כדי שפרטי העסק יהיו מדויקים ועדכניים, אתם יכולים לערוך את פרופיל העסק המאומת שלכם ב-Google. כדי לעזור ללקוחות למצוא את העסק שלכם ולקבל עליו מידע נוסף, אתם יכולים לעדכן פרטים כמו הכתובת, שעות הפעילות, הפרטים ליצירת קשר והתמונות.
חשוב:
- כדי שהעסק שלכם יוצג בחיפוש, במפות ובשירותים אחרים של Google, אתם צריכים להוסיף את העסק או לתבוע עליו בעלות ואחר כך לאמת אותו.
- יש בעלי עסקים שיצטרכו לבצע אימות של פרופיל העסק שלהם לפני שיוכלו לשנות את פרטי העסק.
איך לערוך את פרופיל העסק
אתם יכולים לערוך את פרופיל העסק שלכם ישירות בחיפוש Google או במפות Google. חלק מהתכונות לניהול הפרופיל תלויות בפלטפורמה (חיפוש Google או מפות Google) ובמערכת ההפעלה של המכשיר.
חשוב: כדי לערוך את פרטי העסק, אתם צריכים להיכנס לחשבון Google שמקושר לפרופיל העסק שלכם.
איך לערוך את פרופיל העסק בחיפוש Google
- נכנסים לפרופיל העסק.
- בוחרים באפשרות עריכת פרופיל העסק.
- מבצעים את השינויים הרצויים, וכשמסיימים לוחצים על שמירה.
איך לערוך את פרופיל העסק באפליקציית מפות Google
- במכשיר הנייד, פותחים את אפליקציית מפות Google
.
- בפינה השמאלית התחתונה, לוחצים על עסק.
- לוחצים על עריכת הפרופיל.
- מבצעים את השינויים הרצויים, וכשמסיימים לוחצים על שמירה.
איך מציעים שינויים בפרופיל העסק של מישהו אחר
- מצאתם שגיאה בפרופיל של עסק שאתם לא המנהלים או הבעלים שלו? אתם יכולים לשלוח הצעה לעריכה.
- אם עסק של מישהו אחר לא מופיע במפות Google, אתם יכולים להוסיף מקום חסר.
סוגי עריכות
ריכזנו כאן כמה פרטים וטיפים לגבי סוג המידע שאתם יכולים להוסיף או לערוך בפרופיל העסק שלכם.
אנחנו בודקים את השינויים שביצעתם לפני שאנחנו מעדכנים אותם בפועל בפרופיל שלכם. מידע נוסף על ההנחיות לייצוג העסק
בחרו את הקטגוריה שהכי מתאימה לעסק. צריך להגדיר קטגוריה ראשית זהה לכל המיקומים של העסק. כדאי לבחור קטגוריה ספציפית שמייצגת את תחום הפעילות העיקרי של העסק. אם תבחרו כמה קטגוריות, הקטגוריה בשדה הראשון תהיה הקטגוריה הראשית. איך מנהלים את הקטגוריה של העסק
אתם יכולים לבחור עוד 9 קטגוריות בנוסף לקטגוריה הראשית. אם אתם מתקשים להחליט איזו קטגוריה מתאימה לעסק, בחרו קטגוריה כללית.
טיפים:
- אל תשתמשו בקטגוריות רק כמילות מפתח או כדי לתאר מאפיינים של העסק שלכם.
- אל תשתמשו בקטגוריות שמתאימות לעסקים שקשורים לעסק שלכם או קרובים אליו פיזית.
לדוגמה:- עסק שנמצא בתוך המיקום הפיזי של העסק שלכם.
- עסק אחר שהעסק שלכם נמצא בתוכו.
אתם יכולים להזין את הכתובת המלאה והמדויקת של מיקום העסק. למידע נוסף על ההנחיות להזנת כתובת
- אם אתם לא פוגשים את הלקוחות בכתובת העסק, אתם יכולים לבחור שלא להציג את הכתובת. איך מסירים את כתובת העסק
- אם העברתם את העסק לכתובת חדשה אחרי שהוא כבר עבר אימות, אתם צריכים לאמת את העסק מחדש.
אם העסק מספק שירות ללקוחות באזור מסוים בסביבתו, ציינו את אזור השירות. זה יעזור ללקוחות לדעת אם אתם יכולים להגיע אליהם עד הבית או לבצע משלוחים למיקום שלהם.
אתם יכולים להגדיר את אזור השירות לפי ערים, אזורי מיקוד או אזורים אחרים שבהם העסק מספק שירות. איך מגדירים אזור שירות
טיפ: את אזור השירות כדאי להגדיר בצורה כמה שיותר ספציפית ומדויקת.
-
כדי לעדכן את הלקוחות שלכם לגבי שעות הפתיחה של העסק, אתם יכולים להגדיר את שעות הפעילות העיקריות של העסק או לסמן אותו כעסק סגור.
- כדי לשנות את שעות הפתיחה בחגים או בתקופות זמניות אחרות, אפשר להגדיר שעות פתיחה מיוחדות.
- אם אתם מציעים שעות שונות למאפיינים שונים, כדאי לכם להגדיר עוד שעות.
בנוסף למספר הטלפון הראשי של העסק, אתם יכולים להזין עוד 2 מספרי טלפון. הם יכולים להיות מספרים של טלפון קווי או נייד, אבל לא של פקס.
טיפ: אתם יכולים להסתיר את מספר הטלפון שמופיע בפרופיל העסק שלכם.
איך מסתירים את מספר הטלפון בפרופיל העסק
- נכנסים לפרופיל העסק.
- בפרופיל העסק, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות
הגדרות פרופיל העסק.
- לוחצים על הגדרות מתקדמות.
- בקטע "מספר טלפון", מפעילים את האפשרות לא להציג.
הגדרות פרופיל העסק.חשוב: אפשרויות הצ'אט זמינות כרגע רק בחלק מהאזורים, ויכול להיות שהן לא מופיעות בפרופיל העסק שלכם.
הלקוחות יכולים ליצור איתכם קשר מפרופיל העסק באמצעות הודעת טקסט או וואטסאפ. בעלי עסקים שתבעו בעלות על פרופיל העסק שלהם ואימתו אותו יכולים להוסיף אפשרות לשליחת הודעות בוואטסאפ או בהודעות טקסט. איך להתכתב בצ'אט עם לקוחות דרך פרופיל העסק
אתם יכולים להציג בפרופיל העסק את כתובת האתר של העסק כדי לשתף אותה עם הלקוחות. כדי להוסיף את האתר של העסק:
- מזינים את כתובת ה-URL המלאה, כולל "http://" או "https://".
- מוודאים ש-Googlebot לא חסום באתר.
- כדי לבדוק אם יש "קנסות" שעשויים להוריד את הדירוג של האתר בחיפוש, משתמשים ב-Search Console.
בחלק מהקטגוריות של העסקים אפשר להוסיף עוד קישורים לאתר של העסק, למשל קישורים לדף הזמנות, לקביעת פגישות או לקנייה אונליין.
חשוב: קישורים לרשתות חברתיות זמינים כרגע רק בחלק מהאזורים, ויכול להיות שהם לא מופיעים אצל כל המשתמשים.
אתם יכולים לנהל את הקישורים לרשתות החברתיות ב"פרופיל העסק ב-Google". אתם יכולים להוסיף לפרופיל העסק שלכם קישור אחד לכל פלטפורמה של רשת חברתית:
- אינסטגרם
- TikTok
- X (לשעבר Twitter)
- YouTube
מאפיינים מספקים ללקוחות מידע נוסף על העסק. לדוגמה: 'Wi-Fi' או 'יש מקומות ישיבה בחוץ'. אפשר לערוך מאפיינים עובדתיים מסוימים, כמו מקומות ישיבה בחוץ. מאפיינים סובייקטיביים, כמו מידת הפופולריות של העסק בקרב המקומיים, מבוססים על חוות הדעת של משתמשי Google שביקרו בעסק.
כדי שפרופיל העסק שלכם ימשוך יותר לקוחות, אתם יכולים להוסיף תמונות או סרטונים של חזית החנות, המוצרים והשירותים שלכם. אם תוסיפו תמונה של העסק מבחוץ, ללקוחות יהיה קל יותר לזהות אותו כשהם יגיעו אליו. איך לנהל תמונות או סרטונים בפרופיל העסק
אתם יכולים להוסיף תיאור קצר והוא יוצג בקטע "תיאור העסק" בפרופיל העסק.
פרטים שכדאי לכלול בתיאור:
- מה העסק מציע
- מה הייחודיות של העסק
- כמה זמן העסק פעיל
- כל פרט אחר שיכול לעזור ללקוחות
מה לא לכלול בתיאור:
- אל תכללו כתובות URL או קוד HTML.
- אל תכתבו בשדה התיאור טקסט ארוך מ-750 תווים.
מומלץ להתמקד בעיקר בפרטים על העסק, ולא בפרטים על קידומי מכירות, מחירים או מבצעים מיוחדים. מידע נוסף על ההנחיות לייצוג העסק ב-Google
דוגמה: "אנחנו מציעים שילוב ייחודי של גלידה ופיצה במרחק הליכה קצר ממרכז העיר. אנחנו גאים להיות המקום המועדף על תושבי האזור, שאוהבים להיפגש אצלנו עם חברים ולאכול גלידה, או להתקשר ולהזמין משלוח פיצה הביתה. במשך כל השנה תוכלו למצוא אצלנו מבחר של 35 טעמי גלידה וסורבה תוצרת בית. בטאבון שלנו, שעובד כל יום מהצהריים ועד לסגירה, אנחנו אופים פיצות בסגנון ניו-יורק. אז קדימה, אנחנו מחכים לכם!"
טיפ: אתם יכולים להיעזר ב-AI כדי לכתוב את תיאור העסק. התכונה הזו זמינה כרגע רק בחלק מהאזורים והשפות. איך יוצרים תיאור מבוסס-AI לעסק
כדאי לציין בפרופיל העסק את התאריך שבו פתחתם את העסק, כדי שהלקוחות ידעו כמה זמן העסק קיים. איך מוסיפים תאריך פתיחה של עסק
כדי לקבוע כמה זמן העסק פעיל, Google מסתמכת על מקורות שונים. במקומות מסוימים בחיפוש Google, המערכת עשויה להשתמש בתאריך הפתיחה כדי לחשב כמה שנים העסק פעיל ולהציג את המידע הזה ללקוחות. אם אתם בעלי העסק ואתם רואים תאריך שגוי, אתם יכולים לציין את תאריך הפתיחה הנכון.
טיפ: צריך לציין רק את החודש והשנה של תאריך הפתיחה. אפשר להזין תאריך עד שנה אחת קדימה, אבל הוא יתחיל להופיע ב-Google רק 90 יום לפני התאריך עצמו.
אתם יכולים להשתמש בכלים לעריכת תפריטים ושירותים כדי לעדכן את האפשרויות בתפריט או את השירותים שלכם, וגם את המחירים שלהם.
מידע נוסף על הכלי לעריכת תפריטים או הכלי לעריכת שירותים
טיפ: הכלי לעריכת תפריטים מיועד רק לעסקים שמגישים אוכל ושתייה.
אם אתם מנהלים עסק קמעונאי במדינה או באזור שעומדים בדרישות (אירלנד, ארה"ב, בריטניה וקנדה), אתם יכולים להציג אוטומטית בפרופיל העסק את המוצרים שנמכרים בחנות. כך תוכלו לעודד אנשים שמחפשים אונליין לקנות בחנות שלכם.
כדי להוסיף את המוצרים לפרופיל העסק, אתם צריכים לחבר את מערכת נקודת המכירה (POS) לאפליקציית Local Inventory. איך מציגים מוצרים שנמכרים בחנות
בתי מלון יכולים להוסיף לפרופיל העסק שלהם את שעות הצ'ק אין והצ'ק אאוט. המידע הזה עוזר ללקוחות לדעת מתי החדרים שלהם מוכנים ומתי הם צריכים לעזוב.
כדי לוודא שפרטי מלונות יהיו מדויקים, Google מסתמכת על מקורות מהימנים שונים, כמו דיווחים ממשתמשים ותוכן ברישיון. אתם יכולים לבחור אם לאשר את העדכונים האלה באופן אוטומטי.
- התכונה הזו זמינה רק באזורים מסוימים ולקטגוריות מסוימות של עסקים.
- יכול להיות שהנראות והפונקציונליות של התכונה ישתנו בעתיד ככל שנמשיך לשפר אותה.
בעלי עסקים ואלה שמנהלים את פרופיל העסק יכולים לענות על שאלות לגבי העסק שלהם בקטע "שאלות ותשובות" בפרופיל העסק ב-Google.