關於指定目標對象

您可以在廣告群組中加入指定目標對象,根據使用者的身分、興趣、習慣、主動研究的內容,以及與您商家互動的方式來觸及他們。指定目標對象可幫助您觸及網站訪客、應用程式使用者或影片觀眾,提升您的廣告活動成效。請參閱個人化廣告政策 (舊稱「按照興趣顯示廣告」),瞭解如何進一步提升廣告對使用者的實用價值,並為廣告客戶提高成效。

指定目標對象的運作方式

就多媒體廣告活動而言,目標對象代表一群 Google 推估興趣、意圖和客層資訊皆符合特定條件的使用者。在廣告活動或廣告群組中加入目標對象時,您可以從運動迷、旅遊迷、購車族或特定網站訪客等豐富的興趣類別中選擇目標對象,讓 Google Ads 向有可能對所選類別感興趣的使用者放送廣告。

注意:系統可能會根據用以產生目標對象的資料 (例如網頁造訪記錄、Google 搜尋記錄),改善目標對象廣告活動的出價和指定目標。

下表將簡要說明可用於指定廣告活動目標的各種目標對象類型:

廣告活動類型 目標對象類型
多媒體
  • 興趣相似目標對象、自訂興趣相似的目標對象:目標對象的興趣和習慣
  • 自訂意願、潛在目標消費者:目標對象目前積極研究或計劃的項目
  • 再行銷:目標對象過去和您商家的互動方式
  • 類似目標對象:與您網站/應用程式訪客興趣相似的新使用者
搜尋
  • 潛在目標消費者:目標對象目前積極研究或計劃的項目
  • 再行銷:目標對象過去和您商家的互動方式
  • 目標客戶比對:您掌握到的客戶活動資料
  • 類似目標對象:與您網站訪客興趣相似的新使用者
影片
  • 興趣相似目標對象、自訂興趣相似的目標對象:目標對象的興趣和習慣
  • 自訂意願、人生大事、潛在目標消費者:目標對象目前積極研究或計劃的項目
  • 再行銷:目標對象過去和您商家的互動方式
  • 目標客戶比對:您掌握到的客戶活動資料
  • 類似目標對象:與您網站訪客興趣相似的新使用者

 

目標對象的興趣

詳細客層

詳細客層可讓您觸及有共通點的廣大族群,例如大學生、屋主或新手父母。

在廣告活動中加入詳細客層目標對象

  1. 在廣告活動的總覽頁面上,按一下頁面選單中的 [目標對象]。
  2. 按一下鉛筆圖示
  3. 在「所有目標對象」下方,點選 [詳細客層]。
  4. 點選「詳細客層」下方的客層名稱,開啟該群組的特定客層清單。
  5. 按一下這些客層各自旁邊的方塊,將其加進廣告活動。
  6. 重複步驟 4 和 5,直到選取完所有要加進廣告活動的客層為止。
  7. 按一下 [儲存],將所選客層加進廣告活動。

興趣相似目標對象

如果您的商家目前正放送電視廣告,並且想在網路上以划算的價格延伸電視廣告活動的觸角,就很適合使用指定興趣相似目標對象。
您可以從這些目標對象當中選擇,以便大規模接觸潛在客戶,並打響您的商家知名度。您可以在這裡查看 Google 製作的興趣相似目標對象類別清單。

自訂興趣相似目標對象

興趣相似目標對象可廣泛接觸大量客群,效果與電視廣告相似;相較之下,使用自訂興趣相似目標對象,廣告客戶能夠鎖定更符合品牌需求的客群。自訂興趣相似目標對象是透過以下要素組合建立的:
  • 興趣:以關鍵字句子形式輸入
  • 網址:根據網站內容建立興趣類別
  • 地點:使用者感興趣的地點類型;或
  • 應用程式:理想客群可能感興趣的應用程式。這不表示系統會在您指定的應用程式上顯示廣告,而是會向已在行動裝置上安裝類似應用程式的使用者放送您的廣告。舉例來說,如果您輸入 Google Fit,Google Ads 就會鎖定已經安裝其他健身類應用程式的使用者。

舉例來說,跑鞋公司在指定興趣相似目標對象時,可能會比較想觸及「熱愛馬拉松的跑者」,而不是「運動迷」。運用自訂興趣相似目標對象,跑鞋公司就能更詳細地定義其目標對象:

  • 輸入興趣,例如「台北 5K 路跑」、「鐵人三項運動員」或「長跑健將」
  • 輸入含有跑步、訓練行程表、營養補給等與馬拉松主題相關內容的網站網址
  • 輸入熱愛馬拉松的跑者可能感興趣的地點,例如健身房、運動用品店和有機生鮮超市;或是
  • 輸入「健康與健身」類別內熱愛馬拉松的跑者可能感興趣的應用程式,例如 Google Fit。
指定地點目前僅適用 YouTube 上的影片廣告活動。

人生大事

接觸適逢畢業、搬家或結婚等重要人生里程碑的 YouTube 和 Gmail 使用者。掌握這些人生大事的發生時機後,您可以調整廣告內容,用對的訊息接觸對的使用者。
和其他重要里程碑一樣,人生大事並不會時常發生,因此可觸及的客群也比興趣相似目標對象來得少。然而,人生大事發生時可能會連帶產生許多消費決定,因此這種類別的涵蓋範圍常會大於只連帶產生單一購買決定的潛在目標消費者類別。舉例來說,即將搬家的人可能會在這幾個月內添購新傢俱、使用搬家服務、辦理房貸,以及購買其他與搬家相關的商品。

潛在目標消費者

您可以指定潛在目標消費者來找出有消費意願的客群,也就是正在搜集商品資訊,並積極考慮購買同類產品/服務的消費者。
如果想吸引潛在客戶完成轉換,潛在目標消費者是最佳選擇。潛在目標消費者有助於提升再行銷成效,並接觸即將完成購物的消費者。

您可以前往這裡查看 Google 製作的潛在目標消費者類別清單。

自訂意願目標對象

自訂意願:多媒體廣告

您可以使用自訂意願目標對象功能,定義並觸及多媒體廣告活動的理想客群,並劃分特定產業或到達網頁的廣告群組。您可以使用自動建立的區隔,也可以自訂目標對象,方法是觀察理想客戶在所有網站和應用程式中研究的產品和服務,然後輸入相關的潛在目標消費者關鍵字、網址和應用程式。進一步瞭解自訂意願目標對象

注意:自動建立的目標對象目前支援英文、德文、日文、西班牙文、俄文、葡萄牙文、法文和義大利文。請記得回來查看最新消息,我們日後還會新增其他的支援語言。

自訂意願:YouTube 廣告活動

自訂意願目標對象可根據使用者在 Google.com 上用以搜尋您產品或服務的字詞,幫助您在 YouTube 上觸及新客戶。您可以選擇理想目標對象很有可能搜尋的 300-500 個關鍵字。請將重點放在籠統關鍵字,以便觸及最多的使用者。舉例來說,如果您經營運動用品店,便可選用「籃球鞋」等關鍵字,而非「藍色高筒籃球鞋折扣」這類較為明確的關鍵字。

輸入關鍵字時,您可以從「關鍵字規劃工具」取得建議預估出價,並查看關鍵字的搜尋頻率以及搜尋量的變化趨勢。進一步瞭解關鍵字規劃工具

目標對象關鍵字

「自訂意願目標對象」是可搭配「目標對象關鍵字」使用的新功能,因此在同一個廣告群組中使用這兩種指定目標選項時,您可能會看到「無法放送任何廣告」的錯誤訊息。這個問題只能在全新 Google Ads 服務中修正。
  1. 按一下左側導覽面板中所需的廣告活動或廣告活動類型。
  2. 按一下頁面選單中的 [關鍵字]
  3. 移除目標對象關鍵字。
    • 若要觸及對這些關鍵字感興趣的使用者,請以這些關鍵字新建自訂意願目標對象,並加到廣告群組中。
       

再行銷

您也可以觸及與貴公司產品和服務互動過的使用者,包括過往的網站訪客、行動應用程式使用者、影片觀眾,或是已提供聯絡資訊的使用者。詳情請參閱「關於再行銷」一文。

類似目標對象

類似目標對象功能會自動幫您找出與現有客戶類似的新客戶,讓您在搜尋新目標對象時不必再憑空臆測。Google Ads 會使用機器學習技術來比較新使用者和您的再行銷名單,即時更新類似目標對象名單。只要指定類似目標對象,就能鎖定特徵近似您現有再行銷名單成員的使用者放送廣告。為避免重複,原始再行銷名單會自動從類似目標對象名單中排除。進一步瞭解類似目標對象

關於動態客戶開發

想要更有效地結合動態饋給進行動態再行銷,讓您的暢銷產品接觸新客群,「動態客戶開發」是其中一種方法。動態客戶開發與動態再行銷兩者的用途不同,前者著重於開拓新客戶,後者的目標則是從現有客戶汲取最大價值;因此如果您剛開始放送線上廣告,或是指定的目標對象與您的第一方資料 (包含再行銷名單) 不同,動態客戶開發是更合適的做法。

運作方式

動態客戶開發運用機器學習技術,預測潛在消費者正在尋找的商品/服務是哪個動態饋給項目,此外也會參考歷來的動態饋給成效與使用者行為,研判哪些新客戶最有可能對您的動態饋給項目感興趣。要是系統發現使用者意圖和動態饋給項目之間的關係具有統計顯著性,就會結合潛在意圖與客層資訊 (例如年齡和性別),然後根據意圖為使用者媒合您動態饋給中的合適產品。在這個過程中,系統會考量成效和關聯性等因素,從動態饋給內的產品中評選出最有可能促成轉換的產品。

我們建議使用智慧多媒體廣告活動來進行動態客戶開發,因為這種廣告活動可讓您輕鬆簡單地結合動態再行銷與潛在客戶開發的客群,進而打造出效益良好的完整銷售程序。

範例

假設您是飯店業者。有一名旅客想到巴黎度假,於是開始積極上網做功課,查看巴黎的藝文景點、餐廳、飯店與航班等資訊。如果您啟用動態客戶開發功能,Google 的系統就能從這位旅客的搜尋歷程相關資訊判斷出對方有意到巴黎旅遊,這時只要在廣告中向這名旅客顯示您巴黎當地飯店的實用資訊,就很有可能促成轉換。

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