Справочный центр по конфиденциальности данных

В вашем аккаунте есть ряд настроек для управления конфиденциальностью данных в сервисах Google. Чтобы получить ответы на основные вопросы о конфиденциальности и личных данных в продуктах и сервисах Google, выберите один из вариантов ниже или прочитайте нашу Политику конфиденциальности.

Примечание. Эта статья посвящена только вопросам конфиденциальности данных. Если вы столкнулись с технической проблемой, посетите наш Справочный центр и форумы Google.

Как управлять настройками конфиденциальности данных

Как посмотреть и скачать свои данные

Как скачать свои данные из продуктов и сервисов Google

Узнайте, как скачать свои данные или воспользуйтесь Архиватором, чтобы экспортировать данные из продуктов и сервисов Google.

Вы также можете воспользоваться инструментами для просмотра и проверки данных или их удаления.

Как отправить запрос на доступ к данным

Если эти инструменты не решают ваших задач, отправьте запрос на доступ к данным, указав в нем следующее:

  • категории персональных данных, которые вы ищете;
  • продукты и сервисы, к которым относятся данные;
  • примерные даты, когда мы могли получить эти данные.

Для отправки формы потребуется войти в аккаунт Google.

Внимание! Вы также можете позвонить нам по бесплатному номеру +1 855 548-27-77. Наши представители ответят на ваши вопросы и помогут заполнить форму, чтобы убедиться, что вы владелец аккаунта.

Как проверить основную информацию в аккаунте

Как посмотреть и проверить свои данные

Если вы выполнили вход в аккаунт Google, то можете проверить и обновить свою информацию в любом сервисе Google, например посмотреть свой контент в Google Фото или на Google Диске и внести в него изменения.

Вы можете просматривать и изменять информацию, сохраненную в аккаунте Google с помощью следующих инструментов:

  • Мои действия. Здесь можно управлять данными, которые создаются, когда вы пользуетесь сервисами Google, например сведениями о ваших поисковых запросах и посещениях сайта Google Play.
  • Личный кабинет Google. В нем можно управлять информацией, связанной с определенными продуктами.
  • Личные данные. В этом разделе можно управлять своей контактной информацией (включая имя, адрес электронной почты, номер телефона и т. д.).

Даже если вход в аккаунт не выполнен, вы можете управлять информацией, связанной с вашим браузером и устройством, например:

  • указать, следует ли учитывать вашу историю поисковых запросов при подборе результатов поиска и рекомендаций;
  • удалить историю поиска YouTube и историю просмотра YouTube или временно приостановить отслеживание своих действий в этом сервисе;
  • выбрать, какие объявления будут показываться вам в Google, а также на сайтах и в приложениях наших партнеров.

Как отправить запрос на доступ к данным

Если эти инструменты не решают ваших задач, отправьте запрос на доступ к данным. Вы можете:

  1. связаться с нами, используя специальную форму;
  2. позвонить по бесплатному номеру +1 855 548-27-77. Наши представители ответят на ваши вопросы и помогут заполнить форму, чтобы убедиться, что вы владелец аккаунта.

Как управлять настройками конфиденциальности и безопасности

Как проверить настройки конфиденциальности

Вы можете управлять настройками конфиденциальности своих данных в сервисах Google. Чтобы проверить и изменить важные настройки конфиденциальности, включая перечисленные ниже, воспользуйтесь специальным инструментом. Кроме того, в наших продуктах можно задать специальные настройки конфиденциальности.

  • Отслеживание действий
    • Вы можете выбирать, данные о каких действиях будут сохраняться в вашем аккаунте. Например, если включить историю местоположений, сервисы Google будут показывать вам информацию о пробках по пути домой или на работу. Если же у вас включена история просмотра YouTube, вы будете получать рекомендации видео на основе ваших интересов.
  • Настройки рекламных предпочтений
    • Вы можете выбирать, какие рекламные объявления будут показываться вам в Google, а также на сайтах и в приложениях наших партнеров. В настройках аккаунта можно редактировать информацию о своих интересах, разрешать или запрещать использовать свою личную информацию для подбора рекламы, а также блокировать некоторые рекламные сервисы.
  • Раздел "О себе"
    • Вы можете выбрать, какие сведения о вас будут видеть другие пользователи в сервисах Google.

Как проверить, какая информация доступна сторонним приложениям и сайтам

Google позволяет открывать доступ к некоторым данным аккаунта для сторонних сайтов и приложений.

Проверьте, какая информация доступна сторонним приложениям и сайтам.

Как проверить настройки безопасности

Как удалить свои данные

Как удалить историю поиска и другие данные

Как удалить аккаунт Google

Аккаунт Google можно удалить в любой момент. Если вы передумали удалять аккаунт или сделали это случайно, чаще всего его можно восстановить.

Через некоторое время после удаления аккаунта ваши данные и контент исчезнут из наших систем. Подробнее о том, как Google хранит собранные данные… Удалив аккаунт Google, вы потеряете доступ:

  • к сервисам, требующим входа в аккаунт, например к Gmail, Диску и Календарю;
  • к данным, связанным с аккаунтом, включая письма, фотографии и историю транзакций;
  • к подпискам на каналы YouTube;
  • к покупкам в Google Play (например, к фильмам, играм и музыке);
  • к информации, сохраненной в Chrome;
  • к имени пользователя Gmail (его больше нельзя будет использовать, в том числе для создания нового аккаунта).

Кроме того, вы можете задать специальные настройки удаления данных в наших продуктах, например в Google Фото.

Как получить помощь по вопросам, связанным с конфиденциальностью

Как направить запрос по поводу конфиденциальности данных в Google

Запросами по поводу конфиденциальности пользователей в потребительских и корпоративных продуктах занимается специальная команда наших специалистов. Вы можете:

  1. связаться с нами, используя специальную форму;
  2. позвонить по бесплатному номеру +1 855 548-27-77. Наши представители ответят на ваши вопросы и помогут заполнить форму.

Какие данные собирает Google

Какую информацию мы собираем и как ее используем

Мы стремимся к тому, чтобы у пользователей было ясное представление о том, какую информацию мы собираем и как ее используем. Узнать больше о наших принципах можно в Политике конфиденциальности. Там же рассказано, какую информацию мы собираем, как и для чего ее используем и в каких случаях она может быть передана третьим лицам. Ознакомиться с нашими принципами обеспечения конфиденциальности и безопасности можно в Центре безопасности.

Где хранятся ваши данные

Наши серверы расположены в разных частях мира, поэтому ваши данные не обязательно обрабатываются в той стране, где вы проживаете. Однако во всех случаях к ним применяются одни и те же методы защиты.

Как удалить контент из продуктов Google

Как восстановить или защитить аккаунт

Как восстановить доступ к аккаунту Google

Если проблема связана с личным аккаунтом:

  1. Следуйте инструкциям по восстановлению доступа.
  2. Если это не помогло, найдите форум по продукту и
  3. опубликуйте на нем свой вопрос.

Если аккаунт предоставлен организацией или учебным заведением, обратитесь в службу поддержки Google Workspace.

Если вы подозреваете, что аккаунт взломали

Подозрительные действия в аккаунте

Если в вашем аккаунте обнаружена подозрительная активность, узнайте, как его защитить. Также советуем проверить настройки безопасности аккаунта.

Если вы считаете, что совершено преступление

В таком случае сообщите о преступлении в правоохранительные органы.

Если вам приходят чужие письма

Воспользуйтесь советами из этой статьи.

Как получить помощь по продуктам Google

Посетите наш Справочный центр и форумы Google.