Deskpro-cloud-app

U moet zijn ingelogd als hoofdgebruiker om deze taak te kunnen uitvoeren.

Met Security Assertion Markup Language (SAML) kunnen uw gebruikers inloggen bij zakelijke cloud-apps met hun gegevens voor Google Cloud.

SSO via SAML instellen voor Deskpro

Stap 1: Google instellen als SAML-identiteitsprovider (IdP)

1. Log in bij de Google Beheerdersconsole.

   Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).

2. Ga op de homepage van de Beheerdersconsole naar AppsWeb- en mobiele apps.
3. Klik op App toevoegenApps zoeken.
4. Voer Deskpro in het zoekveld in.
5. Plaats in de zoekresultaten de muisaanwijzer op de SAML-app van Deskpro en klik op Selecteren.
6. Doe het volgende op de pagina Google-identiteitsprovidergegevens:
   • Kopieer de SSO-URL en sla deze op.
   • Download het certificaat.
   • Download de Metadata-XML en host deze in een openbare opslagruimte.
7. Klik op Doorgaan.
8. Vervang <uw-domein> op de pagina Serviceprovidergegevens door uw Deskpro-domein.
9. Klik op Doorgaan.

   Opmerking: Kenmerktoewijzingen zijn niet vereist voor Deskpro.

10. Klik op de pagina Kenmerktoewijzing op Voltooien.

Stap 2: Deskpro instellen als SAML 2.0-serviceprovider (SP)

1. Open een nieuw incognito browservenster.
2. Log in op https://www.deskpro.com met het Deskpro-beheerdersaccount van uw organisatie.

3. Klik op de Deskpro-homepage op om de instellingen te openen.

4. Ga naar Agents Auth & SSO (Verificatie en SSO).

5. Klik op SAML Authentication (SAML-verificatie).

6. Voer in het veld SSO URL de SSO-URL in die u in stap 1 heeft gekopieerd.

7. Voer in het veld Metadata URL de IDP-metadatalink in die u in stap 1 heeft gekopieerd.

8. Plak in het veld x.509 Certificate (x.509-certificaat) het certificaat dat u heeft gedownload in stap 1.

9. Klik op Install App (App installeren).

Stap 3: De Deskpro-app inschakelen

1. Log in bij de Google Beheerdersconsole.

   Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).

2. Ga op de homepage van de Beheerdersconsole naar AppsWeb- en mobiele apps.
3. Selecteer Deskpro.
4. Klik op Gebruikerstoegang.

5. Als u een service wilt in- of uitschakelen voor iedereen in uw organisatie, klikt u op Ingeschakeld voor iedereen of Uitgeschakeld voor iedereen. Klik vervolgens op Opslaan.

6. Ga als volgt te werk om een service alleen in of uit te schakelen voor gebruikers in een organisatie-eenheid:

   1. Selecteer links de organisatie-eenheid.
   2. Selecteer Ingeschakeld of Uitgeschakeld.
   3. Als wilt dat een service wordt in- of uitgeschakeld, zelfs als de service is in- of uitgeschakeld voor de bovenliggende organisatie-eenheid, klikt u op Overschrijven.
   4. Als de organisatie-eenheid al de status Overschrijven heeft, kiest u een optie:
      • Overnemen: de instelling wordt teruggezet op dezelfde instelling als in de bovenliggende organisatie-eenheid.
      • Opslaan: de nieuwe instelling wordt opgeslagen (en blijft zo, zelfs als de instelling wordt gewijzigd in de bovenliggende organisatie-eenheid).

   Meer informatie over de organisatiestructuur.

7. (Optioneel) Schakel de service in voor een groep gebruikers.
   Gebruik toegangsgroepen om een service in te schakelen voor specifieke gebruikers binnen een organisatie-eenheid of in verschillende organisatie-eenheden. Meer informatie

8. Controleer of de e-mail-ID's van uw Deskpro-gebruikersaccounts overeenkomen met die in uw Google-domein.

Stap 4: Controleren of SSO werkt

Deskpro ondersteunt alleen door IdP gestarte toegang. U kunt SSO verifiëren door de app te starten vanuit de Google Beheerdersconsole.

1. Log in bij de Google Beheerdersconsole.

   Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).

2. Ga op de homepage van de Beheerdersconsole naar AppsWeb- en mobiele apps.
3. Selecteer Deskpro.
4. Klik linksboven op Test SAML login (SAML-login testen). 

   Als het goed is, wordt Deskpro geopend in een nieuw tabblad. Als dit niet het geval is, gebruikt u de informatie in de SAML-foutmeldingen die worden weergegeven om de IdP- en SP-instellingen te updaten en test u de SAML-inlog opnieuw.

Stap 5: Automatische registratie instellen

Als hoofdgebruiker kunt u gebruikers automatisch laten registreren bij de Deskpro-app.

Google, Google Workspace en de gerelateerde merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waarmee ze in verband worden gebracht.