Số chuyển tiếp Google

Số chuyển tiếp của Google là một số điện thoại riêng của Google mà bạn có thể sử dụng trong quảng cáo để theo dõi các cuộc gọi đến doanh nghiệp của mình. Bạn có thể sử dụng số này bằng cách bật tính năng báo cáo cuộc gọi trong phần cài đặt tài khoản.

Những quốc gia có sẵn số chuyển tiếp Google

Hiện tại, những quốc gia sau đây có thể sử dụng số chuyển tiếp của Google:

Quốc kỳ

Tên quốc gia

Số điện thoại miễn cước

Số địa phương

Argentina flag Argentina có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Cờ Úc Úc có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Belgium flag Bỉ có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Cờ Brazil Brazil có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Cờ Canada Canada có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Chile Flag Chile có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Columbia flag icon Colombia có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Czech Republic Flag Cộng hòa Séc có, đã xác nhận có, đã xác nhận
* Đan Mạch có, đã xác nhận
Pháp Pháp có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Cờ Đức Đức có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Hungary flag* Hungary có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Ấn Độ** Ấn Độ có, đã xác nhận
Indonesia Indonesia có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Ireland Ireland có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Israel flag icon Israel có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Italian Flag Ý có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Japan Flag** ‡ Nhật Bản có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Mexico flag icon Mêhicô có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Poland flag Ba Lan có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Portugal flag Bồ Đào Nha có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Romanian flag icon Rumani có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Russia flag icon Nga có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Slovakia flag icon Slovakia có, đã xác nhận có, đã xác nhận
South Africa Nam Phi có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Spain flag icon Tây Ban Nha có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Sweden Thụy Điển có, đã xác nhận có, đã xác nhận
Switzerland flag icon Thụy Sĩ có, đã xác nhận có, đã xác nhận
United Kingdom* Vương quốc Anh có, đã xác nhận có, đã xác nhận
United States Hoa Kỳ có, đã xác nhận có, đã xác nhận

*Số điện thoại miễn phí tương đương với số điện thoại địa phương

**Trong một số cuộc gọi, dịch vụ nhận dạng người gọi sẽ hiển thị số của Google, chứ không hiển thị số của người dùng

‡Tại Nhật Bản, nhà cung cấp dịch vụ của bạn là Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.

*Số điện thoại miễn phí tương đương với số điện thoại địa phương

** Dịch vụ nhận dạng người gọi sẽ hiển thị số của Google (không phải số của người dùng)

Cách hoạt động

Khi bật tính năng báo cáo cuộc gọi, Google sẽ cung cấp cho bạn một số điện thoại riêng. Số này sẽ hiển thị cùng với quảng cáo hoặc phần mở rộng của bạn. Nếu một người dùng gọi điện hoặc nhắn tin đến số điện thoại này, thì Google Ads sẽ chuyển cuộc gọi hoặc tin nhắn đó đến số điện thoại doanh nghiệp của bạn. Sau đó, bạn có thể xem báo cáo chi tiết về các cuộc gọi hoặc tin nhắn được tạo từ quảng cáo của mình.

Giới thiệu về số điện thoại

Bất cứ khi nào có thể, số chuyển tiếp Google sẽ sử dụng mã vùng hoặc số tiền tố giống với doanh nghiệp của bạn. Nếu không, mã vùng của số điện thoại địa phương hoặc tiền tố cho vùng địa lý của bạn sẽ được sử dụng. Trong một số trường hợp, số chuyển tiếp Google địa phương có thể không hoạt động. Khi điều này xảy ra, quảng cáo của bạn sẽ hiển thị số chuyển tiếp Google không tính phí. Số chuyển tiếp Google là số điện thoại không tính phí, tương đương với số địa phương, hoặc là số địa phương.

Lưu ý quan trọng: Vì số chuyển tiếp của Google được liên kết với tính năng báo cáo cuộc gọi là tài sản của Google, nên Google có thể thay đổi hoặc chỉ định lại số này. Do đó, bạn không thể sử dụng số chuyển tiếp của Google cho mục đích khác, ngoài việc báo cáo cuộc gọi, báo cáo về tiện ích tin nhắn và theo dõi lượt chuyển đổi cuộc gọi trên trang web.

Những nền tảng mà số chuyển tiếp không hoạt động

Mạng Hiển thị: Phần mở rộng về cuộc gọi nhắm đến Mạng Hiển thị không hỗ trợ số chuyển tiếp của Google hoặc tính năng theo dõi cuộc gọi dưới dạng lượt chuyển đổi.

Quảng cáo có lưu lượng truy cập thấp: Số chuyển tiếp của Google có thể không hiển thị với quảng cáo trên máy tính nếu nhóm quảng cáo của bạn không nhận được số lượt nhấp tối thiểu trong khoảng thời gian 4 tuần. Trong trường hợp đó, số điện thoại doanh nghiệp của bạn sẽ hiển thị (không có yêu cầu tối thiểu đối với quảng cáo trên điện thoại di động cao cấp).

Bên ngoài Google Ads: Bạn không được sao chép và quảng bá số chuyển tiếp của Google bên ngoài Google Ads. Các số này là tài sản của Google và có thể thay đổi hoặc được chỉ định lại bất cứ lúc nào.

Hệ thống quản lý số điện thoại truyền thông sớm: Số điện thoại truyền thông sớm không tương thích với tính năng theo dõi cuộc gọi của Google Ads, nên bạn có thể sẽ thấy các cuộc gọi nhỡ trong báo cáo.

Câu hỏi thường gặp

Số điện thoại nào sẽ hiển thị trong quảng cáo của tôi khi tôi bật tính năng báo cáo cuộc gọi?

Đối với lưu lượng truy cập trên thiết bị di động, số điện thoại doanh nghiệp của bạn sẽ xuất hiện trong quảng cáo. Sau khi nhấp vào quảng cáo, người dùng sẽ thấy số chuyển tiếp của Google trong chương trình gọi điện của họ.

Animated GIF displaying Goolge Forwarding Number on mobile display

Đối với lưu lượng truy cập trên máy tính và máy tính bảng, số chuyển tiếp của Google có thể xuất hiện trong quảng cáo, nhưng cũng có thể không xuất hiện nếu nhóm quảng cáo của bạn không nhận được số lượt nhấp tối thiểu trong khoảng thời gian 4 tuần.

Desktop Google forwarding number animated explainer gif

Làm cách nào để xoá số chuyển tiếp của Google trong quảng cáo của tôi?

Bạn có thể xoá số chuyển tiếp bằng cách tắt tính năng báo cáo cuộc gọi. Khi thay đổi này được thực hiện, quảng cáo của bạn sẽ hiển thị số điện thoại doanh nghiệp của bạn thay vì số chuyển tiếp. Xin lưu ý rằng bạn sẽ không thể xem các báo cáo về cuộc gọi hoặc tin nhắn có liên quan nếu không dùng tính năng báo cáo cuộc gọi hoặc tính năng báo cáo về tiện ích tin nhắn. Tìm hiểu cách quản lý tính năng báo cáo cuộc gọi cho các chiến dịch

Tôi có thể dùng số chuyển tiếp của Google cho quảng cáo của mình vô thời hạn không?

Số chuyển tiếp của Google được thiết kế để theo dõi hiệu suất của quảng cáo tạo cuộc gọi hoặc tin nhắn, và số đó có thể thay đổi theo thời gian. Do đó, bạn không nên sao chép hoặc quảng bá số chuyển tiếp của Google bên ngoài chiến dịch quảng cáo của mình thông qua Google Ads.

Điều gì sẽ xảy ra nếu người dùng gọi đến số chuyển tiếp của Google, lưu số đó rồi gọi lại sau?

Các cuộc gọi sẽ vẫn kết nối với doanh nghiệp trong 60 ngày kể từ cuộc gọi ban đầu của người dùng. Mỗi khi người dùng gọi điện trong khoảng thời gian đó, khoảng thời gian 60 ngày này sẽ được đặt lại và số điện thoại đó sẽ vẫn được kết nối trong 60 ngày tiếp theo. Sau khi hết thời hạn 60 ngày, số điện thoại này sẽ không chuyển tiếp các cuộc gọi đến doanh nghiệp nữa.

Điều gì sẽ xảy ra nếu người dùng không gọi điện sau khi nhấp vào quảng cáo, nhưng ghi lại số chuyển tiếp của Google rồi gọi lại sau?

Nếu người dùng gọi đến số chuyển tiếp của Google trong khoảng 30 phút (tối đa khoảng 2 giờ ở một số thị trường nhất định) kể từ khi xem quảng cáo, thì cuộc gọi đó sẽ được kết nối. Nếu người dùng thực hiện cuộc gọi đầu tiên ngoài khoảng thời gian ban đầu này, thì cuộc gọi đó sẽ không được chuyển tiếp. Đây là trường hợp hiếm gặp, vì hầu hết các cuộc gọi đều diễn ra trong vòng 5 phút kể từ khi người dùng nhìn thấy số chuyển tiếp của Google trong một quảng cáo hoặc trên một trang web.

Bài viết liên quan

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Bạn cần trợ giúp thêm?

Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố

true
Tìm kiếm
Xóa tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Các ứng dụng của Google
Menu chính
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp
true
73067
false
false