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Risolvere i problemi relativi alla versione integrata di Gmail

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Non riesco a vedere alcune funzionalità di Gmail

Per gli utenti:

  • Controlla le impostazioni di Gmail per assicurarti che le seguenti funzionalità siano abilitate:
    • Chat: necessario per utilizzare Chat in Gmail.
    • Meet: necessario per utilizzare Meet in Gmail.
  • Se ti trovi sul Web, aggiorna il browser due volte per ricaricare Chat e Meet in Gmail. Se utilizzi un dispositivo mobile, riavvia le app. Potrebbe essere necessario eseguire questa operazione più di una volta man mano che le funzionalità vengono implementate.
  • Se utilizzi Gmail al lavoro o a scuola, alcune funzionalità potrebbero essere disattivate per la tua organizzazione. Tuttavia, potrai comunque utilizzare ChatMeet e Tasks separatamente. Per informazioni sulla disponibilità delle funzionalità, contatta l'amministratore.

Per gli amministratori:

  • Per offrire agli utenti l'esperienza integrata completa di Gmail, assicurati che questi servizi Google siano attivi per la tua organizzazione:
    • Chat: necessario per utilizzare Chat in Gmail. Devi inoltre attivare l'opzione Preferenza Chat, come descritto nella Guida al deployment di Chat.
    • Meet: necessario per utilizzare Meet in Gmail. Se utilizzi Education, consenti agli utenti di creare riunioni video.
    • Calendar: necessario per mostrare le informazioni sugli eventi in Le mie riunioni.
    • Tasks: necessario per mostrare le attività nelle stanze virtuali. Per utilizzare Tasks, devi attivarlo per l'intera organizzazione Google Workspace, non solo per un gruppo di utenti.
    • Drive e Documentinecessario per collaborare ai documenti nelle stanze virtuali.
  • A seconda della versione, potrebbe essere necessario attivare la creazione di documenti per l'organizzazione, necessaria per creare documenti nelle stanze virtuali. 
  • Suggerimenti per configurare la nuova versione di Gmail per la tua organizzazione.
Non vedo riunioni nella sezione Le mie riunioni

La sezione Le mie riunioni nella barra laterale di Gmail mostra gli eventi a cui è associato un link Partecipa con Google Meet nel tuo calendario. Gli eventi in cui i link alle riunioni compaiono soltanto nella descrizione non vengono visualizzati nella sezione Le mie riunioni.

Se nella sezione Le mie riunioni non vedi alcun evento, significa che non ci sono eventi con un link di Meet o che Calendar non è attivo per la tua organizzazione. Le riunioni programmate vengono visualizzate solo se Calendar è attivo. Per informazioni sulla disponibilità dei servizi nella tua organizzazione, contatta l'amministratore.

La chat è troppo in basso nella barra laterale di Gmail e non riesco a vedere i contatti
Non ricevo le notifiche di Chat
Ricevo troppe notifiche di Chat
I miei messaggi di chat scompaiono dopo 24 ore

Per gli utenti:

  • Prova ad attivare la cronologia chat. Se non visualizzi questa opzione e utilizzi Chat al lavoro o a scuola, l'amministratore potrebbe aver disattivato la cronologia chat per la tua organizzazione. 

Per gli amministratori:

Non riesco a chattare con le persone

Potresti non riuscire a chattare con persone le cui impostazioni Chat non sono compatibili con le tue. Scopri di più sulle impostazioni di Chat.

Non riesco ad aggiungere persone esterne all'organizzazione a una stanza virtuale

Per gli utenti:

  • Quando crei una stanza virtuale, seleziona Consenti a chi non appartiene alla tua organizzazione di partecipare. Non puoi selezionare questa opzione dopo aver creato una stanza virtuale. 

    Nota: se utilizzi Gmail al lavoro o a scuola e non visualizzi questa opzione quando crei una stanza virtuale, è possibile che l'amministratore abbia disattivato la funzionalità.

Per gli amministratori:

Non riesco a caricare o a modificare i file nelle stanze virtuali

Per gli utenti:

  • Se non riesci a caricare o modificare i file nelle stanze virtuali, gli editor di Drive o Documenti potrebbero essere disattivati per la tua organizzazione. Quando l'impostazione Drive e Documenti è disattivata, l'opzione Aggiungi a Drive della scheda File non è disponibile. Inoltre, non puoi collaborare ai documenti nelle stanze virtuali. Per informazioni sulla disponibilità del servizio nella tua organizzazione, contatta l'amministratore.
  • Se sei offline e provi ad aprire un documento, si aprirà in una nuova scheda. La possibilità di modificare il documento dipende dal fatto che l'accesso offline sia abilitato o meno. Se è abilitato, potrai continuare a modificare un documento in una stanza virtuale anche quando sei offline. Ulteriori informazioni sulla modifica offline.

Per gli amministratori:

Non riesco a disattivare Meet o Chat
  1. Apri Gmail sul computer.
  2. In alto a destra, fai clic su Impostazioni ""e poiVisualizza tutte le impostazioni.
  3. In alto, fai clic su Chat e Meet.
  4. Accanto a Chat, fai clic su Off.
  5. Accanto a Meet, fai clic su Nascondi la sezione Riunioni nel menu principale.

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