Odstraňování problémů se zobrazováním řádkových položek služby Ad Manager

^{Přejít na příčiny nezobrazení: Nejčastější | Zásady ochrany soukromí a zásady pro souhlas | Výběr reklamy | Programatické dohody | Otevřené nabídky | Video a zvuk}

U každé řádkové položky služba Google Ad Manager ukazuje nedávné změny, které mohou mít dopad na zobrazování, a hlavní důvody, proč se řádková položka u vhodných žádostí o reklamy nezobrazila. Informace o tom, proč se řádková položka nezobrazila, vám mohou pomoci při odstraňování problémů s neočekávaným chováním.

Spolupracujte s důvěryhodným odborníkem

Hledáte pomoc se zpeněžováním a optimalizací? Využijte odborné znalosti a podporu některého z certifikovaných publikačních partnerů Google, kteří vám pomohou dosáhnout vyšších tržeb.

Začínáme

1. Přihlaste se do služby Google Ad Manager.
2. Přejděte na Zobrazování a poté na Řádkové položky.
3. Pomocí filtrů vyhledejte a vyberte řádkovou položku, která se nezobrazuje.
4. U řádkové položky klikněte na kartu Odstraňování problémů.

Zobrazení nedávných změn, které by mohly mít dopad na zobrazování

V sekci Historie zdraví se zobrazují nedávné změny nastavení řádkové položky, historické prognózy spuštěné pro řádkovou položku a další významné nárůsty nebo poklesy zobrazování. U každého dne je v kalendáři zobrazen historický průběh zobrazování řádkové položky směrem k cíli. V kalendáři je také uvedeno, kdy bylo realizováno první zobrazení. Tato informace může být užitečná, pokud se řádková položka začala zobrazovat později, než jste očekávali. Ve výchozím nastavení kalendář zobrazuje posledních 7 dní, ale kliknutím na šipky nad kalendářem můžete zobrazit události z posledních 45 dní. 

U každého dne v kalendáři můžete umístěním ukazatele zobrazit další informace o cílech řádkové položky pro daný den. Pokud v daný den došlo k nějaké události, můžete na něj kliknout a poté kliknutím na Zobrazit historii změn zobrazit konkrétní změny provedené v daný den.

Zjištění, proč se řádková položka nezobrazila

Pokud se řádková položka nezobrazila, v sekci Příčiny, proč se řádková položka nezobrazuje bude výsečový graf ukazovat nejčastější příčiny nezobrazení řádkové položky u vhodných žádostí o reklamy. 

Nad výsečovým grafem je k dispozici odhad počtu vhodných žádostí o reklamy a míra zobrazení kreativy:

• Odhadovaný počet vhodných žádostí o reklamy 

Odhad počtu žádostí o reklamu, pro které tato řádková položka byla vhodná, ale nebyla vybrána k zobrazení. Hodnota je zaokrouhlena na dvě platné číslice. 

• Míra zobrazení kreativy

Míra zobrazení kreativy je procento případů, kdy se řádková položka zobrazila a úspěšně vykreslila kreativu. Toto procento se vypočítá porovnáním počtu zobrazení a počtu zprostředkování kódu.

Z různých důvodů se může stát, že se řádková položka zobrazí, ale nepodaří se vykreslit kreativu. Může se například stát, že uživatel stránku opustí předtím, než se kreativa může zobrazit, nebo zařízení uživatele může mít špatné připojení a kreativa se vůbec nemusí načíst. V takových případech se řádková položka zobrazí, ale kreativa přidružená k řádkové položce se nevykreslí. V důsledku toho mohou být míry vykreslení kreativy nižší než 100 %.

Míry vykreslení kreativ nižší než 100 % jsou běžné, a pokud nedochází k velkým nesrovnalostem, neměly by vás znepokojovat. Pokud zaznamenáte míru zobrazení kreativy nižší než 80 % u obsahové reklamy, 50 % u videa nebo 30 % u aplikací, proveďte jednu nebo obě následující akce:

• Spusťte přehled Rychlost reklamy. Přehled Rychlost reklamy ukazuje snímek rychlosti zobrazování reklam ve vaší síti za posledních 30 dní a může vám pomoci najít způsoby, jak snížit latenci.
• Zkontrolujte nezaznamenaná opuštění. Počet nezaznamenaných opuštění lze zjistit spuštěním přehledu chyb VAST s metrikami „Celkový počet zobrazení kódu“ a „Zobrazení reklamy“ a porovnáním těchto hodnot.

Provedení akce z výsečového grafu

• Kliknutím na Zobrazit zobrazené řádkové položky otevřete podrobnosti o vítězných řádkových položkách (dostupné jen u některých příčin nezobrazení). Upozorňujeme, že vítězná řádková položka se nutně nemusí shodovat se řádkovou položku, se kterou odmítnutá řádková položka prohrála.
• Kliknutím na Spustit odstraňování problémů s reklamními bloky otevřete nástroje služby Ad Manager pro zobrazování, pomocí nichž můžete zjistit, proč se některé reklamy zobrazily, a jiné nikoliv, které řádkové položky by se zobrazily, pokud byste o reklamní blok požádali znovu, a další informace.
• V rozbalovací nabídce Časové období, které se má zobrazit si můžete prohlédnout příčiny nezobrazení za posledních 7 dní, 24 hodin, 12 hodin, 6 hodin nebo 3 hodiny.

Příčiny nezobrazení lze zjistit také exportováním řádkových položek do tabulky. Odfiltrujte malý počet řádkových položek, jinak by při exportu mohl vypršet časový limit.

Proč graf příčin nezobrazení není k dispozici?

Pokud graf příčin nezobrazení nevidíte, může to mít následující důvody:

• Řádková položka se vždy zobrazuje. Není proto třeba řešit žádné případy nezobrazení.
  Řádková položka se zobrazuje podle plánu k dosažení cíle nebo se jedná o standardní řádkovou položku s velmi úzkými kritérii cílení.
• Řádková položka se za posledních sedm dní vůbec nezobrazila.
  Nástroj posuzuje data z posledních sedmi dní. Podle stavu řádkové položky zkontrolujte, zda se zobrazuje. Řádková položka může mít stav, při kterém se ještě nezobrazuje, nebo může být pozastavena nebo dokončena.
• Není k dispozici dostatek údajů.
  Nástroj ke zjišťování příčin nezobrazení dotazy vzorkuje. K zobrazení příčin je potřeba dostatečný počet dotazů za uplynulých sedm dní.

Příčiny nezobrazení

Některé důvody nezobrazení jsou v pořádku a nevyžadují žádnou akci, na jiné je vhodné reagovat provedením úprav. Další informace najdete v sekcích níže. 

Rozbalit vše  Sbalit vše

Nejčastější

Záložní reklama při dynamické alokaci prohrála s řádkovou položkou Ad Manager

Služba Ad Manager může zvyšovat vaše tržby dynamickou alokací – tím, že bude selektivně zpřístupňovat hodnotný inventář kupujícím, když to nebude mít dopad na pravděpodobnost dokončení kampaně. Tato příčina nezobrazení znamená, že reklama z nepřímého (záložního) kanálu – konkrétně ze služby Ad Exchange, AdSense nebo AdMob – v soutěži prohrála s řádkovou položkou Ad Manager. Může to být způsobeno tím, že reklama z nepřímého kanálu nebyla odeslána, nebo že měla řádková položka Ad Manager vyšší CPM.

Akce

Pravděpodobně není potřeba podnikat žádné kroky. Jedná se o očekávané chování.

Položka při dynamické alokaci prohrála se záložní reklamou

Služba Ad Manager může zvyšovat vaše tržby dynamickou alokací – tím, že bude selektivně zpřístupňovat hodnotný inventář kupujícím, když to nebude mít dopad na pravděpodobnost dokončení kampaně. Tato příčina nezobrazení znamená, že řádková položka byla vybrána jako vítěz mezi kandidáty ze stran rezervačních řádkových položek, ale nakonec prohrála s reklamou z nepřímého (záložního) kanálu – konkrétně ze služby Ad Exchange, AdSense nebo AdMob – s vyšší CPM.

Akce

Pravděpodobně není potřeba podnikat žádné kroky. Jedná se o očekávané chování.

Zobrazení zabránily roadblocky

Častou příčinou toho, že se řádková položka nezobrazí, jsou roadblocky (blokování reklam třetích stran). Tato příčina se však obtížné diagnostikuje. Vaše služba volá dvě řádkové položky v nesprávném pořadí, takže je řádková položka s nižší prioritou vybrána ještě předtím, než o zobrazení může soutěžit řádková položka s blokováním reklam třetích stran. Bez přístupu k oběma reklamním jednotkám nemůže řádková položka s blokováním reklam třetích stran podat nabídku na jednu reklamní jednotku.

Akce

Zvažte změnu pořadí žádostí na stránce nebo použití značek Google Publisher Tag se žádostí o cenovou nabídku pomocí architektury jednoho požadavku.

Majitel obsahu nakonfiguroval minimální dobu trvání podu odpovídající maximální době trvání podu

Pokud se minimální trvání podu rovná maximální době trvání podu (min_pod_duration=max_pod_duration), reklamní pod ve službě Ad Manager nemusí vrátit žádné řešení. Vzhledem k dostupným aktivním řádkovým položkám nelze vyplnit žádné reklamní pody, které by přesně odpovídaly nastavení majitele obsahu.

Akce

Uvolněte omezení nebo zvyšte počet kandidátů v aukci.

Pokud chcete dosáhnout úspěšného vrácení reklamního podu, odstraňte parametr min_pod_duration nebo max_pod_duration nebo zajistěte, aby mezi hodnotami těchto dvou parametrů byla určitá mezera.

V případě požadavků týkajících se času vyzkoušejte tyto možnosti:

• Zvětšete inventář.
• Uvolněte případné cílení na pozici reklamy.
• Pokud jsou povoleny záložní reklamy, snižte minimální CPM.

Zásady ochrany soukromí a zásady pro souhlas

Vaše síť musí konfigurovat různá nastavení, která se týkají zásad ochrany soukromí a získávání souhlasu uživatele a souvisejí s reklamními technologiemi používanými v kreativách. Navíc musí vaše síť získávat souhlas uživatelů s používáním těchto reklamních technologií. Nenakonfigurovaná nebo nesprávně nakonfigurovaná nastavení mohou zabránit zobrazení kreativy.

Zobrazení zabránily roadblocky

K této situaci dochází, když jsou ke kreativě pro řádkové položky programatického prodeje zaručeného inventáře nebo preferovaných dohod či k rezervačním řádkovým položkám přiřazeni externí poskytovatelé.

Pokud byla žádost o reklamu označena jako nepersonalizovaná, kreativy nesmějí odkazovat na externí poskytovatele reklamních technologií (například prostřednictvím pixelů nebo jiných adres URL).

• U řádkových položek programatického prodeje zaručeného inventáře nebo preferovaných dohod k tomu dochází u kreativ hostovaných inzerentem.
• U rezervací k tomu dochází, pokud jste aktivovali funkci Kontrolovat u rezervačních kreativ souhlas uživatele.

Akce

U programatického prodeje zaručeného inventáře nebo preferovaných dohod požádejte kupujícího, aby z kreativy odstranil všechny odkazy na třetí strany.
U rezervací z kreativy odstraňte všechny odkazy na třetí strany.

Kreativa obsahuje neznámou reklamní technologii

Kreativa odkazuje na neznámou reklamní technologii (například prostřednictvím pixelu nebo jiné adresy URL). Neznámá reklamní technologie může být zjištěna proto, že odkaz patří:

• externímu poskytovateli reklamní technologie, který není zaregistrován v seznamu poskytovatelů reklamních technologií Google,
• vaší síti, která danou reklamní technologii dosud nedeklarovala. 

Kreativy s neznámými reklamními technologiemi se nebudou zobrazovat pro žádné žádosti o reklamy z Evropského hospodářského prostoru (EHP) a Brazílie, včetně žádostí o reklamy, které jsou označeny jako nepersonalizované.

Akce

• Deklarujte reklamní technologie zadáním adres URL pro všechny vlastní reklamní technologie.
• Odstraňte z kreativy neznámé reklamní technologie.
• Požádejte svého externího poskytovatele reklamní technologie, aby se zaregistroval do seznamu poskytovatelů reklamních technologií Google.
   
  V případě řádkových položek programatického prodeje zaručeného inventáře a preferovaných dohod kontaktujte kupujícího a požádejte ho, aby s z kreativy odstranil všechny neznámé reklamní technologie.

Problém s konfigurací související s poskytovatelem technologie (třetí stranou)

Kreativa obsahuje nesprávně nakonfigurované makro používané pro reklamní technologii třetí strany. Tato makra se obvykle používají k zajištění souladu s předpisy o ochraně soukromí. 

Akce

Opravte nesprávně nakonfigurované makro. Příklady nesprávně nakonfigurovaných maker:

• GDPR
• Řetězec pro transparentnost a souhlas (TC)
• Režim dalšího souhlasu

Pokud kreativu nemůžete upravit a makro sami opravit, požádejte o to svého externího poskytovatele.

Poskytovatel reklamních technologií není uveden v nastavení souhlasu uživatele.

Personalizovaná reklama odkazuje na externího poskytovatele reklamní technologie (například prostřednictvím pixelu nebo jiné adresy URL), který:

• není uveden v nastavení souhlasu vaší sítě,
• není uveden v platformě pro správu souhlasu (CMP) vaší sítě,
• je uveden, ale porušuje zásady společnosti Google,
• je uveden, ale k jehož použití uživatel neudělil souhlas.
• Žádost byla explicitně označena jako žádost o nepersonalizované reklamy a vy jste aktivovali možnost Kontrolovat u rezervačních kreativ souhlas uživatele.

Aby se tato reklama zobrazila, musí uživatel souhlasit s využitím příslušného externího poskytovatele reklamních technologií a tento poskytovatel nesmí porušovat zásady. Když poskytovatele uvedete v platformě pro správu souhlasu (nebo v nastavení Souhlas uživatele z EU) své sítě, uživatelé mají možnost vyjádřit s jeho použitím souhlas (či nesouhlas). 

Akce

Odstraňte z kreativy odkazy na příslušnou reklamní technologii třetí strany. Alternativně od uživatelů můžete souhlas s použitím poskytovatele v kreativě získat těmito způsoby: 

• integrací se systémem IAB TCF 2.0,
• zadáním poskytovatelů reklamních technologií v části Vlastní sada poskytovatelů reklamních technologií.

Ujistěte se, že poskytovatel splňuje zásady společnosti Google.

Pokud jste poskytovatele zadali v platformě CMP (nebo v nastavení „Souhlas uživatele z EU“ ) sítě a poskytovatel neporušuje zásady Google, uživatel pro tohoto poskytovatele neposkytl souhlas.

 

Výběr reklamy

Ztraceno kvůli nevhodným cenovým nabídkám nebo konfiguraci

Je možné, že řádková položka Ad Exchange byla vybrána k zobrazení, ale nezvítězila, protože nebyly k dispozici žádné vhodné nabídky. Buď nikdo žádnou nepodal, nebo byly všechny nižší než minimální cena nastavená ve sjednocených pravidlech pro stanovování cen. Řádková položka Ad Exchange mohla prohrát také z některého z následujících důvodů:

• V AdSense chybí ověření adresy. 
• Adresa URL inzerenta je blokována ochranami.

Akce

• Kvůli zabezpečení svého účtu zkontrolujte, zda je vaše adresa ve službě AdSense ověřena. 
• Na kartě Pravidla stanovení ceny získáte přehled o cenových nabídkách a minimálních cenách nastavených ve sjednocených pravidlech pro stanovování cen. Zvažte možnost snížit minimální cenu nebo aktivovat cílovou CPM, abyste dosáhli více úspěšných aukčních transakcí.

Dalším důvodem, proč tato řádková položka Ad Exchange prohrála, může být blokování adresy URL inzerenta pomocí ochran. V takovém případě se jedná o očekávanou chybu. Blokované adresy URL jsou v síti zahrnuty s cílem ochránit vaši značku a zabránit zobrazování reklam od nežádoucích inzerentů. Pokud máte podezření, že byla některá ochrana přidána omylem, zkontrolujte blokované adresy URL.

Pod minimem pravidla pro stanovování cen

CPM řádkové položky je nižší než minimální cena ve sjednocených pravidlech pro stanovování cen.

Akce

• Kliknutím na Zobrazit pravidla pro stanovování cen se podívejte, která konkrétní sjednocená pravidla pro stanovování cen tento problém s CPM způsobují. Zvažte aktivaci cílové CPM (pokud ještě není aktivovaná), abyste dosáhli více úspěšných aukčních transakcí. 
• Můžete si také pomocí karty Pravidla pro stanovování cen udělat představu o cenových nabídkách a minimálních cenách, a poté ručně upravit minimální ceny.

Tento důvod se může občas objevit u cílové CPM: U některých řádkových položek k tomuto problému může občas docházet i v případě, že je aktivovaná cílová CPM. Jedná se o normální chování, protože cílová CPM dynamicky upravuje minimální ceny za účelem optimalizace.

Rychlost zobrazování byla snížena, aby lépe odpovídala očekávané rychlosti utrácení rozpočtu.

U sítí s aktivovaným zohledněním struktury návštěvnosti může služba Ad Manager realizovat zobrazení plynule s ohledem na přirozené fluktuace návštěvnosti webu. Obvykle není potřeba podnikat žádné kroky.

V některých případech (například když v síti není aktivováno zohlednění struktury návštěvnosti) to může znamenat, že se řádková položka nezobrazuje, protože dosáhla cílového počtu hodinových cílů pro daný den.

Akce

Pravděpodobně není potřeba podnikat žádné kroky. Zohlednění struktury návštěvnosti funguje dle očekávání.

Položka se nezobrazila kvůli použitým štítkům vyloučení nebo kvůli vyloučení stejné kreativy

Nezobrazení řádkové položky může mít tyto příčiny:

1. Správně fungující konkurenční vyloučení.
2. Chyba v relativní prioritě mezi dvěma řádkovými položkami. Žádost o reklamy může vést k výběru dvou vhodných řádkových položek. Pokud se však žádosti o ně odešlou v nesprávném pořadí, může se řádková položka s nižší prioritou zobrazit dříve, než o zobrazení může soutěžit řádková položka s vyšší prioritou.

Akce

Tyto akce odpovídají jednotlivým výše uvedeným příčinám:

1. Konkurenční vyloučení se obvykle používají z dobrých důvodů. Pokud jsou však příliš přísná nebo nejsou nakonfigurovaná správně, mohou zabránit správnému zobrazování řádkových položek. Vyloučení konkurence lze nastavit dvěma způsoby. Zkontrolujte pravidla ochrany a štítky konkurenčního vyloučení a aktualizujte je tak, aby při zobrazování reklam nedocházelo k nežádoucímu chování.

2. Zkontrolujte prioritu příslušných dvou řádkových položek. Změňte pořadí žádostí na webové stránce nebo použijte značky Google Publisher Tag se žádostí o nabídku s architekturou jednoho požadavku.

V důsledku optimalizace položka prohrála v soutěži s jinou řádkovou položkou

Služba Ad Manager zobrazování optimalizuje s ohledem na několik faktorů. Na základě optimalizace pomocí míry prokliku (CTR) může služba Ad Manager například místo řádkové položky s vyšší prioritou vybrat řádkovou položku s nižší prioritou, ale vyšší pravděpodobností prokliku. Tyto optimalizace berou v úvahu vaše cíle dokončení kampaní.

Akce

Pravděpodobně není potřeba podnikat žádné kroky. Optimalizace funguje správně.

Bylo dosaženo limitu frekvence nebo uživateli chybí identifikátory potřebné k omezení frekvence

Omezení frekvence na úrovni uživatele jsou běžným důvodem správného vyloučení řádkové položky ze soutěžení o žádost. Tato příčina může znamenat, že bylo dosaženo limitu povoleného počtu použití kreativy.

U dohod o programatickém prodeji zaručeného inventáře se tato zpráva může zobrazit, pokud kupující neodešle cenovou nabídku, protože bylo dosaženo omezení frekvence.

Akce

Zkontrolujte omezení frekvence nastavená pro tuto řádkovou položku a zajistěte, aby nebyla příliš omezující.

Omezeno nastavením „Zobrazit kreativy“ řádkové položky nebo omezením frekvence videostreamu či podu

Omezení počtu zobrazení kreativy na stránce daná nastavením „Zobrazit kreativy“ způsobí, že stejná kreativa v dalších žádostech nezvítězí.

U řádkových položek videí mohou být příčinou nastavená omezení frekvence, která určují, kolikrát se maximálně kreativa může zobrazit ve streamu nebo reklamním podu. 

Akce

Dle potřeby omezení uvolněte tak, aby se zobrazování řádkové položky zlepšilo.

Řádková položka se zobrazuje podle plánu nebo je v předstihu před plánem

Pokud se řádková položka zobrazuje podle plánu ke splnění cíle nebo je oproti němu v předstihu, služba Ad Manager s cílem úspěšně dokončit co nejvíce kampaní poskytne zobrazení dalším kampaním.

Akce

Pravděpodobně není potřeba podnikat žádné kroky. Podle reklamního serveru je kampaň na dobré cestě k dosažení cíle.

Položka prohrála s řádkovými položkami s vyšší prioritou

V soutěži vyhrála řádková položka s vyšší prioritou.

Akce

Pravděpodobně není potřeba podnikat žádné kroky. Jedná se o očekávané chování.

Položka prohrála v soutěži s řádkovými položkami s podobnou prioritou

Když mají dvě řádkové položky podobnou prioritu, vychází se při výběru z pravděpodobnosti dokončení. Tato příčina nezobrazení obvykle znamená, že řádková položka funguje správně. Může se stát, že řádková položka bude s řádkovými položkami se stejnou prioritou prohrávat častěji než s řádkovými položkami s vyšší prioritou. Nemusí se nutně jednat o problém. Pravděpodobně to znamená, že o reklamní jednotku soutěží mnoho řádkových položek se stejnou prioritou a málo řádkových položek s vyšší prioritou. Můžete vidět také řádkové položky s nižší prioritou, pokud byly z nějakého důvodu vybrány (například kvůli optimalizaci).

Akce

Pomocí prognóz služby Ad Manager zkontrolujte dostupnost inventáře a na základě získaných hodnot zvažte, zda byste neměli aktualizovat nastavení řádkové položky. V případě potřeby můžete rozšířit cílení, uvolnit omezení frekvence, prodloužit dobu zobrazování řádkové položky apod.

Položka prohrála v přímé soutěži se zbytkovou řádkovou položkou s vyšší CPM

Zbytkové řádkové položky, které soutěží na základě CPM, prohrají s řádkovými položkami s vyšší CPM. Jedná se o očekávané chování.

Akce

Pokud se jedná o neočekávaný výsledek, zkontrolujte hodnoty CPM, které jste nastavili pro zbytkový inventář.

Položka při dynamické alokaci prohrála se zbytkovou řádkovou položkou

Služba Ad Manager může zvyšovat vaše tržby dynamickou alokací – tím, že bude selektivně zpřístupňovat hodnotný inventář kupujícím, když to nebude mít dopad na pravděpodobnost dokončení kampaně. Tato příčina nezobrazení znamená, že řádková položka byla vybrána jako vítěz mezi kandidáty ze stran rezervačních řádkových položek, ale nakonec prohrála se zbytkovou řádkovou položkou s vyšší CPM.

Akce

Pravděpodobně není potřeba podnikat žádné kroky. Jedná se o očekávané chování.

Položka prohrála s prvním pohledem

Řádková položka prohrála, protože inventář byl prostřednictvím funkce prvního pohledu služby Ad Manager nabídnut vybraným kupujícím ve službě Ad Exchange.

Akce

Dle potřeby změňte pravidla pro stanovování cen prvního pohledu.

Další kreativa ve střídání není k dispozici

Pokud se některá z kreativ, které se mají střídat, nemůže zobrazovat, přestane postupné střídání správně fungovat. Když reklamní blok nelze vyplnit další kreativou v sekvenci, řádková položka se až do začátku dalšího období přestane zobrazovat.

Akce

Přečtěte si, jak odstranit některé z běžných problémů souvisejících se střídáním kreativ.

Nezobrazila se žádná kreativa

Služba Ad Manager za účelem načtení kreativy odeslala požadavek na jiný reklamní server, ale neobdržela odpověď. Může se jednat o službu Campaign Manager nebo síť třetí strany.

Akce

Zkontrolujte, zda jsou informace o kreativě ve službě Ad Manager a na reklamním serveru správné a stejné.

Kupující podal nabídku s kreativou, která obsahuje nepovolené atributy

Kupující podává nabídky s kreativou, která obsahuje vámi zakázané atributy, například VPAID, remarketingové reklamy nebo bannerové video.

Akce

Kontaktujte kupujícího.

 

Jiné

Zahrnuje všechny žádosti o reklamy, které byly vyplněny zdroji poptávky, jež nejsou v nástroji pro odstraňování problémů uvedeny. Tato sekce může zahrnovat žádosti o reklamy z jiných řádkových položek, Ad Exchange apod.

Akce

Pravděpodobně není potřeba podnikat žádné kroky. Pokud chcete zobrazit všechny řádkové položky, které o žádost o reklamu soutěží, použijte simulátor žádostí o reklamy (pro počítač, mobilní web, aplikace nebo video). Někdy se stává, že kupující podává nabídky s kreativami z omezené kategorie (například alkohol nebo hazardní hry), které se nemohou zobrazit. V těchto případech můžete v sekci Ochrany aktualizovat své přihlášení k omezeným kategoriím. Upozorňujeme, že v některých oblastech tyto kreativy nemusí být možné zobrazit bez ohledu na vaše přihlášení k omezeným kategoriím.

 

Programatické dohody

Kupující odeslal nepodporovanou odpověď s nabídkou

Autorizovaný kupující odeslal odpověď s nabídkou, která u kreativ spravovaných majitelem stránek není podporována.

Akce

Kontaktujte kupujícího.

Externí kupující pro žádost nepodal nabídku

Tato příčina obvykle souvisí s řádkovými položkami přímého programatického obchodování.

• Pokud se jedná o dohodu o programatickém prodeji zaručeného inventáře, je hodnota must_bid pravda, což znamená, že kupující mají povinnost odeslat pro žádost cenovou nabídku. Služba Ad Manager totiž v danou chvíli vyhodnotila, že je zobrazení potřeba k tomu, aby se dohoda realizovala podle plánu a dosáhla cíle. Nízká míra odezvy od kupujícího může způsobit, že řádkové položky nedosáhnou cíle. Důvody nízkého počtu nebo žádných odpovědí:
  • Kupující o tento inventář nemá zájem.
  • Kupující kreativu pozastavil.
  • Kreativa momentálně čeká na schválení.
• Pokud se jedná o preferovanou dohodu, kupující u žádosti nemusí podávat cenovou nabídku.

Akce

• Dohody o programatickém prodeji zaručeného inventáře: Od kupujícího zjistěte, proč má nízkou míru odezvy. Google o nízkých mírách odezvy často není schopen získat informace. Podrobnosti vám dokáže poskytnout spíše kupující.
• Preferované dohody: Z vaší strany není nutná žádná akce.

Externí kupující pro volitelnou žádost nepodal nabídku

Tato příčina obvykle souvisí s řádkovými položkami přímého programatického obchodování. Signál must_bid je false, což znamená, že kupující u žádosti nemusí podávat cenovou nabídku. Služba Ad Manager totiž v danou chvíli vyhodnotila, že dané zobrazení není potřeba k tomu, aby se dohoda realizovala podle plánu a dosáhla cíle. Neodeslání cenové nabídky u této žádosti by nemělo vést k nesplnění cíle.

Akce

Z vaší strany není nutná žádná akce. Jedná se o správné chování, které nemá dopad na dosažení cíle dohody.

Přímé programatické obchodování vyžaduje, aby pro žádosti o videoreklamu byla používána sada SDK

Žádosti o videoreklamy bez sady SDK v současné době u přímého programatického obchodování nejsou podporovány.

Akce

Zkontrolujte, zda všechny žádosti o videoreklamy používají sadu IMA SDK. 

Adresa URL nemá povolení provádět transakce s Přímým programatickým obchodováním

V souboru ads.txt nejsou uvedeny domény, které jste oprávněni prodávat, nebo adresa URL porušuje pokyny pro partnery služby Google Ad Manager. 

Akce

• Zkontrolujte svůj soubor ads.txt a ujistěte se, zda jste autorizovali všechny své domény a uvedli ID majitele stránek.
• Zkontrolujte, zda adresy URL, na které tato řádková položka cílí, neporušují pokyny pro partnery služby Google Ad Manager.

Co je dobré vědět o adresách URL a obsahových zásadách společnosti Google 

V některých případech může být adresa URL podle pokynů pro partnery služby Google Ad Manager povolena, ale související provoz může být kvůli ochraně proti spamu nebo jiným problémům považován za neplatný. V těchto případech se tato příčina nezobrazení bude zobrazovat i po provedení navrhovaných akcí. 

 

Blokováno kvůli zásadám ohledně dětí

Reklama byla z jednoho z následujících důvodů považována za nevhodnou pro děti:

• Hodnocení obsahu
• Přidružené obecné nebo citlivé kategorie
• Není klasifikována s ohledem na obecnou či citlivou kategorii

Akce

Změňte cílení, abyste vyloučili žádosti zobrazované dětem, nebo kupujícího požádejte, aby kreativy upravil.

Otevřené nabídky

Platnost žádosti o nabídku vypršela

Aby burzy mohly soutěžit v aukci, musí do určité doby poslat zpět odpověď s nabídkou. Nabídky, které nebyly vráceny dostatečně rychle, ve sjednocené aukci nejsou zahrnuty.

Akce

Kontaktujte partnerskou burzu, kterou využíváte.

Cenová nabídka prohrála v soutěži s řádkovými položkami

Jiné řádkové položky ve službě Ad Manager nabídly vyšší cenu, než byla nejvyšší nabídka burzy.

Akce

Pravděpodobně není potřeba podnikat žádné kroky. Jedná se o očekávané chování.

Cenová nabídka prohrála v soutěži s jinými cenovými nabídkami

Ve sjednocené aukci vyhrála nabídka jiné burzy.

Akce

Pravděpodobně není potřeba podnikat žádné kroky. Jedná se o očekávané chování.

Cenová nabídka v aukci není povolena

Cenová nabídka burzy nemusí být povolena v aukci, která zahrnuje přímou dohodu, první pohled nebo podobného konkurenta.

Akce

Pravděpodobně není potřeba podnikat žádné kroky. Jedná se o očekávané chování.

Chyby podávání cenových nabídek

Zobrazování může blokovat chyba v odpovědi s nabídkou, například to, že nabízející hostitel posílá zpět neznámý stav.

Akce

Kontaktujte partnerskou burzu, kterou využíváte.

Kreativa kupujícího obsahovala malware

Pokud služba Ad Manager v kreativě kupujícího zjistí malware, zobrazení jí zakáže.

Akce

Kontaktujte partnerskou burzu, kterou využíváte.

Problémy s kreativami kupujícího

Pokud služba Ad Manager v kreativě kupujícího zjistí problém, zobrazení jí zakáže. Nejčastější problémy:

• Velikosti v odpovědi neodpovídají velikostem v žádosti.
• V odpovědi chybí povinná pole.
• Odpověď obsahuje dosud nezkontrolované kreativy.

Akce

Kontaktujte partnerskou burzu, kterou využíváte.

Partnerská burza nepodala nabídku

Burzy nemusejí podávat nabídku na každou žádost. Pod tuto příčinu nezobrazení patří žádosti, u nichž burza žádost o nabídku explicitně odmítla.

Akce

Kontaktujte partnerskou burzu, kterou využíváte.

Dohody burzy v Otevřených nabídkách nejsou povoleny

Burza nemá povoleno realizovat dohody prostřednictvím Otevřených nabídek.

Akce

Kontaktujte burzu a zvažte povolení cenových nabídek třetích stran v Otevřených nabídkách.

Předběžné cílení burzy bylo v rozporu s cílením skupiny výtěžků

Cílení zadané v systému burzy (tzv. předběžné cílení) nebylo kompatibilní s cílením výtěžkové skupiny majitele stránek.

Akce

Kontaktujte partnerskou burzu, kterou využíváte.

Reklamy pro mobily

Moje aplikace pro iOS nezobrazuje reklamy

V nových aplikacích pro iOS se reklamy Google budou zobrazovat až po publikování v obchodě Apple App Store.

Akce

Pokyny k testování aplikace v centru nápovědy služby AdMob

Video a zvuk

Kupující podává nabídky s nevhodným typem MIME videa, například VPAID

Tento problém bývá často způsoben tím, že kupující podává cenovou nabídku s kreativou VPAID pro inventář, v němž rozhraní VPAID není podporováno.

Akce

Požádejte kupujícího o nahrání platného typu videokreativy.

Kreativa přesahuje maximální povolené trvání reklamy

Kreativa běží déle, než je zadané maximální trvání reklamy.

Akce

Aktualizujte nastavení maximálního trvání reklamy nebo kupujícího požádejte o nahrání kratší kreativy.

Nastavení přeskočitelnosti kreativy neodpovídají vašim nastavením přeskočitelnosti

Nastavení přeskočitelnosti v dohodě a v kreativě kupujícího se musí shodovat.

Akce

Aktualizujte v dohodě nastavení přeskočitelnosti nebo kupujícího požádejte o nahrání platné kreativy.

Neplatná videokreativa nebo audiokreativa

Kreativa kupujícího není platná.

Akce

Požádejte kupujícího o nahrání platné kreativy pro tuto dohodu.

Videoreklamy musí být po 5 sekundách přeskočitelné

Videoreklamu musí být možné po 5 sekundách přeskočit, jinak bude kreativa zamítnuta. V tomto případě kreativa nebyla po prvních 5 sekundách přehrávání přeskočitelná. 

Akce

Požádejte kupujícího, aby videokreativu upravil a přidal do ní možnost přeskočení po 5 sekundách.

Trvání je pro pod příliš dlouhé

Videoreklamu nebylo možné zobrazit, protože byla pro pod příliš dlouhá. 

Akce

Zvažte použití delších podů nebo kratších kreativ pro tuto řádkovou položku.

Cílová pozice je již v podu obsazena

Videoreklamu nebylo možné zobrazit, protože nebylo možné splnit cílení na pozice. 

Akce

Zvažte možnost zacílit tuto řádkovou položku na více pozic videí v podu.

 

Nemůžete svůj problém najít?

Pomozte mi odstranit problémy se zobrazováním