Brukerstøtte for personvern

Du har en rekke kontroller for å administrere personvernet ditt på Google-tjenester. For å finne svar på mange vanlige spørsmål om personvern og dataene dine i Googles produkter og tjenester kan du velge et alternativ nedenfor eller gå til personvernreglene våre.

Det finnes også spesialiserte ressurser og verktøy hvis du trenger hjelp med kontogjenoppretting, mistenkte hackede kontoer, fjerning av informasjon fra Google-produkter eller -tjenester eller tekniske problemer.

Få hjelp med et Google-produkt

Gå til brukerstøtten og brukerstøtteforumene våre.

Gjenoppretting av Google-konto og kontoer med mistenkt sikkerhetsbrudd

Gjenopprett eller få tilgang til Google-kontoen din igjen

Hvis du har problemer med en personlig konto:

  1. Finn ut hvordan du gjenoppretter Google- eller Gmail-kontoen din.
  2. Følg disse trinnene for å gjenopprette kontoen din.
  3. Hvis du fremdeles ikke kan gjenopprette kontoen din, kan du finne produktforumet for produktet du bruker, og opprette et innlegg med spørsmålet ditt.

Hvis du bruker et Google-produkt med en jobb- eller skolekonto, kan du finne hjelp for Google Workspace.

Mistenker du at kontoen din er blitt utsatt for sikkerhetsbrudd?

Mistenkelig aktivitet i kontoen din

Hvis du finner mistenkelig aktivitet på kontoen din, følger du fremgangsmåten for å gjøre kontoen din sikrere. Bruk sikkerhetssjekken til å sjekke sikkerhetsinnstillingene for kontoen din.

Hvis du mener det er begått en forbrytelse

Hvis du mener det er begått en forbrytelse, bør du kontakte de lokale politimyndighetene.

Hvis du mottar noen andres e-post

Finn ut hvorfor du mottar noen andres e-post

Rapportér innhold eller informasjon du vil ha fjernet fra et Google-produkt eller en Google-tjeneste

Rapportér innhold eller informasjon

Forespørsel om fjerning av innhold fra Google-produkter av juridiske årsaker

Finn ut hvordan du fjerner potensielt ulovlig eller uautorisert innhold på Google.

Google tilbyr spesifikke, praktiske prosesser for å fjerne innhold som kan inneholde brukernes personopplysninger, fra Google-tjenester. 

Denne siden kan hjelpe deg med å finne frem til riktig sted for å rapportere innhold du vil ha fjernet fra Googles tjenester, i henhold til gjeldende lov og rett.

Hvis forespørselen din er relatert til YouTube, kan du finne ut mer om retningslinjene for personvern for YouTube.

Kontokontrollene dine

Last ned dataene dine fra Google-produkter og -tjenester

Finn ut hvordan du laster ned dataene dine, eller gå til Takeout-verktøyet for å laste ned dataene dine fra Google-produkter og -tjenester.

Du kan også bruke verktøyene våre til å få tilgang til og gå gjennom dataene dine eller slette dataene dine.

Send inn en forespørsel om datatilgang

Hvis informasjonen du er ute etter, ikke er tilgjengelig via verktøyene nevnt ovenfor, kan du sende inn en forespørsel om datatilgang og spesifisere

  • kategoriene av den personlige informasjonen du er ute etter
  • produktene eller tjenestene dataene er relatert til
  • eventuelle omtrentlige datoer for når du tror at dataene kan ha blitt samlet inn av Google

Du må logge på Google-kontoen din for å fylle ut skjemaet.

Viktig: Du kan også ringe gratisnummeret vårt, 855-548-2777. Representantene våre kan svare på mange av spørsmålene dine og hjelpe deg med å fylle ut skjemaet for å sikre at vi gir informasjon til kontoeieren.

Gjennomgå grunnleggende kontoinformasjon og data

Når du er logget på en Google-konto, kan du når som helst gå gjennom og oppdatere informasjon ved å gå til Google-tjenestene du bruker. Både Foto og Disk er for eksempel laget for å gjøre det enklere å administrere spesifikke typer innhold du har lagret hos Google.

Vi har også opprettet et sted der du kan gå gjennom og kontrollere informasjon som er lagret i Google-kontoen din. Dette er noen av verktøyene:

Når du er logget av, kan du administrere informasjon som er tilknyttet nettleseren eller enheten din, for eksempel dette:

  • Tilpasset søk i avlogget modus: Velg om søkeaktiviteten din skal brukes for å gi deg mer relevante resultater og anbefalinger.
  • YouTube-innstillinger: Sett YouTube-søkeloggen og YouTube-seerloggen din på pause, eller slett dem.
  • Annonseinnstillinger: Administrer innstillingene dine for annonser du ser på Google, samt på nettsteder og i apper som samarbeider med Google om å vise annonser.
Slett dataene dine

Slett aktiviteten din

Du kan slette aktivitet, inkludert posisjonsloggen din. Du kan også velge å få denne informasjonen slettet automatisk etter en viss periode.

Finn ut mer om hvordan du kan se, kontrollere og slette informasjonen i Google-kontoen din.

Slett Google-kontoen din

Du kan når som helst slette Google-kontoen din. Hvis du har ombestemt deg eller slettet kontoen ved et uhell, er det mulig du kan gjenopprette den. Finn ut hvordan du gjenoppretter kontoen din.

Når kontoen er slettet, fjernes alle dataene dine og kontoinnholdet ditt fra systemet vårt etter en viss tid. Retningslinjene våre beskriver hvorfor vi oppbevarer ulike datatyper i ulike tidsperioder. Når du sletter Google-kontoen din, kan du ikke lenger bruke

  • tjenester som krever at du logger på, for eksempel Gmail, Disk og Kalender
  • dataene som er tilknyttet kontoen, deriblant e-poster, bilder og kjøpsbevis
  • abonnementer på YouTube
  • innhold du har kjøpt på Google Play, for eksempel filmer, spill eller musikk
  • informasjon du har lagret i Chrome
  • Gmail-brukernavnet ditt – når det er slettet, kan du ikke bruke det igjen senere – og du kan ikke opprette en ny Google-konto med det samme brukernavnet

I tillegg til disse verktøyene tilbyr vi også spesifikke slettekontroller i produktene våre, for eksempel Foto.

Personvern- og sikkerhetskontrollene dine

Gå gjennom personverninnstillingene dine

Du har kontroller for å administrere personvernet ditt på tjenestene våre. Du kan bruke personvernsjekken til å gjennomgå og justere viktige personverninnstillinger som de nedenfor. I tillegg til disse verktøyene tilbyr vi også spesifikke personverninnstillinger i produktene våre.

  • Aktivitetslagring
    • Avgjør hva slags aktivitet du vil at skal lagres i kontoen din. Du kan for eksempel slå på posisjonsloggen hvis du vil ha trafikkoppdateringer for den daglige pendleruten din, eller du kan lagre YouTube-seerloggen din for å få bedre videoforslag.
  • Annonseinnstillinger
    • Administrer innstillingene dine for annonser du ser på Google, og på nettsteder og i apper som samarbeider med Google om å vise annonser. Du kan endre interessene dine, velge om du vil at personopplysningene dine skal brukes for å gjøre annonser mer relevante for deg, og slå visse annonseringstjenester på eller av.
  • Om deg
    • Kontrollér hvilken informasjon andre kan se om deg på Googles tjenester.

Gå gjennom hvordan du deler data med tredjepartsapper og -nettsteder

For trygg deling av dataene dine gir Google deg muligheten til å gi nettsteder og apper fra tredjeparter tilgang til ulike deler av kontoen din.

Gå gjennom hvordan du deler data med tredjepartsapper og -nettsteder.

Gå gjennom sikkerhetsinnstillingene dine

Data og informasjon Google samler inn

Hvilken informasjon samler vi inn, og hvordan bruker vi den?

Vi er forpliktet til å være tydelige på hvilken informasjon vi samler inn, og hvordan vi bruker informasjonen. Du kan finne detaljer om praksis og rutiner som er knyttet til dette, i personvernreglene våre. Du får også forklaringer på informasjonstypene vi samler inn, hvordan de samles inn, hvorfor vi samler dem inn, og hvordan de deles. Du kan også gå til sikkerhetssenteret vårt for å finne ut mer om Googles prinsipper for personvern og sikkerhet.

Hvor lagres dataene dine?

Vi har tjenere over hele verden for å sikre at tjenestene våre er pålitelige. Dette betyr at informasjonen din kan behandles på tjenere som befinner seg i andre land enn der du bor. Uansett hvor informasjonen din behandles, beskytter Google dataene dine like godt.

Få hjelp med spørsmål om personvern

Spørsmål om databeskyttelse

Google har et eget team som håndterer forespørsler om personvern for produkter. Hvis du ikke finner svar på spørsmålene dine om personvern i brukerstøtten for personvern, kan du fylle ut dette nettskjemaet eller ringe gratisnummeret vårt, 855-548-2777.   

Du finner mer informasjon om Googles retningslinjer for personvern i personvernreglene våre.

Det finnes også spesialiserte ressurser og verktøy hvis du trenger hjelp med kontogjenoppretting, mistenkte hackede kontoer, fjerning av informasjon fra Google-produkter eller -tjenester eller tekniske problemer.

Forespørsler og ressurser for bedriftskunder 

Databehandling via Google Cloud

Hvis du bruker en forbrukerversjon av Gmail, Disk eller et annet Google-produkt, gjelder Googles vilkår for bruk og personvernregler for deg.

Google tilbyr ingen databehandlingsavtale for forbrukerversjoner av Gmail eller Disk. Google fungerer ikke som databehandler for forbrukerversjonene av disse tjenestene. Hvis du har spesifikke personvernhensyn, plikter for databeskyttelse eller behov knyttet til overholdelse av regler, kan du konsultere en juridisk rådgiver.

Hvis organisasjonen din bruker Google Workspace-, Google Workspace for Education- eller Google Cloud Platform-tjenester, gjelder kanskje tillegget om databehandling / vilkårene for databehandling og sikkerhet og modellkontraktsklausulene (her for Google Workspace og Google Workspace for Education, og her for Google Cloud Platform) for deg. Hvis organisasjonen din kjøper noen av de nevnte tjenestene fra en forhandler, kan disse vilkårene gjelde for deg. Du kan godta disse vilkårene i administrasjonskonsollen ved å følge veiledningen her for Google Workspace og Google Workspace for Education, og her for Google Cloud Platform. I merknaden om personvern for Google Cloud beskriver vi også hvordan vi samler inn og behandler personopplysninger (unntatt kundens data) i forbindelse med disse tjenestene.

Google tilbyr ikke fysiske versjoner av disse vilkårene. For å få mer informasjon om Googles overholdelse av regler for bedriftstjenester kan du lese vanlige spørsmål om overholdelse av regler for Google Cloud, privacy.google.com og google.privacy/businesses.

 

Finn vilkår for databehandling

Google gjør aktuelle vilkår for databehandling tilgjengelige for visse produkter der vi fungerer som databehandler. Dette gjelder blant annet produktene som er oppført nedenfor. 

Du kan også finne informasjon om hvordan Google hjelper Google Ads-annonsører med å overholde GDPR. Les Googles vilkår for behandlingsansvarlige for andre funksjoner knyttet til Ads.

Du finner mer informasjon om produktene og vilkårene for databehandling på privacy.google.com/businesses/compliance.

Unngå og rapportér svindel

Folk bruker av og til Google-merket til å svindle og bedra. Finn ut mer om hvordan du kan unngå svindel, og hvor du skal rapportere det.

Hvis du finner mistenkelig aktivitet på kontoen din, kan du finne ut hvordan du kan gjøre kontoen din sikrere. Bruk Googles sikkerhetssjekk til å sjekke sikkerhetsinnstillingene for kontoen din.

false
Google-apper
Hovedmeny
Søk i brukerstøtte
false