Questo articolo spiega come risolvere i problemi relativi a Google Meet e Chat in Gmail. Per risolvere i problemi relativi all'email, vai alla sezione dedicata alla risoluzione dei problemi di Gmail.
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Per gli utenti:
- Controlla le impostazioni di Gmail per assicurarti che le seguenti funzionalità siano abilitate:
- Se ti trovi sul Web, aggiorna il browser due volte per ricaricare Chat e Meet in Gmail. Se utilizzi un dispositivo mobile, riavvia le app. Potrebbe essere necessario eseguire questa operazione più di una volta man mano che le funzionalità vengono implementate.
- Se utilizzi Gmail al lavoro o a scuola, alcune funzionalità potrebbero essere disattivate per la tua organizzazione. Tuttavia, potrai comunque utilizzare Chat, Meet e Tasks separatamente. Per informazioni sulla disponibilità delle funzionalità, contatta l'amministratore.
Per gli amministratori:
- Per offrire agli utenti l'esperienza integrata completa di Gmail, assicurati che questi servizi Google siano attivi per la tua organizzazione:
- Chat: necessario per utilizzare Chat in Gmail. Devi inoltre attivare l'opzione Preferenza Chat, come descritto nella Guida al deployment di Chat.
- Meet: necessario per utilizzare Meet in Gmail. Se utilizzi Education, consenti agli utenti di creare riunioni video.
- Calendar: necessario per mostrare le informazioni sugli eventi in Le mie riunioni.
- Tasks: necessario per mostrare le attività negli spazi. Per utilizzare Tasks, devi attivarlo per l'intera organizzazione Google Workspace, non solo per un gruppo di utenti.
- Drive e Documenti: necessario per collaborare ai documenti negli spazi.
- A seconda della versione, potrebbe essere necessario attivare la creazione di documenti per l'organizzazione, necessaria per creare documenti negli spazi.
- Suggerimenti per configurare la nuova versione di Gmail per la tua organizzazione.
La sezione Le mie riunioni nella barra laterale di Gmail mostra gli eventi a cui è associato un link Partecipa con Google Meet nel tuo calendario. Gli eventi in cui i link alle riunioni compaiono soltanto nella descrizione non vengono visualizzati nella sezione Le mie riunioni.
Se nella sezione Le mie riunioni non vedi alcun evento, significa che non ci sono eventi con un link di Meet o che Calendar non è attivo per la tua organizzazione. Le riunioni programmate vengono visualizzate solo se Calendar è attivo. Per informazioni sulla disponibilità dei servizi nella tua organizzazione, contatta l'amministratore.
- Puoi spostare il riquadro Chat a destra o a sinistra in Gmail.
- Per vedere altri contatti, comprimi o espandi altre sezioni della barra laterale facendo clic sulla freccia accanto a Posta o Meet.
- Assicurati che Google Chat sia attivato in Gmail.
- Controlla le impostazioni di notifica di Chat.
- Sul Web, assicurati che il browser sia impostato per consentire le notifiche.
- Sui dispositivi mobili, attiva le notifiche nell'app Chat, quindi disattivale per l'app Chat nelle impostazioni del dispositivo.
- Controlla le notifiche per spazi, persone o conversazioni specifiche.
- Posticipa temporaneamente le notifiche in Chat.
- Se utilizzi la versione classica di Hangouts, interrompi le notifiche supplementari di Chat.
- Per ricevere le notifiche chat dall'app Chat e non da Gmail, disattiva le notifiche per l'app Gmail sul tuo dispositivo mobile. Scopri di più sulle notifiche.
Per gli utenti:
- Prova ad attivare la cronologia chat. Se non visualizzi questa opzione e utilizzi Chat al lavoro o a scuola, l'amministratore potrebbe aver disattivato la cronologia chat per la tua organizzazione.
Per gli amministratori:
Potresti non riuscire a chattare con persone le cui impostazioni Chat non sono compatibili con le tue. Scopri di più sulle impostazioni di Chat.
Per gli utenti:
- Quando crei uno spazio, seleziona Consenti a chi non appartiene alla tua organizzazione di partecipare. Non puoi selezionare questa opzione dopo aver creato uno spazio.
Nota: se utilizzi Gmail al lavoro o a scuola e non visualizzi questa opzione quando crei uno spazio, è possibile che l'amministratore abbia disattivato la funzionalità.
Per gli amministratori:
- Attiva gli spazi esterni per consentire agli utenti di creare spazi che consentano l'accesso a partecipanti esterni all'organizzazione.
Per gli utenti:
- Se non riesci a caricare o modificare i file negli spazi, gli editor di Drive o Documenti potrebbero essere disattivati per la tua organizzazione. Quando l'impostazione Drive e Documenti è disattivata, l'opzione Aggiungi a Drive della scheda File non è disponibile. Per informazioni sulla disponibilità dei servizi nella tua organizzazione, contatta l'amministratore.
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Se sei offline e provi ad aprire un documento, si aprirà in una nuova scheda. La possibilità di modificare il documento dipende dal fatto che l'accesso offline sia abilitato o meno. Se è abilitato, potrai continuare a modificare un documento in uno spazio anche quando sei offline. Scopri di più sulla modifica offline.
Per gli amministratori:
- A seconda della versione, potrebbe essere necessario attivare la creazione di documenti per l'organizzazione.
- Apri Gmail sul computer.
- In alto a destra, fai clic su Impostazioni
Visualizza tutte le impostazioni.
- In alto, fai clic su Chat e Meet.
- Accanto a Chat, fai clic suOff.
- Accanto a Riunioni, fai clic su Nascondi la sezione Riunioni nel menu principale.
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- Se sei un utente, contatta il tuo amministratore.
- Se sei un amministratore, contatta l'assistenza Google Workspace.