Centro assistenza per la privacy

Hai a disposizione diversi controlli per gestire la tua privacy sui servizi di Google. Per trovare risposte a tante domande frequenti sulla privacy e sui tuoi dati nei prodotti e servizi Google, seleziona un'opzione sotto o leggi le nostre Norme sulla privacy.

Esistono anche risorse e strumenti specializzati se hai bisogno di assistenza per il recupero dell'account, gli account presumibilmente compromessi, la rimozione di informazioni da un prodotto o servizio Googleproblemi tecnici.

Richiedere assistenza per un prodotto Google

Visita il Centro assistenza e i forum di assistenza.

Recupero dell'Account Google e account presumibilmente compromessi

Recuperare l'accesso al proprio Account Google

Se hai problemi con un account personale:

  1. Scopri come recuperare il tuo Account Google o Gmail.
  2. Segui questa procedura per recuperare il tuo account.
  3. Se ancora non riesci a recuperare il tuo account, vai al forum relativo al prodotto che stai usando e crea un post per la tua domanda.

Se usi un prodotto Google con un account di lavoro o della scuola, richiedi assistenza per Google Workspace.

Identificare un'eventuale compromissione dell'account

Attività sospette nel tuo account

Se trovi attività sospette nel tuo account, segui la procedura per proteggere l'account. Usa la funzionalità Controllo sicurezza per controllare le impostazioni sulla sicurezza del tuo account.

Se ritieni che sia stato commesso un reato

Se ritieni che sia stato commesso un reato, è consigliabile contattare le forze dell'ordine.

Se ricevi email di qualcun altro

Segnalare contenuti o informazioni che vuoi far rimuovere da un prodotto o servizio Google

Segnalare contenuti o informazioni

Richiesta di rimozione di contenuti da prodotti Google per motivi legali

Scopri come rimuovere contenuti potenzialmente illegali o non autorizzati su Google.

Forniamo procedure semplificate specifiche per rimuovere dai servizi Google contenuti che possono includere informazioni personali degli utenti. 

Questa pagina ti consentirà di trovare il posto giusto per segnalare i contenuti di cui vuoi richiedere la rimozione dai servizi Google ai sensi delle leggi vigenti.

Se la tua richiesta riguarda YouTube, scopri di più sulle indicazioni sulla privacy di YouTube.

Controlli dell'account

Scaricare i dati da prodotti e servizi Google

Scopri come scaricare i tuoi dati o visita lo strumento Takeout per scaricare i tuoi dati da prodotti e servizi Google.

Puoi usare i nostri strumenti anche per accedere ai tuoi dati e controllarli o per eliminarli.

Inviare una richiesta di accesso ai dati

Se le informazioni che cerchi non sono disponibili tramite gli strumenti indicati sopra, invia una richiesta di accesso ai dati e specifica:

  • le categorie di informazioni personali desiderate;
  • I prodotti o i servizi a cui si riferiscono i dati;
  • eventuali date approssimative in cui ritieni che Google possa aver raccolto i dati.

Per compilare il modulo devi accedere al tuo Account Google.

Importante: puoi anche chiamare il numero verde 855-548-2777. I nostri rappresentanti possono rispondere a molte delle tue domande e aiutarti a compilare il modulo web. In questo modo possiamo assicurarci di fornire le informazioni al proprietario dell'account.

Esaminare i dati e le informazioni di base dell'account

Se accedi a un Account Google, puoi controllare e aggiornare le informazioni in qualsiasi momento visitando i servizi Google che utilizzi. Ad esempio, Foto e Drive sono entrambi progettati per aiutarti a gestire specifici tipi di contenuti che hai salvato su Google.

Abbiamo anche creato un luogo in cui puoi esaminare e controllare le informazioni salvate nel tuo Account Google. Gli strumenti includono:

Se non accedi all'account, puoi gestire le informazioni associate al tuo browser o dispositivo, tra cui:

  • Personalizzazione delle ricerche svolte senza avere eseguito l'accesso. Scegli se consentire o meno l'uso della tua attività di ricerca per permetterci di offrirti risultati e consigli più pertinenti.
  • Impostazioni di YouTube. Metti in pausa ed elimina la tua cronologia delle ricerche di YouTube e la tua cronologia delle visualizzazioni di YouTube.
  • Impostazioni annunci. Gestisci le preferenze relative agli annunci che ti vengono mostrati su Google e su siti e app che collaborano con Google in ambito pubblicitario.
Eliminare i dati

Eliminare le attività

Eliminare un prodotto o un servizio

Eliminare l'Account Google

Puoi eliminare il tuo Account Google in qualsiasi momento. Se cambi idea o elimini per sbaglio il tuo account, potresti riuscire a recuperarlo. Scopri come recuperare il tuo account.

Una volta eliminato l'account, dopo un certo periodo di tempo tutti i dati e i contenuti dell'account vengono rimossi dai nostri sistemi. Nelle nostre norme viene spiegato perché conserviamo diversi tipi di dati per periodi di tempo differenti. Se elimini il tuo Account Google, non potrai più utilizzare:

  • i servizi che richiedono l'accesso, come Gmail, Drive e Calendar; 
  • i dati associati all'account, inclusi record delle transazioni, email e foto;
  • le iscrizioni su YouTube;
  • i contenuti acquistati su Google Play, come film, giochi o musica;
  • le informazioni salvate in Chrome;
  • il tuo nome utente di Gmail. Dopo avere eliminato l'account, non potrai riutilizzarlo in un secondo momento e non potrai creare un nuovo Account Google con lo stesso nome utente.

Oltre a questi strumenti, offriamo anche specifici controlli per l'eliminazione nei nostri prodotti, ad esempio in Foto.

Controlli per la privacy e la sicurezza

Controllare le impostazioni sulla privacy

Hai a disposizione diversi controlli per gestire la tua privacy sui nostri servizi. Puoi usare il Controllo privacy per controllare e modificare importanti impostazioni sulla privacy come quelle che seguono. Oltre a questi strumenti, offriamo anche specifiche impostazioni sulla privacy nei nostri prodotti.

  • Gestione attività
    • Scegli quali tipi di attività vuoi salvare nel tuo account. Ad esempio, puoi attivare la Cronologia delle posizioni se vuoi ricevere previsioni sul traffico per il tuo tragitto giornaliero oppure puoi salvare la Cronologia delle visualizzazioni di YouTube per ricevere suggerimenti migliori sui video da guardare.
  • Impostazioni annunci
    • Gestisci le preferenze relative agli annunci che ti vengono mostrati su Google e su siti e app che collaborano con Google in ambito pubblicitario. Puoi modificare i tuoi interessi, scegliere se consentire o meno l'uso delle tue informazioni personali per rendere gli annunci più pertinenti e attivare o disattivare determinati servizi pubblicitari.
  • Informazioni personali
    • Scegli le informazioni personali da rendere visibili ad altri utenti sui servizi Google.

Esaminare le modalità di condivisione dei dati con app e siti di terze parti

Per condividere i tuoi dati in modo sicuro, Google ti permette di autorizzare l'accesso di siti e app di terze parti a parti diverse del tuo account.

Esamina le modalità di condivisione dei dati con app e siti di terze parti.

Controllare le impostazioni di sicurezza

Dati e informazioni raccolti da Google

Quali informazioni raccogliamo e come le utilizziamo

È nostro compito garantire trasparenza in merito alle informazioni che raccogliamo e a come le usiamo. Puoi trovare informazioni dettagliate sui nostri impegni relativamente alla privacy nelle Norme sulla privacy. Troverai anche spiegazioni su tipi di informazioni raccolte, come e perché vengono raccolte, come vengono usate e situazioni in cui vengono condivise. Puoi anche visitare il Centro per la sicurezza online per avere ulteriori informazioni relative ai principi sulla privacy e sulla sicurezza di Google.

Dove vengono memorizzati i tuoi dati

Per garantire che i nostri servizi siano affidabili, gestiamo server in tutto il mondo, pertanto le tue informazioni potrebbero essere elaborate su server al di fuori del paese in cui vivi. Indipendentemente da dove vengano elaborate le tue informazioni, Google applica ai tuoi dati lo stesso livello di protezione.

Assistenza per domande relative alla privacy

Domande sulla privacy dei dati

Google ha un team designato per rispondere alle domande sulla privacy degli utenti relative ai suoi prodotti. Se non trovi risposta alle tue domande sulla privacy nel Centro assistenza per la privacy, puoi compilare questo modulo web o chiamare il nostro numero verde 855-548-2777.   

Per ulteriori informazioni sulle Norme di tutela della privacy di Google, consulta le Norme sulla privacy.

Esistono anche risorse e strumenti specializzati se hai bisogno di assistenza per il recupero dell'account, gli account presumibilmente compromessi, la rimozione di informazioni da un prodotto o servizio Googleproblemi tecnici.

Risorse e richieste di clienti enterprise 

Richiedere un Accordo sul trattamento dati

Se usi una versione per consumatori di Gmail, Drive o di un altro prodotto Google, si applicano i Termini di servizio e le Norme sulla privacy di Google.

Google non offre un Accordo sul trattamento dati per le versioni per consumatori di Gmail o Drive. Google non agisce da responsabile del trattamento dei dati per la versione per consumatori di questi servizi. Rivolgiti al tuo consulente legale se hai specifici dubbi sulla privacy, obblighi in materia di protezione dei dati o esigenze di conformità.

Se la tua organizzazione utilizza i servizi Google Workspace, Google Workspace for Education o Google Cloud Platform, potrebbero essere applicati l'Emendamento sul trattamento dei dati/i Termini per il trattamento e la sicurezza dei dati e le clausole contrattuali tipo (qui per Google Workspace e Google Workspace for Education e qui per Google Cloud Platform). Se la tua organizzazione acquista uno dei servizi summenzionati da un rivenditore, tali termini potrebbero essere ugualmente applicati. Puoi accettare questi termini nella Console di amministrazione seguendo le istruzioni qui per Google Workspace e Google Workspace for Education e qui per Google Cloud Platform. Inoltre, nell'Informativa sulla privacy di Google Cloud viene descritta la nostra modalità di raccolta e trattamento delle informazioni personali (esclusi i dati dei clienti) in relazione a tali servizi.

Google non fornisce copie cartacee di questi termini. Per ulteriori informazioni sulla conformità di Google in merito ai servizi aziendali, leggi le domande frequenti sulla conformità di Google Cloud e visita i siti privacy.google.com e google.privacy/businesses.

 

Trovare i Termini per il trattamento dei dati

Google mette a disposizione i Termini per il trattamento dei dati appropriati per determinati prodotti per i quali ha la funzione di responsabile del trattamento dei dati, inclusi i prodotti elencati di seguito. 

Puoi anche trovare informazioni su come Google aiuta gli inserzionisti di Google Ads a conformarsi al GDPR. Per altre funzionalità relative al servizio Ads, leggi i termini di Google applicabili al titolare del trattamento dei dati.

Puoi trovare ulteriori informazioni sui prodotti e sui Termini per il trattamento dei dati all'indirizzo privacy.google.com/businesses/compliance.

Evitare e segnalare frodi

A volte il brand Google viene usato per ingannare le persone. Scopri di più su come evitare le frodi e dove segnalarle.

Se trovi attività sospette nel tuo account, scopri come renderlo sicuro. Utilizza il Controllo sicurezza di Google per controllare le impostazioni sulla sicurezza del tuo account.

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