Deskpro-cloud-app
U moet zijn ingelogd als hoofdgebruiker om deze taak te kunnen uitvoeren.
Met Security Assertion Markup Language (SAML) kunnen uw gebruikers inloggen bij zakelijke cloud-apps met hun inloggegevens voor Google Cloud.
SSO via SAML instellen voor Deskpro®
Stap 1: Google instellen als SAML-identiteitsprovider (IDP)
Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).
-
Ga op de homepage van de beheerdersconsole naar Apps
SAML-apps.
U moet wellicht onderaan klikken op Meer functies om Apps op de homepage te zien.
- Klik rechtsonder op de plus (+).
- Zoek Deskpro in de lijst met apps en klik erop.
- Doe het volgende op de pagina Google IDP-gegevens:
- Kopieer de SSO-URL en sla deze op.
- Download het certificaat.
- Download de Metadata-XML en host deze in een openbare opslagruimte.
- Klik op Volgende.
In het venster Algemene informatie staan de App-naam en Beschrijving die gebruikers zien.
- Klik op Volgende.
- Vervang <your-domain> op de pagina Serviceprovidergegevens door uw Deskpro-domein.
- Klik op Volgende.
- Klik op Voltooien.
- Open een nieuw incognito browservenster.
- Log in op https://www.deskpro.com met het Deskpro-beheerdersaccount van uw organisatie.
-
Klik op de Deskpro-homepage op
om de instellingen te openen.
-
Ga naar Agents
Auth & SSO (Verificatie en SSO).
-
Klik op SAML Authentication (SAML-verificatie).
-
Voer in het veld SSO URL de SSO-URL in die u in stap 1 heeft gekopieerd.
-
Voer in het veld Metadata URL de IDP-metadatalink in die u in stap 1 heeft gekopieerd.
-
Plak in het veld x.509 Certificate (x.509-certificaat) het certificaat dat u heeft gedownload in stap 1.
- Klik op Install App (App installeren).
-
Log in bij de Google Beheerdersconsole.
Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).
-
Ga op de homepage van de beheerdersconsole naar Apps
SAML-apps.
U moet wellicht onderaan klikken op Meer functies om Apps op de homepage te zien.
- Selecteer Deskpro.
-
Klik rechtsboven in het grijze vak op Service bewerken
.
Links verschijnen de organisatie op het hoogste niveau en eventuele onderliggende organisatie-eenheden. -
Als u een service wilt in- of uitschakelen voor iedereen in uw organisatie, klikt u op Ingeschakeld voor iedereen of Uitgeschakeld voor iedereen. Klik vervolgens op Opslaan.
-
Ga als volgt te werk om een service alleen in of uit te schakelen voor gebruikers in een organisatie-eenheid:
- Selecteer links de organisatie-eenheid.
- Selecteer Ingeschakeld of Uitgeschakeld.
- Als wilt dat een service wordt in- of uitgeschakeld, zelfs als de service is in- of uitgeschakeld voor de bovenliggende organisatie-eenheid, klikt u op Overschrijven.
- Als de organisatie-eenheid al de status Overschrijven heeft, kiest u een optie:
- Overnemen: de instelling wordt teruggezet op dezelfde instelling als in de bovenliggende organisatie-eenheid.
- Opslaan: de nieuwe instelling wordt opgeslagen (en blijft zo, zelfs als de instelling wordt gewijzigd in de bovenliggende organisatie-eenheid).
Meer informatie over de organisatiestructuur.
- Controleer of de e-mail-ID's van uw Deskpro-gebruikersaccounts overeenkomen met die in uw Google-domein.
Stap 4: Controleren of SSO werkt
Als hoofdgebruiker kunt u gebruikers automatisch laten registreren bij de Deskpro-app.