Kierowanie na odbiorców

Możesz dodawać kierowanie na odbiorców do grup reklam, by docierać do użytkowników zainteresowanych produktami i usługami podobnymi do tych, które oferujesz. Kierowanie na odbiorców może zwiększyć skuteczność kampanii, ponieważ pozwala docierać do osób, które przeglądają witryny, korzystają z aplikacji lub oglądają materiały wideo. Zapoznaj się z zasadami dotyczącymi reklam spersonalizowanych (dawniej nazywanych reklamami opartymi na zainteresowaniach), aby zadbać o wygodę zarówno użytkowników, jak i reklamodawców.

Jak działa kierowanie na odbiorców

Dodanie odbiorców do kampanii lub grupy reklam pomaga docierać do użytkowników na podstawie ich zainteresowań, gdy przeglądają strony, aplikacje, kanały, filmy i treści w sieci reklamowej Google i w YouTube. Do wyboru masz rozbudowaną listę kategorii zainteresowań – np. fani sportu i miłośnicy podróży, osoby kupujące samochód czy też konkretne osoby, które odwiedziły Twoją witrynę.

Jakie są ich zainteresowania?

Podobne zainteresowania

Te kategorie są przeznaczone dla firm prowadzących obecnie kampanię reklam telewizyjnych, które chciałyby za rozsądną cenę rozszerzyć jej zasięg na internet.

Możesz wybierać spośród tych odbiorców, by docierać do większej liczby potencjalnych klientów i informować ich o istnieniu Twojej firmy.

Niestandardowe podobieństwo

Za pomocą tej opcji reklamodawcy mogą tworzyć listy odbiorców lepiej dopasowanych do marki w porównaniu z szerszymi grupami odbiorców na wzór reklamy telewizyjnej. Listy niestandardowych odbiorców o podobnych zainteresowaniach tworzy się na podstawie:

  • zainteresowań podanych w formie wyrażeń kluczowych;
  • adresów URL, by tworzyć kategorie zainteresowań związane z treścią witryny;
  • rodzajów miejsc, którymi interesują się użytkownicy;
  • aplikacji, którymi może interesować się idealny klient. Nie oznacza to, że Twoje reklamy będą wyświetlane w wybranych aplikacjach. Zobaczą je użytkownicy, którzy na swoim urządzeniu mobilnym zainstalowali podobne aplikacje. Jeśli na przykład wybierzesz aplikację Google Fit, Google Ads znajdzie użytkowników, którzy korzystają z aplikacji związanych z fitnessem.

Zamiast docierać do odbiorców interesujących się sportem ogólnie, producent obuwia do biegania może woleć docierać tylko do zagorzałych miłośników maratonów. Dzięki listom niestandardowych odbiorców o podobnych zainteresowaniach firma może definiować odbiorców na podstawie:

  • wpisanych zainteresowań, takich jak Maraton Warszawski, triathlonista lub biegacz długodystansowy;
  • adresów URL witryn związanych z bieganiem, planem treningowym, odżywianiem maratończyków itp.;
  • miejsc, którymi może interesować się maratończyk, np. siłownie, sklepy sportowe lub sklepy ekologiczne;
  • aplikacji z kategorii zdrowie i fitness, którymi może się interesować maratończyk, np. Google Fit. 

Definiowanie odbiorców na podstawie miejsc jest obecnie możliwe tylko w kampaniach wideo w YouTube.

Czego szukają lub co planują?

Odbiorcy na rynku

Wybierz jedną z kategorii odbiorców, by docierać do klientów, którzy szukają informacji i zastanawiają się nad zakupem usług lub produktów, jakie oferujesz.

Tacy odbiorcy są interesujący dla reklamodawców, którym zależy na tym, by generować konwersje wśród najlepiej rokujących potencjalnych klientów. Opcja „Odbiorcy na rynku” pomaga zwiększać skuteczność remarketingu i docierać do klientów, którzy są blisko finalizacji zakupu.

Zdarzenia z życia

Przyciągaj w YouTube i Gmailu uwagę użytkowników, w których życiu niedługo nastąpi lub niedawno nastąpiło ważne wydarzenie (ukończenie studiów, przeprowadzka czy ślub). Jeśli odpowiednio je wykorzystasz, możesz tak dopasować reklamy, by docierać do odpowiednich osób z właściwym przekazem. Reklamodawcy (od kwiaciarni po firmy ubezpieczeniowe) mogą odgrywać aktywną rolę w proponowaniu nowożeńcom właściwych ofert: od planowania ślubu po miesiąc miodowy.

Poniższe zdarzenia z życia pozwalają docierać do potencjalnych klientów, gdy zmieniają się ich zachowania zakupowe i preferencje dotyczące marek:

  • Krótko przed ukończeniem studiów
  • Niedługo po ukończeniu studiów
  • Krótko przed przeprowadzką
  • Niedługo po przeprowadzce
  • Krótko przed ślubem
  • Niedługo po ślubie

Podobnie jak wszystkie punkty zwrotne w życiu, zdarzenia z życia mają miejsce rzadko, co oznacza, że ten rodzaj kierowania pozwala docierać do mniejszej grupy odbiorców w porównaniu z kierowaniem na podobne zainteresowania. Jedno zdarzenie z życia może się jednak wiązać z wieloma decyzjami zakupowymi, co oznacza często większy zasięg niż w przypadku kategorii odbiorców na rynku, które odpowiadają pojedynczej decyzji o zakupie. Jeśli ktoś planuje np. przeprowadzkę, prawdopodobnie kilka miesięcy wcześniej i później będzie zainteresowany kupnem nowych mebli, usługami transportowymi, kredytami hipotecznymi i innymi ofertami związanymi ze zmianą miejsca zamieszkania. 

Niestandardowi odbiorcy o podobnych zamiarach

Listy niestandardowych odbiorców o podobnych zamiarach to sposób na zdefiniowanie idealnych odbiorców Twojej firmy i docieranie do nich. Grupy niestandardowych odbiorców o podobnych zamiarach powstały z myślą o reklamodawcach, którym zależy na skuteczności. Umożliwiają one wyjście poza schemat ustalonych z góry segmentów odbiorców oraz docieranie do użytkowników w momencie podejmowania przez nich decyzji o zakupie.

W kampaniach w sieci reklamowej możesz wykorzystać grupy niestandardowych odbiorców o podobnych zamiarach, wybierając jeden z segmentów utworzonych automatycznie lub definiując własne grupy odbiorców. Wystarczy podać słowa kluczowe, adresy URL oraz aplikacje powiązane z produktami i usługami wyszukiwanymi przez Twojego idealnego klienta w witrynach i aplikacjach. W przypadku reklam wideo w YouTube możesz utworzyć grupę odbiorców złożoną z użytkowników, którzy wyszukiwali określone hasła w Google.

Wyszukiwane hasła (kampanie w YouTube)

  • Możesz teraz docierać do osób korzystających z YouTube na podstawie haseł, jakich wyszukiwały w Google.
  • Wpisz listę haseł wyszukiwanych przez Twoich idealnych odbiorców, którzy chcieli znaleźć Twoje produkty i usługi. Dodaj bardziej ogólne słowa kluczowe, jeśli chcesz dotrzeć do jak największej liczby osób. Jeśli na przykład masz sklep sportowy, możesz wybrać ogólne słowa kluczowe, np. „buty do koszykówki”, zamiast bardziej szczegółowych, takich jak „wysokie niebieskie buty do koszykówki z rabatem”.
  • Dodaj co najmniej 50 słów kluczowych. Zacznij od słów kluczowych z kampanii w sieci wyszukiwania. Słowa kluczowe będą używane w dopasowaniu przybliżonym.
  • Użyj Planera słów kluczowych, aby sprawdzić sugerowane szacunkowe stawki i zobaczyć, jak często dane słowa kluczowe są wyszukiwanie oraz jak zmienia się liczba ich wyszukiwań w czasie.

Niestandardowi odbiorcy o podobnych zamiarach: kategoria utworzona automatycznie (kampanie w sieci reklamowej)

Aby ułatwić znajdowanie odpowiednich osób, Google korzysta z systemów uczących się do analizowania Twoich dotychczasowych kampanii oraz automatycznego tworzenia list sugerowanych niestandardowych odbiorców o podobnych zamiarach. Powstają one na podstawie najpopularniejszych słów kluczowych i adresów URL, które znajdują się w treściach przeglądanych przez użytkowników, gdy wyszukują dany produkt lub daną usługę. 

Informacje z dotychczasowych kampanii mogą wskazywać, że na przykład osoby, które odwiedziły stronę z artykułami sportowymi, poszukiwały także obuwia sportowego przeznaczonego na deszczową pogodę. Na tej podstawie Google Ads automatycznie utworzy nową listę niestandardowych odbiorców o podobnych zamiarach („wodoodporne buty do biegania”), by ułatwić docieranie do tego niszowego segmentu klientów. Te grupy odbiorców są cały czas odświeżane, dzięki czemu ich skuteczność z czasem wzrasta.

Automatycznie tworzone grupy odbiorców są na razie dostępne tylko w języku angielskim.

Niestandardowi odbiorcy o podobnych zamiarach: tworzenie własnych grup odbiorców (kampanie w sieci reklamowej)

Możesz używać słów kluczowych, adresów URL, aplikacji lub filmów w YouTube w kampaniach w sieci reklamowej, aby docierać do odbiorców online, którzy aktywnie poszukują odpowiednich produktów lub usług. Aby ułatwić Google Ads ustalenie idealnej grupy odbiorców, dobrze jest dodać słowa kluczowe i adresy URL (najlepiej, gdy łącznie jest ich 15) powiązane wspólnym tematem. Unikaj podawania adresów URL, które wymagają od użytkowników logowania się, np. w mediach społecznościowych czy w usługach poczty e-mail. Uwzględnij słowa kluczowe związane z produktami oraz usługami wyszukiwanymi przez tę grupę odbiorców. Na podstawie tych słów utworzymy grupę niestandardowych odbiorców o podobnych zamiarach. Jeśli to możliwe, warto przed rozpoczęciem kampanii skonfigurować śledzenie konwersji (nie jest to jednak konieczne).

Słowa kluczowe kierowane na odbiorców

Niestandardowi odbiorcy o podobnych zamiarach to nowa, uaktualniona wersja słów kluczowych kierowanych na odbiorców. Gdy obie opcje kierowania są zastosowane w tej samej grupie reklam, zobaczysz komunikat o błędzie „Nie wyświetlają się żadne reklamy”. Ten problem można naprawić tylko w nowej wersji Google Ads.

  1. Wybierz kampanię lub typ kampanii w panelu użytkownika po lewej stronie.
  2. W menu kliknij Słowa kluczowe
  3. Wybierz słowa kluczowe kierowane na odbiorców z listy, kliknij menu Edytuj i wybierz Usuń.

Uwaga: Jeśli chcesz dotrzeć do użytkowników zainteresowanych tymi słowami kluczowymi, utwórz nową grupę niestandardowych odbiorców o podobnych zamiarach, która używa tych słów kluczowych, i dodaj ją do grupy reklam.

Jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją firmą

Remarketing

Możesz docierać do osób, które miały już styczność z produktami i usługami Twojej firmy. Chodzi np. o użytkowników, którzy odwiedzili Twoją stronę internetową lub korzystali z aplikacji mobilnej albo podali swoje dane kontaktowe. Więcej informacji znajdziesz w artykule Informacje o remarketingu, natomiast poniżej znajdziesz opis różnych rodzajów list remarketingowych: 

  • Użytkownicy witryny: listy takie śledzą zachowania użytkowników w Twojej witrynie oraz dodają tych użytkowników na podstawie kryteriów określonych przez Ciebie lub przez Google Ads (jeśli są generowane automatycznie). Do kryteriów tych mogą należeć: wizyty, źródło przyjścia do witryny, miejsce opuszczenia witryny oraz poszczególne etapy konwersji.
  • Użytkownicy YouTube: użytkownicy, którzy oglądają Twoje reklamy wideo lub wchodzą z nimi w interakcje, są dodawani do list YouTube. Te listy remarketingowe możesz tworzyć po połączeniu swojego kanału w YouTube z kontem Google Ads. Więcej dowiesz się z artykułu Wyświetlanie reklam remarketingowych użytkownikom YouTube.
  • Użytkownicy aplikacji: do tych list dodawani są użytkownicy, którzy zainstalowali Twoją aplikację na swoim urządzeniu. Twoje reklamy będą im wyświetlane w innych aplikacjach w sieci reklamowej Google. Więcej dowiesz się z artykułu Remarketing kierowany do użytkowników aplikacji – informacje.
  • Lista klientów: listy generowane z zastosowaniem funkcji kierowania na listę klientów Google Ads. Dzięki nim możesz przesyłać informacje kontaktowe otrzymane od klientów, np. adresy e-mail lub kody pocztowe, aby wyświetlać im reklamy, gdy korzystają z usług Google takich jak wyszukiwarka czy YouTube. Więcej dowiesz się z artykułu Kierowanie na listę klientów.
  • Kombinacja niestandardowa: typ listy tworzonej przez Ciebie poprzez ręczne połączenie co najmniej dwóch dotychczasowych list remarketingowych.

Podobni odbiorcy

Kierowanie na podobnych odbiorców pozwala wyświetlać reklamy użytkownikom, którzy wykazują cechy podobne do użytkowników na Twoich listach remarketingowych.

Dynamiczne pozyskiwanie nowych klientów

Dynamiczne pozyskiwanie nowych klientów to jeden ze sposobów na rozszerzenie możliwości remarketingu dynamicznego opartego na pliku danych. Dzięki tej funkcji nowi użytkownicy poznają Twoje najskuteczniejsze produkty. W przeciwieństwie do remarketingu dynamicznego, który koncentruje się na uzyskiwaniu jak największych korzyści związanych z grupą istniejących klientów, dynamiczne pozyskiwanie nowych klientów oznacza pozyskiwanie nowych użytkowników. Ta różnica sprawia, że dynamiczne pozyskiwanie nowych klientów jest preferowaną opcją, jeśli jesteś nowym reklamodawcą lub kierujesz reklamy na listy odbiorców inne niż listy utworzone na podstawie danych własnych (w tym listy remarketingowe).

Jak to działa

Dynamiczne pozyskiwanie nowych klientów wykorzystuje systemy uczące się, aby przewidywać, których elementów z pliku danych będą szukać potencjalni nabywcy. Na podstawie historycznych informacji o skuteczności pliku danych oraz zachowaniu użytkowników funkcja ta szacuje, którzy nowi użytkownicy najprawdopodobniej przyczynią się do zwiększenia skuteczności produktów w Twoim pliku danych. Gdy system znajdzie statystycznie istotne relacje między elementami z pliku danych oraz zamiarem użytkownika, łączy ten możliwy zamiar z informacjami opartymi na danych demograficznych (np. o wieku i płci), aby dopasować zamiar użytkownika do odpowiedniego produktu w pliku danych. Produkty w pliku danych są oceniane i wybierane na podstawie skuteczności, trafności oraz innych czynników pozwalających określić, które z nich najprawdopodobniej doprowadzą do konwersji.

W przypadku kampanii nastawionych na dynamiczne pozyskiwanie nowych klientów zalecamy wybór kampanii inteligentnych w sieci reklamowej, w których łatwo i wygodnie można połączyć użytkowników remarketingu dynamicznego z potencjalnymi nowymi klientami, aby uzyskać skuteczną konfigurację pełnej ścieżki.

Przykład

Załóżmy, że świadczysz usługi hotelarskie, a klient chce wybrać się na wakacje w Paryżu. Ten klient sprawdza różne informacje na temat Paryża, np. atrakcje kulturalne, restauracje, hotele i przeloty. Masz włączone dynamiczne pozyskiwanie nowych klientów, więc każda informacja pozyskana w czasie podróży tego użytkownika wskazująca na to, że planuje on wycieczkę do Paryża, to sygnał dla systemów Google. Dzięki temu wiedzą one, że wyświetlenie mu trafnej, przydatnej reklamy Twojego paryskiego hotelu zwiększy prawdopodobieństwo konwersji.

Czy ten artykuł był pomocny?
Jak możemy ją poprawić?