O Google oferece versões traduzidas da Central de Ajuda para sua conveniência, porém tais traduções não têm por objetivo alterar o conteúdo substantivo das nossas políticas. A versão em inglês é a usada oficialmente para aplicar nossas políticas. Se quiser ver este artigo em outra língua, confira a lista de idiomas na parte inferior da página.
Os usuários do Display & Video 360 precisam obedecer a essa política do Google Ads. Acesse a Central de Ajuda do Display & Video 360 para ver outras restrições.
Veja abaixo alguns exemplos de conteúdo que deve ser evitado nos seus anúncios. Violações recorrentes das nossas políticas podem levar à suspensão da conta.
Saiba o que acontece quando nossas políticas são violadas.
Solicitação de dinheiro
Só é permitido solicitar dinheiro ou doações em nome de políticos, partidos políticos ou entidades isentas de tributos quando o status de isenção fiscal, a entidade ou o número de isenção fiscal é claramente indicado no destino do anúncio.
Solucionador de problemas: solicitação de dinheiro
Verifique o anúncio e o destino dele para conferir onde podem estar faltando informações importantes sobre seu status de isenção fiscal.
Se seu anúncio ou página de destino solicita doações isentas de tributos, indique claramente seu status de isenção fiscal na página de destino ou de doações, incluindo o número da instituição de caridade. Por exemplo, nos Estados Unidos, o status "501(c)(3)" ou "501(c)(4)" é um indicador do status de isenção fiscal exigido.
Corrija o destino do anúncio. Adicione as informações necessárias. Se não for possível corrigir o destino, atualize o anúncio com um novo destino que esteja em conformidade com esta política.
- Edite o anúncio. Adicione as informações necessárias. Se o anúncio já está em conformidade com a política, mas você alterou o destino dele, edite e salve o anúncio. Essa ação reenviará ambos para revisão. A maior parte dos anúncios é revisada em até um dia útil. No entanto, esse processo poderá demorar mais se for necessária uma análise mais complexa.
Software de computador gratuito
Os anúncios de software gratuito para computador precisam incluir o nome específico do item que está sendo anunciado e direcionar à fonte de distribuição on-line autorizada.
Alguns exemplos: arquivos executáveis (como .exe, .dmg, arquivos compactados, extensões, plug-ins, complementos, aplicativos para computador) que podem ser executados em computadores desktop, laptops ou notebooks e não exigem informações de pagamento no download; avaliações gratuitas; softwares gratuitos; shareware; softwares freemium; ou versões de demonstração que oferecem conteúdo para download
Observação:
- A fonte de distribuição on-line autorizada não pode ter histórico ou reputação de violação de políticas.
- Serviços em nuvem não estão no escopo desta política e não requerem certificação.
Solucionador de problemas: software gratuito para computador
- Se você for o editor do software específico que gostaria de anunciar, registre seu site como a fonte de distribuição on-line autorizada. Se ficar comprovado que seu site é a fonte autorizada, poderemos aprovar os anúncios reprovados.
- Altere o destino do anúncio. Se outro site já estiver registrado como fonte de distribuição on-line autorizada do seu software, edite o anúncio para que o URL final leve o usuário ao destino aprovado.
Depois de editar e salvar seu anúncio, ele vai ser enviado para revisão. A maior parte dos anúncios é revisada em até um dia útil. No entanto, esse processo poderá demorar mais se for necessária uma análise mais complexa.
Caso você não consiga ou não queira eliminar as violações, remova o anúncio para evitar que sua conta seja suspensa no futuro por violações recorrentes da política. Saiba mais sobre contas suspensas.
Serviços locais
Os anúncios de serviços de chaveiro são restritos nos Estados Unidos e no Canadá. Os anúncios de serviços de conserto de portas de garagem são restritos nos Estados Unidos. Para anunciar, você precisa solicitar a Verificação avançada. Saiba mais sobre essa verificação.
Os anúncios de serviços de chaveiro são restritos na Alemanha, na Suécia, na Bélgica e nos Países Baixos. Não é possível exibir esses anúncios.
Os anúncios de serviços locais continuarão em exibição fora das áreas restritas, mesmo que a empresa não tenha concluído a verificação.
Aviso ao consumidor
Em áreas de negócios que costumam ter avisos ao consumidor, o Google pode limitar como os anúncios desses produtos e serviços são veiculados.
Um exemplo: leilões de centavos. O Google Ads só exibe anúncios relacionados a esse assunto quando a frase "leilão de centavos" ou termos semelhantes são incluídos na consulta do usuário. Na Rede de Display do Google, esses anúncios aparecem somente em sites relacionados a leilões.
O que é uma recomendação ao consumidor?
Recomendações ao consumidor são alertas com informações sobre os riscos e benefícios de determinados produtos e serviços. Esses alertas normalmente são distribuídos por organizações que ajudam a proteger os consumidores. São exemplos de organizações que fazem recomendações ao consumidor: Comissão Federal de Comércio (EUA), Agência de Defesa do Consumidor (Japão) e outras agências regionais que ajudam a proteger os interesses dos consumidores. As organizações que fazem recomendações ao consumidor podem ser agências governamentais, mas também podem ser administradas por grupos de terceiros que defendem os direitos do consumidor.
Como as recomendações ao consumidor influenciam os anúncios?
Quando é feita uma recomendação ao consumidor sobre determinado produto em um país, o Google pode alterar a forma como os anúncios sobre esse produto são veiculados no mundo todo. Isso permite que os usuários continuem vendo anúncios relacionados a esses tipos de produto ao fazer pesquisas, mas impede a exibição dos anúncios para usuários que desconhecem as preocupações dos consumidores sobre produtos semelhantes.
Serviços oficiais e documentos do governo
Não é permitido o seguinte:
Promoção de documentos e/ou serviços que facilitam a aquisição, renovação, substituição ou pesquisa de informações ou documentos oficiais disponibilizados diretamente pelo governo ou por uma concessionária de serviços públicos.
Alguns exemplos: passaportes e outras formas de identificação nacional; comprovante de residência permanente; comprovante de registro/status de imigração; carteiras de habilitação; documentos de registro de veículos; documentos de viagem, como vistos e autorizações eletrônicas de viagem (ETAs, na sigla em inglês); carteiras da Previdência Social; licenças para caça ou pesca; licenças ou registro de armas; e documentos ou informações provenientes de registros oficiais, como certidões de nascimento e de casamento e registros militares.
Promoção de assistência para inscrição ou pagamento de serviços oficiais disponibilizados diretamente pelo governo ou por uma concessionária de serviços públicos.
Alguns exemplos: assistência para se candidatar a nomeações ou benefícios do governo; solicitar uma alteração oficial de endereço, nome, dinheiro não reivindicado ou guarda de correspondência; e pagar tarifas de transporte, como pedágios ou taxas de congestionamento.
Serviços que não são restritos por esta política
Os seguintes serviços profissionais não são restritos por esta política: serviços de declaração de tributos; serviços jurídicos; transações entre empresas (B2B)/serviços empresariais; advogados ou consultores de imigração cujo foco é a consultoria, não a mera assistência para a aquisição de determinados documentos de viagem ou serviços oficiais.
Se você representa o governo ou é uma concessionária de serviços públicos, essa restrição não se aplica. Uma concessionária de serviços públicos é definida como uma empresa que foi oficialmente encarregada ou designada pelo provedor original (o Governo) para fornecer determinados produtos ou serviços (que normalmente são ou eram executados pelo próprio Governo) em nome dele. As concessionárias de serviços públicos não incluem entidades que são provedoras ou revendedoras autorizadas. Se você representa o governo ou é uma concessionária de serviços públicos e acredita que esta política foi indevidamente aplicada a você, entre em contato.
Não é permitido:
Promoções de serviços de diretório, encaminhamento e gravação de chamadas.
Alguns exemplos: serviços de diretório, encaminhamento e gravação de chamadas. Eles geralmente envolvem ligar para um número de telefone para receber outro (ou informações da empresa, como o endereço) ou ser conectado a um serviço diferente.
Venda de ingressos para eventos
Os vendedores de ingressos para eventos ao vivo poderão anunciar se estiverem qualificados. Se você revende ingressos ou direciona usuários a sites que prestam esse serviço, é necessário cumprir determinados requisitos de destino para receber uma confirmação de qualificação.A venda de ingressos para eventos é restrita aos fornecedores principais qualificados na França e em territórios franceses.
Não é permitido:
Alguns exemplos: agentes comerciais de fiança, serviços de financiamento de fianças, caçadores de recompensas, fiadores e serviços relacionados para imigração e detenção
Exemplos (lista não exaustiva): suporte técnico para resolver problemas relacionados a segurança, remoção de vírus, conexão de Internet, contas on-line (como redefinição de senhas ou ajuda com o login) ou instalação de softwareObservação: é possível anunciar a venda de tecnologia para consumidores mesmo que a página de destino contenha recursos de navegação relacionados ao suporte técnico.
Anúncios de alimentos e bebidas com alto teor de gordura, açúcar e/ou sal
Apoiamos a publicidade responsável de alimentos e bebidas. Anúncios e sites de destino com alimentos e bebidas HFSS serão permitidos se estiverem em conformidade com as políticas abaixo e não segmentarem menores de idade.As informações incluídas nesta política não devem ser interpretadas como aconselhamento jurídico, e esperamos que todos os anunciantes obedeçam às leis locais das regiões segmentadas, incluindo requisitos locais divergentes desta política de alimentos e bebidas HFSS.
Os anunciantes precisam declarar que estão usando uma conta para exibir campanhas de publicidade de F&B com HFSS, e todos os criativos da conta estarão sujeitos às restrições da política desses anúncios. Para fazer a declaração, use este formulário.
Consideramos que os anúncios promovem a venda de produtos HFSS quando um ou mais alimentos, bebidas ou refeições desse tipo são promovidos no criativo do anúncio (texto, imagens, áudio e/ou vídeo) ou no site de destino.
Veja abaixo alguns exemplos (lista incompleta) de alimentos e bebidas que são considerados HFSS, a menos que o criativo do anúncio ou o site de destino contenha as informações nutricionais que indicam que os produtos estão dentro do limite permitido de gordura, açúcar e/ou sal (FSS, na sigla em inglês) e de tamanho da porção/calorias ou que o anunciante tenha uma contestação bem-sucedida. Para ver todos os limites nutricionais dos alimentos e bebidas HFSS, consulte a tabela abaixo.
Veja alguns exemplos de alimentos e bebidas HFSS:
- Bebidas adoçadas (refrigerante, água, sucos, café, chá ou isotônicos com adição de açúcar ou outros edulcorantes calóricos), energéticos
- Donuts, bolos, biscoitos, croissants e doces e salgados de padaria
- Frutas em calda, frutas secas com adição de açúcar
- Creme de avelã, mistura de castanhas e frutas secas ou barrinhas de cereal com chocolate ou caramelo, nozes cobertas de caramelo ou mel
- Milkshakes
- Salsicha/cachorro-quente, salame, presunto, bacon, carne frita, peixe frito
- Pizza, hambúrguer com fritas, frituras (como coxinhas)
- Balas, chocolates, doces, confeitos, balas de goma, sorvetes, marshmallows
- Manteiga, sal, adoçantes calóricos (por exemplo, xarope de bordo, agave, mel, açúcar), óleo de coco
Exemplos de anúncios fora do escopo desta política:
- Anúncios ou sites de destino que incluem somente texto, imagens, áudio e/ou vídeo etc. de alimentos, bebidas e refeições que não são HFSS. São exemplos de alimentos e bebidas não HFSS (lista incompleta): sucos naturais, água engarrafada, água gaseificada e água com sabor sem adição de açúcares ou edulcorantes; bebidas que contenham APENAS água e suco natural (por exemplo, sucos diluídos); café e chá sem açúcar; leite puro com baixo ou nenhum teor de gordura; grãos sem adição de ingredientes; frutas, verduras e legumes frescos ou congelados; grãos secos e lentilhas; frutas enlatadas em água ou sucos naturais; nozes e sementes; nozes e frutas secas sem adição de sal ou açúcar; iogurte puro com baixo ou nenhum teor de gordura e sem adição de açúcar; peixes, aves, ovos ou carnes (sem adição de sal, gordura e açúcar); farinha de trigo; bicarbonato de sódio; fermento em pó; azeite de oliva; óleo de canola
- Anúncios ou sites de destino de empresas de alimentos ou bebidas que não incluem texto, imagens, áudio e/ou vídeo etc. de qualquer tipo de alimento e bebida HFSS, como estes:
- Logotipo da marca ou nome da empresa representado em uma situação de patrocínio ou caridade, por exemplo, "patrocinado ou oferecido a você por [nome da empresa]"
- Sites de localização de restaurantes
- Sites de resenhas de restaurantes
- Serviços de entrega de restaurantes
- Anúncios ou sites de destino que apresentam um ou mais alimentos e bebidas HFSS para promover um produto ou serviço não relacionado a alimentos e bebidas, como estes:
- Trailer de um programa de culinária
- Anúncio de turismo
- Anúncios de materiais de limpeza para cozinha
- Anúncios ou sites de destino que apresentam um ou mais alimentos e bebidas HFSS para promover uma mensagem de PSA sobre alimentação e dietas saudáveis
Efeito da política
Esta atualização da política será aplicada a todos os anúncios de alimentos e bebidas HFSS veiculados no Reino Unido e na União Europeia na Rede de Display do Google e no YouTube. Os anúncios de contas com conteúdo autodeclarado de alimentos e bebidas HFSS e que receberam o rótulo HFSS serão veiculados somente para usuários que confirmaram ter 18 anos ou mais.
O que acontece quando nossas políticas são violadas
- Se percebermos que você veiculou um anúncio de alimentos e bebidas HFSS (ou um produto cujo status de HFSS não pode ser confirmado devido à falta de informações nutricionais) fora de uma conta autodeclarada como de alimentos e bebidas HFSS, você vai receber um aviso informando que a veiculação do anúncio foi restrita para menores no Reino Unido e na UE, conforme descrito acima. Se quiser contestar a decisão, faça revisões ou envie informações nutricionais para comprovar sua posição.
- Anúncios e recursos que violam essa política podem ser reprovados. Um anúncio reprovado vai permanecer restrito até que a violação da política seja corrigida e o anúncio aprovado.
Como corrigir uma violação
- Se você tiver recebido um aviso de que um ou mais dos seus anúncios violaram a política de alimentos e bebidas HFSS, acesse a página de ajuda e verifique se todos os produtos divulgados nos seus anúncios e sites de destino seguem as diretrizes nutricionais.
- Para anunciar produtos que contenham HFSS, o Google exige que você declare que eles estão no escopo de alimentos e bebidas HFSS.
- Se você quiser que apenas um subconjunto de anúncios seja restringido, crie outra conta e declare que ela apresenta alimentos e bebidas desse tipo.
- Caso seus anúncios tenham sido rotulados incorretamente como alimentos e bebidas HFSS, envie uma contestação com informações nutricionais para confirmar que eles estão fora do escopo.
Leia esta política para determinar se ela se aplica aos seus anúncios. Os que estiverem no escopo dela deverão ser declarados.
Precisa de ajuda?
- Se você tiver dúvidas sobre nossas políticas, fale com o suporte do Google Ads
Os níveis nutricionais são informados por 100 gramas e por porção em escala global e para refletir tamanhos de porções comuns e níveis calóricos de refeições e componentes de refeições. Se o tamanho da porção do alimento ou bebida anunciado não corresponder ao tamanho da porção listada (LSS), avalie o produto usando o critério de 100 gramas.
|
Alimentos e bebidas |
POR |
Gorduras saturadas (g) |
Sódio (mg) |
Açúcares totais (g) |
Açúcares adicionados (g) |
Calorias |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Bebidas |
||||||
|
Todas as bebidas, exceto leite |
Tamanho da porção listada (est. 245 g) |
N/A |
105 mg |
N/A |
0 |
N/A |
|
100 g |
N/A |
46 mg |
0 |
|||
|
Grãos/pães |
||||||
|
Pães, produtos à base de pão, macarrão instantâneo, arroz, grãos, panquecas |
Tamanho da porção listada (est. 100 g) |
2 |
360 |
10 |
N/A |
N/A |
|
100 g |
2 |
360 |
10 |
|||
|
Cereais matinais |
Tamanho da porção listada (est. 30 g) |
1,5 |
250 |
6,75 |
N/A |
N/A |
|
100 g |
5 |
625 |
22,5 |
|||
|
Frutas, verduras e legumes |
||||||
|
Frutas, verduras e legumes processados |
Tamanho da porção listada (est. 90 g) |
2 |
350 |
N/A |
0 |
N/A |
|
100 g |
2,2 |
390 |
0 |
|||
|
Nozes e sementes |
||||||
|
Nozes e sementes |
Tamanho da porção listada (est. 30 g) |
3,5 |
130 |
4 |
N/A |
N/A |
|
100 g |
12 |
430 |
13 |
|||
|
Laticínios |
||||||
|
Leites e alternativas ao leite |
Tamanho da porção listada (est. 245 g) |
5 |
200 |
22 |
N/A |
N/A |
|
100 g |
3 |
82 |
9 |
|||
|
Queijos e derivados |
Tamanho da porção listada (est. 30 g) |
3 |
228 |
N/A |
N/A |
N/A |
|
100 g |
10 |
760 |
||||
|
Iogurte e produtos à base de iogurte |
Tamanho da porção listada (est. 170 g) |
5 |
136 |
19 |
N/A |
N/A |
|
100 g |
3 |
80 |
11,5 |
|||
|
Carnes, peixes, ovos, aves e substitutos |
||||||
|
Carnes processadas, aves, peixes, ovos e alternativas |
Tamanho da porção listada (est. 50 g) |
2 |
335 |
N/A |
N/A |
N/A |
|
100 g |
4 |
670 |
||||
|
Refeições e componentes de refeições |
||||||
|
Pratos prontos e aperitivos |
Menos de 315 calorias (est. 140 g) |
5 |
545 |
14 |
N/A |
315 |
|
100 g |
4 |
390 |
10 |
225 |
||
|
Refeições completas |
Menos de 510 calorias (est. 300 g) |
6,6 |
660 |
18 |
N/A |
510 |
|
100 g |
2,2 |
220 |
6 |
200 |
||
|
Guloseimas e petiscos |
||||||
|
Guloseimas e petiscos |
Menos de 150 calorias (est. 30 g) |
1,5 |
120 |
6,75 |
N/A |
150 |
|
100 g |
5 |
400 |
22,5 |
500 |
||
|
Molhos, condimentos e ingredientes culinários |
||||||
|
Molhos, condimentos e ingredientes culinários |
Tamanho da porção listada (est. 30 g) |
2 |
135 |
1,5 |
N/A |
N/A |
|
100 g |
6,6 |
450 |
4,9 |
|||