Solucionar problemas de entrega de líneas de pedido de Ad Manager

Identifica y soluciona problemas que impiden que las líneas de pedido entreguen anuncios

En Google Ad Manager, puede consultar los cambios que se hayan hecho recientemente en las líneas de pedido y que podrían afectar a la entrega, así como los motivos principales por los que algunas líneas de pedido no han entregado ningún anuncio en solicitudes de anuncio que cumplían los requisitos. Una vez que conozca los motivos, podrá solucionar problemas de comportamiento inesperado.

Ayuda para solucionar problemas de entrega

Primeros pasos

  1. Inicie sesión en Google Ad Manager.
  2. Haga clic en Entregay luegoLíneas de pedido.
  3. Busque la línea de pedido que no se esté entregando mediante filtros y selecciónela.
  4. Haga clic en la pestaña Solucionar un problema de la línea de pedido en cuestión.

Ver los cambios recientes que puedan estar afectando a la entrega (Beta) 

En la sección "Historial de estado" de las líneas de pedido se muestra una vista de calendario de 45 días en la que se pueden ver los cambios hechos en la configuración y en las previsiones, así como los aumentos y los descensos considerables que se han dado en la entrega. En el calendario aparece el historial del progreso de entrega diario en relación con el objetivo de la línea de pedido en cuestión. También se muestra cuándo se sirvió la primera impresión, lo que puede ser útil si una línea de pedido ha comenzado a entregar anuncios más tarde de lo previsto.

Puede consultar más detalles sobre cada evento del calendario haciendo clic en Más información. Si quiere ver los cambios concretos que se han hecho un día determinado, haga clic en Ver historial de cambios.

Averiguar por qué no se entrega una línea de pedido

En la sección "Causas de entrega fallida" de las líneas de pedido, se muestra un gráfico circular en el que se pueden consultar los motivos más habituales por los que una línea de pedido no ha entregado anuncios en solicitudes que cumplían los requisitos. Encima del gráfico circular se muestra la siguiente información:

Número aproximado de solicitudes de anuncio que cumplían los requisitos

Aproximación (redondeada a dos dígitos significativos) del número de solicitudes en las que una determinada línea de pedido cumplía los requisitos para entregar anuncios, pero no lo hizo. Más información sobre las causas de entrega fallida

Porcentaje de renderizado de creatividades

Es el porcentaje de veces que una línea de pedido ha servido y renderizado correctamente una creatividad. Se calcula comparando las impresiones con el código servido.

Es posible que una línea de pedido sirva un anuncio, pero que la creatividad en cuestión no se renderice por algún motivo. Por ejemplo, porque el usuario al que se le iba a mostrar ha salido de la página antes de que la creatividad se muestre, o porque su dispositivo tiene mala conectividad y la creatividad no llega a cargarse. En estos casos, la línea de pedido ha servido un anuncio, pero la creatividad asociada a ella no se ha podido mostrar, por lo que puede haber porcentajes de renderizado inferiores al 100 %.

De hecho, es normal que este porcentaje esté por debajo del 100 %, por lo que no debería preocuparse a menos que la cifra muestre que hay muchas creatividades que no se renderizan. Si ve que el porcentaje de renderizado de creatividades es inferior al 80 % en inventario de display, al 50 % en el de vídeo o al 30 % en el de aplicaciones, siga una de estas opciones (o ambas):

  • Genere un informe "Velocidad de los anuncios" (Beta) . Este informe ofrece una vista general de la velocidad del servicio de anuncios de su red durante los últimos 30 días, lo que puede ayudarle a saber cómo mejorar la latencia.
  • Compruebe los abandonos no registrados. Puede determinar los abandonos no registrados generando un informe de errores de VAST que incluya las métricas "Total de códigos servidos" e "Impresiones de anuncios" y comparando estos dos valores.

Tomar medidas desde el gráfico circular

  • Haga clic en Ver líneas de pedido entregadas para obtener información sobre las líneas de pedido que han servido publicidad en su lugar. Esta opción no está disponible en todas las causas de entrega fallida.
  • Haga clic en Iniciar la solución de problemas del espacio publicitario para abrir las herramientas de entrega de Ad Manager y saber por qué se han entregado determinados anuncios y no otros, así como qué líneas de pedido entregarían anuncios si se volviera a solicitar un espacio publicitario concreto, entre otros datos.
  • Con las opciones del menú desplegable Periodo que debe mostrarse, puede ver las causas de entrega fallida de los últimos 7 días o de las últimas 24, 12, 6 o 3 horas.

También puede consultar las causas de entrega fallida si exporta líneas de pedido a una hoja de cálculo. Aplique los filtros necesarios para no exportar demasiadas líneas de pedido o podría agotarse el tiempo de espera de la exportación.

¿Por qué está vacío el gráfico de causas de entrega fallida?

  • La línea de pedido entrega anuncios siempre, por lo que no hay ninguna causa de entrega fallida que requiera su atención.
    La línea de pedido entrega anuncios correctamente y progresa adecuadamente para cumplir su objetivo, o bien es una línea de pedido estándar con criterios de segmentación muy estrictos.
  • La línea de pedido no ha entregado ni un anuncio en los últimos 7 días.
    En esta herramienta se analizan los datos de los últimos 7 días. Compruebe el estado de la línea de pedido para asegurarse de que esté entregando publicidad. Es posible que muestre un estado previo a la entrega, que se haya detenido o que se haya completado.
  • No hay datos suficientes.
    La herramienta de causas de entrega fallida hace un muestreo de las consultas, por lo que para determinar las causas es necesario que se hayan hecho consultas suficientes en los últimos 7 días.

Causas de entrega fallida

Algunas de las razones de entrega fallida son normales, y en estos casos no tiene que hacer nada; sin embargo, otras pueden indicar que debe hacer cambios Por ejemplo, es normal que una línea de pedido no entregue anuncios si compite con una línea de pedido que tiene una prioridad más alta, o si está adelantada a su programación o se ajusta a lo previsto.

Causas más habituales

El backfill ha perdido frente a una línea de pedido de Ad Manager en la asignación dinámica

Con la asignación dinámica, Ad Manager puede aumentar sus ingresos al dar a los compradores acceso a inventario de valor de forma selectiva, siempre que hacerlo no reduzca la probabilidad de que una campaña cumpla su objetivo. Esta causa de entrega fallida indica que un anuncio procedente de un canal indirecto o backfill, que suelen ser Ad Exchange, AdSense o AdMob, ha perdido frente a una línea de pedido de Ad Manager. Esto puede deberse a que no se ha devuelto ningún anuncio procedente de un canal indirecto o a que la línea de pedido de Ad Manager tenía un CPM más alto.

Acción

Probablemente ninguna. Es el comportamiento esperado.

Ha perdido frente al backfill en la asignación dinámica

Con la asignación dinámica, Ad Manager puede aumentar sus ingresos al dar a los compradores acceso a inventario de valor de forma selectiva, siempre que hacerlo no reduzca la probabilidad de que una campaña cumpla su objetivo. Esta causa de entrega fallida indica que la línea de pedido fue la ganadora entre las líneas de pedido de reserva candidatas, pero que finalmente ha perdido frente a un anuncio procedente de un canal indirecto o de backfill (es decir, Ad Exchange, AdSense o AdMob) que tenía un CPM más alto.

Acción

Probablemente ninguna. Es el comportamiento esperado.

Roadblocks que han impedido la entrega

Es habitual que una línea de pedido no pueda entregar anuncios debido a un roadblock, pero es una causa difícil de diagnosticar. Su propiedad llama a dos líneas de pedido en un orden inesperado, por lo que se selecciona una línea de pedido con menor prioridad antes de que el roadblock pueda competir. Si la línea de pedido de roadblock no tiene acceso a los dos bloques de anuncios, no puede pujar por un bloque de anuncios.

Acción

Le recomendamos que cambie el orden de las solicitudes de la página o que utilice etiquetas Google Publisher Tag con una llamada que tenga arquitectura de solicitud única.

Política de consentimiento y privacidad

En su red se deben configurar varios ajustes de políticas de privacidad y de consentimiento relacionados con la tecnología publicitaria que se usa en creatividades. Además, los usuarios deben proporcionar su consentimiento para que su red utilice esta tecnología publicitaria. Si los ajustes no se han configurado o no están bien, puede que la creatividad no se entregue.

No se pueden usar proveedores de terceros en anuncios no personalizados

Se debe a que hay creatividades alojadas por el anunciante asociadas con líneas de pedido de programática garantizada o de acuerdo preferente.

Es posible que las creatividades alojadas por anunciantes no incluyan referencias a proveedores de tecnología publicitaria externos (a través de píxeles u otras URL, por ejemplo) cuando la solicitud de anuncio se haya etiquetado como no personalizadaNo se activará en las creatividades gestionadas por editores.

Acción

Pida a su comprador que quite todas las referencias de terceros de la creatividad.

La creatividad contiene tecnología publicitaria desconocida

La creatividad hace referencia a una tecnología publicitaria desconocida (a través de un píxel o de otra URL, por ejemplo). Se puede detectar una tecnología publicitaria desconocida porque la referencia pertenece a lo siguiente:

  • A un proveedor externo de tecnología publicitaria que no está registrado en la lista de proveedores de tecnología publicitaria de Google.
  • A su red, que aún no ha declarado la tecnología publicitaria. 

Las creatividades con tecnología publicitaria desconocida no se servirán en ninguna solicitud de anuncio del Espacio Económico Europeo (EEE) ni de Brasil, aunque tengan la etiqueta de anuncios no personalizados.

Acción

Problema de configuración con un proveedor de tecnología de terceros

La creatividad incluye una macro que no se ha configurado correctamente para funcionar con tecnología publicitaria de terceros. Estas macros se utilizan normalmente para cumplir la normativa de privacidad. 

Acción

Corrija la macro mal configurada. Entre las macros mal configuradas se incluyen:

Si no puede editar la creatividad para corregir la macro por su cuenta, póngase en contacto con su proveedor externo.

Proveedor de tecnología publicitaria no especificado en la configuración de consentimiento del usuario

Los anuncios personalizados hacen referencia a proveedores de tecnología publicitaria externos (a través de un píxel o de otra URL, por ejemplo), donde el proveedor:

  • No se ha especificado en los ajustes de consentimiento de su red.
  • No se ha especificado en la plataforma de gestión del consentimiento (CMP) de su red.
  • Se ha especificado, pero infringe la política de Google.
  • Se ha especificado, pero el usuario no le ha dado su consentimiento.

Para mostrar este anuncio al usuario, este debe aceptar que se utilice un proveedor externo de tecnología publicitaria concreto, que a su vez no puede haber infringido ninguna política. Si especifica el proveedor en la CMP de su red o en los ajustes de "Consentimiento de usuarios de la UE" de su red, los usuarios pueden aceptar o rechazar que se emplee ese proveedor. 

Acción

Quite las referencias a la tecnología publicitaria de terceros de la creatividad. También puede obtener el consentimiento de los usuarios de las siguientes maneras para que utilicen el proveedor definido en la creatividad: 

Compruebe que el proveedor cumple la política de Google.

Si ha especificado el proveedor en la CMP de su red (o en los ajustes de "Consentimiento de usuarios de la UE" de su red) y este proveedor no infringe la política de Google, entonces es que el usuario no ha dado su consentimiento para este proveedor.

Selección de anuncios

Ha perdido debido a que las pujas o la configuración no cumplen los requisitos
Es posible que la línea de pedido de Ad Exchange haya sido seleccionada para entregar anuncios, pero que haya perdido porque no había ninguna puja apta, o bien porque todas las pujas estaban por debajo del mínimo definido en las reglas de precios unificadas. También es posible que esta línea de pedido haya perdido por uno de estos motivos:

Acción

Una URL de anunciante bloqueada en Protecciones puede ser otro motivo por el que esta línea de pedido de Ad Exchange haya perdido. En tal caso, este es el comportamiento esperado. Las URL bloqueadas se incluyen en la red para ayudarle a proteger su marca y evitar anuncios de anunciantes no deseados. Si sospecha que se ha incluido una por error, puede revisar las URL bloqueadas.

Inferior al precio mínimo de la regla
El CPM de la línea de pedido es inferior al precio mínimo fijado en las reglas de precios unificadas.

Acción


Al usar la estrategia CPM objetivo se puede mostrar este motivo: algunas líneas de pedido pueden experimentar este problema aunque esa estrategia esté activada. Esto suele suceder ya que esta estrategia va ajustando dinámicamente los precios mínimos para optimizarlos.

Se ha reducido el porcentaje de entrega para ajustarse mejor al ritmo esperado

En las redes con la función de forma de tráfico activada, es posible que la línea de pedido no haya entregado ningún anuncio como parte del proceso para entregar impresiones de un modo que se adapte a las fluctuaciones naturales del tráfico de su sitio.

Acción

Probablemente ninguna. Es lo que debería ocurrir si se usa la función de forma de tráfico.

No ha servido ningún anuncio debido a etiquetas de exclusión o a la exclusión de la misma creatividad

La entrega fallida puede deberse a los siguientes motivos:

  1. Una exclusión de competencia ha funcionado correctamente.
  2. Se ha producido un error en la prioridad relativa entre dos líneas de pedido. Es posible que en una solicitud de anuncio se elijan dos líneas de pedido, pero se soliciten de modo que la línea de pedido de menor prioridad entregue un anuncio antes de que la de mayor prioridad pueda competir.

Acción

Cada una de las acciones que se indican a continuación se corresponden con los puntos anteriores.

  1. Las exclusiones de competencia suelen estar disponibles por un buen motivo. Sin embargo, si son demasiado estrictas o están mal configuradas, pueden impedir que las líneas de pedido se entreguen según lo previsto. Hay dos formas de crear exclusiones de competencia. Revise las reglas de protección y las etiquetas de exclusión de competencia, y edítelas para evitar comportamientos no deseados en el servicio de anuncios.

  2. Consulte la prioridad de las dos líneas de pedido. Cambie el orden de las solicitudes en su página web o utilice etiquetas Google Publisher Tag con una llamada que tenga arquitectura de solicitud única.

Debido a la optimización, ha perdido en la competición frente a otra línea de pedido

Ad Manager optimiza la entrega según varios factores. Por ejemplo, mediante la optimización del porcentaje de clics (CTR), puede seleccionar una línea de pedido con menor prioridad antes que una con mayor prioridad en función del rendimiento de clics previsto. Estas optimizaciones se hacen para cumplir los objetivos de una campaña.

Acción

Probablemente ninguna. La optimización funciona según lo previsto.

Se ha alcanzado el límite de frecuencia, o bien faltan los identificadores de usuario necesarios para controlar la limitación de frecuencia

Una de las causas habituales por las que una línea de pedido puede quedar excluida cuando compite por una solicitud es debido a los límites de frecuencia del usuario. En estos casos, si aparece una causa de entrega fallida se debe a que se ha alcanzado el límite de frecuencia que determina el número de veces que puede emplearse la creatividad.

En el caso de los acuerdos de programática garantizada, este mensaje puede aparecer si un comprador no puja porque se ha alcanzado un límite de frecuencia.

Acción

Compruebe que los límites de frecuencia de esta línea de pedido no sean demasiado restrictivos.

Está limitada por el ajuste "Mostrar creatividades" de la línea de pedido, o por límites de frecuencia de streams de vídeo o de grupos de anuncios.

Si en el ajuste "Mostrar creatividades" de una línea de pedido se restringe cuántas veces puede aparecer una creatividad en una página, esa creatividad no podrá devolverse en solicitudes posteriores.

En el caso de las líneas de pedido de vídeo, esta situación puede deberse a límites de frecuencia fijados para controlar cuántas veces puede servirse una creatividad determinada en un stream o en un grupo de anuncios. 

Acción

Cree unas restricciones menos estrictas para mejorar la entrega de líneas de pedido.

La línea de pedido está adelantada a su programación o se ajusta a lo previsto

Para completar el mayor número posible de campañas, Ad Manager distribuye las impresiones entre otras campañas cuando una línea de pedido va adelantada con respecto a la programación que tiene definida para cumplir su objetivo o cuando se ajusta a lo previsto.

Acción

Probablemente ninguna. El servidor de anuncios considera que esta campaña va al ritmo adecuado para alcanzar sus objetivos.

Ha perdido en la competición frente a líneas de pedido de mayor prioridad

Una línea de pedido con mayor prioridad ha ganado la competición.

Acción

Probablemente ninguna. Es el comportamiento esperado.

Ha perdido en la competición frente a líneas de pedido de prioridad similar

Cuando dos líneas de pedido tienen una prioridad similar, la selección se basa en la probabilidad de cumplir el objetivo. Esta causa de entrega fallida suele significar que la línea de pedido funciona como se esperaba. Es posible observar que una línea de pedido pierde con mayor frecuencia ante líneas de pedido con la misma prioridad que ante otras con una prioridad más alta. Esto no es necesariamente un problema. Probablemente significa que compitiendo por un bloque de anuncios hay muchas líneas de pedido con la misma prioridad y unas pocas con una prioridad más alta. También puede ver líneas de pedido con una prioridad más baja si se seleccionaron por una razón específica, como la optimización.

Acción

Haga una previsión de Ad Manager para comprobar el inventario disponible y edite la configuración de la línea de pedido en función de los datos que obtenga. Es posible que quiera, por ejemplo, ampliar la segmentación, usar límites de frecuencia menos estrictos o prolongar el tiempo que estará activa la línea de pedido.

Ha perdido en competición directa con una línea de pedido remanente que tenía un CPM mayor

Es de esperar que las líneas de pedido remanentes que compitan en función del CPM pierdan frente a líneas de pedido con un mayor CPM.

Acción

Si no es el resultado que esperaba, revise los valores de CPM del inventario remanente.

Se ha perdido por asignación dinámica frente a una línea de pedido remanente

Con la asignación dinámica, Ad Manager puede aumentar sus ingresos al dar a los compradores acceso a inventario de valor de forma selectiva, siempre que hacerlo no reduzca la probabilidad de que una campaña cumpla su objetivo. Esta causa de entrega fallida indica que la línea de pedido se seleccionó como ganadora entre las líneas de pedido de reserva candidatas, pero que finalmente perdió ante una línea de pedido remanente que tenía un CPM más alto.

Acción

Probablemente ninguna. Es el comportamiento esperado.

Ha perdido frente a first look

La línea de pedido ha perdido porque first look ha dado prioridad a determinados compradores de Ad Exchange para acceder al inventario.

Acción

Cambie las reglas de precios de first look según sea necesario.

La próxima creatividad de la rotación no está disponible

La rotación secuencial deja de funcionar si cualquier conjunto de creatividades que forman parte de una rotación no se entrega para la impresión correspondiente. Cuando la siguiente creatividad de la secuencia no pueda rellenar un espacio publicitario, la línea de pedido dejará de servir anuncios hasta que comience el siguiente periodo.

Acción

Solucione algunos de los problemas más frecuentes de la rotación de creatividades.

No se ha devuelto ninguna creatividad

Ad Manager ha llamado a otro servidor de anuncios para obtener la creatividad, pero no se ha devuelto ninguna respuesta. Este servidor de anuncios puede ser Campaign Manager 360 o una red de terceros.

Acción

Compruebe que los datos de la creatividad que aparecen en Ad Manager y en el servidor de anuncios coinciden y son correctos.

Otros

Incluye todas las solicitudes de anuncios rellenadas por fuentes de demanda distintas a las cinco principales; es decir, puede incluir solicitudes de anuncio de otras líneas de pedido, de Ad Exchange o de otras fuentes.

Acción

Probablemente ninguna. Con el simulador de solicitudes de anuncio, puede consultar todas las líneas de pedido que compiten por una solicitud de anuncio concreta (en ordenadores, Web móvil, aplicaciones o vídeos).

Acuerdos programáticos

El comprador ha respondido con una creatividad bloqueada por el editor (revisión de creatividades)

El editor ha bloqueado la creatividad en el centro de revisión de creatividades.

Acción

Si cree que la creatividad se ha bloqueado por error, consulte el centro de revisión de anuncios.

El contenido del que se obtienen ingresos a partir de acuerdos programáticos debe cumplir las políticas de contenido de sitios web

Para que se pueda servir el contenido de los anuncios, este debe cumplir las directrices para partners de Google Ad Manager.

Acción

Retire del acuerdo todo el contenido que infrinja estas directrices.

El comprador externo no ha pujado en una solicitud

Esta causa de entrega fallida suele estar asociada a líneas de pedido de programática directa.

  • Si se trata de un acuerdo de programática garantizada, la señal must_bid tiene el valor "true", lo que significa que los compradores deben pujar por una solicitud. Esto se debe a que, en ese momento, Ad Manager había determinado que era necesario generar la impresión para que el acuerdo fuera muy adelantado respecto a su programación y llegara a su objetivo. Si el comprador tiene una tasa de respuesta baja, es posible que las líneas de pedido entreguen anuncios con menos frecuencia de la debida. Entre los posibles motivos por los que hay pocas respuestas, o ninguna, se incluyen los siguientes:
    • El comprador no está interesado en su inventario.
    • El comprador ha puesto la creatividad en pausa.
    • En estos momentos, la creatividad está pendiente de aprobación.
  • Si se trata de un acuerdo preferente, el comprador no está obligado a pujar por la solicitud.

Acción

  • En el caso de los acuerdos de programática garantizada, póngase en contacto con el comprador para saber por qué su tasa de respuesta es baja. A menudo, Google no puede obtener información al respecto y el comprador está en una mejor posición para dar detalles.
  • En el caso de los acuerdos preferentes, no es obligatorio realizar ninguna acción.
El comprador externo no ha pujado en una solicitud opcional

Esta causa de entrega fallida suele estar asociada a líneas de pedido de programática directa. La señal must_bid tiene el valor "false" (falso), lo que significa que el comprador puede no pujar por una solicitud. Esto se debe a que, en ese momento, Ad Manager había determinado que no era necesario generar la impresión para que el acuerdo siguiera yendo muy adelantado respecto a su programación y llegara a su objetivo. Que no haya pujas por esta solicitud no debería provocar una entrega inferior a la esperada.

Acción

No es necesario realizar ninguna acción, ya que funciona según lo previsto y no afecta al objetivo del acuerdo.

La programática directa requiere que las llamadas de anuncios de vídeo usen un SDK

Actualmente, la programática directa no es compatible con las solicitudes de vídeo sin SDK.

Acción

Compruebe que todas las solicitudes de vídeo estén usando el SDK de IMA

La URL no tiene permiso para hacer transacciones con programática directa

No ha clasificado los dominios objetivo de la línea de pedido en su configuración de Gestión de Partners a Escala, su archivo ads.txt no incluye los dominios que está autorizado a vender o la URL infringe las directrices para partners de Google Ad Manager. 

Acción

  • Si utiliza la Gestión de Partners a Escala, vaya a Administrar y luego Gestión de Partners a Escala y luego Dominios para comprobar que todos los dominios objetivo de esta línea de pedido estén clasificados.
  • Revise su archivo ads.txt para asegurarse de que ha autorizado todos sus dominios y de que ha incluido un ID de editor.
  • Revise las URL a las que apunta en esta línea de pedido y compruebe que no infrinjan las directrices para partners de Google Ad Manager.

Información sobre las URL y la política de contenido de Google

En algunos casos, es posible que sí se admita una URL en las directrices para partners de Google Ad Manager, pero que el tráfico o el contenido relacionado no se considere válido debido a la protección contra spam u otros problemas. En estos casos, seguirá viendo esta causa de entrega fallida aunque tome las medidas que se sugieren. 

Puja Abierta

Se ha agotado el tiempo de espera de la solicitud de puja

Para competir en la subasta, los exchanges deben devolver una puja dentro de un periodo específico de tiempo. Las pujas que no se devuelven con la suficiente rapidez no se incluyen en la subasta unificada.

Acción

Póngase en contacto con su partner de exchanges.

La puja ha perdido frente a otras líneas de pedido

El precio de otras líneas de pedido de Ad Manager era superior a la mejor puja de los exchanges.

Acción

Probablemente ninguna. Es el comportamiento esperado.

La puja ha perdido frente a otras pujas

Una puja de otro exchange ha ganado la subasta unificada.

Acción

Probablemente ninguna. Es el comportamiento esperado.

No se permite la puja en la subasta

Es posible que no se permitan las pujas de exchanges en subastas con acuerdos directos, first look o competidores similares.

Acción

Probablemente ninguna. Es el comportamiento esperado.

Errores de puja

Un error en las respuestas a las solicitudes de puja, como puede ser la devolución de un estado desconocido por parte del host del postor, puede bloquear la entrega.

Acción

Póngase en contacto con su partner de exchanges.

La creatividad del comprador contenía software malicioso

Si Ad Manager detecta software malicioso en creatividades de compradores, estas creatividades no se servirán.

Acción

Póngase en contacto con su partner de exchanges.

Problemas con la creatividad del comprador

Las creatividades de compradores en las que Ad Manager detecte problemas no se servirán. Entre los más habituales se encuentran estos:

  • Los tamaños de respuesta no coinciden con los tamaños de solicitud
  • En la respuesta, faltan por rellenar campos obligatorios
  • La respuesta contiene creatividades que todavía no se han revisado

Acción

Póngase en contacto con su partner de exchanges.

El exchange asociado no ha pujado

Los partners de exchanges no están obligados a pujar en cada solicitud. Con esta causa de entrega fallida se indican las solicitudes en las que el partner de exchanges rechazó una solicitud de puja de manera explícita.

Acción

Póngase en contacto con su partner de exchanges.

Acuerdos con exchanges asociados no permitidos en Puja Abierta

No se ha permitido que el exchange haga transacciones en acuerdos mediante Puja Abierta.

Acción

Póngase en contacto con su partner de exchanges y plantéese permitir pujas de acuerdos de terceros en Puja Abierta.

La segmentación previa del exchange entra en conflicto con la segmentación por grupos de rendimiento

La segmentación definida en el sistema de exchanges (denominada "segmentación previa") no era compatible con la segmentación por grupos de rendimiento del editor.

Acción

Póngase en contacto con su partner de exchanges.

Vídeo y audio

El comprador ha pujado con un tipo de MIME de vídeo que no es apto, como VPAID

Esta situación a menudo se da porque su comprador ha pujado con una creatividad de VPAID por un inventario que no admite este tipo de creatividades.

Acción

Póngase en contacto con su comprador para subir un tipo de creatividad de vídeo válido.

La duración de la creatividad es mayor que la permitida

La duración de la creatividad supera la duración máxima estipulada.

Acción

Cambie la duración máxima de los anuncios o colabore con su comprador para subir una creatividad de menor duración.

La configuración para saltar la creatividad no encaja con la definida en sus ajustes

La configuración para saltar anuncios especificada en su acuerdo debe ser igual que la de la creatividad del comprador.

Acción

Modifique la configuración para saltar anuncios de su acuerdo o colabore con su comprador para subir una creatividad válida.

Creatividad de vídeo o audio no válida

La creatividad de su comprador no es válida.

Acción

Colabore con su comprador para subir una creatividad válida para este acuerdo.

Los anuncios de vídeo deben poder saltarse después de 5 segundos

Los anuncios de vídeo deben poder saltarse después de 5 segundos. Si la creatividad no cumple este requisito, se rechazará. En este caso, la creatividad no se puede saltar después de 5 segundos de reproducción

Acción

Póngase en contacto con el comprador para actualizar su creatividad de vídeo de forma que pueda saltarse después de 5 segundos.

La duración del anuncio es demasiado larga para incluirlo en el grupo

No se ha podido servir el anuncio de vídeo porque era demasiado largo para incluirse en el grupo de anuncios. 

Acción

Recomendamos usar grupos de anuncios más largos o creatividades más cortas en esta línea de pedido.

La posición objetivo ya está ocupada en el grupo de anuncios

No se ha podido servir el anuncio de vídeo porque no se ha podido incluir en la posición objetivo. 

Acción

Recomendamos orientar esta línea de pedido a más posiciones de grupos de anuncios de vídeo.

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