關於指定目標對象

為了讓您更全面且集中查看目標對象,同時簡化目標對象管理和最佳化流程,我們將對 Google Ads 進行以下改善:

  • 全新目標對象報表
    目標對象客層、區隔和排除條件的詳細報表現在都整合至單一位置,也就是左側頁面導覽選單的「目標對象」分頁中。您也可以在此報表頁面中輕鬆管理目標對象。進一步瞭解目標對象報表
  • 新詞彙
    目標對象報表和 Google Ads 中將出現新的詞彙。舉例來說,「目標對象類型」(包括類似目標對象、自訂目標對象、潛在目標消費者和興趣相似目標對象) 現在改稱為「目標對象區隔」;「再行銷」現在則改稱為「您的資料」。進一步瞭解目標對象詞彙與詞組更新的內容

您可以在廣告群組中加入指定目標對象區隔,根據使用者的身分、興趣、習慣、主動研究的內容,以及與您商家互動的方式來觸及他們。指定目標對象區隔可幫助您觸及網站訪客、應用程式使用者或影片觀眾,提升您的廣告活動成效。請參閱個人化廣告 (舊稱「按照興趣顯示廣告」) 政策,瞭解如何進一步提升廣告的使用者體驗,以及為廣告客戶提高成效。

Apple 的應用程式追蹤透明度政策生效後,您的資料區隔 (尤其是網站應用程式自動建立的名單) 以及目標客戶比對名單可能會影響 iOS 14 的流量 (包括使用這些名單進行排除)。用來宣傳網站轉換目標的廣告活動 (尤其是使用「目標客戶比對」和其他資料區隔的廣告活動) 也可能會出現成效波動。在這段期間,我們會將更多 iOS 14 流量納進模擬轉換的範圍。

指定目標對象的運作方式

就多媒體廣告、搜尋、影片和飯店廣告活動而言,目標對象是由 Google 推測出興趣、意圖和客層資訊皆符合特定條件的區隔或群組使用者。在廣告活動或廣告群組中加入目標對象時,您可以從各式各樣的區隔中選擇。例如這些區隔可以包含運動迷、旅遊迷、購車族,或逛過您網站或應用程式的特定使用者。Google Ads 就會向可能屬於所選類別的使用者放送廣告。

注意:系統可能會採用能構成目標對象區隔的資料 (例如網頁瀏覽記錄、過去的 Google 搜尋記錄等) 來改善目標對象廣告活動的出價和指定目標。

下表將簡要說明可用於指定廣告活動目標的各種目標對象區隔類型:

廣告活動類型 目標對象區隔類型

多媒體圖像廣告範例

多媒體

  • 興趣相似目標對象:根據使用者熱愛的事物、習慣和興趣觸及他們。
  • 自訂區隔:視廣告活動目標而定,您可以根據使用者最近的購買意願或熱愛的事物、習慣及興趣來觸及他們。請參閱「自訂目標對象簡介」一文,進一步瞭解相關資訊。
  • 詳細客層:根據長期生活資料觸及使用者。
  • 人生大事:在使用者適逢人生重要里程碑時觸及他們。
  • 潛在目標消費者:根據使用者最近的購買意願觸及他們。
  • 您的資料區隔:觸及曾與貴商家互動的使用者。
    • 網站和應用程式訪客:觸及曾造訪您網站和/或應用程式的使用者。
    • 目標客戶比對:根據客戶關係管理資料觸及現有客戶。
    • 類似區隔:觸及與您的網站訪客或現有客戶擁有相似興趣的新使用者。
    • 閱讀在適當的時機觸及適當的目標對象,以瞭解詳情。

搜尋文字廣告範例

搜尋

  • 興趣相似目標對象:根據使用者熱愛的事物、習慣和興趣觸及他們。
  • 詳細客層:根據長期生活資料觸及使用者。
  • 潛在目標消費者:根據使用者最近的購買意願觸及他們。
  • 您的資料區隔:觸及曾與貴商家互動的使用者。
    • 網站和應用程式訪客:觸及曾造訪您網站和/或應用程式的使用者。
    • 目標客戶比對:根據客戶關係管理資料觸及現有客戶。
    • 類似區隔:觸及與您的網站訪客或現有客戶擁有相似興趣的新使用者。

影片廣告範例

影片

  • 興趣相似目標對象:根據使用者熱愛的事物、習慣和興趣觸及他們。
  • 自訂區隔:視廣告活動目標而定,您可以根據使用者最近的購買意願或熱愛的事物、習慣及興趣來觸及他們。
  • 詳細客層:根據長期生活資料觸及使用者。
  • 潛在目標消費者:根據使用者最近的購買意願觸及他們。
  • 您的資料區隔:觸及曾與貴商家互動的使用者。
    • 網站和應用程式訪客:觸及曾造訪您網站和/或應用程式的使用者。
    • 目標客戶比對:根據客戶關係管理資料觸及現有客戶。
    • 類似區隔:觸及與您的網站訪客或現有客戶擁有相似興趣的新使用者。

Hotel ads example

飯店

  • 您的資料:觸及曾與貴商家互動的使用者 (網站訪客、類似目標對象、自訂組合和客戶名單)。

各種指定目標對象選項

掌握目標對象的興趣、需求、行為和目標後,您就可以為特定廣告活動或廣告群組定義目標對象。您可以選取 Google Ads 預先設定的區隔。

興趣相似目標對象區隔

透過興趣相似目標對象區隔,您就可以通盤瞭解使用者的生活型態、熱愛的事物和習慣,並根據這些來觸及他們。這類興趣相似目標對象區隔表現出對特定主題的熱情,讓您能夠透過其產品或服務接觸最有價值的客群。

目前,不論是在搜尋、多媒體和影片廣告活動中,還是在 Gmail 與 Display & Video 360 中,所有 Google 廣告客戶都可以存取興趣相似目標對象區隔。

如需興趣相似類別的彙整清單,請下載這份 CSV 檔案。
人生大事

接觸適逢畢業、搬家或結婚等重要人生里程碑的 YouTube、Gmail 和多媒體廣告聯播網使用者。掌握這些人生大事的發生時機後,您可以調整廣告內容,用對的訊息接觸對的使用者。

和其他重要里程碑一樣,人生大事並不會時常發生,因此可觸及的區隔也比興趣相似目標對象來得少。不過,人生大事發生時可能會連帶產生許多消費決定,因此這個區隔的涵蓋範圍通常會大於只連帶產生單一購買決定的潛在買家區隔。舉例來說,即將搬家的人可能會在這幾個月內添購新傢俱、使用搬家服務、辦理房貸,以及購買其他與搬家相關的商品。

潛在買家區隔

您可以選取這個區隔來找出有消費意願的客群,也就是正在搜集商品資訊,並積極考慮購買同類產品或服務的消費者。

潛在買家區隔適合注重吸引潛在買家轉換的廣告客戶。這類區隔可觸及即將完成購物的消費者。

如需潛在買家區隔的彙整清單,請下載這份 CSV 檔案。

自訂區隔

自訂區隔可讓您輸入關鍵字、網址和應用程式來定義如何觸及理想的區隔。

您可以在多媒體、探索、Gmail 和影片廣告活動中設定自訂區隔。方法很簡單,只要新增與自家產品或服務有關的特定關鍵字、網址和應用程式,這樣 Google Ads 就會根據您的設定,在網頁、應用程式和影片中向可能對這些關鍵字感興趣的使用者放送廣告。

系統會推斷廣告活動目標和出價策略,然後解讀所有的信號並選擇著重於下列任一項目的區隔:

  • 觸及率
  • 考慮度
  • 成效

舉例來說,專賣跑鞋的公司在指定興趣相似目標對象區隔時,可能會比較想觸及「熱愛馬拉松的跑者」,而不是「運動迷」。透過自訂區隔,跑鞋公司就可以透過下列方式定義這個區隔:

  • 輸入興趣,例如「台北 5K 路跑」、「鐵人三項運動員」或「長跑健將」
  • 輸入含有跑步、訓練行程表、營養補給等與馬拉松主題相關內容的網站網址
  • 在以下項目中輸入應用程式:
自訂意願區隔:自動建立 (多媒體)

自動建立的自訂意願區隔可讓您定義並觸及多媒體廣告活動的理想區隔,也可以用來指定特定的產業或到達網頁。

目前自動建立的區隔支援英文、德文、日文、西班牙文、俄文、葡萄牙文、法文和義大利文。請記得回來查看是否有更新資訊,我們日後還會新增其他的支援語言。

您的資料區隔 (舊稱再行銷)

您也可以觸及與貴公司產品和服務互動過的使用者,包括過往的網站訪客、行動應用程式使用者、影片觀眾,或是已提供聯絡資訊的客戶。進一步瞭解資料區隔。您的資料區隔包括:

  • 曾造訪您網站或應用程式的使用者。
  • 與您分享資訊的客戶。這類線上和離線資料可協助您透過 Google 搜尋、Google 購物、Gmail、YouTube 和 Google 多媒體廣告聯播網觸及客戶,或再次與他們搭上線。
  • 與您客戶擁有類似興趣的使用者。Google Ads 會將新使用者與您提供的資料和客戶名單做比對,並根據關聯性自動更新類似區隔。為避免重複,原始名單會自動從類似區隔中排除。進一步瞭解類似區隔

詳細客層

客層通常是指年齡、性別和家長狀態,詳細客層區隔則是有共通點的廣大族群。詳細客層區隔包括大學生、屋主或新手父母。如需詳細客層的彙整清單,請下載這個 CSV 檔案。

區隔出價如何與多個廣告活動搭配運作

同時有多個指定相同流量的廣告活動存在時,有效出價最高的廣告活動將會在競價中勝出。

範例

假設廣告活動 A 和 B 指定了相同的鞋款型號和使用者國家/地區。

廣告活動 A 的基本出價為 NT$60 元,且針對某份目標對象名單的出價調節係數為 100%;廣告活動 B 的基本出價為 NT$150 元,且未設定出價調節係數。在此情況下,即使廣告活動 B 未設定區隔出價調整幅度,仍將贏得曝光。

關於動態客戶開發

想要更有效地結合動態饋給進行動態再行銷,讓您的暢銷產品接觸新客群,「動態客戶開發」是其中一種方法。動態客戶開發與動態再行銷兩者的用途不同,前者著重於開拓新客戶,後者的目標則是從現有客戶汲取最大價值;因此如果您剛開始放送線上廣告,或是指定的目標對象與您的第一方資料 (包含再行銷名單) 不同,動態客戶開發是更合適的做法。

運作方式

動態客戶開發運用機器學習技術,預測潛在消費者正在尋找的商品/服務是哪個動態饋給項目,此外也會參考歷來的動態饋給成效與使用者行為,研判哪些新客戶最有可能對您的動態饋給項目感興趣。要是系統發現使用者意圖和動態饋給項目之間的關係具有統計顯著性,就會結合潛在意圖與客層資訊 (例如年齡和性別),然後根據意圖為使用者媒合您動態饋給中的合適產品。在這個過程中,系統會考量成效和關聯性等因素,從動態饋給內的產品中評選出最有可能促成轉換的產品。

我們建議使用智慧多媒體廣告活動來進行動態客戶開發,因為這種廣告活動可讓您輕鬆簡單地結合動態再行銷與潛在客戶開發的客群,進而打造出效益良好的完整銷售程序。

範例

假設您是飯店業者。有一名旅客想到巴黎度假,於是開始積極上網做功課,查看巴黎的藝文景點、餐廳、飯店與航班等資訊。如果您啟用動態客戶開發功能,Google 的系統就能從這位旅客的搜尋歷程相關資訊判斷出對方有意到巴黎旅遊,這時只要在廣告中向這名旅客顯示您巴黎當地飯店的實用資訊,就很有可能促成轉換。

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