Pre koho je tento sprievodca určený?
Tento sprievodca je najvhodnejší pre začínajúcich a stredne pokročilých inzerentov z oblasti maloobchodu, ktorí už majú v službe Google Merchant Center vytvorené bezplatné záznamy o výrobkoch a prepojili svoj účet so službou Google Ads. Ak ešte len potrebujete nahrať výrobky do služby Merchant Center, ďalšie pokyny nájdete na tejto stránke.
Vzhľadom na pretrvávajúcu neistotu a neustály vývoj ciest spotrebiteľov sa potreby a preferencie ľudí stali oveľa nepredvídateľnejšími, takže ich zapojenie je čoraz zložitejšie. V tomto sprievodcovi sa dozviete, ako môžete prispieť k vyniknutiu výrobkov a skombinovať svoje znalosti v odvetví marketingu s reklamnými riešeniami využívajúcimi umelú inteligenciu od Googlu. To vám pomôže zvýšiť zisk a udržať krok s rýchlo sa meniacim správaním spotrebiteľov. Vaše vedomosti o vašej firme a jej zákazníkoch sú kľúčovými faktormi, ktoré vám pomôžu naviesť umelú inteligenciu od Googlu na dosiahnutie úspechu a odlíšiť svoju firmu od konkurencie. |
Retail Announcement: tl;dr Ads News & How Tos series
|
1. Zlepšite svoj feed výrobkov a pomôžte tak svojim nákupným reklamám vyniknúť |
||
Dôvod: Vďaka detailným záberom výrobkov na bielom pozadí si zákazníci môžu výrobky podrobnejšie obzrieť, vďaka čomu sa zvyšuje zapojenie. PoznámkaV USA môžete aktualizovať podklady v službe Manufacturer Center, aby zahŕňali 3D obrázky (ak nejaké máte). Tento atribút môžete použiť pre obuv, okuliare a domáce potreby. Podľa našich interných údajov je zapojenie ľudí pri použití 3D obrázkov takmer o 50 % vyššie než pri použití statických obrázkov.1
Dôvod: Presné údaje, napríklad o cene a dostupnosti, sú dôležité, aby vaše reklamy prezentovali informácie, ktoré zákazníci hľadajú. Nahrajte čo najvýstižnejšie opisy výrobkov a aktualizujte informácie o ich predajných cenách a dostupnosti, ak sa často menia. TipAspoň desať ponúk výrobkov zlepší celkovú výkonnosť vašich kampaní v službách Merchant Center a Google Ads. Prezentujte svoje možnosti plnenia a výhodné ponukyDôvod: Kupujúci čoraz viac vyhľadávajú výhodné ponuky, krátky čas doručenia a jednoduché vrátenie tovaru. Kupujúci, ktorí sa zúčastnili na prieskume, označili kvalitu položiek (46 %) a výhodné ponuky alebo promá (45 %) za to najužitočnejšie, čo môžu značky komunikovať, keď zvažujú nákup.2 Dajte im prostredníctvom poznámok vedieť, čo ponúkate, keď hľadajú výhodné podmienky nákupu.
Tip
Povoľte reklamy na miestny inventár a spojte sa tak s kupujúcimi v predajniDôvod: 50 % spotrebiteľov na trhoch, v ktorých prebiehal prieskum, povedalo, že pred návštevou predajne skontrolovali inventár výrobkov.3 Reklamy na miestny inventár informujú miestnych kupujúcich v okamihu, keď vyhľadávajú na Googli, že vaša predajňa má výrobky, ktoré hľadajú.
Poznámka: V krajinách zaradených do programu porovnávača cien sa vaše výrobky zobrazujú v nákupných reklamách prostredníctvom jedného alebo viacerých porovnávačov cien, ktoré vyberiete. Niektoré porovnávače cien spravujú údaje o výrobkoch a kampane vo vašom mene, zatiaľ čo iné poskytujú nástroje, pomocou ktorých si môžete nastavenie spravovať vy. Ďalšie informácie o inzerovaní prostredníctvom porovnávačov cien |
|||
2. Oslovujte svojich zákazníkov bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú |
|||
Zachyťte nákupný dopyt vo Vyhľadávacej sieti kombináciou voľnej zhody s inteligentnými ponukami a responzívnymi reklamami vo vyhľadávaníDôvod: Najlepším spôsobom, ako môže vaša firma dosiahnuť lepšie obchodné výsledky, je prispôsobiť si umelú inteligenciu od Googlu podľa svojich potrieb. Táto kombinácia vám pomáha osloviť správnych zákazníkov správnym reklamným posolstvom za správnu predajnú cenu bez ohľadu na to, ako vyhľadávajú.
TipDoplňte svoje kampane vo vyhľadávaní pútavými vizuálnymi prvkami výrobkov a služieb pomocou obrázkov. Pôsobivé vizuály výrobkov alebo služieb, ktoré zlepšujú posolstvo vašej reklamy vo vyhľadávaní (angl. search ad), môžu zvýšiť výkonnosť. Prípadová štúdiaTails.com je firma ponúkajúca predplatné krmiva pre psov na mieru. Vďaka použitiu kombinácie voľnej zhody, inteligentných ponúk a responzívnych reklám vo vyhľadávaní firma zvýšila počet registrácií v Nemecku zo svojich všeobecných kampaní vo vyhľadávaní o 182 % a počet kliknutí o 258 %. Ďalšie informácie o oslovení správnych zákazníkov vo vyhľadávaní Zvýšenie internetového predaja použitím maximálne výkonných kampaní spolu s kampaňami vo vyhľadávaníDôvod: Kampane vo vyhľadávaní a maximálne výkonné kampane (angl. Performance Max campaign) využívajúce umelú inteligenciu predstavujú dohromady efektívnu reklamnú kombináciu, ktorá vám pomôže nájsť hodnotnejších zákazníkov a získať viac konverzií v rámci všetkých reklamných kanálov Googlu. Maximálne výkonná kampaň vám v rámci jedinej kampane poskytuje prístup k celému reklamnému inventáru Googlu (Vyhľadávacej sieti, službe YouTube, Obsahovej sieti, kanálu Objaviť, Gmailu a Mapám). Inzerenti, ktorí prešli zo štandardných nákupných kampaní na maximálne výkonné kampane, zaznamenali v priemere 25 % nárast hodnoty konverzie pri podobnej návratnosti výdavkov na reklamu (angl. return on advertising spend).4
PoznámkaAk vaša firma pridá nové typy konverzií alebo zmení hodnotu konverzií, nezabudnite to aktualizovať, aby viackanálové ponuky naďalej získavali konverzie, ktoré povedú k reálnym obchodným výsledkom. Zmena konverzií môže viesť k zmenu ponúk alebo dočasnému nastaveniu kampane na režim optimalizácie.
TipPoužite režim Hodnota nového zákazníka, aby ste mohli ponúkať viac za nových zákazníkov bez vylúčenia existujúcich.
TipPosúďte kvalitu podkladov a identifikujte nové príležitosti na zlepšenie pomocou účinnosti reklamy. Pokiaľ však nedosiahnete maximálny limit nahrávania, neodstraňujte žiadne podklady, pretože podklady s nízkou výkonnosťou sa nebudú zobrazovať tak často a môžu dosiahnuť dobrú výkonnosť v určitých aukciách a kontextoch.
TipZahrňte podklad vo forme videa, ktoré má aspoň desať sekúnd a ukazuje vašu firmu v akcii. Ak nemáte video, maximálne výkonná kampaň automaticky vygeneruje video vo vysokej kvalite pomocou vašich ďalších podkladov. Podľa našich interných údajov inzerenti, ktorí do svojich maximálne výkonných kampaní zahrnuli aspoň jedno video každej orientácie (horizontálne, vertikálne a štvorcové), dosiahli na YouTube o 20 % viac konverzií než pri použití iba horizontálnych videí.6
Prípadová štúdiaBombas je maloobchodný internetový predajca odevov, ktorý sa zameriava na výrobu veľmi pohodlných ponožiek, spodnej bielizne a tričiek. Po dosiahnutí úspechu s inteligentnými nákupnými kampaňami sa firma rozhodla otestovať viacero svojich hlavných kategórií výrobkov v maximálne výkonných kampaniach. Vďaka tomu dosiahla firma Bombas nárast konverzného pomeru o 33 %, zvýšenie návratnosti výdavkov na reklamu o 22 % a zvýšenie ceny za akvizíciu (angl. cost per acquisition) o 19 %. Poznámka: V krajinách, kde je dostupný program porovnávača cien, možno maximálne výkonné kampane použiť s ktorýmkoľvek porovnávačom cien, s ktorým spolupracujete. Reklamy sa budú zobrazovať na všeobecných stránkach s výsledkami vyhľadávania a na akýchkoľvek iných platformách, ktoré používa daný porovnávač cien. Ďalšie informácie o optimalizácii maximálne výkonných kampaní Zvýšte lojalitu zákazníkov a výkonnosť firmy prostredníctvom aplikácie využitím nástrojov Web to App Connect a kampaní na aplikáciu (angl. App campaign)
Dôvod: Web to App Connect vám pomáha nastaviť priame odkazovanie, meranie konverzií v aplikácii a ponuky na zlepšenie zákazníckej skúsenosti, ako aj optimalizovať výkonnosť kampane. Zákazníkov, ktorí už majú vašu aplikáciu nainštalovanú, Web to App Connect presmeruje z webovej kampane na relevantnú stránku v aplikácii, na ktorej môžu jednoducho dokončiť požadovanú akciu.
Dôvod: Kampane na aplikácie naplno využívajú potenciál umelej inteligencie od Googlu na propagáciu aplikácie v najvýznamnejších službách Googlu, a to všetko v rámci jednej kampane. Nastavte kampaň na základe svojich obchodných cieľov, ako sú zvýšenie počtu inštalácií aplikácie a opätovné zapojenie existujúcich zákazníkov. Ak to urobíte, budete môcť aplikáciu propagovať rôznym typom používateľov podľa toho, ako sa budú meniť priority vašej firmy. Ďalšie informácie o zvýšení lojality zákazníkov pomocou aplikácie Zachyťte dopyt offline pomocou maximálne výkonných kampaní so všekanálovými cieľmi alebo cieľmi predajneDôvod: Po pridaní cieľov predajne alebo všekanálových cieľov budú maximálne výkonné kampane propagovať predajne v službách Googlu a maximalizovať hodnotu predaja v predajni (pomocou návštev predajne, predaja v predajni alebo miestnych akcií).
Poznámka: V krajinách, kde je dostupný program porovnávača cien, možno maximálne výkonné kampane použiť s ktorýmkoľvek porovnávačom cien, s ktorým spolupracujete. Reklamy sa budú zobrazovať na všeobecných stránkach s výsledkami vyhľadávania a na akýchkoľvek iných platformách, ktoré používa daný porovnávač cien. Ďalšie informácie o kontaktovaní miestnych a všekanálových zákazníkov |
|||
3. Optimalizujte kampane, aby dosahovali vyššiu výkonnosť |
|||
Dôvod: Plánovač výkonnosti je nástroj, ktorý umožňuje vytvárať plány výdavkov na reklamy a zistiť, ako môžu zmeny v kampaniach ovplyvniť kľúčové metriky a celkovú výkonnosť.
Dôvod: Stránka Štatistiky v službe Google Ads vám umožňuje zistiť, čo prispieva k zvýšeniu vašej výkonnosti, a zároveň poskytuje informácie o relevantných trendoch na trhu. Časté kontroly stránky Štatistiky vám pomôžu lepšie pochopiť, ako sa menia záujmy a preferencie vašich zákazníkov.
Dôvod: Odporúčania vám pomôžu zlepšiť výkonnosť tým, že zobrazujú príležitosti na optimalizáciu s najväčším vplyvom na základe histórie výkonnosti vášho účtu, nastavení kampane, trendov na Googli a ďalších kritérií. Odporúčania kontrolujte pravidelne, pretože vám budú neustále ponúkať nové príležitosti. Použite tie odporúčania, ktoré podporia vaše obchodné ciele.
Dôvod: Každé odporúčanie zobrazuje, ako výrazne bude po jeho použití ovplyvnené vaše skóre optimalizácie, teda odhad výkonnosti vášho účtu Google Ads. Na základe skóre optimalizácie uprednostnite tie odporúčania, ktoré budú mať najväčší vplyv na výkonnosť. Skóre a odporúčania sú dynamické a prispôsobené vašej firme, takže odrážajú najnovšie zmeny dopytu a trhu.
Dôvod: Stĺpec Problémy s výrobkami na karte Výrobky v službe Google Ads vám pomôže spoznať výkonnosť jednotlivých výrobkov v kampani a vyriešiť potenciálne problémy, ktoré môžu mať vplyv na dosah. Môžete tu získať prístup k štatistikám, ktoré vám umožnia jednoducho nájsť ponuky s nízkou výkonnosťou, identifikovať výrobky s chýbajúcimi atribútmi feedu a spoznať konkurencieschopnosť svojich výrobkov.
Dôvod: Report najpredávanejších výrobkov vám pomôže pri rozhodovaní o inventári a určovaní priority toho, ktoré výrobky sa majú zobrazovať v reklamných kampaniach. Na základe týchto informácií a štatistík z reportu cenovej konkurencieschopnosti môžete zlepšiť svoje stratégie tvorby cien a ponúk pre najvýnosnejšie výrobky. Údaje z týchto a ďalších reportov v službe Merchant Center je možné vo veľkom spracúvať a analyzovať v rozhraní Reporting API. |
Poznámka
Pozrite si globálneho sprievodcu maloobchodným predajom na Googli na rok 2023 a preskúmajte užitočné nástroje, odporúčania k výrobkom a spotrebiteľské štatistiky, ktoré vám pomôžu dosiahnuť vaše obchodné a marketingové ciele.
Ak chcete získať informácie od odborníkov na služby o konzistentnom zvyšovaní internetového predaja na základe meniaceho sa správania spotrebiteľov, sledujte Akadémiu Google Ads: rast ziskového internetového predaja.
1. Interné údaje Googlu.
2. Priebežná štúdia spoločnosti Ipsos o spotrebiteľoch pre Google, AU, BR, CA, CN, FR, DE, IN, IT, JP, KR, MX, ES, ZA, U.K., U.S., ~n = 500 – 1 000 spotrebiteľov na internete vo veku od 18 rokov na každom trhu, 7. júl 2022 – 10. júl 2022.
3. Priebežná štúdia spoločnosti Ipsos o spotrebiteľoch pre Google, AU, BR, CA, CN, FR, DE, IN, IT, JP, KR, MX, ZA, ES, U.K., U.S., ~n = 500 – 1 000 spotrebiteľov na internete vo veku od 18 rokov na každom trhu, 10. november 2022 – 13. november 2022.
4. Údaje Googlu, globálne, Google Ads, október 2022 – marec 2023.
5. Údaje Googlu, globálne, november 2022.
6. Údaje Googlu, globálne, november 2022.