I den här artikeln beskriver vi hur du åtgärdar problem med Google Meet och Chat i Gmail. Läs avsnittet Felsökning i Gmail om du vill åtgärda problem med e-post.
För användare:
- Kontrollera att följande funktioner är aktiverade i Gmail-inställningarna:
- Om du befinner dig på webben uppdaterar du webbläsaren två gånger för att läsa in Chat och Meet i Gmail igen. Om du använder en mobil enhet startar du om apparna. Du kan behöva göra detta mer än en gång när funktionerna lanseras.
- Om du använder Gmail på jobbet eller i skolan kan funktioner vara inaktiverade för organisationen. Du kan dock fortfarande använda Chat, Meet och Tasks separat. Kontakta administratören om du vill veta mer om tillgänglighetsfunktioner.
För administratörer:
- För att ge användarna hela den integrerade Gmail-upplevelsen ser du till att följande tjänster och funktioner har aktiverats för organisationen:
- Chat— krävs för att använda Chat i Gmail. Du måste även välja att använda Chat enligt beskrivningen i implementeringsguiden för Chat.
- Meet— krävs för att använda Meet i Gmail. Om du använder en Education-utgåva tillåter du att användarna skapar videomöten.
- Kalender— krävs för att visa information om händelser i Mina möten.
- Tasks— krävs för att visa uppgifter i rum. Om du vill använda Tasks måste du aktivera det för hela Google Workspace-organisationen, inte bara för en uppsättning användare.
- Drive och Dokument — krävs för att samarbeta i dokument i rum.
- Beroende på din utgåva kan du behöva aktivera dokumentgenerering för organisationen. Krävs för att skapa dokument i rum.
- Få tips om hur du konfigurerar den nya Gmail-upplevelsen för organisationen.
I avsnittet Mina möten i sidofältet i Gmail visas händelser som har länken Gå med via Google Meet i kalendern. Händelser som enbart har möteslänkar i sina beskrivningar visas inte i avsnittet Mina möten.
Om du inte ser några händelser i avsnittet Mina möten har du antingen inte händelser med en Meet-länk eller så har kalendern inaktiverats för organisationen. Schemalagda möten visas endast om Kalender är aktiverat.Kontakta administratören om du vill veta mer om tillgänglighet i organisationen.
- Du kan flytta chattpanelen till höger eller vänster i Gmail.
- Komprimera eller utöka andra delar av sidofältet genom att klicka på pilen vid E-post eller Meet så att du ser kontakterna bättre.
- Kontrollera att Google Chat är aktiverat i Gmail.
- Kontrollera aviseringsinställningarna för Chat.
- På webben: Kontrollera att aviseringar är tillåtna i webbläsaren.
- På telefonen: Aktivera aviseringar i Chat-appen. Stäng sedan av aviseringar för Chat-appen i enhetsinställningarna.
- Ställ in aviseringarna för enskilda rum, personer eller konversationer.
- Pausa aviseringar i Chat tillfälligt.
- Om du använder klassiska Hangouts stänger du av extra chattmeddelanden.
- Om du vill få chattmeddelanden från Chat-appen och inte från Gmail inaktiverar du aviseringar i Gmail-appen på den mobila enheten. Läs mer om aviseringar.
För användare:
- Testa att aktivera chatthistoriken. Om du inte ser det här alternativet och använder Chat via jobbet eller skolan kan administratören ha stängt av chatthistoriken för organisationen.
För administratörer:
Du kanske inte kan chatta med personer vars chattinställningar inte är kompatibla med dina. Läs mer om chattinställningar.
För användare:
- Välj Tillåt att personer utanför organisationen går med när du skapar ett rum. Det går inte att välja det här alternativet när rummet redan har skapats.
Obs! Om alternativet inte visas när du skapar ett rum och du använder Gmail via jobbet eller skolan kan administratören ha inaktiverat funktionen.
För administratörer:
- Aktivera externa rum för att låta användarna skapa rum som tillåter deltagare utanför organisationen.
För användare:
- Om det inte går att ladda upp eller redigera filer i rum kan Drive- eller Dokument-redigerarna vara inaktiverade för organisationen. När Drive och Dokument är inaktiverade finns inte alternativet Lägg till i Drive under fliken Filer. Kontakta administratören om du vill veta mer om tillgänglighet i organisationen.
-
Om du är offline och försöker öppna ett dokument, så öppnas det på en ny flik. Möjligheten att redigera dokumentet beror på om offlineåtkomst har aktiverats. Om offlineåtkomst har aktiverats fortsätter offlineredigering att fungera när du redigerar ett dokument i ett rum och blir offline. Läs mer om offlineredigering.
För administratörer:
- Beroende på din utgåva kan du behöva aktivera dokumentgenerering för organisationen.
- Öppna Gmail på datorn.
- Klicka på Inställningar
Visa alla inställningar uppe till höger.
- Klicka på Chat och Meet högst upp.
- Klicka på Av bredvid Chat.
- Klicka på Dölj Meet-avsnittet på huvudmenyn bredvid Meet.
Behöver du mer hjälp?
- Kontakta administratören om du är användare.
- Om du är administratör kontaktar du supporten för Google Workspace.