane za nieprawidłowe w wyniku działania ochrony przed spamem lub wystąpienia innych problemów. W takich sytuacjach ta przyczyna niewyświetlania będzie nadal widoczna, nawet jeśli wykonasz sugerowane działania.

 

Zablokowano ze względu na zasady dotyczące wyświetlania reklam dzieciom

Reklama została uznana za nieodpowiednią dla dzieci:

• ze względu na ocenę jej treści,
• ze względu na powiązanie z kategoriami ogólnymi bądź o charakterze kontrowersyjnym lub
• ze względu na brak przynależności do kategorii ogólnej lub o charakterze kontrowersyjnym.

Działanie

Zmień ustawienia kierowania, aby uniknąć żądań dotyczących treści skierowanych do dzieci. Możesz też poprosić kupującego, żeby odpowiednio dostosował swoje kreacje.

Otwarte ustalanie stawek

Upłynął limit czasu pytania o stawkę

Aby ukończyć aukcję, giełdy muszą zwrócić stawkę w określonym czasie. Stawki, które zostaną zwrócone za późno, nie są uwzględniane w ujednoliconej aukcji.

Działanie

Skontaktuj się ze swoim partnerem giełdy.

Stawka przegrała w konkurencji z elementami zamówienia

Inne elementy zamówienia w usłudze Ad Manager miały stawkę wyższą od najwyższej stawki na giełdzie.

Działanie

Prawdopodobnie nie musisz nic robić. To prawidłowy proces.

Stawka przegrała w konkurencji z innymi stawkami

Ujednoliconą aukcję wygrała inna stawka na giełdzie.

Działanie

Prawdopodobnie nie musisz nic robić. To prawidłowy proces.

Nie dopuszczono stawki na aukcję

Stawka na giełdzie może nie zostać dopuszczona na aukcję, w której bierze udział umowa bezpośrednia, pierwszeństwo czy podobny konkurent.

Działanie

Prawdopodobnie nie musisz nic robić. To prawidłowy proces.

Błędy w ustalaniu stawek

Wyświetlanie reklam może zostać zablokowane przez błąd w odpowiedzi na stawkę, na przykład zwrócenie nieznanego stanu przez hosta licytującego.

Działanie

Skontaktuj się ze swoim partnerem giełdy.

Kreacja kupującego zawierała złośliwe oprogramowanie

Jeśli Ad Manager wykryje złośliwe oprogramowanie w kreacji kupującego, nie może się ona wyświetlić.

Działanie

Skontaktuj się ze swoim partnerem giełdy.

Problemy z kreacją kupującego

Jeśli Ad Manager wykryje problem z kreacją kupującego, nie może się ona wyświetlić. Przykłady częstych problemów:

• Rozmiary w odpowiedzi nie pasują do rozmiarów w żądaniu.
• W odpowiedzi brakuje wymaganych pól.
• Odpowiedź zawiera niesprawdzone kreacje.

Działanie

Skontaktuj się ze swoim partnerem giełdy.

Partner giełdy nie licytował

Partnerzy giełdy nie mają obowiązku licytować w odpowiedzi na każde żądanie. Ta przyczyna niewyświetlania dotyczy przypadków, w których partner giełdy wyraźnie odrzucił pytanie o stawkę.

Działanie

Skontaktuj się ze swoim partnerem giełdy.

Umowy partnerów giełdy nie mogą brać udziału w otwartym ustalaniu stawek

Giełda nie może zawierać transakcji w ramach Otwartego ustalania stawek.

Działanie

Skontaktuj się z partnerem giełdy i rozważ dopuszczenie stawek z umów z firmami zewnętrznymi w otwartym ustalaniu stawek.

Wstępne kierowanie giełdy koliduje z kierowaniem grupy zysku

Kierowanie zdefiniowane w systemie giełdy (zwane „kierowaniem wstępnym”) nie było zgodne z kierowaniem grupy zysku wydawcy.

Działanie

Skontaktuj się ze swoim partnerem giełdy.

Reklamy mobilne

Moja aplikacja na iOS nie wyświetla reklam

Nowe aplikacje na iOS nie będą wyświetlać reklam Google, dopóki nie będą dostępne w Apple App Store.

Działanie

Odwiedź Centrum pomocy AdMob, aby dowiedzieć się więcej o testowaniu aplikacji

Wideo i audio

Kupujący licytuje, używając nieodpowiedniego typu MIME pliku wideo, np. VPAID

Często jest to spowodowane tym, że kupujący korzysta z kreacji VPAID do licytowania zasobów reklamowych, w których typ VPAID jest niedozwolony.

Działanie

Poproś kupującego o przesłanie kreacji wideo prawidłowego typu.

Czas trwania kreacji przekracza dozwolony maksymalny czas trwania reklamy

Kreacja trwa dłużej niż określony maksymalny czas trwania reklamy.

Działanie

Zmień ustawienia maksymalnego czasu trwania reklamy lub poproś kupującego o przesłanie krótszej kreacji.

Ustawienia możliwości pominięcia w kreacji są niezgodne z Twoimi ustawieniami możliwości pominięcia

Ustawienia możliwości pominięcia w Twojej umowie i w kreacji kupującego muszą być zgodne.

Działanie

Zmień ustawienia możliwości pominięcia w swojej umowie lub poproś kupującego o przesłanie prawidłowej kreacji.

Nieprawidłowa kreacja wideo lub audio

Kreacja kupującego jest nieprawidłowa.

Działanie

Poproś kupującego o przesłanie prawidłowej kreacji na potrzeby tej umowy.

Reklamy wideo muszą być możliwe do pominięcia po 5 sekundach

Jeśli reklamy wideo nie da się pominąć po 5 sekundach, kreacja jest odrzucana. W tym przypadku kreacji nie można było pominąć po 5 sekundach jej odtwarzania.

Działanie

Skontaktuj się z kupującym i poproś go o zaktualizowanie kreacji wideo, aby można ją było pominąć po 5 sekundach odtwarzania.

Reklama jest za długa na blok reklamowy

Nie można było wyświetlić reklamy wideo, bo była za długa na blok reklamowy.

Działanie

W przypadku tego elementu zamówienia rozważ wykorzystanie dłuższych bloków reklamowych lub krótszych kreacji.

Pozycja w bloku reklamowym, na którą ustawiono kierowanie, jest już zajęta

Reklama wideo nie mogła się wyświetlić, bo nie udało się dopasować kierowania na pozycję.

Działanie

W przypadku tego elementu zamówienia rozważ ustawienie kierowania na więcej pozycji w bloku reklamowym wideo.

 

Nie możesz znaleźć swojego problemu?

Jak rozwiązywać problemy z wyświetlaniem