Google ofereix versions traduïdes del Centre d'ajuda, però no pretenen canviar el contingut de les nostres polítiques. La versió en anglès és la versió oficial que utilitzem per aplicar les nostres polítiques. Per veure aquest article en un altre idioma, feu servir el menú desplegable d'idioma que hi ha a la part inferior de la pàgina.
Els usuaris de Display & Video 360 han de complir aquesta política de Google Ads. Visiteu el Centre d'ajuda de Display & Video 360 per consultar restriccions addicionals.
Per veure els subtítols en el vostre idioma, activeu els subtítols de YouTube. Seleccioneu la icona Configuració que hi ha a la part inferior del reproductor de vídeo i, tot seguit, seleccioneu Subtítols/CC i trieu l'idioma.
Google prioritza l'experiència d'usuari en tots els seus productes, i un element clau d'aquest compromís és fomentar un entorn segur i de confiança dins de la xarxa publicitària de Google. La política de requisits de les destinacions garanteix que, quan els usuaris fan clic en un anunci i se'ls dirigeix a una pàgina de destinació, el lloc web funcioni, sigui útil i sigui fàcil navegar-hi. Això també crea un ecosistema publicitari que ofereix suport als anunciants i a les persones que interaccionen amb la seva marca a través d'aquests anuncis.
Contingut d'aquest article
- Destinació que no funciona
- Discordança amb la destinació
- Destinació no rastrejable
- Destinació no accessible
- Experiència a la destinació
- Contingut original insuficient
- Infracció de les polítiques de botiga web o d'aplicacions
- URL inacceptable
- Aplicació no reconeguda
- Número de telèfon sense verificar
- Número de telèfon inacceptable
- Passos per anul·lar l'agent d'usuari amb Chrome DevTools
Destinació que no funciona
Google requereix que les destinacions i els continguts dels anuncis funcionin als navegadors i dispositius habituals perquè es pugui dirigir els usuaris a una destinació d'anunci funcional.
Els casos següents comportarien un rebuig per destinació que no funciona:
Destinacions que no funcionen correctament o que no s'han configurat bé.
Obteniu més informació sobre la política de destinació que no funciona.
Google requereix que les destinacions i els continguts dels anuncis funcionin als navegadors i dispositius habituals perquè es pugui dirigir els usuaris a una destinació d'anunci funcional.
Assegureu-vos que la destinació del vostre anunci funcioni per als rastrejadors web de Google AdsBot i que no torni cap error de destinació (com ara un codi de resposta d'error d'HTTP) globalment. L'URL ampliat que veieu a la interfície d'usuari (IU) de Google Ads és la destinació de l'anunci. És l'URL completament muntat de l'anunci, que combina l'URL final amb qualsevol plantilla de seguiment (si escau) i qualsevol paràmetre (si escau) que hi pugui haver.
Els casos següents comportarien un rebuig per Destinació que no funciona:
- Exemples: "Heu arribat a aquesta pàgina per error", "Vaja, aquí no hi ha res a veure" o "Lloc web en construcció".
- Examples: un lloc web que torna un codi de resposta d'error d'HTTP del client o del servidor: 403 Forbidden, 404 Not Found o 500 Internal Server Error als navegadors i dispositius habituals en funció dels rastrejadors web de Google AdsBot.
Per veure els subtítols en el vostre idioma, activeu els subtítols de YouTube. Seleccioneu la icona Configuració
que hi ha a la part inferior del reproductor de vídeo i, tot seguit, seleccioneu Subtítols/CC i trieu l'idioma.
Resoldre els problemes relacionats amb la destinació
Per resoldre els problemes relacionats amb la destinació, podeu utilitzar els rastrejadors web de Google AdsBot per comprovar si hi ha errors de destinació, com ara codis de resposta d'error d'HTTP.
- L'URL visible és l'adreça de la pàgina web que apareix amb l'anunci.
- El vostre URL final, també conegut com a pàgina de destinació, és l'adreça de la pàgina web del vostre lloc web a la qual arriben els usuaris després de fer clic al vostre anunci.
- L'URL ampliat combina l'URL final amb les plantilles de seguiment i els paràmetres aplicables. Si no utilitzeu plantilles de seguiment, l'URL ampliat ha de ser el mateix que l'URL final.
Consultar els detalls del motiu del rebuig a Google Ads
- Aneu a Anuncis, al menú Campanyes
.
- A la columna "Estat" de l'anunci rebutjat, passeu el cursor per sobre del motiu del rebuig per obtenir més informació.
.Entendre l'error de destinació
Consulteu els errors de destinació més freqüents a la taula següent per obtenir més informació, conèixer les causes habituals i veure exemples. Obteniu més informació sobre com afecten els codis d'estat HTTP i els errors de xarxa i de DNS la Cerca de Google.
|
Motiu del rebuig |
Explicació |
Causes habituals (llista no exhaustiva) |
|---|---|---|
|
Resposta HTTP 4xx |
El servidor que allotja el lloc web ha tornat un error d'HTTP que ha impedit que Google Ads accedeixi al contingut. |
Si l'URL que heu proporcionat és incorrecte o conté un error tipogràfic, la destinació tornarà l'error "No s'ha trobat la pàgina (404)" quan Google AdsBot provi d'accedir-hi. |
|
Resposta HTTP 5xx |
El servidor que allotja el lloc web ha tornat un error d'HTTP que ha impedit que Google Ads accedeixi al contingut. |
Google AdsBot ha experimentat un problema inesperat en provar d'accedir al servidor de la destinació i no ha pogut completar la sol·licitud, però tot i així ha enviat una resposta d'error d'HTTP vàlida. |
|
Error de DNS |
Google Ads no ha pogut accedir a la destinació perquè el nom d'amfitrió del servidor no s'ha pogut associar a cap adreça IP. |
|
|
URL de redirecció massa llarg |
L'URL de redirecció que el servidor ha proporcionat és més llarg del permès. |
És possible que el sistema de gestió de continguts (CMS) creï URL de redirecció que tinguin problemes; per exemple, que s'afegeixi informació redundant a l'URL. |
|
URL de redirecció buit |
El servidor ha indicat que existeix una redirecció, però no té cap URL de destinació definit. |
És possible que les regles de redirecció del servidor no estiguin ben configurades. |
|
URL de redirecció incorrecte |
L'URL de redirecció que ha tornat el servidor no és vàlid o té problemes que el fan inaccessible. |
És possible que l'URL de redirecció tingui errades tipogràfiques o un format incorrecte. |
|
IP privada |
El lloc web està allotjat darrere d'un tallafoc o encaminador, de manera que Google Ads no hi ha pogut accedir. |
|
|
Resposta HTTP amb un format incorrecte |
Les dades que el servidor ha tornat al navegador no tenen el format necessari per al Protocol de transferència d'hipertext. Les respostes HTTP tenen un format molt específic que inclou una línia d'estat, una capçalera, línies en blanc i un cos. Si alguna part d'aquesta estructura és incorrecta o bé està incompleta o malmesa, el client (el vostre navegador) informarà d'una resposta HTTP amb un format incorrecte. |
Les respostes HTTP amb un format incorrecte poden estar causades pels problemes següents del servidor:
|
|
Temps d'espera esgotat en llegir la pàgina |
El servidor ha tardat massa a enviar el contingut del lloc web, de manera que Google Ads ha deixat d'esperar i ha tornat un error. |
|
|
El servidor fa redireccions massa sovint |
El servidor ha redirigit el rastreig diverses vegades, cosa que ha provocat un bucle de redirecció. Google Ads deixa d'intentar seguir el bucle i torna un error. |
|
|
La pàgina requereix autenticació |
La destinació està protegida per una pantalla d'inici de sessió, una contrasenya o un altre mètode d'autenticació, de manera que Google Ads no ha pogut accedir al contingut. |
|
Comprovar si els anuncis tenen problemes habituals amb les destinacions
Consulteu la informació següent a l'anunci per identificar la causa de l'error de destinació.
- URL: comproveu els URL de pàgina de destinació, de paraula clau, de seguiment dinàmic i d'enllaç profund per assegurar-vos que siguin correctes i no continguin cap error tipogràfic.
- Llocs web i aplicacions: assegureu-vos que l'anunci dirigeixi a una aplicació o un lloc web que torni un codi de resposta HTTP 200 globalment. Encara que sembli que el lloc web o l'aplicació funcionen de la manera prevista, utilitzeu els navegadors i dispositius habituals per comprovar si hi ha problemes i cerqueu codis d'error d'HTTP mitjançant els rastrejadors web de Google AdsBot.
- Segmentació per ubicació: les aplicacions només es poden promocionar en llocs des dels quals es puguin baixar.
Resolució de problemes específics del format d'anunci
Anuncis d'implicació amb una aplicació
- Assegureu-vos que l'URL de l'enllaç profund estigui configurat correctament. Obteniu més informació sobre els enllaços profunds.
- Aquest tipus d'anunci no és compatible amb els sistemes de seguiment de tercers. Si feu servir un sistema de seguiment de tercers, haureu de treure'l o bé triar un altre tipus de campanya.
Anuncis de promoció d'aplicació
- Assegureu-vos que els sistemes de seguiment de tercers redirigeixin correctament l'usuari a l'aplicació correcta a la botiga d'aplicacions adequada.
Opcions de correcció
Comprovar l'URL que s'ha introduït
Assegureu-vos que la destinació de l'anunci sigui correcta i no contingui errors tipogràfics.
Corregir la destinació o errors d'HTTP
Assegureu-vos que la destinació de l'anunci no torni cap error de destinació (com ara un error d'HTTP) als rastrejadors web de Google AdsBot quan es rastregi. Si no podeu corregir l'error de destinació, informeu el vostre desenvolupador web que l'aplicació o el lloc web no haurien de tornar cap error de destinació (com ara un error d'HTTP) a Google AdsBot quan aquests agents els rastregin. També podeu plantejar-vos utilitzar una altra destinació que no torni cap error de destinació. Editeu l'URL final de l'anunci perquè dirigeixi els usuaris a una altra part de l'aplicació o del lloc web que no infringeixi les nostres polítiques i, a continuació, deseu l'anunci perquè el puguem tornar a revisar.
Apel·lar contra una decisió relacionada amb polítiques
Si heu corregit la destinació o creieu que hem comès un error, apel·leu contra la decisió relacionada amb la política directament des del vostre compte de Google Ads per sol·licitar una revisió. Quan hàgim comprovat que la destinació funciona, podrem aprovar els vostres anuncis.
Si no podeu corregir aquestes infraccions, o si decidiu no fer-ho, traieu l'anunci per evitar que el compte se suspengui en el futur pel fet de contenir massa anuncis rebutjats.
Discordança amb la destinació
Google requereix que els anuncis reflecteixin amb precisió a quina aplicació o lloc web es dirigirà l'usuari quan faci clic als anuncis.
Els casos següents comportarien un rebuig per discordança amb la destinació:
Obteniu més informació sobre la política de discordança amb la destinació.
Google Ads requereix que els anuncis reflecteixin amb precisió a quina aplicació o lloc web es dirigirà l'usuari quan faci clic als vostres anuncis.
Els casos següents comportarien un rebuig per discordança amb la destinació:
Exemples (llista no exhaustiva):
- URL visible, google.com, i URL final, example.com
- URL visible de l'anunci, example.com, i URL final de la paraula clau, example.org
- Anuncis que fan servir la funció d'inserció de paraules clau al domini de nivell superior o de segon nivell de l'URL visible, com ara "www.{keyword}.com".
Exemples (llista no exhaustiva):
- URL visible: blogspot.com
- URL final: lamevaempresa.blogspot.com
Exemples (llista no exhaustiva): l'URL final http://example.com redirigeix a http://example2.com
Nota: les redireccions de l'URL final a un altre domini es permeten en determinades circumstàncies, amb aprovació prèvia. Per exemple, és possible que els fabricants de productes de gran consum vulguin redirigir els usuaris a una llista preaprovada de destinacions de detallistes on es pugui comprar el producte anunciat.
Exemples (llista no exhaustiva):
L'URL final dirigeix a una pàgina referent a la categoria del producte, però la plantilla de seguiment o l'URL ampliat dirigeixen l'usuari a una pàgina de producte concreta.
- URL final: example.com/roba
- URL de la plantilla de seguiment: example.com/roba/camises
Nota: assegureu-vos que l'URL visible reflecteixi amb precisió on es dirigirà l'usuari i que no hi hagi redireccions des de l'URL final que portin l'usuari a un altre domini. Assegureu-vos també que l'URL ampliat dirigeixi a l'URL final.
Els casos següents comportarien un rebuig per discordança amb la destinació:
- Exemples: l'URL visible és google.com i l'URL final, example.com; l'URL visible de l'anunci és example.com i l'URL final de la paraula clau, example.org; utilitzar la funció d'inserció de paraules clau al domini de nivell superior o de segon nivell de l'URL visible, com ara "www.{keyword}.com".
- Exemple: URL visible: blogspot.com i URL final: lamevaempresa.blogspot.com.
Nota: no cal cap subdomini si el domini és d'ús exclusiu d'una sola empresa.
- Exemple: l'URL final http://example.com redirigeix a http://example2.com
- Exemples: l'URL final dirigeix a una pàgina referent a la categoria del producte, però la plantilla de seguiment o l'URL ampliat dirigeixen l'usuari a una pàgina de producte concreta; l'URL final és example.com/clothes, però la plantilla de seguiment dirigeix a example.com/clothes/shirts.
Entendre per què un anunci s'ha rebutjat
Passeu el cursor per sobre de l'anunci rebutjat a causa de la política Discordança amb la destinació a fi de comprovar el motiu del rebuig per la discordança.
Aquests són els motius més habituals pels quals es produeixen rebuigs per discordança amb la destinació:
- L'URL final rastrejat no coincideix amb l'URL final esperat: quan l'URL final té redireccions cap a fora del domini que porten l'usuari a un altre domini.
- L'URL visible no coincideix amb l'URL final: quan el lloc web o l'aplicació que es mostren a l'anunci (l'URL visible) no coincideixen amb el lloc web o l'aplicació als quals es dirigirà els usuaris quan facin clic a l'anunci (la pàgina de l'URL final).
- La plantilla de seguiment no redirigeix a un URL final: quan la plantilla de seguiment no dirigeix l'usuari al mateix contingut que l'URL final. Qualsevol diferència que la plantilla de seguiment introdueixi a l'URL, inclosos els paràmetres i els subdominis, podria dirigir l'usuari a contingut diferent del de l'URL final.
Opcions de correcció
Corregir la discordança amb la destinació
Assegureu-vos que l'URL visible reflecteixi amb precisió on dirigirà l'usuari i que no hi hagi redireccions des de l'URL final que portin l'usuari a un altre domini. Al correu electrònic de rebuig i en passar el cursor per sobre de l'anunci, veureu el domini al qual dirigia l'anunci en el moment de la revisió. També podeu utilitzar Search Console per comprovar la pàgina de destinació final de l'URL i assegurar-vos que el domini resultant coincideixi amb el de l'URL visible. Aquesta política s'aplica als URL de paraula clau que no coincideixen amb l'URL visible. Obteniu informació sobre com podeu editar els URL de paraula clau. Si utilitzeu plantilles de seguiment, assegureu-vos que la plantilla en qüestió i l'URL ampliat dirigeixin al mateix contingut que l'URL final.
Recordeu que els canvis fets en plantilles de seguiment al nivell d'anunci, de paraula clau o d'enllaç de lloc es revisaran de manera automàtica. En canvi, si heu creat la plantilla de seguiment per a un grup d'anuncis, una campanya o un compte sencers, haureu de sol·licitar una revisió quan hàgiu corregit la plantilla.
Editeu els URL perquè compleixin la política. Un cop hàgiu editat i desat l'anunci, s'enviarà a revisió. Un cop hàgim confirmat que les destinacions dels anuncis compleixen la política, podrem aprovar els vostres anuncis.
Apel·lar contra una decisió relacionada amb polítiques
Si heu corregit la destinació o creieu que hem comès un error, apel·leu contra la decisió relacionada amb la política directament des del vostre compte de Google Ads per sol·licitar una revisió. Un cop hàgim confirmat que la destinació compleix les polítiques, podrem aprovar els vostres anuncis.
Si no podeu corregir aquestes infraccions, o si decidiu no fer-ho, traieu l'anunci per evitar que el compte se suspengui en el futur pel fet de contenir massa anuncis rebutjats.
Destinació no rastrejable
Google requereix que les destinacions i els continguts dels anuncis siguin rastrejables pels rastrejadors web de Google AdsBot perquè puguem assegurar-nos que es dirigeix els usuaris a una destinació d'anunci que reflecteix l'anunci en què han fet clic.
El cas següent comportaria un rebuig per destinació no rastrejable:
Obteniu més informació sobre la política de destinació no rastrejable.
Google requereix que les destinacions i els continguts dels anuncis siguin rastrejables pels rastrejadors web de Google AdsBot perquè puguem assegurar-nos que es dirigeix els usuaris a una destinació d'anunci que reflecteix l'anunci en què han fet clic.
Google requereix que els rastrejadors web de Google AdsBot puguin rastrejar la destinació i el contingut de l'anunci per verificar que els usuaris siguin dirigits a una destinació d'anunci rellevant per a l'anunci en què han fet clic. Assegureu-vos que Google pugui rastrejar el vostre lloc web de manera efectiva utilitzant una estructura d'URL que segueixi les pràctiques recomanades per a l'estructura d'URL a la Cerca de Google.
El cas següent comportaria un rebuig per destinació no rastrejable:
Exemples (llista no exhaustiva):
- Fer servir fitxers d'exclusions, com ara "robots.txt", per restringir l'accés a la major part del lloc web o la seva totalitat.
- Utilitzar la configuració del lloc web que permet menys rastreig que el necessari per al nombre d'anuncis que publiqueu.
Nota: encara que no estigueu bloquejant Google Ads perquè no rastregi el vostre contingut, és possible que estigueu limitant l'eficàcia del rastreig sense voler. Això pot passar particularment si fa poc heu enviat un gran volum d'anuncis a Google. Si utilitzeu un sistema de seguiment de clics als anuncis, comproveu si pot estar afectant la capacitat de rastreig. Si el vostre lloc web no té prou capacitat de rastreig, us recomanem que envieu els anuncis en lots més petits i en diversos dies.
Opcions de correcció
Permetre que els rastrejadors web de Google AdsBot accedeixin a les destinacions dels anuncis
Comproveu la configuració del vostre lloc web o de la vostra aplicació per assegurar-vos que no estigueu restringint Google Ads perquè no rastregi el vostre contingut mitjançant fitxers d'exclusions (com ara robots.txt).
Què és un fitxer robots.txt?
Un fitxer robots.txt indica als rastrejadors dels motors de cerca a quins URL del lloc web poden accedir. Obteniu més informació sobre com interpreta Google l'especificació del fitxer robots.txt. Aquests són els motius més habituals pels quals una destinació no és rastreable a causa d'un fitxer robots.txt:
- El fitxer robots.txt del servidor no permet l'accés: heu afegit un fitxer robots.txt al vostre servidor i hi heu prohibit l'accés per fer el rastreig. No podem rastrejar pàgines amb aquests tipus de fitxers i prohibicions. Per resoldre aquesta situació, configureu el fitxer robots.txt de manera que permeti el nostre rastreig.
- No es pot accedir al fitxer robots.txt del servidor o s'esgota el temps d'espera en llegir-lo: no hem pogut llegir el fitxer robots.txt i, per tant, no hem pogut rastrejar la pàgina.
Obteniu informació sobre com podeu actualitzar el fitxer robots.txt.
Assegureu-vos que no estigueu utilitzant fitxers d'exclusions (com ara robots.txt) per restringir l'accés a la major part del lloc web o a la seva totalitat També podeu utilitzar Google Search Console per veure com podeu fer accessibles les vostres pàgines i comprovar si hi ha errors de rastreig o si heu establert una freqüència de rastreig baixa. Si utilitzeu un sistema de seguiment de clics als anuncis, comproveu si pot estar afectant la capacitat de rastreig. Si no podeu resoldre el problema, informeu el vostre desenvolupador web que els rastrejadors web de Google AdsBot haurien de poder accedir a l'aplicació o al lloc web.
Si heu corregit la destinació o creieu que hem comès un error, apel·leu contra la decisió relacionada amb la política directament des del vostre compte de Google Ads per sol·licitar una revisió. Un cop hàgim confirmat que la destinació compleix les polítiques, podrem aprovar els vostres anuncis.
Triar una altra destinació
També podeu plantejar-vos utilitzar una altra destinació que compleixi les polítiques. Editeu l'URL final de l'anunci perquè dirigeixi els usuaris a una altra part de l'aplicació o del lloc web que no infringeixi les nostres polítiques i, a continuació, deseu l'anunci perquè el puguem tornar a revisar.
Si no podeu corregir aquestes infraccions, o si decidiu no fer-ho, traieu l'anunci per evitar que el compte se suspengui en el futur pel fet de contenir massa anuncis rebutjats.
Google requereix que els anuncis siguin accessibles a la ubicació per la qual segmenteu. Això vol dir que Google AdsBot ha de poder rastrejar la pàgina de destinació.
El cas següent comportaria un rebuig per destinació no accessible:
Exemples (llista no exhaustiva):
- Llocs web que mostren un missatge de limitació d'accés a la ubicació de segmentació, com ara "Aquest lloc web no és accessible a la vostra ubicació".
- Llocs web que mostren qualsevol missatge relacionat amb limitacions d'accés a la ubicació de segmentació, com ara "No teniu permís per accedir a aquesta pàgina".
- Pàgines de destinació que tornen errors d'HTTP, com ara 404 (No trobat) o 403 (Prohibit), quan Google AdsBot prova de rastrejar-les.
- Pàgines de destinació el fitxer robots.txt de les quals bloqueja el rastreig per part de Google AdsBot.
- Configuracions del costat del servidor que impedeixen que Google AdsBot accedeixi a la pàgina de destinació.
Experiència a la destinació
Google requereix que les destinacions dels anuncis siguin segures i que sigui fàcil navegar-hi per als usuaris que facin clic en un anunci a la xarxa publicitària de Google.
En els casos següents, els anuncis es rebutjarien per infringir la política d'experiència a la destinació:
Obteniu més informació sobre la política d'experiència a la destinació.
Assegureu-vos que no sigui difícil navegar pel contingut o per les destinacions dels anuncis (incloses les finestres emergents) i que no incloguin experiències abusives dissenyades per enganyar els usuaris al lloc web. Assegureu-vos també que les destinacions dels anuncis no iniciïn directament una baixada ni dirigeixin a una adreça electrònica o un fitxer (consulteu la llista de més avall).
- Finestres emergents programades
- Finestres emergents de tancament automàtic
- Finestres emergents intermitents
- Finestres emergents generades des de l'anunci mateix
- Finestres emergents de baixada
- Finestres latents
Permetem els intersticials, sempre que no dificultin a l'usuari la sortida d'un lloc web. Els intersticials acceptables, tot i que s'assemblen a les finestres emergents, són un tipus de gràfic que, en comptes d'obrir-se en una altra finestra del navegador, es mostra a la pàgina de destinació mateix i no impedeix que l'usuari surti del lloc web o l’aplicació en qüestió.
Els casos següents comportarien un rebuig per Experiència a la destinació:
Exemples:
- Llocs web amb finestres emergents o intersticials que no deixen veure a l'usuari el contingut que ha sol·licitat; llocs web que desactiven el botó Enrere del navegador o que hi interfereixen; llocs web que no es carreguen ràpidament als dispositius i navegadors més populars o requereixen la baixada d'una aplicació addicional per visualitzar la pàgina de destinació (a banda dels connectors habituals dels navegadors).
Exemples: imatges, vídeos, àudios o documents.
Nota: als anunciants de productes farmacèutics sí que poden utilitzar pàgines de destinació en PDF.
Exemples: llocs web que redirigeixen automàticament a una altra pàgina sense que l'usuari faci cap acció; llocs web que contenen anuncis que semblen missatges d'error o advertiments del lloc web o del sistema.
- Exemples: anuncis presticials amb compte enrere; anuncis fixos grans i anuncis animats parpellejants.
Opcions de correcció
Corregir l'experiència a la destinació de l'anunci
Assegureu-vos que la destinació de l'anunci proporcioni als usuaris una bona experiència, que ha de ser fàcil de navegar, funcional i útil Apel·leu contra la decisió relacionada amb la política directament des del vostre compte de Google Ads un cop hàgiu actualitzat la destinació per complir les nostres polítiques o si creieu que hem comès un error.
Si el vostre lloc web conté experiències abusives, seguiu aquestes instruccions per resoldre la infracció:
- Consulteu l'estat del lloc web a Google Search Console.
- Traieu totes les experiències abusives del lloc web.
- Seguiu aquestes directrius sobre la reconsideració.
- Si la revisió mostra que el lloc web ja no conté experiències abusives, s'aprovaran els anuncis perquè els publiqueu.
Si la vostra destinació contenia experiències d'anunci que no s'ajusten als estàndards Better Ads, seguiu aquestes instruccions per resoldre la infracció:
- Comproveu l'estat de la destinació a l'informe d'experiència d'anunci.
- Corregiu tots els problemes relatius a experiències d'anunci que hi hagi a la destinació.
- Seguiu aquestes directrius sobre la reconsideració.
- Si la revisió mostra que s'han corregit tots els problemes relatius a experiències d'anunci, s'aprovaran els anuncis perquè els publiqueu.
Triar una altra destinació
Si no podeu fer canvis a la destinació de l'anunci, plantegeu-vos utilitzar una altra destinació. Editeu l'URL final de l'anunci perquè dirigeixi a una altra part de l'aplicació o del lloc web que compleixi la política i, a continuació, deseu l'anunci perquè el puguem tornar a revisar.
Si no podeu corregir aquestes infraccions, o si decidiu no fer-ho, traieu l'anunci per evitar que el compte se suspengui en el futur pel fet de contenir massa anuncis rebutjats.
Contingut original insuficient
Google Ads prioritza oferir una experiència d'usuari positiva, de manera que les destinacions dels anuncis han d'oferir un valor únic als usuaris.
Els casos següents comportarien un rebuig per contingut original insuficient:
Obteniu més informació sobre la política de contingut original insuficient.
Volem que els consumidors tinguin una bona experiència en fer clic en un anunci. Per això, les destinacions dels anuncis han d'oferir un valor únic als usuaris.
Us indiquem alguns exemples (llista no exhaustiva) del que heu d'evitar als vostres anuncis. Els següents casos poden comportar rebuig per contingut original insuficient:
- Exemple: dirigir el trànsit (mitjançant l'arbitratge o altres mètodes) a destinacions amb més anuncis que contingut original, amb poc contingut original o cap, o amb un excés de publicitat.
- Exemple: contingut replicat, entramat o raspat d'una altra font; plantilles o llocs web pregenerats que ofereixen contingut duplicat.
- Exemple: pàgines pont, pàgines d'entrada, passarel·les o altres pàgines intermèdies que només es fan servir com a enllaç per anar a altres llocs web.
- Exemple: un domini aparcat, un lloc web que només té com a finalitat reservar una adreça web, que mostra "En construcció", "Disponible aviat" o missatges similars.
- Exemple: pàgines buides o pàgines de destinació amb text sense sentit.
Opcions de correcció
Corregir els continguts de les destinacions d'anuncis
Centreu-vos a oferir a l'usuari contingut útil, únic i original immediatament, i no sobrecarregueu la destinació amb anuncis, per més relació que tinguin amb el text de l'anunci. Feu que el vostre desenvolupador web tregui tots els conjunts de marcs HTML que copiïn contingut de dominis que no siguin el de la pàgina de destinació de l'anunci. Si el lloc web o l'aplicació tenen una funcionalitat de cerca, comproveu que els resultats de la cerca no es copiïn d'altres llocs web o aplicacions. Assegureu-vos que el registre del lloc web no hagi caducat.
Si heu corregit la vostra destinació o creieu que es tracta d'un error, apel·leu contra la decisió relacionada amb la política directament des del vostre compte de Google Ads per sol·licitar una revisió. Un cop hàgim pogut confirmar que la destinació compleix la nostra política, podem aprovar els vostres anuncis.
Triar una altra destinació
Si no podeu fer canvis a la destinació de l'anunci, plantegeu-vos utilitzar una altra destinació. Editeu l'URL final de l'anunci perquè dirigeixi a una altra part de l'aplicació o del lloc web que compleixi la política i, a continuació, deseu l'anunci perquè el tornem a revisar.
Si no podeu corregir aquestes infraccions, traieu l'anunci per evitar que el vostre compte se suspengui en el futur pel fet de contenir massa anuncis rebutjats.
Infracció de les polítiques de botiga web o d'aplicacions
Google requereix que les destinacions de la vostra botiga web o d'aplicacions compleixin les polítiques de botiga web o d'aplicacions de Google.
El cas següent comportaria un rebuig per infracció de les polítiques de botiga web o d'aplicacions:
Obteniu més informació sobre la política d'infracció de les polítiques de botiga web o d'aplicacions.
Google requereix que les destinacions de la vostra botiga web o d'aplicacions compleixin les polítiques de la botiga web o d'aplicacions de Google.
El cas següent comportaria un rebuig per infracció de les polítiques de la botiga web o d'aplicacions:
- Exemples: recursos que infringeixen les Polítiques del programa per a desenvolupadors de Chrome o aplicacions que infringeixen les polítiques de Google Play.
Entendre per què un anunci s'ha rebutjat
Reviseu la notificació que us ha enviat la botiga web o d'aplicacions (com ara Chrome Web Store o Google Play Store) per obtenir més informació sobre els detalls de la infracció. Quan s'hagi resolt el problema amb la botiga web o d'aplicacions, podreu començar a difondre anuncis una altra vegada.
URL inacceptable
Els casos següents comportarien un rebuig per URL inacceptable:
Obteniu més informació sobre la política d'URL inacceptable.
Els casos següents poden comportar rebuig per URL inacceptable:
- Exemple: 123.45.678.90
- Exemples: caràcters com ara !, *, #, _ o @
Aplicació no reconeguda
Els casos següents comportarien un rebuig per aplicació no reconeguda:
Aplicacions que Google no pot reconèixer.
Obteniu més informació sobre la política d'aplicació no reconeguda.
Els casos següents poden comportar rebuig per aplicació no reconeguda:
- Exemples: identificador de l'aplicació o botiga d'aplicacions amb format incorrecte, o aplicacions suprimides o suspeses a la botiga d'aplicacions.
Número de telèfon sense verificar
Google requereix que els números de telèfon dels anuncis de només trucada, dels recursos de trucada, dels recursos de missatge i dels recursos d'ubicació estiguin operatius a la ubicació per la qual segmenteu i estiguin relacionats amb l'empresa anunciada.
El cas següent comportaria un rebuig per número de telèfon sense verificar en anuncis de només trucada, recursos de trucada i recursos d'ubicació:
Obteniu més informació sobre la política de número de telèfon sense verificar.
Google requereix que els números de telèfon dels anuncis de només trucada, dels recursos de trucada, dels recursos de missatge i dels recursos d'ubicació estiguin operatius i estiguin relacionats amb l'empresa anunciada.
El cas següent comportaria un rebuig per número de telèfon sense verificar en anuncis de només trucada, recursos de trucada, recursos de missatge i recursos d'ubicació:
Obteniu més informació sobre com podeu verificar un número de telèfon i corregir un anunci rebutjat.
Número de telèfon inacceptable
Google requereix que els números de telèfon dels anuncis de només trucada, dels recursos de trucada i dels recursos d'ubicació estiguin operatius a la ubicació per la qual segmenteu i estiguin relacionats amb l'empresa anunciada.
Els casos següents comportarien un rebuig per número de telèfon inacceptable en anuncis de només trucada, recursos de trucada i recursos d'ubicació:
Obteniu més informació sobre la política de número de telèfon inacceptable.
Google requereix que els números de telèfon dels anuncis de només trucada, dels recursos de trucada i dels recursos d'ubicació estiguin operatius al país pel qual segmenteu i estiguin relacionats amb l'empresa anunciada.
Els casos següents poden comportar rebuig per número de telèfon inacceptable en anuncis de només trucada, recursos de trucada i recursos d'ubicació:
Nota: de tant en tant, pot ser que Google faci breus trucades de prova al número de telèfon proporcionat per comprovar que el número sigui vàlid, correcte i rellevant, i també és possible que enregistri aquestes trucades de prova.
- Números de telèfon que són inexactes o irrellevants, que estan inactius o que no permeten connectar amb l'empresa anunciada.
- Números de fax, de telèfon amb recàrrec o personalitzats:
- Un número de telèfon amb recàrrec és qualsevol número que comporta costos o càrrecs addicionals per fer la trucada. Podeu fer servir números de telèfon de cost compartit, però es mostraran amb un avís d'exempció de responsabilitat que indica que es poden aplicar càrrecs addicionals.
- Exemples (llista no exhaustiva):
- Números 1-900 als Estats Units
- Números 871 al Regne Unit
- Un número personalitzat és un número de telèfon en què les xifres s'han substituït per lletres.
- Exemple (llista no exhaustiva): 1-800-GOOG-411 en comptes de 1-800-466-4411
- Números de telèfon que no són locals ni nacionals de la ubicació per la qual segmenteu.
- Exemple (llista no exhaustiva): utilitzar un número local alemany en un anunci que segmenta per Canadà.
- Serveis de números de telèfon virtuals o numeració personal: aquest servei només està disponible en determinats països, com ara el Regne Unit i Espanya.
Restriccions específiques de la ubicació: Brasil
Els números de telèfon dels anuncis de trucada, dels recursos de trucada i dels recursos d'ubicació que s'orienten al Brasil han d'incloure el codi del vostre operador, tret que siguin números gratuïts o de cost compartit.
- Exemples (llista no exhaustiva):
- Codis d'operador: utilitzeu "0XX11 5555 1234" (on "XX" representa el codi de l'operador) en comptes de fer servir "11 5555-1234".
- Números gratuïts o de cost compartit: 4004, 0800.
Opcions de correcció
Si aquesta política afecta el vostre anunci o recurs, assegureu-vos que el número de telèfon de l'anunci o del recurs la compleixi, que funcioni, que sigui rellevant i que connecti amb l'empresa anunciada.
Resolució de problemes específics del format d'anunci
Recursos d'ubicació
Els números de telèfon que s'utilitzen als recursos d'ubicació provenen de Google Maps o del vostre perfil d'empresa a Google i han de complir els requisits que figuren en aquesta política. Si utilitzeu recursos d'ubicació, consulteu aquesta pàgina sobre com podeu actualitzar el número de telèfon.
Un cop hàgiu actualitzat els recursos d'ubicació perquè compleixin la política, podeu configurar grups d'ubicacions a fi de definir de manera ràpida i eficient les ubicacions per les quals segmenten els anuncis. Obteniu més informació sobre els grups d'ubicacions i el filtratge.
Anul·lació amb Chrome DevTools
Passos per anul·lar l'agent d'usuari amb Chrome DevTools
Podeu fer servir Chrome DevTools per anul·lar l'agent d'usuari del vostre navegador web a fi d'imitar el rastrejador web de Google AdsBot utilitzat per revisar els URL de destinació.
- Obriu Chrome DevTools mitjançant un dels mètodes següents:
- Utilitzeu les tecles de drecera: Ordre+Opció+I (per a usuaris de Mac), o bé Ctrl+Maj+I (per a usuaris de Windows, Linux o ChromeOS).
- En una pàgina web: feu clic amb el botó dret en qualsevol lloc de la pàgina i seleccioneu Inspecciona per obrir Chrome DevTools.
- A la IU de Chrome:
- A la part superior dreta de la finestra de Chrome, feu clic a la icona de tres punts
.
- Feu clic a Més eines.
- Feu clic a Eines per a desenvolupadors.
- A la part superior dreta de la finestra de Chrome, feu clic a la icona de tres punts
- Obriu la pestanya Condicions de la xarxa:
- A la part superior dreta del tauler de Chrome DevTools, feu clic a la icona de tres punts
- Feu clic a Més eines.
- Feu clic a Condicions de la xarxa.
- A la part superior dreta del tauler de Chrome DevTools, feu clic a la icona de tres punts
- Marqueu "Desactiva la memòria cau" a la secció "Desament a la memòria cau".
- A la secció "Agent d'usuari", desmarqueu "Utilitza l'opció predeterminada del navegador", seleccioneu Personalitza... i introduïu la cadena de l'agent d'usuari.
- Per exemple, per accedir a una destinació web com a rastrejadors web de Google AdsBot, introduïu la "cadena completa d'agent d'usuari" d'un dels rastrejadors web de Google AdsBot a "Introdueix un agent d'usuari personalitzat".
- Introduïu l'URL de destinació al navegador per accedir al lloc web amb l'agent d'usuari escollit i assegureu-vos que la pàgina es carrega exactament igual com ho faria amb l'agent d'usuari predeterminat del vostre navegador.
.Rastrejadors web de Google AdsBot (agents d'usuari)
"Rastrejador" és un terme genèric per a qualsevol programa que s'utilitza per descobrir i escanejar automàticament llocs web seguint enllaços d'una pàgina web a una altra. De vegades, s'anomena "robot" o "aranya".
L'agent d'usuari és una cadena que proporciona el navegador o el rastrejador per sol·licitar informació d'un servidor web. El tipus principal d'agents d'usuari de Google per comprovar la qualitat dels anuncis de pàgines web s'anomena AdsBot. Podeu trobar una descripció dels rastrejadors web de Google i una llista completa de cadenes d'agent d'usuari aquí.
La cadena completa d'agent d'usuari és una descripció completa del rastrejador. Es mostra a la sol·licitud i als registres del lloc web. La cadena serveix per identificar la finalitat de la sol·licitud i les capacitats del dispositiu. Els desenvolupadors web o els amfitrions de servidors web poden, per exemple, utilitzar l'agent d'usuari per configurar les regles de rastreig del seu lloc web.
Els anuncis es rebutjaran a causa d'una destinació que no funciona si la seva destinació torna un error de destinació (com ara un codi d'error d'HTTP) en ser rastrejats per qualsevol de les cadenes d'agent d'usuari de Google AdsBot que es defineixen a continuació:
AdsBot Mobile Web: comprova la qualitat dels anuncis de pàgines web per a mòbils.
- Testimoni d'agent d'usuari: AdsBot-Google-Mobile
- Cadena completa de l'agent d'usuari: Mozilla/5.0 (Linux; Android 6.0.1; Nexus 5X Build/MMB29P) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/W.X.Y.Z Mobile Safari/537.36 (compatible; AdsBot-Google-Mobile; +http://www.google.com/mobile/adsbot.html)
AdsBot: comprova la qualitat dels anuncis de pàgines web per a ordinadors.
- Testimoni d'agent d'usuari: AdsBot-Google
- Cadena completa de l'agent d'usuari: AdsBot-Google (+http://www.google.com/adsbot.html)
Necessiteu ajuda?
Si teniu dubtes sobre les polítiques, reviseu les directrius sobre polítiques i els exemples proporcionats o contacteu amb l'equip d'assistència de Google Ads.