Tuotteiden erottuvuuden varmistaminen ja tavoittavuuden maksimointi Googlen eri kanavissa

---

 

 

Kenelle tämä opas on tarkoitettu?

Tämä opas sopii mainostamista aloitteleville ja jo jonkin verran mainostaneille vähittäiskauppiaille, jotka ovat jo luoneet maksuttomat tuotelistaukset Google Kauppiaskeskuksessa ja linkittäneet tilinsä Google Adsiin. Jos sinun on vielä ladattava tuotteesi Kauppiaskeskukseen, löydät lisää ohjeita täältä.

 

 

Jatkuva epävarmuus ja muuttuvat kuluttajapolut vaikeuttavat ihmisten tarpeiden ja mieltymysten ennustamista, jolloin myös asiakkaiden aktivointi on entistä hankalampaa.   Tässä oppaassa kerrotaan, miten saat tuotteesi erottumaan joukosta ja yhdistät markkinointiosaamisesi Googlen tekoälyä hyödyntäviin mainosratkaisuihin. Näin voit edistää kannattavaa kasvua ja pysyä ajan tasalla kuluttajien nopeasti muuttuvasta ostokäyttäytymisestä. Tietämyksesi asiakkaista ja yrityksestäsi on avaintekijä, jolla voit auttaa Googlen tekoälyä tuottamaan hyviä tuloksia ja erottautua kilpailijoista.

 

Retail Announcement: tl;dr Ads News & How Tos series

	1. Paranna tuotesyötettäsi, jotta Shopping-mainoksesi erottuvat joukosta
Käytä laadukkaita, tuotelähtöisiä kuvia. Miksi: Valkoisella taustalla olevista lähikuvista tuotetiedot on helpompi erottaa, mikä auttaa aktivoimaan asiakkaita. Hyvä huomata Yhdysvalloissa voit lisätä Manufacturer Centerin kautta 3D-kuvia, jos sinulla on sellaisia. Määritettä voi käyttää kenkien, silmälasien ja kodintavaroiden kanssa. Googlen sisäisen datan mukaan 3D-kuva aktivoi ihmisiä lähes 50 % paremmin kuin staattinen kuva.1 Varmista, että tuotetiedot ovat oikein ja ajan tasalla. Miksi: Ajantasaisen datan (esim. hinnan ja saatavuuden) avulla voit varmistaa, että mainoksissa näkyy asiakkaiden etsimiä tietoja. Käytä kattavia tuotekuvauksia ja päivitä tuotteiden hintoja ja saatavuustietoja, jos ne muuttuvat usein. Vinkki Vähintään 10 tuotetarjouksen lisääminen parantaa Kauppiaskeskuksen ja Google Adsin avulla luotujen kampanjoiden kokonaistuloksia. Nosta esiin toimitusvaihtoehdot ja tarjoukset Miksi: Asiakkaat etsivät yhä useammin hyviä tarjouksia, nopeita toimitusaikoja ja helppoja palautusmahdollisuuksia. Kuluttajatutkimuksen mukaan ostamista harkitseville kannattaa kertoa etenkin tuotteen laadusta (46 % vastanneista) ja tarjouksista (45 % vastanneista).2 Käytä mainoksissa merkintöjä, jotka herättävät ostoksilla olijoiden huomion. Kiinnitä ihmisten huomio mainoksiisi ja maksuttomiin listauksiisi tarjousten avulla: Lisää kaikkiin alennuksessa oleviin tuotteisiin alennushintamerkintä. Jos sinulla on erikoistarjouksia (esim. koodi, jolla saa 15 % alennusta), luo Google Kauppiaskeskuksessa tarjous, jotta potentiaaliset asiakkaat näkevät tarjoustiedot Googlessa. Joissain maissa voit lisätä myös alueellisen hinnan ja saatavuuden, jolloin tiedot riippuvat asiakkaan sijainnista. Tarjoa kuluttajille kaivattua kätevyyttä: Lisää mainoksiin toimitustiedot sekä maksuttoman ja nopean toimituksen merkinnät. Näin asiakkaat näkevät, että voit toimittaa tuotteet nopeasti ja luotettavasti. Lisää myös palautusaikamerkintä (esim. "Maksuton palautus 90 päivän kuluessa), jotta asiakkaat tietävät palautusmahdollisuudesta. Vinkki Voit seurata Kauppiaskeskuksessa kaikkien sellaisten tuotteiden tärkeimpiä tulosmittareita (esim. impressioita ja klikkausprosenttia), joihin on liitetty jokin tarjousmerkintä. Löydät tiedot klikkaamalla vasemmalta navigointivalikosta "Tulokset" ja sitten "Hallintapaneeli". Näin voit selvittää, mitkä tarjoukset ovat tehokkaimpia ja mitkä kategoriat tuottavat parhaita tuloksia, kun ne ovat alennuksessa. Katso, miten voit optimoida tuotesyötettä lisää Kauppiaskeskuksessa. Tavoita toimipisteisiin tulevat asiakkaat paikallisilla tuotemainoksilla Miksi: 50 % kuluttajista tutkituilla markkina-alueilla ilmoitti tarkistaneensa tuotteiden saatavuuden ennen paikan päälle menemistä.3 Paikallisista tuotemainoksista asiakkaat näkevät, että toimipisteessä on heidän etsimiään tuotteita juuri silloin, kun he hakevat niitä Googlesta. Maksimoi monikanavainen tavoittavuus hybridirakenteen avulla: Ota käyttöön Shopping-mainosten ja paikallisten tuotemainosten yhdistelmä ja liitä tuotemainoksiin monikanavaiset hintatarjoukset, jotta saat mahdollisimman hyviä tuloksia kaikissa kanavissa. Lisää noutomääritteitä ja käytä paikallisia tarjouksia: Lisää esimerkiksi seuraavia määritteitä: nouto samana päivänä, nouto myöhemmin, nouto oven edestä ja tilattavissa toimipisteestä. Näin asiakkaat näkevät toimitusvaihtoehdot ja klikkaus- ja konversioprosentti voivat parantua. Tuo paikallisten tarjousten avulla esiin sekä kaikissa kanavissa että vain paikan päällä saatavilla olevia tarjouksia. Huom. Hintavertailupalveluohjelman kattamissa maissa Shopping-mainoksia käytetään mainostajan valitsemien hintavertailupalveluiden kautta. Osa hintavertailupalveluista hoitaa tuotetietoja ja kampanjoita puolestasi. Toiset taas tarjoavat työkaluja, joilla voit tehdä määritykset itse. Lue lisää hintavertailupalveluiden käyttämisestä mainonnassa.
	2. Tavoita asiakkaat siellä, missä he ovat
Tavoita ostajat Haussa käyttämällä laajaa vastaavuutta, Smart Biddingiä ja responsiivisia hakumainoksia Miksi: Paras tapa saavuttaa hyviä tuloksia on mukauttaa Googlen tekoälyn toimintaa yrityksen tarpeiden mukaan. Tällä yhdistelmällä voit tavoittaa oikeat asiakkaat oikealla viestillä oikeaan hintaan riippumatta siitä, miten he tekevät hakuja. Kun valitset laajan vastaavuuden, järjestelmä käyttää kaikkia Google Adsissa saatavilla olevia signaaleja sekä käyttäjän haun että avainsanasi tarkoituksen ymmärtämiseen. Näin se löytää osuvimmat vastaavuudet, joiden odotetaan tuottavan tulosta. Smart Bidding tekee yksilöllisen hintatarjouksen jokaiselle hakulausekkeelle – ei vain joka avainsanalle. Se varmistaa, että kaikkien relevanttien hakujen joukosta, jotka voisit tavoittaa laajalla vastaavuudella, valikoidaan vain sopivat huutokaupat ja käyttäjät, joista tehdään oikea hintatarjous. Hyvä huomata Jos sinulla on fyysisiä toimipisteitä, käytä Haku- ja Shopping-kampanjoissa Smart Biddingiä toimipistekäynneille tai toimipistemyynnille, jotta voit maksimoida sekä verkko- että toimipistemyynnin. ​​​​​Responsiiviset hakumainokset luovat ja kohdistavat asiakkaalle automaattisesti parhaan otsikoiden ja kuvausten yhdistelmän sen perusteella, mitä hän hakee. Mainokset tuottavat parhaita tuloksia, jos niiden vahvuus on "hyvä" tai "erinomainen". Vinkki Täydennä Hakukampanjoitasi kuvaelementeillä, joissa on houkuttelevia kuvia tuotteistasi ja palveluistasi. Kuvat tehostavat hakumainosten viestiä ja voivat parantaa mainonnan tuloksia. Tapaustutkimus Tails.com valmistaa tilauksesta yksilöllistä koiranruokaa. Kun yritys otti käyttöön laajan vastaavuuden, Smart Biddingin ja responsiivisten hakumainosten yhdistelmän, sen yleisluontoiset hakukampanjat tuottivat Saksassa 182 % enemmän rekisteröitymisiä ja 258 % enemmän klikkauksia. Lue lisää oikeiden asiakkaiden tavoittamisesta Haussa Edistä verkkomyyntiä käyttämällä sekä Haku- että Maksimitulokset-kampanjoita Miksi: Tekoälyä hyödyntävät Haku- ja Maksimitulokset-kampanjat muodostavat yhdessä tehokaksikon, jonka avulla voit löytää lisää arvokkaita asiakkaita ja moninkertaistaa konversiomäärän Googlen kaikissa mainoskanavissa. Maksimitulokset-kampanjoiden kautta saat pääsyn Googlen koko mainosinventaariin (Haku, YouTube, Display, Discover, Gmail ja Maps) yhdellä kampanjalla. Vakiotyyppisistä Shopping-kampanjoista Maksimitulokset-kampanjoihin vaihtaneet mainostajat saavat keskimäärin 25 % suuremman konversioarvon vastaavanlaisella mainostuotolla (ROAS).4 Lisää konversioarvoja ja käytä arvoon perustuvia hintatarjouksia: Konversioarvojen asettaminen on tärkeää, jotta hintatarjoukset voidaan optimoida liiketoimintatavoitteidesi mukaan. Käyttämällä arvoon perustuvaa hintatarjousstrategiaa, kuten konversioarvon maksimointia (johon voit halutessasi lisätä ROAS-tavoitteen), autat Googlen tekoälyä ymmärtämään, mitkä konversiot haluat priorisoida hintatarjouksissa. Voit käyttää myös konversioarvosääntöjä, jos haluat muokata konversioarvoja helposti reaaliajassa maantieteellisen sijainnin, laitteen ja yleisöjen mukaan. Hyvä huomata Jos yrityksesi lisää uudentyyppisiä konversioita tai konversioiden arvo muuttuu, muista päivittää tiedot, jotta monikanavainen hintatarjousstrategia etsii jatkossakin todellisia tuloksia tuottavia konversioita. Konversioiden muuttaminen voi muuttaa hintatarjouksia tai viedä kampanjan joksikin aikaa oppimistilaan. Lisää uusasiakashankintatavoite: Uusien asiakkaiden hankkiminen on keskeistä liiketoiminnan menestyksen kannalta. Maksimitulokset-kampanjoiden uusasiakashankintatavoitteen avulla voit optimoida kampanjat uusille asiakkaille ja maksimoida samalla myynnin. Optimointi alkaa, kun olet valinnut asiakaslistat ja asiakashankinnan arvon. Vinkki Käytä "Uuden asiakkaan arvo" ‐tilaa, jotta voit tehdä uusista asiakkaista korkeampia hintatarjouksia sulkematta pois nykyisiä asiakkaita. Lisää yleisösignaaleja, niin voit tavoittaa uusia konvertoituvia yleisösegmenttejä: Jakamalla asiakkaisiisi liittyviä tietoja voit auttaa Googlen tekoälyä löytämään nopeammin arvokkaita, konvertoituvia asiakkaita ja säilyttämään samalla relevanssin ja ROI:n ennallaan. Lisää omaa dataa aiemmin ostoksia tehneistä ja käytä omia segmenttejä, niin järjestelmä saa tietoa asiakkaidesi tavallisesti käyttämistä hakuavainsanoista, URL‐osoitteista ja sovelluksista. Käytä monenlaisia laadukkaita mainoselementtejä: Lataa mahdollisimman paljon relevantteja ja laadukkaita teksti-, kuva- ja videoelementtejä, jotta asiakkaille voi näkyä mahdollisimman monta eri mainosmuotoa. Googlen sisäisen datan mukaan mainostajat, jotka lisäsivät Maksimitulokset-kampanjoihinsa vähintään yhden videon, saivat keskimäärin 12 % enemmän konversioita.5 Lataamistasi elementeistä kootaan automaattisesti parhaita tuloksia tuottava yhdistelmä kullekin asiakkaalle. Mainokset ovat siis aina personoituja ja hyödyllisiä, mikä lisää konversioiden todennäköisyyttä. Tutustu mainosaineistojen parhaisiin käytäntöihin. Vinkki Arvioi elementtien laatua ja tunnista uusia parannusmahdollisuuksia mainoksen vahvuuden avulla. Älä kuitenkaan poista elementtejä, jos niitä ei ole sallittua enemmän, koska huonommin toimivat elementit näkyvät joka tapauksessa harvemmin ja voivat tuottaa hyviä tuloksia tietyissä huutokaupoissa ja tilanteissa. Vinkki Lisää vähintään 10 sekunnin pituinen videoelementti yrityksesi toiminnasta. Jos sinulla ei ole videota, Maksimitulokset-kampanja luo automaattisesti laadukkaan videon muiden elementtiesi pohjalta. Googlen sisäisen datan mukaan mainostajat, jotka lisäsivät Maksimitulokset-kampanjoihinsa vähintään yhden videon joka muodossa (vaaka, pysty ja neliö), saivat 20 % enemmän konversioita YouTubessa kuin pelkkiä vaakavideoita käyttäneet.6 Käytä lopullisen URL-osoitteen laajennusta tavoittavuuden parantamiseksi: Lopullisen URL-osoitteen laajennus yhdistää yrityksesi osuviin hakuihin sivustosi laskeutumissivujen perusteella ja muokkaa mainosten otsikoita dynaamisesti. Pidä lopullisen URL-osoitteen laajennus päällä, niin voit tavoittaa mahdollisimman paljon relevantteja hakulausekkeita ja maksimoida niillä saadut konversiot. Jos et halua liikennettä joillekin sivuille, käytä URL-osoitteiden poissulkemissääntöjä. Luo kokeiluja, joilla voit mitata Maksimitulokset-kampanjoihin siirtymisen vaikutusta: Kokeilut-sivulta voit tehdä A/B-testejä eri ominaisuuksista, asetuksista ja kampanjoista, joiden avulla voit parantaa yrityksesi tuloksia. Jos haluat tietää, millaisia tuloksia Maksimitulokset-kampanja voi tuottaa yrityksellesi, voit mitata kokeilujen avulla, kuinka paljon parannusta saisit siirtymällä Vakiotyyppisistä Shopping-kampanjoista onlinemyynnille optimoituihin Maksimitulokset-kampanjoihin ja tuotesyötteeseen. Tapaustutkimus Bombas on vaatteiden verkkokauppa, joka on erikoistunut mukaviin sukkiin, alusvaatteisiin ja t-paitoihin. Saatuaan hyviä tuloksia Älykkäillä Shopping-kampanjoilla yritys päätti testata ydintuotekategorioidensa mainostamista Maksimitulokset-kampanjoilla. Sen seurauksena Bombasin konversioprosentti kasvoi 33 % ja mainostuotto 22 %. Lisäksi hankintakohtainen hinta parani 19 %. Huom. Hintavertailupalveluohjelman kattamissa maissa Maksimitulokset-kampanjoita voi käyttää minkä tahansa hintavertailupalvelun kanssa. Mainokset näkyvät yleisillä hakutulossivuilla ja kaikilla muilla alustoilla, jotka hintavertailupalvelussa on otettu käyttöön. Lue lisää Maksimitulokset-kampanjoiden optimoinnista Paranna asiakasuskollisuutta ja liiketoiminnan tuloksia sovelluksen, Web to App Connectin ja Sovelluskampanjoiden avulla Luo Web to App Connectilla saumaton verkosta sovellukseen ulottuva käyttökokemus. Miksi: Web to App Connectin avulla voit parantaa asiakaskokemusta ja optimoida kampanjoiden tulokset ottamalla käyttöön täsmälinkityksen, sovelluksensisäisen konversiomittauksen ja hintatarjoukset. Jos asiakas on jo asentanut sovelluksesi, Web to App Connect ohjaa hänet verkkokampanjastasi sovellussivulle, jolla hän voi tehdä helposti haluamansa asian. Tavoita arvokkaimmat asiakkaat Sovelluskampanjoilla. Miksi: Googlen tekoälyä hyödyntävien Sovelluskampanjoiden avulla voit mainostaa sovellustasi Googlen suurimmissa palveluissa yhdellä kampanjalla. Luo kampanja liiketoimintatavoitteidesi perusteella (esim. sovellusasennusten lisääminen tai nykyisten asiakkaiden uudelleenaktivointi). Näin voit markkinoida sovellusta erityyppisille käyttäjille yrityksesi prioriteettien muuttuessa. Lue lisää asiakasuskollisuuden lisäämisestä sovelluksen avulla Hyödynnä offline-kysyntä luomalla toimipistetavoitteita tai monikanavaisia tavoitteita käyttäviä Maksimitulokset-kampanjoita Miksi: Lisäämällä Maksimitulokset-kampanjoihin toimipistetavoitteita tai monikanavaisia tavoitteita voit mainostaa fyysisiä toimipisteitäsi kaikkialla Googlessa ja maksimoida niiden tuottaman arvon (toimipistekäyntien tai ‑myynnin tai paikallisen toiminnan mittauksen avulla). Lisää monikanavaisia tavoitteita: Käytä online-tavoitteiden lisäksi toimipistekäynti- tai toimipistemyyntitavoitteita, niin voit optimoida kampanjan eri kanavia käyttäville asiakkaille ja saada lisää myyntiä sekä verkossa että paikan päällä.  Valitse toimipistekonversioarvo: Aseta toimipistekäynneille oletusarvo ostosten keskimääräisen arvon ja ostoon johtaneiden käyntien perusteella. Voit käyttää myös dynaamisia toimipistemyynnin arvoja. Voit tarkentaa arvoja konversioarvosäännöillä. Lisää toimipistetavoitteita: Valitse tavoitteeksi paikallinen toiminta, toimipistekäynnit tai toimipistemyynti, jos haluat keskittyä vain asiakaskäyntien ja toimipistemyynnin lisäämiseen. Näin voit mainostaa toimipisteitäsi kaikissa Googlen palveluissa niille, jotka todennäköisimmin tulevat paikan päälle. Käytä kohdistuksessa toimipisteitä: Lisää kampanjaan vähintään 10 toimipistettä ja käytä kattavaa toimipisteverkostoa. Tee sijaintiin perustuvia hintatarjouksia, niin mainokset kohdistetaan automaattisesti lähellä toimipisteitä oleville, jotka todennäköisesti käyvät niissä. Voit joko linkittää Yritysprofiilisi Google Adsiin tai liittää kampanjaan sijaintiryhmän, jonka toimipisteet näkyvät sijaintielementeissä tai yhteistyökumppanien sijainnit näyttävissä elementeissä. Luo paikallinen syöte: Lisää paikalliseen syötteeseen toimipisteen varasto, tuotekuvaukset, kuvat ja hinnat ja yhdistä syöte toimipistetavoitteita käyttävään Maksimitulokset-kampanjaan. Näin voit mainostaa helposti paikallisia tuotteita ja tuoda esiin tuotekohtaisia tarjouksia. Huom. Hintavertailupalveluohjelman kattamissa maissa Maksimitulokset-kampanjoita voi käyttää minkä tahansa hintavertailupalvelun kanssa. Mainokset näkyvät yleisillä hakutulossivuilla ja kaikilla muilla alustoilla, jotka hintavertailupalvelussa on otettu käyttöön. Lue lisää paikallisten ja eri kanavia käyttävien asiakkaiden tavoittamisesta
	3. Optimoi kampanjasi tulosten parantamiseksi
Optimoi budjetti Tulossuunnittelijalla. Miksi: Tulossuunnittelijan avulla voit luoda mainontakuluja koskevia suunnitelmia ja arvioida, miten kampanjoiden muokkaaminen vaikuttaisi tärkeimpiin mittareihin ja kokonaistuloksiin. Perehdy tuloksiin ja asiakkaisiin Vinkit-sivulla. Miksi: Google Adsin Vinkit‐sivulta näet ajankohtaisia trendejä ja tulevaisuutta koskevia vinkkejä, joiden avulla voit selvittää, mitkä asiat vaikuttavat tuloksiisi ja mitkä trendit ovat relevantteja markkinoillasi. Jos käyt Vinkit-sivulla säännöllisesti, saat paremman käsityksen siitä, miten asiakkaiden kiinnostuksen kohteet ja mieltymykset muuttuvat. Paranna tuloksia suositusten avulla. Miksi: Suositukset voivat auttaa parantamaan tuloksia tuomalla esiin mahdollisimman tehokkaita optimointimahdollisuuksia esimerkiksi tilisi tuloshistorian, kampanja-asetustesi ja Google-trendien perusteella. Tarkista suositukset säännöllisesti, niin voit tunnistaa jatkuvasti uusia mahdollisuuksia ja ottaa käyttöön liiketoimintatavoitteitasi tukevat suositukset. Arvioi suositusten sopivuus optimointipisteiden perusteella. Miksi: Kunkin suosituksen yhteydessä näkyy, miten paljon sen käyttöönotto vaikuttaisi optimointipisteisiisi. Ne ovat arvio siitä, kuinka hyvin Google Ads ‐tilisi toimii. Optimointipisteiden avulla voit priorisoida suositukset, joilla on eniten vaikutusta tuloksiin. Pisteet ja suositukset ovat dynaamisia ja yrityskohtaisia, joten näet uusia suosituksia sitä mukaa kun kysyntä ja markkinat muuttuvat. Paranna tuotetuloksia tuotevinkkien avulla. Miksi: Google Adsin Tuotteet-välilehden Tuoteongelmat-sarakkeesta näet kampanjan yksittäisten tuotteiden tulokset ja voit ratkaista mahdollisia ongelmia, jotka saattavat vaikuttaa tavoittavuuteen. Välilehdeltä pääset myös vinkkeihin, joiden avulla voit havaita helposti heikkoja tuloksia tuottavat tarjoukset, tunnistaa tuotteita, joista puuttuu syötemääritteitä, ja nähdä, miten kilpailukykyisiä tuotteiden hintatarjoukset ovat. Arvioi tuotestrategiaasi Kauppiaskeskuksen raporttien avulla. Miksi: Myydyimmät-raportin avulla voit tehdä tuotevarastoa koskevia päätöksiä ja priorisoida mainoskampanjoissa käytettävät tuotteet. Hinnan kilpailukyky ‐raportin vinkkien avulla voit parantaa suosituimpien tuotteiden hinnoittelu- ja hintatarjousstrategioita. Reporting APIa hyödyntämällä voit analysoida näiden ja muiden Kauppiaskeskus-raporttien dataa laajassa mittakaavassa.

Hyvä huomata

Vuoden 2023 Google-vähittäiskauppaoppaasta saat lisää asiakasymmärrystä ja löydät joukon hyödyllisiä työkaluja ja tuotesuosituksia, joiden avulla voit saavuttaa liiketoiminta- ja markkinointitavoitteesi.

Jos haluat kuulla tuoteasiantuntijoilta johdonmukaisen verkkomyynnin edistämisestä kuluttajakäyttäytymisen muuttuessa, katso video Google Ads Academy: Grow Profitable Online Sales.

 

 

1. Googlen sisäinen data
2. Googlen tilaama Ipsosin jatkuva kuluttajatutkimus, Australia, Brasilia, Espanja, Etelä-Afrikka, Intia, Italia, Japani, Kanada, Kiina, Korea, Meksiko, Ranska, Saksa, Yhdistynyt kuningaskunta ja Yhdysvallat, n = 500–1 000 vähintään 18-vuotiasta verkossa asioivaa kuluttajaa markkinaa kohti, 7.–10.7.2022
3. Googlen tilaama Ipsosin jatkuva kuluttajatutkimus, Australia, Brasilia, Espanja, Etelä-Afrikka, Intia, Italia, Japani, Kanada, Kiina, Korea, Meksiko, Ranska, Saksa, Yhdistynyt kuningaskunta ja Yhdysvallat, n = 500–1 000 vähintään 18-vuotiasta verkossa asioivaa kuluttajaa markkinaa kohti, 10.–13.11.2022
4. Googlen maailmanlaajuinen mainosdata, lokakuu 2022 – maaliskuu 2023
5. Googlen maailmanlaajuinen data, marraskuu 2022
6. Googlen maailmanlaajuinen data, marraskuu 2022

Haluatko Google Ads ‑vinkit ja ‑päivitykset suoraan sähköpostiisi? Tilaa parhaiden käytäntöjen uutiskirje.