Helpcentrum voor privacy

Je hebt verschillende opties om je privacy te beheren in de services van Google. Selecteer hieronder een optie voor antwoorden op veelgestelde vragen over privacy en je gegevens in de producten en services van Google of ga naar ons Privacybeleid.

Hulp bij een Google-product

Ga naar ons Helpcentrum en de supportforums.

Google-accounts herstellen en vermoedelijk gehackte accounts aanpakken

Je Google-account herstellen of weer toegang tot je account krijgen

Zo los je eventuele problemen met een persoonlijk account op:

  1. Meer informatie over hoe je je Google-account of Gmail kunt herstellen.
  2. Volg deze stappen om je account te herstellen.
  3. Als je je account nog steeds niet kunt herstellen, ga je naar het productforum voor het product dat je gebruikt en maak je een post met je vraag.

Als je een Google-product gebruikt met een werk- of schoolaccount, kun je hulp krijgen voor Google Workspace.

Vermoeden dat je account is gehackt
Verdachte activiteit in je account
Als je verdachte activiteit in je account tegenkomt, volg je de stappen om je account te beveiligen. Gebruik de Beveiligingscheck om de beveiligingsinstellingen van je account na te lopen.

Als je denkt dat er een misdrijf is gepleegd

Als je denkt dat er een misdrijf is gepleegd, kun je contact opnemen met de politie.

Als je e-mails krijgt die aan een ander zijn gericht

Content of informatie melden die je wilt laten verwijderen uit een Google-product of -service

Content of informatie melden
Verwijdering van content uit Google-producten aanvragen om juridische redenen

Bekijk meer informatie over hoe je potentieel illegale of ongeautoriseerde content op Google kunt laten verwijderen.

Google biedt specifieke gestroomlijnde processen om content die misschien de persoonlijke informatie van een gebruiker bevat, uit Google-services te laten verwijderen.

Op deze pagina vind je informatie over waar je content kunt melden die je op grond van de toepasselijke wetgeving wilt laten verwijderen uit de services van Google.

Als je verzoek betrekking heeft op YouTube, vind je meer informatie hierover in de Privacyrichtlijnen van YouTube.

Je accountopties

Je gegevens downloaden vanuit Google-producten en -services

Bekijk meer informatie over hoe je je gegevens downloadt of ga naar de Takeout-tool om je gegevens uit Google-producten en -services te downloaden.

Je kunt onze tools ook gebruiken om je gegevens te bekijken en te beheren of je gegevens te verwijderen.

Een verzoek om toegang tot gegevens indienen

Als de informatie die je zoekt niet beschikbaar is via de bovenstaande tools, dien je een verzoek om toegang tot gegevens in en geef je het volgende op:

  • de categorieën persoonlijke informatie die je zoekt,
  • de producten of services waarop de gegevens betrekking hebben,
  • eventuele datums (bij benadering) waarop je denkt dat de gegevens door Google zijn verzameld.

Je moet inloggen op je Google-account om het formulier in te vullen.

Belangrijk: Je kunt ook bellen naar ons gratis nummer: 855-548-2777. Onze vertegenwoordigers kunnen veel van je vragen beantwoorden en je helpen bij het invullen van het webformulier om ervoor te zorgen dat we de informatie verstrekken aan de accounteigenaar.

Je algemene accountinformatie en gegevens nalopen

Als je bent ingelogd op een Google-account, kun je de informatie altijd bekijken en updaten door naar de Google-services te gaan die je gebruikt. Foto's en Drive zijn bijvoorbeeld beide ontworpen om je te helpen specifieke soorten content te beheren die je via Google hebt opgeslagen.

We hebben nu ook een plaats waar je informatie kunt bekijken en beheren die is opgeslagen in je Google-account. Je vindt er onder meer de volgende tools:

Als je bent uitgelogd, kun je informatie beheren die is gekoppeld aan je browser of apparaat, waaronder:

  • Personalisatie van zoekresultaten als je bent uitgelogd: Selecteer of je zoekactiviteiten worden gebruikt om je relevantere resultaten en aanbevelingen te tonen.
  • YouTube-instellingen: Pauzeer en verwijder je YouTube-zoekgeschiedenis en je YouTube-kijkgeschiedenis.
  • Advertentie-instellingen: Beheer je voorkeuren voor de advertenties die je te zien krijgt op Google en op sites en in apps die samenwerken met Google.
Je gegevens verwijderen

Je activiteit verwijderen

Je Google-account verwijderen

Je kunt op elk moment je Google-account verwijderen. Als je van gedachten verandert of je account per ongeluk verwijdert, kun je je account misschien herstellen. Meer informatie over hoe je je account herstelt.

Nadat je account is verwijderd, worden al je gegevens en alle content van het account na een bepaalde tijd uit onze systemen verwijderd. Ons beleid beschrijft waarom we verschillende soorten gegevens gedurende verschillende perioden bewaren. Nadat je je Google-account hebt verwijderd, kun je geen gebruik meer maken van:

  • services waarvoor je moet inloggen, zoals Gmail, Drive en Agenda,
  • gegevens die zijn gekoppeld aan je account, zoals e-mails, foto's en transactieoverzichten,
  • abonnementen in YouTube,
  • content die je hebt gekocht op Google Play, zoals films, games of muziek,
  • informatie die je hebt opgeslagen in Chrome,
  • je gebruikersnaam voor Gmail. Nadat je gebruikersnaam is verwijderd, kun je deze niet opnieuw gebruiken. Je kunt ook geen nieuw Google-account maken met dezelfde gebruikersnaam.

Naast deze tools bieden we ook specifieke opties voor verwijdering in onze producten, zoals in Foto's.

Je gegevens vinden en beheren

Bepaalde wetten geven je het recht om toegang te vragen tot je persoonlijke informatie. Wij willen dit zo goed mogelijk ondersteunen door jou de controle te geven over je gegevens. Daarom hebben we gebruiksvriendelijke tools ontwikkeld waarmee mensen makkelijker hun gegevens kunnen vinden, controleren, downloaden en verplaatsen naar een andere service of de gegevens helemaal kunnen verwijderen.

Voor de bescherming van onze gebruikers hebben we een geavanceerde beveiligingsinfrastructuur geïmplementeerd. Zo krijgen alleen gemachtigde personen toegang tot persoonlijke informatie die op hen betrekking heeft.

Onze op gebruikers gerichte tools zijn ontworpen om je persoonlijke informatie in een beknopte, transparante, begrijpelijke en toegankelijke vorm te verstrekken. Bijvoorbeeld:

  • Met Activiteitsopties kun je nagaan en beheren welke typen activiteiten je wilt opslaan in je Google-account. Als je Web- en app-activiteit hebt aangezet, worden je zoekopdrachten en activiteit uit andere Google-services opgeslagen in je Google-account. Zo kunnen we je meer gepersonaliseerde functionaliteit bieden, zoals snellere zoekopdrachten en relevantere aanbevelingen voor apps en content.
  • Je kunt ook toestaan dat Web- en app-activiteit informatie over je activiteit op andere sites, apps en apparaten die Google-services gebruiken, zoals de apps die je op Android installeert en gebruikt, opslaat in je Google-account. Je kunt je gegevens in Web- en app-activiteit vinden en beheren via de intuïtieve gebruikersinterface voor Web- en app-activiteit.
  • Je kunt de gegevens ook downloaden via de tool Je gegevens downloaden van Google. Met deze tool kun je aanpassen tot welke gegevens je toegang wilt hebben, hoe vaak je de gegevens wilt krijgen en waar de gegevens naartoe moeten worden gestuurd.

Hoewel deze tools de meest effectieve manier zijn om te beheren hoe de kernservices van Google je gegevens verwerken, kun je ook verzoeken indienen via het formulier voor gegevenstoegang dat beschikbaar is via het Helpcentrum voor privacy.

Hieronder vind je meer informatie over hoe je beide opties gebruikt.

Hoe krijg ik toegang tot mijn gegevens?

De 3 belangrijkste manieren om je gegevens te vinden en te beheren zijn:

Rechtstreeks toegang krijgen tot je gegevens via de services van Google zelf en je Google-account

Als je bent ingelogd, kun je altijd je gegevens controleren en updaten door naar de services te gaan die je gebruikt. Foto's en Drive zijn bijvoorbeeld beide ontworpen om je te helpen specifieke soorten content te beheren die je via Google hebt opgeslagen.
We hebben ook een ruimte gemaakt waar je de informatie kunt vinden en beheren die je hebt opgeslagen in je Google-account.
Met de intuïtieve gebruikersinterfaces en bedieningselementen van Google kun je makkelijk gegevens in veel Google-services vinden en beheren. Bijvoorbeeld:
  • Mijn activiteit. Met deze instelling kun je gegevens controleren en beheren die zijn opgeslagen in je Google-account als je bent ingelogd en Google-services gebruikt, zoals zoekopdrachten die je hebt uitgevoerd of je bezoeken aan Google Play.
    • Als je bijvoorbeeld wilt weten welke website je vorige week op Google Zoeken hebt gevonden, kun je de gebruiksvriendelijke zoekfunctie gebruiken. Daarvoor kun je het volgende doen:
      • op zoekwoorden zoeken door in het zoekvak de termen te typen waarnaar je wilt zoeken,
      • filteren op datum en product door op de knop 'Filteren op datum en product' te klikken en de datums en het product waarin je geïnteresseerd bent op te geven, of
      • browsen door al je opgeslagen activiteiten.
  • Je kunt ook de specifieke interface van Web- en app-activiteit, Locatiegeschiedenis of YouTube-geschiedenis gebruiken als je in die ruimtes wilt zoeken of toegang wilt tot de gedetailleerde opties voor die services.
    • Web- en app-activiteit. Hiermee kun je je activiteit op Google-sites en -apps controleren en beheren. Hieronder valt ook bijbehorende informatie, zoals je locatie, om snellere zoekopdrachten, betere aanbevelingen en meer gepersonaliseerde functionaliteit te bieden in Maps, Zoeken en andere Google-services.
    • Locatiegeschiedenis. Hiermee kun je informatie controleren en beheren over waar je met je apparaten naartoe gaat, zelfs als je geen specifieke Google-service gebruikt. Deze informatie wordt gebruikt om je onder meer gepersonaliseerde kaarten en aanbevelingen te bieden op basis van plaatsen die je hebt bezocht.
    • YouTube-geschiedenis. Hier controleer en beheer je YouTube-video's die je bekijkt en de items waarnaar je op YouTube zoekt. Deze worden gebruikt om je onder andere betere aanbevelingen te bieden en te onthouden waar je gebleven was.
  • Mijn advertentiecentrum. Hier kun je je voorkeuren zien en beheren voor de advertenties die aan je worden getoond op Google en op sites en in apps die samenwerken met Google om advertenties te tonen. Je kunt je interesses aanpassen, kiezen of je persoonlijke informatie wordt gebruikt om advertenties relevanter voor jou te maken en bepaalde advertentieservices aan- en uitzetten.
    • Advertenties aanpassen. Kies de onderwerpen en merken waarover je meer of minder advertenties wilt zien.
    • Privacy beheren. Je kunt informatie waarvan je niet wilt dat die wordt gebruikt, aanpassen en uitzetten om je advertenties te personaliseren.
    • Op de pagina Voorkeuren voor Mijn advertentiecentrum in Mijn activiteit kun je ook je voorkeuren voor Mijn advertentiecentrum nalopen en beheren, zoals advertenties die je hebt geliket of geblokkeerd.
  • Google Workspace-zoekgeschiedenis. Als je Google Workspace-producten zoals Gmail en Google Drive gebruikt, kun je instellen dat Google je zoekopdrachten opslaat, zodat je ze kunt terugvinden en beheren.
  • Aankopen en reserveringen. Beheer de aankopen en reserveringen die je doet via Zoeken, Maps en de Assistent.
  • In het Google Dashboard kun je de informatie beheren die aan specifieke producten is gekoppeld.

Rechtstreeks toegang krijgen tot je gegevens via de tool Je gegevens downloaden

Google biedt veel verschillende services die op allerlei manieren en in meerdere combinaties kunnen worden gebruikt. Vanwege de vele instellingen hangt de werkelijke gegevens die worden verzameld over elk individu sterk af van of en hoe iemand de services gebruikt. Dit betekent dat de verwerkte informatie met betrekking tot jouw gebruik van Google-services kan verschillen van die van een andere gebruiker.
Google Takeout biedt je een flexibele en krachtige tool om op een aangepaste en intuïtieve manier toegang te krijgen tot gegevens. Met Google Takeout kun je gegevens uit veel Google-services downloaden in een beknopte, transparante en begrijpelijke vorm.
Hieronder vind je meer informatie over het gebruik van Google Takeout en enkele voorbeelden van de vele services en informatie die beschikbaar zijn via Google Takeout.

Google Takeout gebruiken

Volg deze eenvoudige stappen om Google Takeout te gebruiken. Ga naar dit Helpcentrum-artikel voor meer informatie.

  • Open de Takeout-tool op een van de vele gekoppelde platforms, zoals het Helpcentrum voor privacy. Zorg dat je bent ingelogd op het Google-account dat je wilt gebruiken om gegevens over dat Google-account te downloaden.
  • Je kunt aangeven uit welke services je gegevens wilt hebben. Ga hiervoor naar de specifieke Google-service waarvan je de persoonlijke informatie wilt opvragen.
    • Kies je gegevens
  • Klik de gewenste Google-service aan.
    • Selecteer een Google-service
  • Als je slechts een deel van je gegevens uit een product wilt downloaden, kun je eventueel eerst op de hieronder omcirkelde knop Alle gegevens inbegrepen Lijst klikken. Vink daarna het selectievakje uit naast de gegevens die je niet wilt opnemen.
    • Kies hoeveel gegevens je wilt opnemen
  • Klik dan op Volgende stap.
    • Klik op Volgende stap
  • In deze laatste stap kun je onder andere selecteren hoe vaak je deze gegevens wilt exporteren en de exportbestemming aangeven. Je kunt bijvoorbeeld een jaar lang automatisch elke 2 maanden een archief van je geselecteerde gegevens laten maken. Het eerste archief wordt onmiddellijk gemaakt.
    • Selecteer de frequentie en bestemming
  • Zodra de export klaar is, krijg je een e-mail met een link naar de gevraagde gegevens. Hoelang dit proces duurt, hangt af van de hoeveelheid gegevens in je account. De meeste mensen krijgen de link naar hun archief al op dezelfde dag waarop ze de aanvraag hebben ingediend.
    • Download je gegevensbestand

Voorbeelden van beschikbare gegevens

Google-account: Bevat gegevens over je accountregistratie en accountactiviteit, zoals:

  • Gegevens over accountregistratie, zoals de aanmaakdatum, het IP-adres voor de servicevoorwaarden, de taal van de servicevoorwaarden en de herstelgegevens voor het account, zoals je herstelmailadres, herstel-sms-nummer en alternatieve e-mailadressen.
  • IP-activiteit, zoals IP-adres, tijdstempel, browsergegevens, gegevens van het besturingssysteem en het apparaat waarop de website wordt bezocht.

Google Play Store: Bevat gegevens over je Google Play Store-activiteit, zoals:

  • Installaties: Een lijst met je Google Play-app-installaties en bijbehorende gegevens, zoals tijdstempel, updatetijd, gegevens van apparaatprovider, modelgegevens en gegevens van de fabrikant.
  • Inwisselgeschiedenis: Een lijst met je ingewisselde Google Play-promoties en bijbehorende gegevens.
  • Transactieoverzicht: Een lijst met je Google Play-aankopen en bijbehorende gegevens, zoals gebruikerstaal, gebruikerscode en tijdstempel.
  • Bestelgeschiedenis: Gedetailleerde aankoopgegevens over je Google Play-bestellingen en bijbehorende gegevens, zoals locatiegegevens, waaronder het IP-adres.
  • Apparaten: Gegevens over je apparaten die toegang hebben gehad tot de Google Play Store, zoals locatiegegevens.
  • Play-instellingen: Instellingen voor je Google Play-apps en bijbehorende gegevens.

Activiteit in toegangslogboek: Logboeken van je accountactiviteit, zoals:

  • IP-logboeken van activiteit: Een lijst met Google-services waartoe je apparaten toegang hebben (bijvoorbeeld elke keer dat je telefoon wordt gesynchroniseerd met Gmail), waaronder tijdstempels, IP-adressen en browsergegevens.
  • Apparaatlogboeken: Een lijst met apparaten (zoals Nest- of Pixel-apparaten of iPhones) die in de afgelopen 30 dagen toegang hebben gehad tot je Google-account.

 

Een verzoek indienen bij het gespecialiseerde privacyteam

Google heeft een specifiek formulier voor gegevenstoegang dat te vinden is via het Helpcentrum voor privacy. Je kunt het ook openen via een link in het Privacybeleid van Google. Inzendingen via dit formulier gaan naar het gespecialiseerde privacyteam van Google. Alle verzoeken die via dit formulier worden ingediend, worden individueel beoordeeld. Omdat verzoeken via dit formulier handmatig worden beoordeeld en beantwoord, duurt de verwerking langer dan met de geautomatiseerde zelfhulptools.
  • Als je het formulier voor gegevenstoegang invult, vragen we je om bepaalde informatie die we nodig hebben om je verzoek te verwerken:
    • Je e-mailadres. Hiermee kunnen we je identiteit verifiëren (ga voor meer informatie naar onze veelgestelde vragen).
    • Het land waar je woont, zodat we kunnen nagaan welke wettelijke rechten van toepassing zijn op je verzoek.
    • Het product (of de producten) waarover je verzoek gaat, zodat we niet alleen weten welke gegevens je wilt opvragen, maar ook via welke tools je zelf rechtstreeks toegang tot die gegevens kunt krijgen (zie hierboven).
    • Informatie over de gegevens die je zoekt. Zo kunnen we het bereik van je verzoek bepalen. In ons formulier voor gegevenstoegang kun je zo algemeen of specifiek zijn als je wilt. Het antwoord dat je krijgt, hangt af van hoe specifiek je verzoek is. Bijvoorbeeld:
      • Je kunt vragen om alle gegevens die Google over jou verwerkt (zoals 'Alle gegevens'). Dit is een zeer brede vraag, dus in onze eerste reactie krijg je informatie over online tools waarmee je zelf je gegevens kunt vinden. Ook vraagt ons gespecialiseerde privacyteam misschien om meer duidelijkheid zodat het een relevantere reactie kan geven.
      • Als je in je verzoek vraagt om bepaalde gegevenspunten of specifieke gegevenscategorieën, zoals gespreksopnamen, chattranscripten of inloggegevens, kunnen we je verzoek misschien efficiënter verwerken.
      • Misschien heb je iets aan de informatie die we publiceren over hoe we gegevens verwerken via de producten waarin je interesse hebt, zoals te vinden in het Privacybeleid van Google, of de Privacyverklaring van Google Cloud als je onze zakelijke Cloud-producten gebruikt. Als de opgevraagde gegevens niet beschikbaar zijn via de online tools, zoekt ons gespecialiseerde privacyteam de gegevens.
    • Nadat we je verzoek via het formulier voor gegevenstoegang hebben gekregen, verwerken we het als volgt:
      • Het gespecialiseerde privacyteam bevestigt dat de persoon die het verzoek indient, degene is op wie de gegevens betrekking hebben. Als je bijvoorbeeld vanaf een Google-account een verzoek indient om informatie over een ander Google-account te krijgen, vragen we je dit verzoek in te dienen via het betreffende Google-account.
      • Zodra het gespecialiseerde privacyteam heeft bevestigd dat je de persoon bent op wie de gevraagde gegevens betrekking hebben, zal het team je verzoek verder beoordelen en op basis daarvan reageren. Bijvoorbeeld:
        • Als het verzoek complex is en het team meer tijd nodig heeft, krijg je hierover bericht.
        • Als je verzoek niet duidelijk is of betrekking heeft op een grote hoeveelheid gegevens, wordt je gevraagd om je verzoek te verduidelijken door op te geven om welke gegevens of verwerkingsactiviteiten je verzoek specifiek gaat.
        • Als je het bereik van het verzoek kunt verduidelijken, bijvoorbeeld door specifieke categorieën gegevens of services te noemen waarop je verzoek betrekking heeft, kan ons gespecialiseerde privacyteam beter reageren op je verzoek. We kunnen je dan bijvoorbeeld informatie geven over specifieke, op gebruikers gerichte tools die je toegang geven tot de gewenste gegevens, in de meest beknopte en begrijpelijke indeling, en hoe je deze tools gebruikt.
        • Als de gevraagde gegevens niet beschikbaar zijn in de op gebruikers gerichte tools, voert het team zoekopdrachten uit om de opgevraagde gegevens te vinden en te verstrekken.
      • Als het gespecialiseerde privacyteam relevante gegevens heeft gevonden, worden deze verzameld en past het team waar nodig uitzonderingen toe (bijvoorbeeld wanneer de verstrekking van bepaalde gegevens inbreuk kan maken op de rechten en belangen van derden).
      • Nadat de relevante documenten zijn opgesteld, worden de gegevens op een toepasselijke manier aan je verstrekt. Dit kan bijvoorbeeld via een speciaal platform dat toegang biedt tot gegevens die handmatig zijn samengesteld door de relevante teams.
      • Als er na zorgvuldig zoeken in onze systemen geen gegevens met betrekking tot je verzoek zijn gevonden, krijg je hiervan bericht.

Zoals hierboven al genoemd, kan het zijn dat we bepaalde opgevraagde gegevens niet kunnen verstrekken.

Bekijk de veelgestelde vragen voor meer informatie over hoe je toegangsverzoeken indient.

Veelgestelde vragen

De identiteit verifiëren van de persoon die een verzoek indient

Als een individu toegang wil tot gegevens:
  1. die zijn gekoppeld aan een Google-account, moet het toegangsverzoek worden ingediend via het geverifieerde e-mailadres voor dat Google-account. Als deze persoon het verzoek indient vanaf een ander e-mailadres dat niet is gekoppeld aan het Google-account en we niet kunnen verifiëren dat de gevraagde gegevens betrekking hebben op dit e-mailadres, dan krijgt diegene geen toegang tot de gegevens die aan dat Google-account zijn gekoppeld.
  2. die zo worden verwerkt dat het individu niet kan worden geïdentificeerd, dan kunnen zulke gegevens over het algemeen niet worden geverifieerd als gerelateerd aan de persoon die het verzoek indient. Denk aan verwerkte gegevens die niet aan een bepaald persoon worden gelinkt. Een voorbeeld hiervan zijn gegevens die worden verwerkt in de context van SafeSites van Google. Deze worden gekoppeld aan een Chrome-brede API-sleutel waarmee geen individuele gebruikers kunnen worden geïdentificeerd. Daarom leveren we geen SafeSites-gegevens als daar in een toegangsverzoek om wordt gevraagd.

Waarom vraagt Google mij om in te loggen op mijn Google-account om toegang te krijgen tot Google-accountgegevens?

Er zijn meerdere goede redenen waarom we gebruikers vragen om in te loggen op het Google-account waarover ze informatie willen hebben. Zo kunnen we de privacy van gebruikers beschermen, voldoen aan regelgeving en fraude voorkomen.

  • Ter bescherming van de privacy van gebruikers. Door de identiteit van de gebruiker te bevestigen, weten we zeker dat we alleen gegevens delen met de persoon die bevoegd is om deze te krijgen. Zo beschermen we de privacy van de gebruiker en voorkomen we ongeautoriseerde toegang tot persoonlijke informatie.
  • Om te voldoen aan regelgeving. Veel wet- en regelgeving vereist dat organisaties stappen ondernemen om de privacy van hun gebruikers te beschermen. Als onderdeel hiervan moeten organisaties bevestigen dat degene die om toegang tot de gegevens vraagt, het individu is op wie de gegevens betrekking hebben. Zo kunnen ze voldoen aan deze wet- en regelgeving en de privacy van hun gebruikers beschermen.
  • Ter voorkoming van misbruik. Als we gegevens met iemand delen, vertrouwen we die gegevens dus toe aan die persoon. Door te bevestigen dat de gebruiker recht heeft op de opgevraagde gegevens beschermen we de belangen van onze gebruikers.

Kan ik andere informatie over of van een Google-account gebruiken voor toegang tot de gegevens in dat Google-account?

Kennis of bezit van informatie (zoals doorgestuurde e-mails, gegevens van IP-adressen waarmee een account is geopend of cookie-ID's) is op zichzelf onvoldoende om te verifiëren dat degene die een verzoek indient ook daadwerkelijk de persoon is op wie de gegevens betrekking hebben.

Zo zijn er meerdere manieren waarop derden aan e-mailadressen, IP-adressen of apparaatgegevens kunnen komen. Denk aan een partner die een apparaat deelt of toegang krijgt tot een account van hun partner, e-mails naar zichzelf stuurt en deze daarna indient om een account te hacken. Daarnaast kunnen ook derden de inhoud van geautomatiseerde e-mails aanpassen zodat het lijkt alsof ze zijn gerelateerd aan een ander account. Er zijn meerdere redenen waarom IP-adressen en cookie-ID's op zichzelf ontoereikend zijn voor verificatiedoeleinden. Eén daarvan is dat ze door meerdere mensen tegelijkertijd kunnen worden gedeeld.

 

Waarom zijn opnamen van gesprekken met Google-support niet beschikbaar in Takeout?

Bij gespreksopnamen moeten we controleren of ze gegevens van derden bevatten, wat handmatige actie vereist. Als blijkt dat er gegevens van derden zijn, moeten we die op de toepasselijke manier verbergen.

Waarom verwijzen jullie naar op gebruikers gerichte tools als ik om toegang tot mijn gegevens vraag?

Google biedt verschillende services die op veel manieren en in meerdere combinaties kunnen worden gebruikt. Vanwege de vele instellingen hangt de werkelijke gegevens die worden verzameld over elk individu sterk af van of en hoe iemand de services gebruikt. Dit betekent dat de verwerkte informatie met betrekking tot jouw gebruik van Google-services kan verschillen van die van een andere gebruiker.

We stellen flexibele en krachtige tools ter beschikking voor toegang tot en beheer van de verwerkte gegevens over jou, die we hier bespreken. Deze tools bieden beknopte, transparante, begrijpelijke en toegankelijke informatie over je gegevens.

Als we een verzoek krijgen, verwijzen we gebruikers daarom vaak naar onze op gebruikers gerichte tools waarmee ze zelf toegang tot de gevraagde gegevens kunnen krijgen.

Wat voor gegevens zijn niet beschikbaar als ik mijn gegevens opvraag?

Ga naar dit Helpcentrum-artikel voor meer informatie over welke gegevens niet worden verstrekt in een reactie op een verzoek.

Je privacy- en beveiligingsopties

Je privacyinstellingen controleren

Je beschikt over opties om je privacy te beheren in al onze services. Je kunt Privacycheck gebruiken om belangrijke privacyinstellingen na te lopen en aan te passen. Naast deze tools bieden we ook specifieke privacyinstellingen in onze producten.

  • Activiteitsopties
    • Bepaal welke typen activiteiten je wilt opslaan in je account. Je kunt bijvoorbeeld Locatiegeschiedenis aanzetten als je verkeersprognoses wilt voor je dagelijkse route van en naar het werk of je kunt je YouTube-kijkgeschiedenis opslaan om betere videosuggesties te krijgen.
  • Advertentie-instellingen
    • Beheer je voorkeuren voor de advertenties die aan jou worden getoond op Google en op sites en in apps die samenwerken met Google. Je kunt je interesses aanpassen, kiezen of je persoonlijke informatie wordt gebruikt om advertenties relevanter voor jou te maken en bepaalde advertentieservices aan- en uitzetten.
  • Over jou
    • Bepaal welke gegevens andere gebruikers over jou te zien krijgen in Google-services.
Nagaan hoe gegevens worden gedeeld met apps en sites van derden

Met Google kun je sites en apps van derden toegang geven tot verschillende delen van je account, zodat je je gegevens veilig kunt delen.

Nagaan hoe gegevens worden gedeeld met apps en sites van derden.

Je beveiligingsinstellingen controleren
Gegevens en informatie die Google verzamelt

Welke informatie we verzamelen en hoe we die gebruiken

We willen graag duidelijk zijn over de informatie die we verzamelen en hoe we die gebruiken. Je vindt meer informatie over onze toezeggingen in ons Privacybeleid. We leggen ook uit welke typen informatie we verzamelen en waarom, hoe de informatie wordt verzameld en gebruikt en wanneer die wordt gedeeld. Je kunt ook naar ons Veiligheidscentrum gaan voor meer informatie over de privacy- en beveiligingsprincipes van Google.

Waar je gegevens worden opgeslagen

We hebben servers over de hele wereld om ervoor te zorgen dat onze services betrouwbaar zijn. Je informatie kan daarom worden verwerkt op servers die zich buiten het land bevinden waarin je woont. Ongeacht waar je informatie wordt verwerkt, Google past hetzelfde beschermingsniveau toe op je gegevens.

Hulp bij vragen over privacy

Vragen over gegevensprivacy

Google heeft een speciaal team dat vragen over de privacy van de gebruiker voor Google-producten kan beantwoorden. Als je geen antwoord op je vragen over privacy hebt gevonden in het Helpcentrum voor privacy, kun je ons gratis nummer 855-548-2777 bellen of dit webformulier invullen. Als je een privacyvraag hebt over je Google Workspace-account, kun je contact opnemen met je accountbeheerder. Als je beheerder bent, neem je contact op met Google Workspace-support.

Ga naar ons Privacybeleid voor meer informatie over de privacyprocedures van Google.

Zakelijke klanten: verzoeken en bronnen

Gegevensverwerking via Google Cloud

Gebruik je een consumentenversie van Gmail, Drive of een ander Google-product, dan zijn de Servicevoorwaarden en het Privacybeleid van Google op jou van toepassing.

Google biedt geen Overeenkomst voor gegevensverwerking voor de consumentenversies van Gmail of Drive. Google treedt niet op als gegevensverwerker voor de consumentenversie van deze services. Neem contact op met je juridisch adviseur voor vragen over specifieke privacyproblemen, verplichtingen rond gegevensbescherming en nalevingsbehoeften.

Als je organisatie Google Workspace-, Google Workspace for Education- of Google Cloud Platform-services gebruikt, is het Addendum voor Cloud-gegevensverwerking (ACG) misschien op je van toepassing. Als het ACG niet al is opgenomen in je overeenkomst (of de voorganger ervan, het Amendement gegevensverwerking of de Voorwaarden voor gegevensverwerking en -beveiliging, zoals van toepassing), kun je het ACG accepteren in de Beheerdersconsole. Volg hiervoor deze instructies voor Google Workspace en Google Workspace for Education en deze instructies voor Google Cloud Platform. Als je organisatie Google Cloud Platform aanschaft bij een reseller, is het ACG niet op jou van toepassing, omdat je in plaats daarvan voorwaarden voor gegevensverwerking aangaat met de reseller. Neem contact op met je reseller als je vragen hebt over deze voorwaarden.

Daarnaast wordt in de Privacyverklaring van Google Cloud beschreven hoe we persoonlijke informatie (met uitzondering van de gegevens van onze klanten) verzamelen en verwerken met betrekking tot die services.

Voorwaarden voor gegevensverwerking zoeken

Google maakt passende voorwaarden voor gegevensverwerking beschikbaar voor bepaalde producten waarbij Google optreedt als gegevensverwerker, waaronder de onderstaande producten. 

Je kunt ook informatie vinden over hoe we Google Ads-adverteerders helpen om te voldoen aan de AVG. Bekijk de voorwaarden voor verwerkingsverantwoordelijken van Google voor andere functies die betrekking hebben op Google Ads.

Ga naar privacy.google.com/businesses/compliance voor meer informatie over de producten en voorwaarden voor gegevensverwerking.

Scams vermijden en melden

Mensen gebruiken soms het Google-merk om anderen op te lichten en te bedriegen. Meer informatie over hoe je scams kunt vermijden en waar je ze kunt melden.

Als je verdachte activiteit in je account tegenkomt, klik dan op de link voor meer informatie over hoe je je account kunt beveiligen. Gebruik de Beveiligingscheck van Google om de beveiligingsinstellingen van je account na te lopen.

false
Google-apps
Hoofdmenu
10911140519403902060
true
Zoeken in het Helpcentrum
true
true
true
false