Se você tiver mudado o nome ou a senha da sua rede Wi-Fi ou trocado de roteador recentemente, será necessário conectar o dispositivo Google Nest ou Home à nova rede. Talvez você precise redefinir o dispositivo para a configuração original e configurá-lo novamente para se reconectar.
Escolha seu dispositivo Google Nest ou Home para encontrar artigos de ajuda.
Alto-falantes e telas
Para os alto-falantes e as telas do Google a seguir:
- Google Nest Hub Max
- Google Nest Hub (2ª geração)
- Google Nest Hub
- Google Nest Audio
- Google Home Max
- Google Nest Mini (segunda geração)
- Google Home Mini (primeira geração)
- Google Home
Conectar o Google Nest ou a tela ao Wi-Fi
Se você ainda tiver algum problema, talvez seja necessário redefinir o dispositivo para a configuração original e configurá-lo novamente.
Chromecast
Para os seguintes dispositivos Chromecast:
- Chromecast com Google TV
- Chromecast (3ª geração)
- Chromecast (2ª geração)
- Chromecast (1ª geração)
- Chromecast Ultra
- Chromecast Audio
Mudar a rede Wi-Fi do Chromecast ou do Chromecast Audio
Se você ainda tiver algum problema, talvez seja necessário redefinir o dispositivo para a configuração original e configurá-lo novamente:
Termostatos
Para os seguintes termostatos Nest:
- Google Nest Thermostat
- Google Nest Thermostat E
- Google Nest Learning Thermostat
Mudar a rede Wi-Fi do termostato Nest
Se ainda assim tiver problemas, use estes recursos:
Câmeras e campainhas com vídeo
Para as seguintes câmeras e campainhas Nest:
- Google Nest Cam (com bateria)
- Google Nest Cam (com fio)
- Google Nest Cam IQ interna
- Google Nest Cam IQ externa
- Google Nest Cam Indoor
- Google Nest Cam Outdoor
- Google Nest Doorbell (com bateria)
- Google Nest Doorbell (com fio, 2ª geração)
- Google Nest Doorbell (com fio)
Mudar as configurações de Wi-Fi da câmera e da campainha
Se ainda assim tiver problemas, siga estas etapas:
Segurança e proteção
Google Nest Protect (1ª e 2ª gerações)
Mudar a rede Wi-Fi do Nest Protect
Se ainda assim tiver problemas, siga estas etapas:
- Não foi possível conectar o Nest Protect ao app ou Wi-Fi
- Redefinir o Nest Protect e apagar todas as configurações
Fechadura Nest × Yale
Atualizar as configurações de Wi-Fi da Fechadura Nest × Yale
Se ainda assim tiver problemas, siga estas etapas:
- Fechadura Nest × Yale desconectada ou off-line
- Redefinir a Fechadura Nest × Yale para a configuração original
Google Nest Connect
Atualizar as configurações de Wi-Fi no Nest Connect
Se ainda assim tiver problemas, siga estas etapas:
Nest Guard e Nest Detect
Atualizar as configurações de Wi-Fi no Nest Secure, incluindo o Nest Guard e Nest Detect
Se ainda assim tiver problemas, siga estas etapas:
Nest Wifi e Google Wifi
Se não for possível conectar os dispositivos às redes Nest ou Google Wifi, siga estas etapas de solução de problemas: