บทความนี้อธิบายวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Google Meet และ Chat ใน Gmail หากต้องการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอีเมล โปรดไปที่ส่วนการแก้ปัญหาของ Gmail
สำหรับผู้ใช้
- ตรวจสอบการตั้งค่า Gmail เพื่อดูว่าได้เปิดใช้งานฟีเจอร์ต่อไปนี้แล้ว
- หากใช้งานบนเว็บ โปรดรีเฟรชเบราว์เซอร์ 2 ครั้งเพื่อโหลด Chat และ Meet ซ้ำใน Gmail หากคุณใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ปิดแอปแล้วเปิดใหม่ โดยอาจต้องทำเช่นนี้มากกว่า 1 ครั้งเมื่อมีการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ เพิ่มเติม
- หากใช้ Gmail ในที่ทํางานหรือสถานศึกษา ฟีเจอร์สำหรับองค์กรดังกล่าวอาจปิดอยู่ แต่คุณจะยังใช้ Chat, Meet และ Tasks แยกต่างหากได้ หากต้องการทราบความพร้อมใช้งานฟีเจอร์นี้ได้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ
สำหรับผู้ดูแลระบบ
- หากต้องการให้ผู้ใช้ใช้งาน Gmail ได้อย่างเต็มรูปแบบ โปรดเปิดบริการดังกล่าวของ Google ให้กับองค์กร
- Chat - จำเป็นสำหรับการใช้ Chat ใน Gmail นอกจากนี้คุณยังเลือกใช้ Chat เป็นหลักได้ตามที่อธิบายไว้ในคู่มือการทำให้ Chat ใช้งานได้ด้วย
- Meet - จำเป็นสำหรับการใช้ Meet ใน Gmail หากใช้รุ่น Education โปรดอนุญาตให้ผู้ใช้สร้างการประชุมทางวิดีโอ
- ปฏิทิน - จำเป็นสำหรับการแสดงข้อมูลกิจกรรมในส่วน "การประชุมของฉัน"
- Tasks - จำเป็นสำหรับการแสดงงานในพื้นที่ทำงาน หากต้องการใช้ Tasks คุณต้องเปิดใช้กับทั้งองค์กร Google Workspace ไม่ใช่เฉพาะผู้ใช้กลุ่มเดียว
- ไดรฟ์และเอกสาร - จำเป็นสำหรับการทำงานร่วมกันในเอกสารภายในพื้นที่ทำงาน
- คุณอาจต้องเปิดใช้การสร้างเอกสารให้กับองค์กร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นที่ใช้งาน ต้องสร้างเอกสารในพื้นที่ทำงาน
- ดูเคล็ดลับในการตั้งค่าการใช้งาน Gmail แบบใหม่สำหรับองค์กร
ส่วนการประชุมของฉันในแถบด้านข้างของ Gmail จะแสดงกิจกรรมที่มีลิงก์ "เข้าร่วมด้วย Google Meet" ในปฏิทิน กิจกรรมที่มีลิงก์การประชุมเฉพาะในคำอธิบายจะไม่ปรากฏในส่วนการประชุมของฉัน
หากไม่เห็นกิจกรรมในส่วนการประชุมของฉัน แสดงว่าคุณไม่มีกิจกรรมที่มีลิงก์ Meet หรือปิดปฏิทินให้กับองค์กรไว้อยู่ การประชุมที่นัดหมายไว้จะปรากฏขึ้นเมื่อเปิดใช้งานปฏิทินแล้วเท่านั้น โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมใช้บริการในองค์กร
- คุณจะย้ายแผง Chat ใน Gmail ไปยังด้านขวาหรือซ้ายก็ได้
- หากต้องการดูรายชื่อติดต่อเพิ่มเติม ให้ยุบหรือขยายส่วนอื่นๆ ของแถบด้านข้างโดยคลิกลูกศรด้านข้างอีเมลหรือ Meet
- ตรวจสอบว่า Google Chat เปิดใช้ใน Gmail แล้ว
- ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนของ Chat
- ตั้งค่าเบราว์เซอร์ในเว็บให้เป็นอนุญาตการแจ้งเตือน
- หากใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้เปิดการแจ้งเตือนในแอป Chat จากนั้นปิดการแจ้งเตือนสำหรับแอป Chat ในการตั้งค่าอุปกรณ์
- ควบคุมการแจ้งเตือนของพื้นที่ทำงาน บุคคล หรือการสนทนาเฉพาะรายการ
- เลื่อนการแจ้งเตือนใน Chat ชั่วคราว
- หากใช้ Hangouts แบบคลาสสิก ให้หยุดการแจ้งเตือนเพิ่มเติมของ Chat
- หากต้องการรับการแจ้งเตือนของแชทจากแอป Chat ไม่ใช่จาก Gmail ให้ปิดการแจ้งเตือนสําหรับแอป Gmail บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแจ้งเตือน
สำหรับผู้ใช้
- ลองเปิดประวัติการแชท หากคุณใช้ Chat ในที่ทํางานหรือสถานศึกษาและไม่เห็นตัวเลือกนี้ ผู้ดูแลระบบอาจปิดไม่ให้องค์กรใช้ประวัติการแชท
สำหรับผู้ดูแลระบบ
ผู้ที่ตั้งค่าแชทไม่เข้ากันกับคุณอาจแชทกับคุณไม่ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าแชท
สำหรับผู้ใช้
- เมื่อสร้างพื้นที่ทำงาน ให้เลือกอนุญาตให้บุคคลภายนอกองค์กรเข้าร่วม เมื่อสร้างพื้นที่ทำงานแล้วจะเลือกตัวเลือกนี้ภายหลังไม่ได้
หมายเหตุ: หากคุณใช้ Gmail ในที่ทำงานหรือสถานศึกษา แต่ไม่เห็นตัวเลือกนี้ขณะที่สร้างพื้นที่ทำงาน แสดงว่าผู้ดูแลระบบอาจปิดฟีเจอร์นี้ไว้
สำหรับผู้ดูแลระบบ
- เปิดพื้นที่ทำงานภายนอกเพื่อให้ผู้ใช้สร้างพื้นที่ทำงานที่อนุญาตให้บุคคลภายนอกองค์กรเข้าร่วมได้
สำหรับผู้ใช้
- หากคุณอัปโหลดหรือแก้ไขไฟล์ในพื้นที่ทำงานไม่ได้ แสดงว่าองค์กรอาจปิดไดรฟ์หรือเครื่องมือแก้ไขเอกสารไว้อยู่ เมื่อปิดไดรฟ์และเอกสาร คุณจะไม่เห็นตัวเลือกเพิ่มไปยังไดรฟ์ในแท็บไฟล์ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมใช้บริการในองค์กร
-
หากคุณออฟไลน์อยู่และพยายามเปิดเอกสาร ระบบจะเปิดเอกสารดังกล่าวในแท็บใหม่ สิทธิ์ในการแก้ไขเอกสารของคุณจะขึ้นอยู่กับว่าได้เปิดใช้การเข้าถึงแบบออฟไลน์ไว้หรือไม่ หากเปิดใช้ฟีเจอร์ดังกล่าวไว้ การแก้ไขแบบออฟไลน์จะยังคงทำงานได้ในกรณีที่คุณกำลังแก้ไขเอกสารในพื้นที่ทำงานอยู่แล้วมีเหตุให้ต้องออฟไลน์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขในขณะออฟไลน์
สำหรับผู้ดูแลระบบ:
- คุณอาจต้องเปิดใช้การสร้างเอกสารให้กับองค์กร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นของคุณ
- เปิด Gmail ในคอมพิวเตอร์
- ที่ด้านขวาบน ให้คลิกการตั้งค่า
ดูการตั้งค่าทั้งหมด
- คลิก Chat และ Meet ที่ด้านบน
- ถัดจาก Chat ให้คลิกปิด
- ถัดจาก Meet ให้คลิกซ่อนส่วน "ประชุม" ในเมนูหลัก
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
- หากคุณเป็นผู้ใช้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ
- หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Workspace