Google fornisce versioni tradotte del Centro assistenza, che non sono però pensate per modificare i contenuti delle nostre norme. L'inglese rappresenta la lingua ufficiale e la relativa versione è quella utilizzata per l'applicazione delle nostre norme. Per visualizzare questo articolo in un'altra lingua, utilizza il menu a discesa della lingua in fondo alla pagina.
Limitiamo la pubblicazione di annunci per determinati tipi di attività, al fine di impedire che gli utenti vengano ingannati, anche laddove un'attività specifica sembri rispettare le altre nostre norme. In base alle nostre continue verifiche e al feedback fornito da utenti, regolatori ed enti per la tutela dei consumatori, talvolta identifichiamo prodotti o servizi che sono maggiormente tendenti agli abusi. Se riteniamo che determinati tipi di attività presentino un rischio irragionevole per la sicurezza o per l'esperienza utente, possiamo limitare o interrompere la pubblicazione degli annunci correlati.
Scopri di più sulle norme relative ad altre attività soggette a limitazioni.
Si applicano le seguenti restrizioni:
Solo i fornitori autorizzati e quelli appartenenti alla pubblica amministrazione possono pubblicare annunci che promuovono l'acquisizione diretta di documenti e servizi della pubblica amministrazione. Consulta l'elenco completo dei documenti e dei servizi della pubblica amministrazione soggetti a restrizioni ai sensi di queste norme.
I documenti e i servizi della pubblica amministrazione sono rispettivamente documenti ufficiali emessi dalla pubblica amministrazione e servizi ufficiali erogati dalla stessa.
Un fornitore autorizzato è un inserzionista a cui è stata concessa esplicitamente l'autorizzazione governativa a fornire un documento o un servizio specifico della pubblica amministrazione. Per ottenere l'idoneità come fornitore autorizzato, il tuo dominio deve essere collegato a un sito web ufficiale della pubblica amministrazione e deve essere indicato in modo esplicito come autorizzato dalla pubblica amministrazione in questione a fornire un suo documento o servizio specifico.
Richiedere la certificazione
Per pubblicare annunci relativi a documenti e servizi della pubblica amministrazione, gli inserzionisti devono essere certificati da Google. Per stabilire se queste norme ti riguardano, consulta il nostro elenco completo di tutte le categorie di documenti e servizi della pubblica amministrazione che rientrano nell'ambito delle norme.
- Per diverse categorie sono previste esclusioni a livello di regione o attività; se ritieni di avere l'idoneità per una di queste esclusioni, devi comunque richiedere la certificazione.
- Se queste norme sono state applicate nei tuoi confronti e non promuovi documenti e servizi della pubblica amministrazione, puoi richiedere l'esclusione degli annunci interessati dall'ambito di applicazione delle norme.
Per completare qualsiasi certificazione ai sensi di queste norme, gli inserzionisti devono completare anche il programma di verifica dell'identità di Google.
Dopo aver eseguito correttamente la seguente procedura in due passaggi, al tuo account Google Ads verrà applicato un certificato e potrai pubblicare annunci per specifici documenti o servizi della pubblica amministrazione. Ti invieremo una notifica via email sull'esito della tua richiesta.
Passaggio 1: richiedi una certificazione
Queste norme includono varie opzioni di certificazione. Gli inserzionisti che non sono stati adeguatamente certificati da Google non potranno pubblicare annunci relativi a documenti e servizi della pubblica amministrazione.
Ti sarà chiesto di scegliere l'opzione appropriata tra le seguenti certificazioni, che includono un'opzione per segnalare che i tuoi annunci non devono rientrare nell'ambito di applicazione delle norme.
- Sono un fornitore della pubblica amministrazione.
Le pubbliche amministrazioni (federali, statali o locali) possono pubblicare annunci che promuovono l'acquisizione diretta di propri documenti e servizi.
- Sono un fornitore autorizzato non appartenente alla pubblica amministrazione.
I fornitori autorizzati possono pubblicare annunci che promuovono l'acquisizione diretta di documenti e servizi della pubblica amministrazione.
Un fornitore autorizzato è un inserzionista a cui è stata concessa esplicitamente l'autorizzazione governativa a fornire un documento o un servizio specifico della pubblica amministrazione. Per ottenere l'idoneità come fornitore autorizzato, il tuo dominio deve essere collegato a un sito web ufficiale della pubblica amministrazione e deve essere indicato in modo esplicito come autorizzato dalla pubblica amministrazione in questione a fornire un suo documento o un servizio specifico.
- Ho l'idoneità per un'esclusione a livello di regione o attività.
Gli inserzionisti che promuovono una categoria specifica di documenti o servizi in una data regione o che pubblicizzano una determinata attività possono beneficiare di un'esclusione a livello di regione o attività, come definito nell'elenco completo. Non è necessario essere un fornitore autorizzato o della pubblica amministrazione per pubblicare annunci per quella categoria di documenti o servizi.
- Ritengo che i miei annunci non rientrino nell'ambito di queste norme, poiché non promuovo documenti e servizi della pubblica amministrazione.
Se queste norme sono state applicate nei tuoi confronti e non promuovi documenti e servizi della pubblica amministrazione, puoi richiedere l'esclusione degli annunci interessati dall'ambito di applicazione delle norme.
Segui la procedura per richiedere la certificazione utilizzando questo modulo.
Passaggio 2: completa il programma di verifica dell'identità dell'inserzionista di Google
Dopo aver completato il passaggio 1, riceverai un'email e una notifica nell'account che ti guideranno nella procedura di verifica dell'identità di Google Ads.
- Se presenti una richiesta come fornitore della pubblica amministrazione o se hai già completato correttamente il programma di verifica dell'identità dell'inserzionista di Google, non devi eseguire il passaggio 2.
- Puoi controllare lo stato della verifica direttamente nella pagina Verifica dell'inserzionista del tuo account Google Ads. Sono necessari da cinque a sette giorni lavorativi affinché lo stato della verifica venga aggiornato nel tuo account dopo l'invio della documentazione.
- Se non hai ancora eseguito la verifica, devi completare il programma di verifica dell'identità dell'inserzionista per ottenere la certificazione prevista dalle norme su documenti e servizi della pubblica amministrazione.
Segui i passaggi indicati nell'articolo Come completare la verifica dell'identità, in cui viene descritta la procedura dettagliata e vengono specificati i documenti aggiuntivi che dovrai inviare. Tieni presente che le informazioni da te fornite durante la procedura di verifica dell'identità devono corrispondere ai dettagli dell'attività inviati a Google nel passaggio 1.
Per ulteriori informazioni, puoi anche consultare le nostre Domande frequenti sul programma di verifica degli inserzionisti e sulle informative degli annunci.
Una volta completata la verifica dell'identità dell'inserzionista, riceverai una notifica via email a conferma che hai ottenuto la certificazione selezionata. Al tuo account Google Ads verrà applicato un certificato che ti consentirà di pubblicare annunci relativi a specifici documenti e servizi della pubblica amministrazione.
Elenco completo dei documenti e servizi della pubblica amministrazione soggetti a restrizioni
Si tratta di un elenco completo di tutte le categorie di documenti e servizi della pubblica amministrazione rientranti nell'ambito di applicazione delle norme corrispondenti (gli esempi riportati non sono esaustivi).
- Gli annunci che promuovono l'accesso diretto ai seguenti documenti e servizi della pubblica amministrazione o la loro acquisizione diretta sono soggetti a restrizioni.
Inoltre, alcune regioni o attività potrebbero essere escluse dai requisiti delle norme a seconda delle diverse modalità di emissione di documenti o servizi. Se promuovi annunci relativi a documenti e servizi della pubblica amministrazione in una regione esclusa o tramite un'attività esclusa, non è necessario che tu sia un fornitore autorizzato o appartenente alla pubblica amministrazione.
I fornitori appartenenti alla pubblica amministrazione, i fornitori autorizzati e gli inserzionisti esclusi devono richiedere la certificazione come descritto sopra .
Numeri di identificazione regionali per individui o gruppi
Esempi: richiedere un documento di identità regionale, codici, tessere o documenti identificativi per ottenere sussidi o prestazioni.
Esempi specifici per regione:
- Numero di previdenza sociale (SSN, Social Security Number) negli Stati Uniti
- Numero personale di servizio pubblico (PPS, Personal Public Service Number) in Irlanda
- Documento comprovante l'età (carta di Proof of Age Card) in Australia
- Numero di identificazione fiscale (NIF, Número de Identificacion Fiscal) o Numero di identificazione stranieri (NIE, Número de Identidad de Extranjero) in Spagna
- Codice CPR (CPR-nummer) o codice personale (personnummer) in Danimarca
- Tessera annonaria in India
-
Carta d'identità (carte d’identité) in Francia
Certificati di nascita o di morte
Esempi: richiedere una copia del certificato di nascita o di morte di una persona.
Modifiche di nomi o indirizzi
Esempi: richiedere una modifica di nome o indirizzo o ricorrere a editor di moduli per richiedere direttamente un cambio di indirizzo.
Esempi specifici per regione:
- Richiedere un atto unilaterale "registrato" ("deed poll") nel Regno Unito
Identificatori di attività
Esempi: richiedere un numero di registrazione di società o un numero di serie aziendale, ottenere una prova di identificazione aziendale certificata dalla pubblica amministrazione, rinnovare o modificare un numero di identificazione aziendale.
Esempi specifici per regione:
- Employer Identification Number (EIN) negli Stati Uniti
- Documenti di identificazione di società Kbis in Francia
- Company Registration Number (CRN, numero di registrazione della società) nel Regno Unito
- Registrazione come dipendente presso l'autorità fiscale nazionale (HMRC) nel Regno Unito
- Código de Identificación Fiscal (CIF, codice di identificazione fiscale) in Spagna
- CVR-nummer (codice CVR) in Danimarca
- Australian Business Number (ABN, codice australiano di identificazione dell'azienda)
Regioni escluse da questa categoria
Se pubblichi annunci che promuovono questa categoria e hanno come target una regione elencata di seguito, non devi ottenere l'idoneità come fornitore autorizzato o della pubblica amministrazione, ma devi comunque richiedere l'esclusione dalle norme per assicurarti che ai tuoi annunci non venga indebitamente negata l'approvazione a causa dell'applicazione di queste norme.
- Colombia
- Perù
Controllo dei precedenti penali
Esempi: richiedere un controllo dei precedenti penali o del casellario giudiziario di un privato, richiedere un certificato di buona condotta o una verifica della fedina penale per un potenziale dipendente.
Esempi specifici per regione:
- Verklaring omtrent gedrag (VOG) nei Paesi Bassi
- Führungszeugnis in Germania
- Controllo Disclosure and Barring Service (DBS) nel Regno Unito
- Extrait de casier judiciaire in Francia
Regioni escluse da questa categoria
Se pubblichi annunci che promuovono questa categoria e hanno come target una regione elencata di seguito, non devi ottenere l'idoneità come fornitore autorizzato o della pubblica amministrazione, ma devi comunque richiedere l'esclusione dalle norme per assicurarti che ai tuoi annunci non venga indebitamente negata l'approvazione a causa dell'applicazione di queste norme.
- Argentina
- Brasile
- Colombia
- Spagna
Programmi e prestazioni di assistenza sociale e sanitaria
Esempi:
- Richiedere prestazioni sanitarie, tra cui assistenza sanitaria, assicurazione sanitaria, sussidi per invalidità.
- Richiedere prestazioni di assistenza sociale, tra cui assistenza finanziaria, indennità di disoccupazione, assistenza alimentare, assistenza all'infanzia, alloggio.
- Richiedere tessere o numeri di identificazione che consentano agli utenti di accedere alle prestazioni.
Esempi specifici per regione:
- Community Services Card (tessera dei servizi sociali) in Nuova Zelanda
- Social Security Card (tessera di previdenza sociale) negli Stati Uniti
Regioni escluse da questa categoria
Se pubblichi annunci che promuovono questa categoria e hanno come target una regione elencata di seguito, non devi ottenere l'idoneità come fornitore autorizzato o della pubblica amministrazione, ma devi comunque richiedere l'esclusione dalle norme per assicurarti che ai tuoi annunci non venga indebitamente negata l'approvazione a causa dell'applicazione di queste norme.
- Assicurazione sanitaria in Germania
- Servizi sanitari in Israele
- Servizi sanitari e assicurazione sanitaria in Perù
Rimborsi fiscali non rivendicati
Si tratta di rimborsi fiscali saltuari richiesti specificatamente, anziché del rimborso fiscale complessivo associato alla posizione fiscale globale di una persona.
Esempi: richiedere un rimborso fiscale non rivendicato legato al matrimonio, un rimborso fiscale uniforme o un rimborso di recupero ("recovery rebate"). Richiedere un'indennità per persone cieche, un'indennità per il lavoro da casa o un rimborso fiscale sul chilometraggio.
Regioni escluse da questa categoria
Se pubblichi annunci che promuovono questa categoria e hanno come target una regione elencata di seguito, non devi ottenere l'idoneità come fornitore autorizzato o della pubblica amministrazione, ma devi comunque richiedere l'esclusione dalle norme per assicurarti che ai tuoi annunci non venga indebitamente negata l'approvazione a causa dell'applicazione di queste norme.
- Pakistan
Autorizzazioni e visti di viaggio elettronici
Esempi: richiedere un'autorizzazione di viaggio, inclusi visti turistici o visti per studenti, pagare una tassa di reciprocità o pagare per entrare in un paese.
Esempi specifici per regione:
- Electronic System for Travel Authorization (ESTA) o Electronic Visa Update System (EVUS) negli Stati Uniti
- Electronic Travel Authorization (eTa) in Canada
Passaporti
Esempi: richiedere o rinnovare un passaporto, pagare i servizi di rilascio accelerato del passaporto.
Documenti di viaggio per l'ingresso alle frontiere
Esempi: inviare moduli di localizzazione dei passeggeri (PLF, Passenger Locator Form) o moduli di controllo sanitario.
Esempi specifici per regione:
- eTravel Card (tessera di viaggio elettronica) nelle Filippine
Programmi Trusted Traveler (programmi per viaggiatori accreditati) degli Stati Uniti
Si applica solo ai programmi basati negli Stati Uniti, promossi in qualsiasi paese.
Esempi: richiedere di partecipare a programmi quali Global Entry, TSA PreCheck®, SENTRI, NEXUS e FAST.
Patente di guida
Esempi: richiedere, rinnovare o aggiornare una patente di guida.
Attività e regioni escluse da questa categoria
Se pubblichi annunci che promuovono questa categoria tramite un'attività elencata di seguito o che hanno come target una regione elencata di seguito, non devi ottenere l'idoneità come fornitore autorizzato o della pubblica amministrazione, ma devi comunque richiedere l'esclusione dalle norme per assicurarti che ai tuoi annunci non venga indebitamente negata l'approvazione a causa dell'applicazione di queste norme.
- Autoscuole, lezioni di guida e fornitori di corsi di guida
- Israele
- Italia
Tariffe e pass per l'accesso alle strade pubbliche
Esempi: pagare pedaggi stradali pubblici, oneri di trasporto o tasse sul traffico. Richiedere bollini ambientali.
Esempi specifici per regione:
- Ultra Low Emission Zone (ULEZ) nel Regno Unito
- Certificato Crit’Air in Francia
- Vignette/e-vignette utilizzate in tutta Europa
Regioni escluse da questa categoria
Se pubblichi annunci che promuovono questa categoria e hanno come target una regione elencata di seguito, non devi ottenere l'idoneità come fornitore autorizzato o della pubblica amministrazione, ma devi comunque richiedere l'esclusione dalle norme per assicurarti che ai tuoi annunci non venga indebitamente negata l'approvazione a causa dell'applicazione di queste norme.
- Australia
- Bangladesh
- Brasile
- Canada
- Colombia
- Israele
- Perù
- Taiwan
Immatricolazione di veicoli
Esempi: richiedere la carta di circolazione o il numero di targa di un'auto, servizi che consentono l'immatricolazione diretta o il rinnovo dell'immatricolazione di un veicolo, pagare oneri relativi all'immatricolazione di un veicolo.
Esempi specifici per regione:
- Statutory Off Road Notification (SORN) nel Regno Unito
- Vehicle Excise Duty (VED) nel Regno Unito
- Carta di circolazione di un veicolo (Carte Grise) in Francia
Regioni escluse da questa categoria
Se pubblichi annunci che promuovono questa categoria e hanno come target una regione elencata di seguito, non devi ottenere l'idoneità come fornitore autorizzato o della pubblica amministrazione, ma devi comunque richiedere l'esclusione dalle norme per assicurarti che ai tuoi annunci non venga indebitamente negata l'approvazione a causa dell'applicazione di queste norme.
- Belgio
- Germania
Numero di targa
Esempi: richiedere o rinnovare un numero di targa di un veicolo.
Regioni escluse da questa categoria
Se pubblichi annunci che promuovono questa categoria e hanno come target una regione elencata di seguito, non devi ottenere l'idoneità come fornitore autorizzato o della pubblica amministrazione, ma devi comunque richiedere l'esclusione dalle norme per assicurarti che ai tuoi annunci non venga indebitamente negata l'approvazione a causa dell'applicazione di queste norme.
- Belgio
- Canada
- Germania
- Pakistan
- Regno Unito
Licenze di caccia o pesca
Esempi: richiedere una licenza o un permesso di caccia, richiedere un permesso di pesca di breve durata, registrarsi per un'attività di pesca commerciale.
Regioni escluse da questa categoria
Se pubblichi annunci che promuovono questa categoria e hanno come target una regione elencata di seguito, non devi ottenere l'idoneità come fornitore autorizzato o della pubblica amministrazione, ma devi comunque richiedere l'esclusione dalle norme per assicurarti che ai tuoi annunci non venga indebitamente negata l'approvazione a causa dell'applicazione di queste norme.
- Licenze di pesca in Francia
- Norvegia
Lotterie di permessi di residenza
Esempi: richiedere di partecipare a una lotteria per ottenere la cittadinanza, partecipare a una lotteria per ottenere un visto d'immigrazione.
Esempi specifici per regione:
- Diversity Immigrant Visa Program (DV) o Green Card Lottery negli Stati Uniti
- Sistema di estrazione visti dello Youth Mobility Scheme nel Regno Unito