Résoudre un problème signalé par un code d'erreur sur un thermostat Nest

Si vous voyez sur l'écran du thermostat un message d'erreur dont le code commence par H, N ou T et contient un nombre, suivez les conseils ci-dessous pour essayer de résoudre le problème.

Avant de procéder au dépannage, allumez manuellement le chauffage si nécessaire

 

Appuyez sur le bouton du Heat Link pour allumer manuellement
le chauffage :

  • Nest Thermostat E : appuyez deux fois sur le bouton du Heat Link.
  • Nest Learning Thermostat 2e ou 3e génération : appuyez
    une seule fois sur le bouton du Heat Link.

Le voyant de chauffage passe alors au vert pour confirmer que le chauffage a bien
été allumé. Vous continuerez ainsi à profiter d'une température agréable dans votre logement
pendant que vous résolvez les problèmes de connexion. Si le thermostat contrôle votre préparateur d'eau chaude sanitaire,
ce dernier s'allume également.

Appuyez de nouveau sur le bouton pour éteindre manuellement le chauffage (appuyez deux fois sur le bouton pour le
Nest Thermostat E).

 

 

 

Nest Thermostat E Heat Link

Choisissez votre thermostat ci-dessous, puis sélectionnez le code d'erreur affiché sur l'écran du thermostat. Vous accéderez ainsi aux étapes de dépannage correspondantes.

Dans l'exemple de droite, sélectionnez Nest Learning Thermostat
2e ou 3e génération
, puis le code d'erreur H71.

Si aucun code d'erreur n'est affiché sur le thermostateffectuez
une recherche dans nos articles d'aide
pour essayer de trouver une solution aux autres
problèmes.

H71 error message on thermostat

 

Trouvez votre erreur

Pour obtenir des instructions détaillées, sélectionnez l'erreur affichée sur le thermostat.

Nest Learning Thermostat 2e ou 3e génération

nest thermostat gen 3 front view

H1 ou H71

Un message d'erreur H1 ou H71 indique : "Nest ne parvient pas à se connecter à Heat Link et ne pourra pas contrôler votre chauffage". En outre, le voyant d'état du Heat Link passe au jaune lorsqu'il est déconnecté du thermostat.

  1. Redémarrez le Heat Link

    1. Maintenez le bouton du Heat Link enfoncé jusqu'à ce que le voyant s'éteigne. En général, cela prend environ dix secondes.
    2. Relâchez le bouton, puis attendez que le Heat Link redémarre.
    3. Le voyant d'état passe au vert en cas de reconnexion au thermostat. Si ce voyant est jaune, passez à l'étape 2.
  2. Déplacez le thermostat et testez la connexion

    Le thermostat est peut-être trop éloigné du Heat Link, ou la connexion sans fil Thread subit des interférences.

    1. Si le thermostat est installé sur un socle (et non fixé au mur), essayez de le rapprocher légèrement du Heat Link.
    2. Veillez à ce qu'aucun obstacle ne se trouve entre le Heat Link et le thermostat (grand miroir, réfrigérateur, etc.). Les gros objets en métal ou faits de matériaux denses peuvent bloquer les signaux sans fil.
    3. Vérifiez la connexion sans fil :
      • Sur le thermostat, sélectionnez Réglages Icône des réglages Nest puis Équipement. Sélectionnez ensuite Continuer puis Heat Link puis Test.
      • Si le test échoue, déplacez le thermostat et effectuez un nouveau test. Dans certains cas, le fait de déplacer le thermostat de quelques centimètres peut améliorer sensiblement la qualité de la connexion.
  3. Vérifiez l'installation de votre Heat Link

    La connexion sans fil entre le thermostat et le Heat Link peut être bloquée si ce dernier est installé trop près de la chaudière ou du préparateur d'eau chaude sanitaire. Veillez à ce que le Heat Link soit installé à plus de 30 cm de la chaudière ou du système de chauffage. Si possible, placez-le ailleurs.

    Attention : Vous devez impérativement vous protéger, et protéger votre système de chauffage et votre thermostat. Avant de débrancher des fils ou de modifier le câblage, coupez l'alimentation de votre système de chauffage au niveau du tableau électrique.

  4. Rétablissez les réglages par défaut du Heat Link

    Réinitialisez le Heat Link, puis essayez de le reconnecter au thermostat. Pour obtenir des instructions complètes, consultez l'article Redémarrer le Heat Link ou rétablir sa configuration d'usine.

    Dans certains cas, il peut être nécessaire de saisir de nouveau le code d'association du Heat Link sur le Nest Learning Thermostat. Ce code est une combinaison de six caractères, comprenant à la fois des chiffres et des lettres.

    • Sur le Heat Link 3e génération, le code d'association se trouve au bas de l'appareil.
    • Sur le Heat Link 2e génération, il se trouve sous le couvercle, près du trou de la vis de gauche.
  5. Éliminez les interférences des autres appareils électroniques sans fil

    1. D'autres produits domestiques fonctionnant sur une fréquence de 2,4 GHz peuvent provoquer des interférences. C'est le cas, par exemple, des téléphones sans fil, des babyphones, des fours à micro-ondes et des caméras de sécurité sans fil. Éteignez ces appareils électroniques un par un pour voir si le Nest Learning Thermostat et le Heat Link parviennent à établir une connexion sans fil.
    2. Une fois que vous avez identifié la cause des interférences, essayez, si possible, d'éloigner cet appareil du Heat Link ou du Nest Learning Thermostat, puis vérifiez de nouveau la connexion.

    Remarque : Vous pouvez également résoudre les problèmes d'interférences en remplaçant un appareil sans fil par un appareil filaire, comme par exemple un téléphone filaire.

    Comprendre les problèmes d'interférences affectant les réseaux sans fil et les résoudre >

H2 ou H72

Un message d'erreur H72 indique : "Ce thermostat est hors tension". Cette erreur peut mettre quelques minutes à s'afficher à la suite d'une coupure de courant. Vous ne la verrez donc pas forcément tout de suite.

1. Vérifiez le câble d'alimentation, la fiche et la prise électrique du thermostat

Si vous possédez un Nest Learning Thermostat installé sur un socle Nest :

  • Assurez-vous que le câble d'alimentation Nest est correctement
    inséré dans la fiche d'alimentation et que celle-ci est bien insérée
    dans la prise murale.

  • Vérifiez que la prise murale est alimentée.

nest thermostat gen 3 wireless install

 

  • Remarque : Nous vous déconseillons de brancher le thermostat à une prise commandée par un interrupteur mural, car vous risqueriez de l'éteindre par erreur.

  • Pour vérifier que la prise murale fonctionne correctement, vous pouvez y brancher une lampe ou un autre appareil électronique.

2. Vérifiez que l'écran et le câble d'alimentation sont bien fixés

  1. Retirez l'écran en le tirant vers vous.

  2. Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement
    branché à la prise et inséré dans l'encoche située sur
    la base du thermostat.

  3. Alignez les connecteurs de l'écran et appuyez
    fermement sur celui-ci pour l'enclencher sur la base. Vous devez entendre un clic et l'affichage
    doit être parfaitement aligné avec la base. 

Incorrect and correct ways to mount the display

3. Vérifiez le tableau électrique

  • Vérifiez le fusible : il se peut que le fusible contrôlant l'alimentation du système ne soit pas bien en place ou ait sauté. Installez-le correctement ou remplacez-le si nécessaire.
  • Vérifiez que l'interrupteur est en position Marche : enclencher des interrupteurs à fusibles peut parfois s'avérer délicat. Même si vous avez l'impression de les avoir correctement enclenchés, ils ne le sont peut-être pas entièrement.
    • Essayez de désactiver à nouveau les disjoncteurs contrôlant l'alimentation du Heat Link et de votre thermostat, puis réarmez-les.
    • Vous pouvez également vérifier que la prise murale utilisée par le thermostat Nest fonctionne correctement en y branchant une lampe ou un autre appareil électronique.

4. Contactez un installateur Nest Pro

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, contactez un installateur Nest Pro près de chez vous pour faire diagnostiquer le système de chauffage et le thermostat Nest.

H73

Un message d'erreur H73 indique : "Connexion sans fil est disponible, mais aucun système OpenTherm n'a été détecté. Contrôler votre installation".

Si le code d'erreur H73 s'affiche au cours de l'installation

  1. Vérifiez que votre système de chauffage est compatible avec OpenTherm. Pour cela, consultez la documentation correspondante ou contactez le fabricant. Si le système est compatible, le logo OpenTherm figure peut-être sur l'appareil.       
    OpenTherm logo                                                                                                                      
  2. Vérifiez que le Heat Link est correctement branché. Comparez le câblage effectif de votre Heat Link avec le schéma de câblage figurant dans le guide d'installation. Si vous devez déplacer des fils, coupez au préalable l'alimentation du système et du Heat Link.

    Attention : Vous devez impérativement vous protéger, et protéger votre système de chauffage et votre thermostat. Avant de débrancher des fils ou de modifier le câblage, coupez l'alimentation de votre système de chauffage au niveau du tableau électrique.

  3. En cas d'incompatibilité avec OpenTherm, vous devez sélectionner le mode de contrôle Marche/Arrêt de la chaudière au lieu du mode OpenTherm. Pour changer le réglage de contrôle de chaudière, sélectionnez Réglages Icône des réglages Nest puis Équipement puis Installation Pro.

Si le code d'erreur H73 s'affiche après l'installation

La plupart du temps, le code d'erreur H73 s'affiche pendant ou juste après l'installation du thermostat. Il peut cependant apparaître alors que vous utilisez le thermostat depuis déjà un certain temps.

  1. Vérifiez que le circuit électrique alimentant la chaudière n'a pas été coupé.

  2. Si l'interrupteur est en position Marche, mais que la chaudière n'est pas alimentée en électricité, faites examiner le système de chauffage par un installateur Nest Pro.

N80

Un message d'erreur N80 indique : "OpenTherm requiert une connexion sans fil, mais aucune n'est détectée".

  1. Redémarrez le Heat Link

    1. Maintenez le bouton du Heat Link enfoncé jusqu'à ce que le voyant s'éteigne. En général, cela prend environ dix secondes.

    2. Relâchez le bouton, puis attendez que le Heat Link redémarre.

    3. Le voyant d'état passe au vert en cas de reconnexion au thermostat. Si ce voyant est jaune, passez à l'étape 2.

  2. Déplacez le thermostat et testez la connexion

    Le thermostat est peut-être trop éloigné du Heat Link, ou la connexion sans fil Thread subit des interférences.

    1. Si le thermostat est installé sur un socle (et non fixé au mur), essayez de le rapprocher légèrement du Heat Link.
    2. Veillez à ce qu'aucun obstacle ne se trouve entre le Heat Link et le thermostat (grand miroir, réfrigérateur, etc.). Les gros objets en métal ou faits de matériaux denses peuvent bloquer les signaux sans fil.
    3. Vérifiez la connexion sans fil :
      • Sur le thermostat, sélectionnez Réglages Icône des réglages Nest puis Équipement. Sélectionnez ensuite Continuer puis Heat Link puis Test.
      • Si le test échoue, déplacez le thermostat et effectuez un nouveau test. Dans certains cas, le fait de déplacer le thermostat de quelques centimètres peut améliorer sensiblement la qualité de la connexion.
  3. Vérifiez l'installation de votre Heat Link

    La connexion sans fil entre le thermostat et le Heat Link peut être bloquée si ce dernier est installé trop près de la chaudière ou du préparateur d'eau chaude sanitaire. Veillez à ce que le Heat Link soit installé à plus de 30 cm de la chaudière ou du système de chauffage. Si possible, placez-le ailleurs.

    Attention : Vous devez impérativement vous protéger, et protéger votre système de chauffage et votre thermostat. Avant de débrancher des fils ou de modifier le câblage, coupez l'alimentation de votre système de chauffage au niveau du tableau électrique.

  4. Rétablissez les réglages par défaut du Heat Link

    Réinitialisez le Heat Link, puis essayez de le reconnecter au thermostat. Pour obtenir des instructions complètes, consultez l'article Redémarrer le Heat Link ou rétablir sa configuration d'usine.

    Dans certains cas, il peut être nécessaire de saisir de nouveau le code d'association du Heat Link sur le Nest Learning Thermostat. Ce code est une combinaison de six caractères, comprenant à la fois des chiffres et des lettres.

    • Sur le Heat Link 3e génération, le code d'association se trouve au bas de l'appareil.
    • Sur le Heat Link 2e génération, il se trouve sous le couvercle, près du trou de la vis de gauche.
  5. Éliminez les interférences des autres appareils électroniques sans fil

    1. D'autres produits domestiques fonctionnant sur une fréquence de 2,4 GHz peuvent provoquer des interférences. C'est le cas, par exemple, des téléphones sans fil, des babyphones, des fours à micro-ondes et des caméras de sécurité sans fil. Éteignez ces appareils électroniques un par un pour voir si le Nest Learning Thermostat et le Heat Link parviennent à établir une connexion sans fil.
    2. Une fois que vous avez identifié la cause des interférences, essayez, si possible, d'éloigner cet appareil du Heat Link ou du Nest Learning Thermostat, puis vérifiez de nouveau la connexion.

    Remarque : Vous pouvez également résoudre les problèmes d'interférences en remplaçant un appareil sans fil par un appareil filaire, comme par exemple un téléphone filaire.

    Comprendre les problèmes d'interférences affectant les réseaux sans fil et les résoudre >

 

T05, T06 ou T07

Un message d'erreur T05, T06 ou T07 peut s'afficher lorsque vous effectuez un test du système après la première installation du thermostat.

Important : Dans la plupart des cas, la marche à suivre est la même quel que soit le code d'erreur. Cependant, certaines étapes comprennent des opérations spécifiques propres à chaque code.

  1. Augmentez la durée du test

    • De nombreux systèmes de chauffage intégrant un retardateur, il se peut que le vôtre ne s'allume qu'au bout de cinq minutes, voire plus.
    • Si vous testez un système à rayonnement, une plinthe électrique ou des radiateurs, le sol, la plinthe ou les radiateurs mettent un certain temps à chauffer. Patientez une trentaine de minutes pour voir s'ils finissent par chauffer.
    • Le test du système dure 35 minutes, puis s'arrête automatiquement. Si nécessaire, sélectionnez Poursuivre le test sur le thermostat, ou redémarrez le test en sélectionnant Réglages Icône des réglages Nest puisÉquipement sur le thermostat. Sélectionnez Continuer, puis Test.
  2. Vérifiez que la chaudière et le Heat Link sont alimentés en électricité

    Vérifiez que le voyant du Heat Link est allumé, et que le voyant ou l'écran de la chaudière le sont également. S'ils ne sont pas alimentés en électricité :

    • Vérifiez que le disjoncteur ou le fusible contrôlant l'alimentation du système de chauffage est en position Marche.

      Attention : Vous devez impérativement vous protéger, et protéger votre système de chauffage et votre thermostat. Lors de l'installation du thermostat, vous devez couper l'alimentation du système pour éviter de faire sauter le fusible. Vous devez cependant rétablir l'alimentation pour le test.

    • Vérifiez également les interrupteurs des autres composants du système. Ils sont peut-être pourvus d'un interrupteur séparé, qui doit également être en position Marche.

    • Certaines personnes éteignent leur chaudière pendant la saison estivale, lorsque le chauffage n'est plus nécessaire. Mieux vaut donc vous assurer que la chaudière et le disjoncteur associé sont opérationnels, et que la chaudière est alimentée en électricité.

  3. Vérifiez que le Heat Link est correctement branché

    AVERTISSEMENT – RISQUE DE CHOC ÉLECTRIQUE : Si vous ne coupez pas le courant, vous vous exposez à des chocs électriques graves pouvant entraîner des blessures corporelles, voire la mort.

    1. Coupez l'alimentation du système de chauffage au niveau du tableau électrique.
    2. Retirez le couvercle du Heat Link.
    3. Vérifiez que les fils sont correctement branchés au Heat Link. Respectez les schémas de câblage figurant dans le guide d'installation fourni dans la boîte du thermostat. Vous pouvez également télécharger ici une version PDF du guide d'installation du thermostat.
    4. Si les fils sont insérés dans les connecteurs adéquats du Heat Link :
      • Vérifiez que chaque fil est inséré à fond dans son connecteur et que chaque connecteur accueillant un fil correspond au schéma.
    5. Rétablissez l'alimentation du système de chauffage au niveau du tableau électrique.
    6. Testez à nouveau le système. Sur le thermostat, sélectionnez Réglages Icône des réglages Nest puis Équipement. Sélectionnez Continuer, puis Test.
    7. Si le problème persiste, faites vérifier l'installation par un installateur Nest Pro près de chez vous.
  4. Suivez les étapes propres à certains types de systèmes

    Vérifiez si les informations ci-dessous correspondent à l'erreur constatée ou à votre système de chauffage, puis redémarrez le système de chauffage si nécessaire.

    • Si le système est branché à des radiateurs (erreur T06) : vérifiez que vos robinets de radiateur sont entièrement ouverts de manière à permettre la circulation de l'eau chaude fournie par la chaudière. Les robinets ont peut-être été fermés pendant la saison estivale, lorsqu'il n'est pas nécessaire de chauffer la maison.

    • Vérifiez qu'aucun programmateur n'entrave le pilotage de la chaudière : le cas échéant, vous devez désactiver le canal de chauffage sur le programmateur que vous utilisiez avant d'installer le Nest Learning Thermostat, et ce, afin d'éviter toute interférence.

      Que faire du programmateur après l'installation d'un thermostat Nest ? >

    • Vérifiez la vanne générale du chauffage : si une vanne manuelle permet l'allumage du chauffage, veillez à ce qu'elle soit en position Marche. Dans le cas contraire, l'eau chaude ne pourra pas circuler dans les canalisations de chauffage.

    • Si vous possédez un système à fil pilote : il est recommandé de faire installer le thermostat par un professionnel pour ne pas risquer de vous blesser et d'endommager le système ou le thermostat Nest. En fonction du système dont vous disposez actuellement, il est possible que votre installateur Nest Pro ait besoin de mettre en place une diode pour fil pilote supplémentaire (vendue séparément). En savoir plus sur le système à fil pilote et sur Nest

  5. Réinstallez votre ancien thermostat et contacter un installateur Nest Pro

    Certains systèmes complexes sont difficiles à configurer correctement. Il peut également arriver que le système de chauffage présente un problème. Dans certains cas, si les fils du thermostat entrent en contact pendant l'installation, un fusible du système de chauffage peut sauter.

    1. Si vous avez suivi l'ensemble des étapes de dépannage ci-dessus, reconnectez l'ancien thermostat à votre système de chauffage.

    2. Contactez ensuite un installateur Nest Pro près de chez vous pour qu'il vous aide à connecter le thermostat Nest au système de chauffage et à le configurer correctement.

 

Nest Thermostat E

nest thermostat front view

H151

Un message d'erreur H151 affiché sur le thermostat indique : "Nest ne parvient pas à se connecter à Heat Link et ne peut pas contrôler le chauffage". En outre, le voyant d'état du Heat Link passe au jaune lorsqu'il est déconnecté du thermostat.

  1. Redémarrez le Heat Link

    1. Maintenez le bouton Nest du Heat Link enfoncé jusqu'à ce que le voyant s'éteigne. En principe, cela prend environ huit secondes.
    2. Relâchez le bouton, puis attendez que le Heat Link redémarre.
    3. Le voyant d'état clignote lentement en bleu, puis passe au vert lorsqu'il se reconnecte au thermostat. Si ce voyant est jaune, passez à l'étape 2.
  2. Déplacez le thermostat et testez la connexion

    Le thermostat est peut-être trop éloigné du Heat Link, ou la connexion sans fil Thread subit des interférences.

    1. Essayez de le rapprocher légèrement du Heat Link.
    2. Veillez à ce qu'aucun obstacle ne se trouve entre le Heat Link et le thermostat (grand miroir, réfrigérateur, etc.). Les gros objets en métal ou faits de matériaux denses peuvent bloquer les signaux sans fil.
    3. Vérifiez la connexion sans fil :
      • Sur le thermostat, sélectionnez Réglages Icône des réglages Nest puis Équipement. Sélectionnez ensuite Continuer puis Heat Link puis Test.
      • Si le test échoue, déplacez le thermostat et effectuez un nouveau test. Dans certains cas, le fait de déplacer le thermostat de quelques centimètres peut améliorer sensiblement la qualité de la connexion.
  3. Rétablissez les réglages par défaut du Heat Link

    Réinitialisez le Heat Link, puis essayez de le reconnecter au thermostat. Pour obtenir des instructions complètes, consultez l'article Redémarrer le Heat Link ou rétablir sa configuration d'usine.

    Dans certains cas, il peut être nécessaire de saisir le code d'association du Heat Link sur le thermostat Nest. Retirez le couvercle du Heat Link. Retirez la vis du couvre-fils. Le code est indiqué au dos du couvre-fils. Il s'agit d'une combinaison de six caractères, comprenant à la fois des chiffres et des lettres.

  4. Éliminez les interférences des autres appareils électroniques sans fil

    1. D'autres produits domestiques fonctionnant sur une fréquence de 2,4 GHz peuvent provoquer des interférences. C'est le cas, par exemple, des téléphones sans fil, des babyphones, des fours à micro-ondes et des caméras de sécurité sans fil. Éteignez ces appareils électroniques un par un pour voir si le Nest Learning Thermostat et le Heat Link parviennent à établir une connexion sans fil.
    2. Une fois que vous avez identifié la cause des interférences, essayez, si possible, d'éloigner cet appareil du Heat Link ou du Nest Learning Thermostat, puis vérifiez de nouveau la connexion.

    Remarque : Vous pouvez également résoudre les problèmes d'interférences en remplaçant un appareil sans fil par un appareil filaire, comme par exemple un téléphone filaire.

    Comprendre les problèmes d'interférences affectant les réseaux sans fil et les résoudre >

H152

Un message d'erreur H152 affiché sur le thermostat indique : "Ce thermostat est hors tension". En outre, le voyant d'état du Heat Link passe au jaune lorsqu'il est déconnecté du thermostat.

  1. Vérifiez que la fiche est correctement branchée

    1. Vérifiez que l'adaptateur secteur est inséré à fond dans la prise murale.
    2. Vérifiez également que le câble USB est inséré à fond dans l'adaptateur secteur.
  2. Vérifiez que la prise murale est bien alimentée en électricité

    1. Si le thermostat est branché à une prise murale commandée par un interrupteur, vérifiez que l'interrupteur est en position Marche. Pour tester la prise, vous pouvez aussi brancher un luminaire ou un autre appareil électronique, tel qu'un chargeur de téléphone.
    2. Au niveau du tableau électrique, vérifiez également que le fusible contrôlant la prise fonctionne correctement.
  3. Vérifiez que l'écran est bien emboîté

    L'écran du thermostat n'est peut-être pas connecté à la base. Dans ce cas, il n'est pas alimenté en électricité.

    1. Retirez l'écran de la base.
    2. Alignez les connecteurs à broches de l'écran et de la base.
    3. Emboîtez fermement l'écran sur la base. Vous devriez entendre un clic.

H153

Un message d'erreur H153 affiché sur le thermostat indique : "Impossible de détecter une connexion OpenTherm". Soit le système de chauffage n'est pas correctement branché et OpenTherm ne fonctionne donc pas, soit le système n'est pas compatible avec OpenTherm, mais l'option OpenTherm a été sélectionnée dans la configuration de l'application Nest.
  1. Vérifiez le système de chauffage et le câblage

    1. Vérifiez que votre système de chauffage est compatible avec OpenTherm. En principe, un symbole OpenTherm figure sur l'ancien thermostat ou sur le récepteur. Vous pouvez également consulter le guide d'utilisation du système de chauffage.

    2. Vérifiez que le système est correctement branché, et que les fils OpenTherm sont insérés dans les connecteurs OT1 et OT2 du Heat Link. Consultez le guide d'installation de votre chaudière pour en savoir plus sur le câblage, ou contactez un installateur Nest Pro près de chez vous.
      OpenTherm logo

    Attention : Vous devez impérativement vous protéger, et protéger le système de chauffage ainsi que le thermostat. Avant de débrancher des fils ou de modifier le câblage, coupez l'alimentation de votre système de chauffage au niveau du tableau électrique.

  2. Vérifiez les options système du thermostat

    1. Vous avez peut-être sélectionné OpenTherm par erreur lors de la configuration du thermostat, alors que le système n'est pas compatible avec OpenTherm.

    2. Si le message d'erreur reste affiché sur l'écran du thermostat, tournez l'anneau pour sélectionner l'option Configurer, puis appuyez dessus pour accéder à la configuration.

      Pour parcourir manuellement les réglages : sélectionnez Réglages Icône des réglages Nest puis Équipement puis Continuer puis Configurer puis Continuer. Sélectionnez ensuite le type de système (chaudière, etc.). Sur l'écran suivant, sélectionnez Marche/Arrêt au lieu de OpenTherm.

    3. Si nécessaire, modifiez le câblage du Heat Link pour qu'il puisse piloter correctement le système de chauffage.

    4. En principe, le message d'erreur devrait disparaître. Si le problème persiste, contactez un installateur Nest Pro près de chez vous.

H155

Un message d'erreur H155 affiché sur le thermostat indique : "Votre Heat Link s'est déconnecté, car les piles étaient faibles".

  • Retirez simplement le couvercle du Heat Link et remplacez les piles par des piles neuves Energizer Lithium AA L91. Important : Veillez à ne pas utiliser de piles alcalines standards.
  • En principe, le Heat Link se reconnecte automatiquement au thermostat lorsque vous changez les piles.

H156

Un message d'erreur H156 affiché sur le thermostat indique : "Une connexion OpenTherm a été détectée, mais vous avez opté pour le mode de contrôle Marche/Arrêt".

Votre système de chauffage est compatible avec OpenTherm et le câblage a été réalisé en conséquence, mais l'option OpenTherm n'a pas été sélectionnée lors de la configuration dans l'application Nest. Vous pouvez modifier ce réglage sur le thermostat :

Sur le thermostat, sélectionnez Réglages Icône des réglages Nest puis Équipement. Sélectionnez ensuite "OpenTherm" comme mode de contrôle de la chaudière.

Remarque : Si vous préférez vous passer des fonctionnalités OpenTherm du système et le contrôler plutôt en mode Marche/Arrêt, connectez les fils du système aux bornes de contrôle de chaudière Marche/Arrêt du Heat Link (et non pas aux bornes OpenTherm).

H157

Un message d'erreur H157 affiché sur le thermostat indique : "Pour contrôler le chauffage avec ce thermostat, vous avez besoin d'un Heat Link". Ce message peut s'afficher si vous avez retiré le Heat Link de votre compte, puis que vous l'avez déconnecté de l'application.

  1. Si vous ne parvenez pas à connecter le Heat Link à l'application, rétablissez sa configuration d'usine, puis essayez de le connecter de nouveau au thermostat via l'application. Consultez l'article Redémarrer le Heat Link ou rétablir sa configuration d'usine.

  2. Dans certains cas, il peut être nécessaire de saisir le code d'association du Heat Link sur le thermostat Nest. Retirez le couvercle du Heat Link et repérez le code situé près du trou de la vis de gauche. Il s'agit d'une combinaison de six caractères, comprenant à la fois des chiffres et des lettres.

H158

Un message d'erreur H158 affiché sur le thermostat indique : "Pour contrôler le chauffage de votre maison avec ce thermostat, vous devez réinitialiser tous les réglages…" Ce message peut s'afficher si vous avez retiré le Heat Link de votre compte, puis que vous l'avez déconnecté de l'application.

Rétablissez la configuration d'usine du thermostat :

  1. Appuyez sur l'anneau du thermostat pour faire apparaître le menu "Résumé".
  2. Sélectionnez l'icône Réglages Icône des réglages Nest.
  3. Tournez l'anneau pour afficher le menu Réinitialiser, puis appuyez dessus pour valider votre sélection.
  4. Sélectionnez Tous les réglages pour rétablir la configuration d'usine du thermostat.
  5. Lancez la procédure de configuration du thermostat à l'aide de l'application afin de le connecter de nouveau à votre compte :
    1. Sur l'écran d'accueil de l'application, appuyez sur l'icône Réglages Icône des réglages Nest.
    2. Pour lancer la procédure de configuration du thermostat, sélectionnez Ajouter un produit Nest add product icon. .

T05, T06 ou T07

Un message d'erreur T05, T06 ou T07 peut s'afficher lorsque vous effectuez un test du système après la première installation du thermostat.

Important : Dans la plupart des cas, la marche à suivre est la même quel que soit le code d'erreur. Cependant, certaines étapes comprennent des opérations spécifiques propres à chaque code.

  1. Augmentez la durée du test

    • De nombreux systèmes de chauffage intégrant un retardateur, il se peut que le vôtre ne s'allume qu'au bout de cinq minutes, voire plus.
    • Si vous testez un système à rayonnement, une plinthe électrique ou des radiateurs, le sol, la plinthe ou les radiateurs mettent un certain temps à chauffer. Patientez une trentaine de minutes pour voir s'ils finissent par chauffer.
    • Le test du système dure 35 minutes, puis s'arrête automatiquement. Si nécessaire, sélectionnez Poursuivre le test sur le thermostat, ou redémarrez le test en sélectionnant Réglages Icône des réglages Nest puis Équipement sur le thermostat. Sélectionnez Continuer, puis Test.
  2. Vérifiez que la chaudière et le Heat Link sont alimentés en électricité

    • Vérifiez que le disjoncteur ou le fusible contrôlant l'alimentation du système de chauffage est en position Marche.

      Attention : Vous devez impérativement vous protéger, et protéger votre système de chauffage et votre thermostat. Lors de l'installation du thermostat, vous devez couper l'alimentation du système pour éviter de faire sauter le fusible. Vous devez cependant rétablir l'alimentation pour le test.

    • Vérifiez également les interrupteurs des autres composants du système. Ils sont peut-être pourvus d'un interrupteur séparé, qui doit également être en position Marche.

    • Certaines personnes éteignent leur chaudière pendant la saison estivale, lorsque le chauffage n'est plus nécessaire. Mieux vaut donc vous assurer que la chaudière et le disjoncteur associé sont opérationnels, et que la chaudière est alimentée en électricité.

    • Vérifiez que le niveau de charge des piles du Heat Link est suffisant. Pour cela, il vous suffit d'appuyer sur le bouton du Heat Link. Si le voyant ne s'allume pas, vous devez remplacer les piles par des piles neuves Energizer Lithium AA L91. Veillez à ne pas utiliser de piles alcalines standards.
  3. Vérifiez que le Heat Link est correctement branché

    Pour contrôler le câblage, vous devez lancer de nouveau la procédure de configuration à partir de l'application :

    1. Coupez l'alimentation du système de chauffage au niveau du tableau électrique.
    2. Retirez le couvercle du Heat Link.
    3. Vérifiez que les fils sont correctement branchés au Heat Link :
    4. Si les fils sont insérés dans les connecteurs adéquats du Heat Link :
      • Vérifiez que chaque fil est inséré à fond dans son connecteur et que tous les fils sont maintenus par des vis.
      • Contrôlez que chaque fil est dénudé sur au moins 6 mm.
      • Veillez à ce que les fils ne présentent aucune trace de corrosion. Si nécessaire, recoupez le fil et dénudez l'extrémité.
    5. Rétablissez l'alimentation du système de chauffage au niveau du tableau électrique.
    6. Testez à nouveau le système. Sur le thermostat, sélectionnez Réglages Icône des réglages Nest puis Équipement. Sélectionnez Continuer, puis Test.
    7. Si le problème persiste, faites vérifier l'installation par un installateur Nest Pro près de chez vous.
  4. Suivez les étapes propres à certains types de systèmes

    Vérifiez si les informations ci-dessous correspondent à l'erreur constatée ou à votre système de chauffage, puis redémarrez le système de chauffage si nécessaire.

    • Si le système est branché à des radiateurs (erreur T06) : vérifiez que vos robinets de radiateur sont entièrement ouverts de manière à permettre la circulation de l'eau chaude fournie par la chaudière. Les robinets ont peut-être été fermés pendant la saison estivale, lorsqu'il n'est pas nécessaire de chauffer la maison.

    • Vérifiez qu'aucun programmateur n'entrave le pilotage de la chaudière : le cas échéant, vous devez désactiver le canal de chauffage sur le programmateur que vous utilisiez avant d'installer le Nest Learning Thermostat, et ce, afin d'éviter toute interférence.

      Que faire du programmateur après l'installation d'un thermostat Nest ? >

    • Vérifiez la vanne générale du chauffage : si une vanne manuelle permet l'allumage du chauffage, veillez à ce qu'elle soit en position Marche. Dans le cas contraire, l'eau chaude ne pourra pas circuler dans les canalisations de chauffage.

    • Si vous possédez un système à fil pilote : il est recommandé de faire installer le thermostat par un professionnel, pour ne pas risquer de vous blesser et d'endommager le système ou le thermostat Nest. Contactez un installateur Nest Pro près de chez vous pour qu'il vous aide à configurer correctement le thermostat Nest. En savoir plus sur le système à fil pilote et sur Nest

  5. Réinstallez votre ancien thermostat et contacter un installateur Nest Pro

    Le Nest Thermostat E est conçu pour être facile à installer soi-même, mais certains systèmes complexes sont difficiles à configurer correctement. Il peut également arriver que le système de chauffage présente un problème.

    Dans certains cas, si les fils du thermostat entrent en contact pendant l'installation, un fusible du système de chauffage peut sauter.

    1. Si vous avez suivi l'ensemble des étapes de dépannage ci-dessus, reconnectez l'ancien thermostat à votre système de chauffage.

    2. Contactez ensuite un installateur Nest Pro près de chez vous pour qu'il vous aide à connecter le thermostat Nest au système de chauffage et à le configurer correctement.

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