Google proporciona versiones traducidas de nuestro Centro de ayuda para su comodidad, pero el propósito de las traducciones no es cambiar el contenido de nuestras políticas. El idioma oficial que utilizamos para aplicar nuestras políticas es el inglés. Para ver este artículo en un idioma diferente, use el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Los usuarios de Display & Video 360 deben satisfacer esta política de Google Ads. Visite el Centro de ayuda de Display & Video 360 para ver más información sobre las restricciones adicionales.
A continuación, se presentan algunos ejemplos de lo que debe evitar en sus anuncios. Las infracciones reiteradas de nuestras políticas pueden ocasionar la suspensión de la cuenta.
Obtenga información sobre qué sucede si incumple nuestras políticas.
Este artículo incluye las siguientes secciones:
- Solicitud de donaciones
- Software gratuito para computadoras de escritorio
- Servicios Locales
- Alertas al consumidor
- Documentos y servicios del Gobierno
- Servicios de directorio, desvío y grabación de llamadas
- Venta de entradas para eventos
- Servicios de caución
- Asistencia técnica de terceros para el consumidor
- Anuncios de Alimentos y Bebidas con Alto Contenido de Grasa, Sal o Azúcar
Solicitud de donaciones
Obtenga más información sobre la política de Solicitud de donaciones y cómo corregir sus anuncios o recursos rechazados.
Software gratuito para computadoras de escritorio
Ejemplos (lista no exhaustiva): Archivos ejecutables (como .exe, .dmg, archivos comprimidos, extensiones, complementos y aplicaciones para computadoras de escritorio) que pueden abrirse en computadoras de escritorio, laptops o notebooks, y que no requieren información de pago para descargarse; pruebas gratuitas; software gratuito; shareware; software freemium, y demostraciones que ofrecen contenido descargable
Nota: La fuente autorizada de distribución en línea no debe tener antecedentes ni una reputación de incumplimientos de política.
El servicio de la nube no está alcanzado por esta política y se excluye de la solicitud de certificación.
Obtenga más información sobre la política de Software gratuito para computadoras de escritorio y cómo corregir sus anuncios o recursos rechazados.
Servicios Locales
Los anuncios de servicios de cerrajería se encuentran restringidos en Alemania, Bélgica, Suecia y los Países Bajos. No se pueden publicar los anuncios.
Los anuncios de Servicios Locales continuarán publicándose fuera de las áreas restringidas, incluso aunque la empresa no haya completado la verificación.
Alertas al consumidor
En las áreas comerciales donde las alertas al consumidor son comunes, Google puede limitar la forma en que se publican los anuncios sobre esos productos y servicios.
Ejemplos (lista no exhaustiva): Subastas de centavo (Google Ads solo mostrará anuncios de subastas de centavo si se incluye la frase "subasta de centavo" o términos similares en la búsqueda del usuario. En la Red de Display de Google, estos anuncios solo se publicarán en sitios relacionados con subastas).
¿Qué es una alerta al consumidor?
Las alertas al consumidor proporcionan información sobre los riesgos y los beneficios de productos y servicios específicos. Normalmente, son las organizaciones que protegen a los consumidores las que envían estas alertas. Algunos ejemplos de organizaciones que emiten alertas al consumidor son la Comisión Federal de Comercio (EE.UU.), la Agencia de Asuntos del Consumidor (Japón) y otras agencias regionales que ayudan a proteger los intereses de los consumidores. Las organizaciones que emiten alertas al consumidor pueden ser agencias gubernamentales, pero también pueden estar gestionadas por grupos externos de defensa al consumidor.
¿Qué efecto tienen las alertas al consumidor sobre los anuncios?
Si se emite una alerta al consumidor sobre un producto determinado en un país, Google puede cambiar la forma en que se publican los anuncios de ese producto a nivel mundial. Esto permite que los usuarios que buscan específicamente este tipo de productos continúen viendo anuncios relacionados, pero protege a otros usuarios que quizá desconocen las preocupaciones de los consumidores acerca de productos similares.
Documentos y servicios del Gobierno
Se restringe lo siguiente:
Solo los Gobiernos certificados y los proveedores autorizados pueden publicar anuncios que promocionen la adquisición directa de documentos y servicios gubernamentales específicos.
Los documentos y servicios del Gobierno son documentos oficiales emitidos por el Gobierno y servicios oficiales prestados por el Gobierno.
Un proveedor autorizado es un anunciante que tiene un permiso explícito del Gobierno para proporcionar un documento o servicio gubernamental específico. Para ser considerado proveedor autorizado, su dominio debe estar vinculado en un sitio web oficial del Gobierno y se debe mencionar de manera explícita que se encuentra autorizado por dicho Gobierno para proporcionar un documento o servicio gubernamental específico.
Servicios de directorio, desvío y grabación de llamadas
No se permite lo siguiente:
Promociones de servicios de directorio, desvío y grabación de llamadas
Ejemplos (lista no exhaustiva): Servicios de directorio, desvío y grabación de llamadas. Estos servicios generalmente implican llamar a un número de teléfono para obtener otro número (o para obtener información de la empresa, como la dirección), o bien para conectarse a otro servicio.
Venta de entradas para eventos
Tenga en cuenta que, si vende entradas de reventa para eventos en vivo o incluye vínculos a sitios que venden este tipo de entradas, deberá satisfacer ciertos requisitos del destino para obtener una confirmación de elegibilidad.
La venta de entradas para eventos se limita a proveedores principales aptos en Francia y los territorios franceses.
Servicios de caución real
No se permite lo siguiente:
Promocionar servicios de caución real, que ofrecen actuar como garantía a fin de asegurar la libertad bajo fianza de un procesado
Ejemplos (lista no exhaustiva): Agentes comerciales de servicios de caución real, financiación de servicios de caución real, cazadores de recompensas, fiadores judiciales, servicios de caución real para inmigrantes, servicios de caución real para casos de detención
Asistencia técnica de terceros para el consumidor
No se permite lo siguiente:
Ejemplos (lista no exhaustiva): Asistencia técnica para solucionar problemas, eliminar virus y resolver cuestiones relacionadas con la seguridad, la conectividad a Internet o las cuentas en línea (por ejemplo, restablecimientos de contraseñas o asistencia para el acceso); asistencia y reparaciones de hardware, o instalación de software
Nota: Sí permitimos la publicación de anuncios sobre la venta de productos tecnológicos segmentados para los consumidores si la página de destino puede contener funciones de navegación relacionadas con la asistencia técnica.
Anuncios de Alimentos y Bebidas con Alto Contenido de Grasa, Sal o Azúcar
Promovemos la publicidad responsable sobre alimentos y bebidas. Se permiten anuncios y sitios de destino sobre F&B con HFSS, siempre que satisfagan las políticas descritas a continuación y no se segmenten para menores. La información que refleja esta política no pretende brindar asesoramiento legal, y esperamos que todos los anunciantes satisfagan las leyes locales de las regiones para las que se segmentan sus anuncios, incluidos los requisitos locales que puedan diferir de esta política de F&B con HFSS.
Los anunciantes deben declarar por iniciativa propia que utilizan una cuenta para publicar campañas sobre F&B con HFSS, y todas las creatividades de esa cuenta estarán sujetas a las restricciones de la política de F&B con HFSS. Para completar su declaración, use el formulario que se proporciona aquí.
Consideramos que los anuncios promocionan la venta de productos con HFSS cuando incluyen uno o varios alimentos, bebidas o comidas con HFSS en su creatividad (texto, imagen, audio o video) o sitio de destino.
Obtenga más información sobre la política de Anuncios de Alimentos y Bebidas con Alto Contenido de Grasa, Sal o Azúcar, ejemplos de productos de la categoría F&B que se considera que contienen HFSS, así como instrucciones para corregir sus anuncios o recursos rechazados.