잠재고객을 포괄적이고 통합된 형태로 보여주고 더 간편하게 관리하고 최적화할 수 있도록 Google Ads가 다음과 같이 개선되었습니다.
- 새로운 잠재고객 보고서
잠재고객 인구통계, 세그먼트, 제외에 대한 상세 보고서가 한곳으로 통합되었습니다. 캠페인 아이콘을 클릭하고 '잠재고객, 키워드 및 콘텐츠' 탭을 연 다음 잠재고객을 클릭합니다. 이 보고서 페이지에서 잠재고객을 손쉽게 관리할 수도 있습니다. 잠재고객 보고에 대해 자세히 알아보기
- 새로운 용어
Google에서는 잠재고객 보고서 및 Google Ads 전반에서 새 용어를 사용합니다. 예를 들어 '잠재고객 유형'(예: 맞춤, 구매 의도, 관심분야)을 이제 잠재고객 세그먼트라고 하며 '리마케팅'은 '내 데이터'로 변경되었습니다. 변경된 잠재고객 용어 및 문구에 대해 자세히 알아보기
광고 그룹에 잠재고객 세그먼트 타겟팅을 추가하면 고객의 특징, 관심분야 및 습관, 적극적으로 검색하고 있는 항목, 내 비즈니스와 그동안 어떻게 상호작용해 왔는지를 기준으로 사용자에게 도달할 수 있습니다. 잠재고객 세그먼트를 사용하면 내 웹사이트를 둘러보거나, 앱을 사용하거나, 동영상을 보는 사용자에게 광고를 게재하여 캠페인 실적을 향상시킬 수 있습니다. 개인 맞춤 광고에 관한 정책(이전 명칭: 관심 기반 광고)을 참고하여 사용자와 광고주 모두를 위해 광고 환경을 개선하세요.
잠재고객 세그먼트의 작동 방식
디스플레이, 검색, 동영상, 호텔 및 일반 쇼핑 캠페인의 경우, 잠재고객은 Google에서 예측한 특정 관심분야, 의도, 인구통계 정보를 가진 세그먼트 또는 사용자 그룹으로 구성됩니다. 캠페인 또는 광고그룹에 잠재고객을 추가할 때 다양한 세그먼트 중에서 선택할 수 있습니다. 예를 들어 스포츠 및 여행을 좋아하는 사용자, 자동차를 구매하려는 사용자 또는 내 웹사이트나 앱을 방문한 적이 있는 특정 사용자 등의 세그먼트가 있을 수 있습니다. Google Ads에서는 선택한 카테고리에 포함될 가능성이 큰 사용자에게 광고를 게재합니다.
잠재고객은 Google 제품 및 서드 파티 웹사이트를 사용하는 사용자의 활동에 따라 결정되거나 특정 그룹의 사용자가 관심을 가질 만한 콘텐츠를 기반으로 추정됩니다. 서드 파티 웹사이트의 활동 및 콘텐츠는 주로 서드 파티 웹사이트의 잠재고객 세그먼트에 사용되고, Google 제품의 활동 및 콘텐츠는 주로 해당 제품의 잠재고객 세그먼트에 사용됩니다.
캠페인의 정확성을 높이기 위해 사용할 수 있는 다양한 잠재고객 세그먼트 유형에 대한 간략한 설명은 다음을 참고하세요.
- 관심분야 세그먼트: 사용자가 열정을 갖고 있는 분야, 습관, 관심분야를 기반으로 사용자에게 도달합니다.
- 맞춤 세그먼트: 맞춤 세그먼트를 사용하면 관련 키워드, URL 및 앱을 입력하여 이상적인 잠재고객에게 도달할 수 있습니다.
- 상세 인구통계: 사용자의 삶에 지속적으로 영향을 주는 사실을 기반으로 사용자에게 도달합니다.
- 생애 주요 이벤트: 사용자가 삶에서 중요한 순간을 맞는 시점에 사용자에게 도달합니다.
- 구매 의도: 사용자의 최근 구매 의도를 기반으로 사용자에게 도달합니다.
- 내 데이터 세그먼트: 내 비즈니스와 상호작용한 적 있는 사용자에게 도달합니다.
- 웹사이트 및 앱 방문자: 내 웹사이트 또는 앱을 방문한 적이 있는 사용자에게 도달합니다.
- 고객 일치 타겟팅: 내 CRM 데이터를 기반으로 기존 고객에게 도달합니다.
- 유사 세그먼트: 내 웹사이트 방문자나 기존 고객과 관심분야가 유사한 신규 사용자에게 도달합니다.
다음 표에는 각 캠페인 유형에 사용할 수 있는 잠재고객 세그먼트 유형이 요약되어 있습니다.
| 캠페인 유형 | 관심분야 세그먼트 | 맞춤 세그먼트 | 상세 인구통계 | 생애 주요 이벤트 | 구매 의도 | 내 데이터 |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
지원됨 | 해당함 | 해당함 | 해당함 | 해당함 | 예 |
|
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예 | 아니요 | 해당함 | 아니요 | 예 | 예 |
|
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예 | 해당함 | 해당함 | 해당함 | 해당함 | 예 |
|
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아니요 | 해당하지 않음 | 해당하지 않음 | 해당하지 않음 | 아니요 | 예 |
|
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예 | 아니요 | 해당함 | 아니요 | 예 | 지원됨 |
| 디맨드젠 캠페인 | 지원됨 | 해당함 | 해당함 | 해당함 | 해당함 | 예 |
다양한 잠재고객 세그먼트 옵션
잠재고객의 관심분야, 니즈, 행동, 목표를 파악했다면 이제 특정 캠페인 또는 광고 그룹에 어떤 잠재고객이 적합한지 정의할 수 있습니다. Google Ads에서 사전 구성된 세그먼트를 선택할 수 있습니다.
전환 확인 기간
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데이터 |
새로고침 빈도 | 전환 확인 기간 |
|---|---|---|
| 잠재고객 | 매주 | 지난 30일 |
| 검색 | 다음 달 1~2주 | 3년 |
라이프스타일, 관심분야, 습관 등 전반적인 면을 고려하여 사용자에게 도달하세요.
동영상에 문맥 및 맞춤형 신호를 모두 사용하거나 문맥 신호만을 기반으로 '오토바이 애호가'와 같은 관심분야 잠재고객 라벨을 지정할 수 있습니다. 광고주가 개인 맞춤 광고가 허용되지 않는 관심분야 잠재고객 세그먼트를 활용하는 경우 Google에서는 동영상에 광고를 게재할 때 문맥 신호만 사용합니다. 여기에는 아동용으로 지정된 동영상이 포함되며 아동용 동영상에 개인 맞춤 광고가 게재되지 않도록 합니다.
현재 모든 Google 광고주는 검색, 디스플레이, 일반 쇼핑, 동영상 캠페인과 더불어 Gmail, Display & Video 360에서 관심분야 세그먼트를 사용할 수 있습니다.
건강 관심분야 세그먼트
관심분야 세그먼트: 사용자가 열정을 갖고 있는 분야, 습관, 관심분야를 기반으로 사용자에게 도달할 수 있습니다. 라이프스타일, 관심사, 습관 등 사용자의 전반적인 면을 고려해 잠재고객에게 도달할 수 있습니다. 관심분야 세그먼트에 속한 잠재고객은 건강 세그먼트에 대해 충분한 관심을 보였으므로 내 제품 또는 서비스로 중요한 사용자에게 도달할 수 있습니다.
다음은 관심분야 건강 세그먼트를 나타냅니다. 이 CSV를 다운로드하여 선별된 관심분야 카테고리의 세그먼트를 살펴보세요.
관심분야 세그먼트 이름
| 관심분야 세그먼트 이름 |
| /음식 및 식사/채식주의자 및 비건 |
| /음식 및 식사/채식주의자 및 비건/비건 |
| /라이프스타일 및 취미/친환경 생활 애호가 |
| /스포츠 및 피트니스 |
| /스포츠 및 피트니스/건강 및 피트니스 애호가 |
| /스포츠 및 피트니스/건강 및 피트니스 애호가/웨이트 트레이닝 애호가 |
| /스포츠 및 피트니스/건강 및 피트니스 애호가/요가 애호가 |
| /스포츠 및 피트니스/스포츠 팬 |
| /스포츠 및 피트니스/스포츠 팬/야구 팬 |
| /스포츠 및 피트니스/스포츠 팬/농구 팬 |
| /스포츠 및 피트니스/스포츠 팬/보트 및 항해 애호가 |
| /스포츠 및 피트니스/스포츠 팬/크리켓 매니아 |
| /스포츠 및 피트니스/스포츠 팬/사이클 애호가 |
| /스포츠 및 피트니스/스포츠 팬/미식 축구 팬 |
| /스포츠 및 피트니스/스포츠 팬/호주식 축구 팬 |
| /스포츠 및 피트니스/스포츠 팬/격투 및 레슬링 팬 |
| /스포츠 및 피트니스/스포츠 팬/골프 애호가 |
| /스포츠 및 피트니스/스포츠 팬/하키 팬 |
| /스포츠 및 피트니스/스포츠 팬/모터 스포츠 애호가 |
| /스포츠 및 피트니스/스포츠 팬/올림픽 팬 |
| /스포츠 및 피트니스/스포츠 팬/라켓볼 애호가 |
| /스포츠 및 피트니스/스포츠 팬/럭비 애호가 |
| /스포츠 및 피트니스/스포츠 팬/조깅 애호가 |
| /스포츠 및 피트니스/스포츠 팬/스키 애호가 |
| /스포츠 및 피트니스/스포츠 팬/축구 팬 |
| /스포츠 및 피트니스/스포츠 팬/수영 애호가 |
| /스포츠 및 피트니스/스포츠 팬/테니스 애호가 |
| /스포츠 및 피트니스/스포츠 팬/수상 스포츠 애호가 |
| /스포츠 및 피트니스/스포츠 팬/겨울 스포츠 애호가 |
Google에서는 사용자에 맞게 광고를 설정하기 위해 건강, 인종, 종교, 성적 지향과 같은 민감한 정보를 사용하지 않습니다.
Google AI는 입력한 내용 및 선택한 잠재고객 세그먼트를 기반으로 캠페인의 요건에 가장 적합한 잠재고객을 선택합니다.
(최종 업데이트: 2023년 4월 28일)
대학 졸업, 이사, 결혼 등 중요한 순간에 YouTube, Gmail, 디스플레이에서 사용자와 소통하세요. 이처럼 중요한 순간이 언제인지 파악하면 해당 사용자에게 맞춰진 적절한 메세지의 광고를 게재할 수 있습니다.
모든 중요한 순간이 그렇듯이 생애 주요 이벤트 또한 자주 발생하는 일은 아니며 결과적으로 관심분야 잠재고객에 비해 도달할 수 있는 잠재고객 수가 제한적일 수 있습니다. 그러나 생애 주요 이벤트는 수많은 관련 구매 결정과 연결될 수 있으므로 한 번의 구매 결정으로 연결되는 구매 의도 세그먼트보다 보통 규모가 큽니다. 예를 들어 이사가 예정된 사람은 이사 전후로 수개월간 새로운 가구, 이사 서비스, 대출 상품 등 다양한 이사 관련 상품을 구매할 가능성이 큽니다.
구매 의도가 있는 잠재고객, 즉 내가 제공하는 것과 유사한 서비스 또는 제품을 검색하면서 구매를 적극적으로 고려하는 고객을 찾으려면 이 세그먼트에서 선택하세요.
구매 의도 세그먼트는 구매할 가능성이 있는 사용자로부터의 전환을 확보하는데 초점을 맞춘 광고주를 위한 세그먼트입니다. 이러한 세그먼트를 사용하면 구매 완료 단계에 근접한 소비자에게 광고를 게재할 수 있습니다.
이 CSV를 다운로드하여 선별된 구매 의도 세그먼트를 살펴보세요.
건강 구매 의도 세그먼트
다음은 구매 의도 건강 세그먼트를 나타냅니다. 이 CSV를 다운로드하여 선별된 구매 의도 세그먼트를 살펴보세요.
구매 의도 세그먼트
| 세그먼트 이름 |
| /스포츠 및 피트니스 |
| /스포츠 및 피트니스/피트니스 제품 및 서비스 |
| /스포츠 및 피트니스/피트니스 제품 및 서비스/영양 음료 및 쉐이크 |
Google에서는 사용자에 맞게 광고를 설정하기 위해 건강, 인종, 종교, 성적 지향과 같은 민감한 정보를 사용하지 않습니다.
Google AI는 입력한 내용 및 선택한 잠재고객 세그먼트를 기반으로 캠페인의 요건에 가장 적합한 잠재고객을 선택합니다.
(최종 업데이트: 2023년 4월 28일)
맞춤 세그먼트
맞춤 세그먼트를 사용하면 키워드, URL, 앱을 입력하여 광고주에게 이상적인 세그먼트에 도달하는 방법을 결정할 수 있습니다.
디스플레이, 디맨드젠, Gmail, 일반 쇼핑, 동영상 캠페인에서 제품 또는 서비스와 관련된 특정 키워드, URL 및 앱을 포함하여 맞춤 세그먼트를 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 Google Ads에서는 웹페이지나 앱 또는 동영상에서 해당 키워드에 관심이 있을 만한 사용자에게 광고를 게재합니다.
시스템에서는 캠페인 목표와 입찰 전략을 참고하여 이러한 모든 신호를 해석하고 다음 중 하나에 초점을 맞춘 세그먼트를 선택합니다.
- 도달범위
- 구매 고려도
- 실적
예를 들어 러닝화를 판매하는 회사가 일반적인 '스포츠 팬' 관심분야 세그먼트보다는 '열혈 마라토너'에게 도달하는 것이 좋습니다. 맞춤 세그먼트를 이용하는 이 신발 회사는 이 세그먼트를 다음과 같은 방법으로 정의할 수 있습니다.
- '샌프란시스코의 5K 마라톤', '철인 3종', '장거리 주자'와 같은 관심분야를 입력함
- 달리기, 훈련 일정, 마라톤 관련 영양 정보 및 기타 마라톤 주제에 관한 콘텐츠가 있는 웹사이트의 URL 사용
- 앱 입력
자동 생성된 맞춤 의도 세그먼트를 사용하여 디스플레이 캠페인에 이상적인 세그먼트를 정의하고 도달할 수 있습니다. 맞춤 의도 세그먼트를 사용하여 특정 카테고리 또는 방문 페이지에 광고를 게재할 수 있습니다.
자동 생성 세그먼트는 현재 영어, 독일어, 일본어, 스페인어, 러시아어, 포르투갈어, 프랑스어, 이탈리아어로 이용할 수 있습니다. 이와 관련된 업데이트는 이 페이지를 다시 확인해 주세요. 새로운 언어도 차후 추가될 예정입니다.
내 데이터 세그먼트(이전 명칭: 리마케팅)
과거에 내 웹사이트 또는 모바일 앱을 방문했거나 동영상을 시청한 사용자, 연락처 정보를 남긴 고객 등 내 제품 및 서비스에 이미 관심을 보였던 사용자에게 광고를 게재할 수도 있습니다. 내 데이터 세그먼트에 대해 자세히 알아보기 내 데이터 세그먼트에는 다음이 포함됩니다.
- 내 웹사이트 또는 앱을 방문한 적이 있는 사용자
- 니에게 정보를 공유한 고객. 이 온라인 및 오프라인 데이터는 검색, 쇼핑, Gmail, 일반 쇼핑, YouTube, 디스플레이 캠페인에서 고객에게 도달하고 재참여를 유도하는 데 유용합니다.
- 기존 고객과 관심분야가 비슷한 사용자. Google Ads는 신규 사용자를 광고주가 제공하는 데이터 및 고객 세그먼트와 비교하고 관련성 있는 유사 세그먼트를 자동으로 업데이트합니다. 중복을 피하기 위해 기존 세그먼트는 유사 세그먼트에서 자동으로 제외됩니다. 유사 세그먼트에 대해 자세히 알아보기
일반적으로 인구통계는 연령, 성별, 자녀 유무를 말하지만 상세 인구통계 세그먼트는 공통적인 특징을 가진 광범위한 인구 세그먼트를 말합니다. 상세 인구통계 세그먼트에는 대학생, 주택 소유자 또는 첫 아이를 출산한 부모 등이 있습니다. 이 CSV를 다운로드하여 선별된 상세 인구통계 세그먼트를 살펴보세요.
복수의 캠페인을 운영하는 경우 세그먼트 타겟팅 입찰이 작동하는 방식
동일한 트래픽과 관련된 복수의 캠페인을 운영하는 경우 입찰에서는 유효 입찰가가 가장 높은 캠페인이 선택됩니다.
예
캠페인 A와 캠페인 B가 한 곳의 사용자 지역에서 동일한 신발 모델과 관련이 있다고 가정해 보겠습니다.
캠페인 A의 기본 입찰가는 2,000원이고 잠재고객 세그먼트에 100%의 입찰 배율이 적용되며, 캠페인 B의 기본 입찰가는 5,000원이고 입찰 배율은 적용되지 않습니다. 이 경우 세그먼트 입찰가 조정이 없더라도 캠페인 B에서 노출이 발생합니다.
동적 잠재고객 발굴 정보
동적 잠재고객 발굴을 사용하여 실적이 가장 좋은 제품의 광고로 신규 고객에게 도달하고 신규 고객을 유치하세요.
작동 방식
동적 잠재고객 발굴은 Google AI를 사용하여 구매 가능성이 있는 사용자가 찾고 있는 피드 항목을 예측합니다. 또한 이전 피드 실적과 사용자 행동, 동적 잠재고객 발굴을 통해 피드 항목에 대해 실적 향상에 기여할 가능성이 높은 신규 사용자를 예측합니다. 시스템에서 피드 항목과 사용자 의도 사이에서 통계적으로 유의미한 관련성이 확인되면 잠재적 의도와 나이, 성별 같은 인구통계를 기반으로 한 정보를 결합하여 사용자 의도와 피드에서 관련성 높은 제품을 일치시킵니다. 일치하는 피드 제품은 실적, 관련성 및 기타 요인에 따라 평가하여 구매 전환으로 이어질 가능성이 가장 높은 제품을 결정합니다.
예
예를 들어 호텔을 운영하는 광고주가 있다고 가정해 보겠습니다. 파리로 휴가를 떠나려는 고객은 관광 명소, 음식점, 호텔, 항공편 옵션 등 파리 관련 주제에 대해서 다양하게 검색합니다. 이때 동적 잠재고객 발굴을 사용 설정했기 때문에, 이 사용자의 여정에서 파리로 여행을 떠나려는 의도를 나타내는 관련 정보는 모두 이 고객에게 파리에 위치한 호텔을 보여주면 전환 가능성을 높이는 데 도움이 되는 광고가 될 수 있다는 사실을 Google 시스템에 알리는 데 매우 유용합니다.
타겟 게재빈도에 대한 정보
2022년 하반기부터 타겟 게재빈도를 브랜드 인지도 캠페인에서 도달범위를 넓히고 YouTube의 광고 조회수를 높이기 위한 최적화 솔루션으로 사용할 수 있습니다. 이를 통해 게재빈도 목표를 달성할 수 있도록 간단히 광고 조회를 늘릴 수 있습니다.
타겟 게재빈도 캠페인에서는 광고주가 정의한 주간 타겟 게재빈도를 기반으로 최대한 많은 사용자에게 광고를 게재하기 위해 포함 타겟팅을 적용합니다. 이 캠페인에서는 게재빈도를 충족하는 것이 가장 중요한 목표라고 가정합니다. 이 캠페인을 사용하면 캠페인 기준과 일치하는 최대한 많은 사용자에게 첫 번째 광고 노출이 발생합니다. 사용자에게 첫 번째 노출이 발생한 이후 7일 동안에는 잠재고객 프로필이 변경되거나 지정된 주제 또는 동적 라인업 이외의 광고라도 나머지 게재빈도 캠페인의 광고가 자동으로 게재됩니다. 이를 통해 타겟층에서 브랜드 인지도가 높아집니다. 타겟 게재빈도에 대해 자세히 알아보세요.
