Медицинские организации, в том числе частнопрактикующие врачи, могут управлять информацией о своих услугах, используя профиль компании. Он позволяет показывать персонализированную информацию в Google Поиске и Картах и указывать различные подробности, например услуги телемедицины.
Владельцы и администраторы подтвержденных аккаунтов профиля компании могут взаимодействовать с текущими пациентами и привлекать новых.
Управляйте информацией, которую пациенты видят в профиле вашей компании
- Управляйте информацией о часах работы, номерах телефонов и т. д.
- Добавляйте ссылки для записи на онлайн-приемы и консультации.
- Управляйте информацией об услугах, которые вы предлагаете, таких как выезд на дом, диагностика и процедуры.
- Отвечайте на отзывы пациентов.
- Публикуйте качественные фото своей клиники, чтобы пациенты могли заранее составить о ней впечатление. Добавляйте изображения и схемы с информацией о ваших услугах.
- Управляйте доступом к профилям своих компаний с помощью групп адресов.
Как пациенты находят информацию о вас
Когда пациенты ищут медицинские организации в Google, информация из профиля вашей компании может появляться в результатах поиска. На это влияют такие факторы, как релевантность запроса, расстояние до пользователя и популярность вашей клиники.
В сервисах Google могут показываться следующие данные из профиля вашей компании:
- сайт;
- маршруты;
- номер телефона;
- отзывы клиентов;
- фото;
- краткое описание компании.
Иногда информация о компании в наших сервисах дублируется (например, у одной компании может быть несколько профилей). Обычно проблема автоматически решается при подтверждении аккаунта, но при необходимости вы можете и сами удалить повторяющиеся профили.
Как управлять профилем компании
Подтвердите данные и получите доступ к аккаунту- Подтвердите право собственности на профиль компании, если он уже существует на Google Картах. В случаях, когда страница компании принадлежит другому человеку или вы хотите передать права собственности на страницу, можно создать запрос на перенос данных. Вы также можете добавлять новых участников в профиль своей компании, например другие медицинские организации, администраторов, дежурных специалистов, менеджеров компании.
- Заранее создайте профиль компании, даже если она ещё не начала работу. Сделать это можно не ранее чем за 90 дней до планируемой даты открытия. Подробнее…
- Добавьте несколько адресов одновременно. Если у вас более 10 филиалов, вы можете загрузить таблицу с данными и запросить их подтверждение.
- Проведите ребрендинг. Если название вашей компании поменялось, можно изменить сведения в ее профиле. Подробнее… Если ваша компания претерпела значительные преобразования, отметьте существующие филиалы как закрытые и создайте новые.
- Подтвердите право собственности на профиль компании, обслуживающей определенную территорию, со статусом "Нет доступа". Для этого обратитесь в службу поддержки.
Клиника может добавить атрибут "Онлайн-прием". С его помощью пациенты, которые ищут медицинские услуги в Интернете, найдут профиль вашей компании в Google Мой бизнес.
Также вы можете добавить ссылки для записи на онлайн-прием или консультацию. Нажав на ссылку, пациент попадет на страницу вашего сайта с возможностью записаться на прием или на профиль вашей клиники, размещенный на стороннем портале телемедицины.
Для сбора информации об услугах компании используется множество источников. Если вы обнаружили некорректные ссылки или атрибуты, измените их, изучив информацию в этой статье.
Важно! Информация о страховании доступна только для отдельных продавцов на территории США.
В вашем профиле компании в Google под строкой "Часы работы" может появиться ссылка "Проверить информацию о страховании". По ссылке откроется страница "Информация о страховании", на которой перечислены все страховые компании для вашей клиники.
Ссылка "Проверить информацию о страховании" автоматически появляется, когда следующие лица или источники добавляют сведения о страховании:
- представители вашей клиники;
- организации, управляющие профилем вашей компании;
- сторонние организации;
- общедоступные источники данных.
Как проверять, добавлять и удалять информацию о страховании
Важно! Подтвердите право собственности на компанию, а затем подтвердите данные о компании, если вы ещё этого не сделали. После окончания этой процедуры профиль вашей компании будет допущен к показу в Поиске, Картах и других сервисах Google.
- Перейдите к профилю компании. Подробнее о том, как его найти…
- Чтобы изменить сведения о страховании, выполните следующие действия:
- В Google Поиске: нажмите Страхование.
- В Google Картах: нажмите Изменить профиль
Страхование.
- Удалите или добавьте данные о страховании, следуя инструкциям ниже.
- Чтобы удалить данные о страховании, выполните следующие действия:
- Выберите ненужные страховые компании и планы из списка.
- Нажмите Удалить выбранные или Посмотреть.
- Чтобы добавить данные о страховании, выполните следующие действия:
- Нажмите Добавьте сведения о страховании.
- Выберите страховые компании, которые вы хотите добавить. Если вы не нашли нужную компанию, введите ее название в строке поиска.
- Выберите Посмотреть.
- Чтобы удалить данные о страховании, выполните следующие действия:
- На странице подтверждения нажмите Сохранить.
Страхование.На что следует обратить внимание:
- Список доступных для выбора страховщиков ограничен теми компаниями, которые добавили в Google свою информацию самостоятельно или с помощью третьих лиц. Указать другие страховые компании нельзя.
- В большинстве случаев ваши изменения, внесенные в профиле компании, будут опубликованы в течение 3 дней. Мы также можем провести проверку качества изменений.
- Информация о страховании может меняться быстро. По мере поступления свежих данных от страховщиков и третьих лиц Google может вносить нужные правки и удалять информацию.
Получение данных напрямую от страховщиков
Чтобы гарантировать актуальность и точность информации о страховании, вы можете связаться напрямую с медицинскими страховщиками или проверить данные в базах данных медицинских организаций.
Как удалить ссылку "Проверить информацию о страховании"
Если вы удалите все страховые организации в профиле компании, ссылка "Проверить информацию о страховании" больше не будет появляться.
Примечание. Ссылка "Проверить информацию о страховании" может снова появиться в вашем профиле, если сведения о страховании добавят или изменят следующие лица:
- медицинские страховщики;
- поставщики агрегированных данных;
- организации, управляющие профилем вашей компании;
- авторизованные пользователи профиля вашей компании.
Информация о страховых компаниях поступает из различных источников. Вот некоторые из них:
- California Department of Health Care Services (DHCS);
- New York State Department of Health (NYSDOH);
- Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS).
Важно! Списки страховых компаний могут измениться.
В профиле компании в Google вы можете указать предлагаемые услуги. Эта функция доступна в случае, если у вас ещё нет списка услуг, предоставленного сторонним поставщиком информации.
Для каждой услуги можно добавить название, описание и цену. Чтобы систематизировать список, сгруппируйте услуги в разделы.
Пациенты, просматривающие профиль вашей компании в Google, увидят список услуг под заголовком "Услуги".
Настраивая этот список, вы можете выбирать стандартные варианты услуг и добавлять собственные, например "специализация", "выезд на дом", "консультации по питанию".
Следующие рекомендации помогут повышать популярность клиники, информировать пациентов и поддерживать их интерес:
- Публикуйте записи. С помощью записей можно рассказывать о важных событиях в сфере здравоохранения, сообщать о добавлении новых услуг (таких как телемедицина) и передавать другую важную информацию.
- Добавьте менеджера адреса. Пользователи, имеющие роль "менеджер адреса", могут изменять информацию о компании, управлять записями, отвечать на отзывы клиентов, публиковать фотографии и ответы на вопросы, а также скачивать статистику.
- Предоставьте краткое описание компании. В Google Картах могут показываться краткие сведения о вашей клинике. Если в них есть ошибка, свяжитесь с нами, и мы внесем изменения.
- Создайте краткое описание своей компании. Укажите, какое образование у ваших сотрудников, какие у вас есть лицензии и награды, на чём вы специализируетесь. Добавьте любые другие сведения, которые могут быть важны для пациентов.
- Укажите часы работы в особые дни. Если вы планируете прием пациентов по нестандартному графику в определенные дни (например, в связи с праздниками или другими обстоятельствами), вы можете заранее указать измененные часы работы. В остальное время будут показываться ваши стандартные часы работы.
- Создайте ссылки для записи на прием. Пусть пациентам будет как можно проще перейти на сайт, где можно к вам записаться. С помощью Google Workspace вы можете создать Google Форму для записи. Если ваша клиника находится в США, вы также можете заключить с Google соглашение между деловыми партнерами (HIPAA BAA), чтобы использовать сервис Google Meet для телемедицины.
Для сбора информации об услугах компании используется множество источников. Если какие-либо атрибуты вашей клиники указаны неверно, свяжитесь с нами, чтобы исправить ошибки.
- Некоторые атрибуты, такие как "Есть Wi-Fi" и "Доступ для инвалидов-колясочников", может изменить владелец компании.
- Если вы являетесь поставщиком медицинских услуг в США, вы можете указать, на каких языках, кроме английского, можно получить обслуживание в ваших клиниках. Подробнее об атрибутах, изменяемых самостоятельно…
Совет. Если вы владелец или администратор профиля медицинского специалиста, то в разделе Атрибуты 
Важно! Google не гарантирует, что эта информация будет отображаться при поиске вашей компании.
Если вы работаете в офисном здании или медицинском комплексе, для которого уже создан профиль, вы можете запросить, чтобы об этом было указано в профиле вашей компании.
Это будет полезно в случае, если вы индивидуально практикующий врач или у вашей клиники нет вывески на входе в здание, в котором она находится.