本文介绍了如何解决 Gmail 中的 Google Meet 和 Chat 的问题。要解决电子邮件问题，请参阅 Gmail 问题排查部分。
未在 Gmail 中看到部分功能
用户：
- 检查 Gmail 设置，确保以下功能处于启用状态：
- 如果您使用的是网页版 Gmail，请刷新浏览器两次，以便在 Gmail 中重新加载“聊天”和“会议”。如果您使用的是移动设备版 Gmail，请重启该应用。您可能需要重启应用多次，因为这些功能正在逐步推出。
- 如果您使用的是公司或学校的 Gmail 帐号，可能是因为您的单位停用了这些功能。不过，您仍然可以单独使用 Chat、Meet 和 Tasks。要了解有哪些功能可供使用，请联系您的管理员。
管理员：
- 为确保用户能充分使用一体化 Gmail 服务，请务必为您的单位启用以下 Google 服务：
- 您可能需要为贵单位启用“创建文档”功能，具体取决于您的版本。要想在聊天室中创建文档，就必须启用这一功能。
- 获取有关为单位设置新版 Gmail 的提示。
会议未显示在“我的会议”部分
Gmail 边栏中的“我的会议”部分会显示日历中带有“通过 Google Meet 加入视频会议”链接的活动。仅在说明部分提供会议链接的活动不会显示在“我的会议”部分。
如果“我的会议”部分未显示任何活动，可能是因为您没有带有 Meet 链接的活动，或者您的单位停用了 Google 日历。仅在启用了 Google 日历的情况下，系统才会显示已安排的会议。要了解您的单位可以使用哪些服务，请与您的管理员联系。
“聊天”面板在 Gmail 边栏的位置太靠下，我无法看到我的联系人
- 您可以在 Gmail 中将“聊天”面板移至右侧或左侧。
- 要查看更多联系人，请点击“邮件”或“会议”旁边的箭头以收起或展开其他的边栏部分。
收不到 Chat 通知
- 确保您已在 Gmail 中启用 Google Chat。
- 检查 Chat 通知设置。
- 如果您使用的是网页版 Gmail，请务必将您的浏览器设为允许通知。
- 如果您使用的是移动版 Gmail，请在 Chat 应用中开启通知。然后，在设备设置中关闭 Chat 应用的通知。
收到的 Chat 通知过多
- 控制来自特定聊天室、人员或对话的通知。
- 在 Chat 中暂停通知。
- 如果您使用的是传统版 Hangouts，请停止其他 Google Chat 通知。
- 要从 Chat 应用而不从 Gmail 接收聊天通知，请在移动设备上关闭 Gmail 应用的通知功能。详细了解通知功能。
聊天消息会在 24 小时后消失
无法与他人聊天
如果其他人的聊天设置与您的不兼容，则您可能无法与对方聊天。详细了解聊天设置。
无法将单位外部人员添加至聊天室
用户：
- 创建聊天室时，请选择允许单位以外的用户加入。聊天室创建成功后，则无法再选择此选项。
注意：如果您是通过单位或学校帐号使用 Gmail，并且在创建聊天室时没有看到此选项，则说明您的管理员可能已关闭该功能。
管理员：
- 启用外部聊天室即可让用户创建允许单位外部参与者加入的聊天室。
无法在聊天室中上传或编辑文件
用户：
- 如果您无法在聊天室中上传或编辑文件，可能是因为您的单位停用了云端硬盘或文档编辑器。如果云端硬盘和文档处于停用状态，您就无法使用“文件”标签页下方的添加到云端硬盘选项。要了解您的单位可以使用哪些服务，请与您的管理员联系。
-
如果您在离线状态下尝试打开文档，则系统会在新标签页中打开文档。您能否编辑文档取决于离线访问功能是否处于启用状态。在该功能处于启用状态的情况下，如果您在聊天室中编辑文档时网络连接中断，则可以继续离线编辑。详细了解离线编辑。
管理员：
- 您可能需要为贵单位启用“创建文档”功能，具体取决于您的版本。
无法关闭 Meet 或 Chat
- 在计算机上打开 Gmail。
- 点击右上方的“设置”图标
查看所有设置。
- 点击顶部的聊天及通过 Meet 开会。
- 在聊天旁边，点击关闭。
- 在会议旁边，点击在主菜单中隐藏“会议”部分。
还需要帮助？
- 如果您是用户，请与您的管理员联系。
- 如果您是管理员，请与 Google Workspace 支持团队联系。