Ligue dispositivos Google Nest ou Google Home a uma nova rede Wi-Fi

Se tiver alterado o nome ou a palavra-passe da rede Wi-Fi ou se tiver substituído recentemente o router Wi-Fi, vai ter de ligar o dispositivo Google Nest ou Google Home à nova rede Wi-Fi. Também pode ter de fazer uma reposição de fábrica do dispositivo e configurá-lo novamente para o voltar a ligar.

Escolha o seu dispositivo Google Nest ou Google Home para encontrar artigos que podem ajudar.

Altifalantes e ecrãs

Para os seguintes altifalantes e ecrãs Google:

• Google Nest Hub Max
• Google Nest Hub (2.ª geração)
• Google Nest Hub
• Google Nest Audio
• Google Home Max
• Google Nest Mini (2.ª geração)
• Google Home Mini (1.ª geração)
• Google Home

Ligue o Google Nest ou o ecrã a uma rede Wi-Fi

Se continuar a ter problemas, pode ter de fazer uma reposição de fábrica do dispositivo e, em seguida, configurá-lo novamente.

• Faça uma reposição de fábrica dos altifalantes ou ecrãs do Google Nest ou Google Home
• Configure o altifalante ou o ecrã do Google Nest ou Google Home

Chromecast

Para os seguintes dispositivos Chromecast:

• Chromecast com Google TV
• Chromecast (3.ª geração)
• Chromecast (2.ª geração)
• Chromecast (1.ª geração)
• Chromecast Ultra
• Chromecast Audio

Altere a rede Wi-Fi do Chromecast ou Chromecast Audio

Se continuar a ter problemas, pode ter de fazer uma reposição de fábrica do dispositivo e, em seguida, configurá-lo novamente:

• Como fazer uma reposição de fábrica do Chromecast
• Configure o Chromecast com Google TV e o Comando de voz
• Configure o seu dispositivo Chromecast (3.ª geração ou anterior)

Termóstatos

Para os seguintes termóstatos Nest:

• Google Nest Thermostat
• Google Nest Thermostat E
• Google Nest Learning Thermostat

Altere a rede Wi-Fi do termóstato Nest

Se continuar a ter problemas, pode ter de experimentar estes recursos:

• Resolução de problemas do termóstato Nest
• Reinicie ou reponha um termóstato Nest
• Ligue produtos Nest a uma rede Wi-Fi oculta

Câmaras e campainhas com vídeo

Para as seguintes câmaras e campainhas Nest:

• Google Nest Cam (bateria)
• Google Nest Cam (com cabo)
• Google Nest Cam IQ interior
• Google Nest Cam IQ exterior
• Google Nest Cam Indoor
• Google Nest Cam Outdoor
• Google Nest Doorbell (bateria)
• Google Nest Doorbell (com fios, 2.ª geração)
• Google Nest Doorbell (com fios)

Altere as definições de Wi-Fi da câmara e campainha

Se continuar a ter problemas, pode ter de experimentar estes passos de resolução de problemas adicionais:

• Não é possível encontrar a rede Wi-Fi durante a configuração da câmara
• Resolva problemas da campainha ou câmara Nest offline
• Resolva problemas de interferências sem fios
• Reinicie ou faça uma reposição de fábrica da campainha ou câmara Nest

Segurança

Google Nest Protect (1.ª e 2.ª gerações)

Altere a rede Wi-Fi do Nest Protect

Se continuar a ter problemas, pode ter de experimentar estes passos de resolução de problemas adicionais:

• Não é possível ligar o Nest Protect à app ou ao Wi-Fi
• Reponha o Nest Protect e apague todas as definições

Cadeado Nest × Yale

Atualize as definições de Wi-Fi do Cadeado Nest × Yale

Se continuar a ter problemas, pode ter de experimentar estes passos de resolução de problemas adicionais:

• Cadeado Nest × Yale desligado ou offline
• Faça uma reposição de fábrica do Cadeado Nest × Yale

Google Nest Connect

Atualize as definições de Wi-Fi no Nest Connect

Se continuar a ter problemas, pode ter de experimentar estes passos de resolução de problemas adicionais:

• Resolva problemas do Nest Connect offline ou desligado

Nest Guard e Nest Detect

Atualize as definições de Wi-Fi no Nest Secure, incluindo o Nest Guard e o Nest Detect

Se continuar a ter problemas, pode ter de experimentar estes passos de resolução de problemas adicionais:

• Nest Guard desligado ou offline
• Nest Detect desligado ou offline
• Reinicie o Nest Guard ou reponha as definições de fábrica
• Como reiniciar o Nest Detect ou repor as predefinições de fábrica

Nest Wifi e Google Wifi

Se não conseguir ligar os seus dispositivos às suas redes Nest Wifi ou Google Wifi, experimente estes passos de resolução de problemas:

• O dispositivo não se consegue ligar à minha rede Nest Wifi ou Google Wifi
• Dispositivos desligados após a configuração do Nest Wifi ou Google Wifi
• Os dispositivos estão ligados à rede Wi-Fi de outro router
• Corrija problemas de rede do Google Nest Wifi ou Google Wifi