Desk-cloud-app

U moet zijn ingelogd als hoofdbeheerder om deze taak te kunnen uitvoeren.

Met Security Assertion Markup Language (SAML) kunnen uw gebruikers hun inloggegevens voor Google Cloud gebruiken om in te loggen bij zakelijke cloud-apps.

SSO via SAML instellen voor Desk

Hier leest u hoe u Single sign-on (SSO) via SAML instelt voor de Desk-app.

Stap 1: Google instellen als SAML-identiteitsprovider (IdP)

1. Log in bij de Google Beheerdersconsole.

   Log in met een account met hoofdbeheerdersrechten (eindigt niet op @gmail.com).

2. Ga in de Beheerdersconsole naar Menu  AppsWeb- en mobiele apps.
3. Klik op App toevoegenApps zoeken.
4. Voer Desk in het zoekveld in.
5. Plaats in de zoekresultaten de muisaanwijzer op de SAML-app van Desk en klik op Selecteren.
6. Doe het volgende op de pagina Google-identiteitsprovidergegevens:
   • Kopieer de SSO-URL en sla deze op.
   • Download het certificaat.
7. Klik op Doorgaan.
8. Bewerk op de pagina Serviceprovidergegevens de ACS-URL en Entiteits-ID. Vervang {uw-site} door uw bedrijfs-ID of domeinnaam (zoals het gedeelte example in example.com).
9. Klik op Doorgaan.
10. (Optional) On the Attribute Mapping page, map Google directory attributes to corresponding application attributes:

    1. Click Add Mapping.
    2. Click the Select field menu and select a Google directory attribute.
    3. Enter the corresponding application attribute under App attributes.
11. (Optioneel) Groepsnamen invoeren die relevant zijn voor deze app:

    1. Klik bij Groepslidmaatschap (optioneel) op Zoeken naar een groep. Voer een of meer letters van de groepsnaam in en selecteer de groepsnaam.
    2. Voeg naar wens extra groepen toe (maximaal 75 groepen).
    3. Vul bij App-kenmerk de naam in van het overeenkomstige groepskenmerk van de serviceprovider.

    Ongeacht de hoeveelheid groepsnamen die u invult, bevat de SAML-reactie alleen groepen waarvan een gebruiker lid is (direct of indirect). Ga voor meer informatie naar Over het toewijzen van groepslidmaatschappen.

12. Klik op de pagina Kenmerktoewijzing op Voltooien.

Stap 2: Desk instellen als SAML 2.0-serviceprovider (SP)

Opmerking: Voor Desk is een X.509-certificaat-fingerprint vereist in plaats van een X.509-certificaat. Voordat u doorgaat met onderstaande configuratiestappen, moet u het in stap 1 gegenereerde X.509-certificaat met een conversieprogramma omzetten in een X.509-certificaat-fingerprint.

1. Open een nieuw incognito browservenster.
2. Log in op Desk.com met het Desk-beheerdersaccount van uw organisatie.
3. Klik rechtsboven op het pictogram Settings (Instellingen). Klik vervolgens in het linkermenu op Single Sign-on.
4. Klik links in de lijst Apps op Single Sign-On.
5. Selecteer SAML SSO op de pagina Single Sign-On.
6. Voer Google in bij Authentication Service Name (Naam verificatieserver).
7. Voer in het veld Remote login URL (Externe inlog-URL) de SSO-URL in die u in stap 1 heeft gekopieerd.
8. Plak het geconverteerde X.509-certificaat in het veld Certificate fingerprint (Certificaat-fingerprint) (zie de opmerking hierboven).
9. Vink het vakje aan voor Also allow Desk Authentication (Desk-verificatie ook toestaan).
10. Klik op Save (Opslaan).

Stap 3: De Desk-app inschakelen

1. Log in bij de Google Beheerdersconsole.

   Log in met een account met hoofdbeheerdersrechten (eindigt niet op @gmail.com).

2. Ga in de Beheerdersconsole naar Menu  AppsWeb- en mobiele apps.
3. Selecteer Desk.
4. Klik op Gebruikerstoegang.

5. Als u een service wilt aan- of uitzetten voor iedereen in uw organisatie, klikt u op Aan voor iedereen of Uit voor iedereen. Klik dan op Opslaan.

6. (Optioneel) Zo zet u service aan of uit voor een organisatie-eenheid:

   1. Selecteer links de organisatie-eenheid.
   2. Selecteer Aan of Uit om de servicestatus te wijzigen.
   3. Kies een van deze opties:
      • Als de servicestatus is ingesteld op Overgenomen en u de geüpdatete instelling wilt behouden, zelfs als de instelling voor de bovenliggende organisatie-eenheid wordt gewijzigd, klikt u op Overschrijven.
      • Als de servicestatus is ingesteld op Overschrijven, klikt u op Overnemen om de instelling hetzelfde te maken als de instelling voor de bovenliggende organisatie-eenheid, of op Opslaan om de nieuwe instelling te behouden, zelfs als de instelling voor de bovenliggende organisatie-eenheid wordt gewijzigd.
        Opmerking: Bekijk meer informatie over de organisatiestructuur.
7. Als u een service wilt inschakelen voor een groep gebruikers binnen een organisatie-eenheid of in verschillende organisatie-eenheden, selecteert u een toegangsgroep. Zie Services inschakelen voor toegangsgroepen voor meer informatie.
8. Controleer of de e-mail-ID's van uw Desk-gebruikersaccounts overeenkomen met die in uw Google-domein.

Stap 4: Controleren of SSO werkt

Desk ondersteunt zowel door de identiteitsprovider (IdP) als de serviceprovider (SP) gestarte SSO. Volg deze stappen om SSO te verifiëren in een van beide modussen:

Door IdP gestart

1. Log in bij de Google Beheerdersconsole.

   Log in met een account met hoofdbeheerdersrechten (eindigt niet op @gmail.com).

2. Ga in de Beheerdersconsole naar Menu  AppsWeb- en mobiele apps.
3. Selecteer Desk.
4. Klik linksboven op Test SAML login (SAML-login testen). 

   Als het goed is, wordt Desk geopend in een nieuw tabblad. Als dit niet het geval is, gebruikt u de informatie in de SAML-foutmeldingen die worden weergegeven om uw IdP- en SP-instellingen te updaten en test u de SAML-inlog opnieuw.

Door SP gestart

1. Sluit alle browservensters.
2. Open https://{uwsite}.desk.com/login/new en klik op Login with Google (Inloggen met Google). Als het goed is, wordt u automatisch doorgestuurd naar de inlogpagina van Google.
3. Voer uw inloggegevens in.
4. Nadat uw inloggegevens zijn geverifieerd, wordt u automatisch teruggestuurd naar Desk.

 

_{Google, Google Workspace en de gerelateerde merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waarmee ze in verband worden gebracht.}