Số chuyển tiếp của Google là một số điện thoại riêng của Google mà bạn có thể sử dụng trong quảng cáo để theo dõi các cuộc gọi đến doanh nghiệp của mình. Bạn có thể sử dụng số này bằng cách bật tính năng báo cáo cuộc gọi trong phần cài đặt tài khoản.
Những quốc gia có thể sử dụng số chuyển tiếp cuộc gọi của Google
Hiện tại, những quốc gia sau đây có thể sử dụng số chuyển tiếp của Google:
|
Quốc kỳ |
Tên quốc gia |
Số điện thoại miễn cước |
Số địa phương |
| Argentina | |||
 |
Úc | ||
 |
Bỉ | ||
 |
Brazil | ||
 |
Canada | ||
 |
Chile | ||
 |
Colombia | ||
 |
Cộng hòa Séc | ||
 * |
Đan Mạch | ||
 |
Pháp | ||
 |
Đức | ||
 * |
Hungary | ||
 ** |
Ấn Độ | ||
 |
Indonesia | ||
 |
Ireland | ||
 |
Israel | ||
 |
Ý | ||
 ** ‡ |
Nhật Bản | ||
 |
Mêhicô | ||
 |
Ba Lan | ||
 |
Bồ Đào Nha | ||
 |
Rumani | ||
 |
Nga | ||
 |
Slovakia | ||
 |
Nam Phi | ||
 |
Tây Ban Nha | ||
 |
Thụy Điển | ||
 |
Thụy Sĩ | ||
 * |
Vương quốc Anh | ||
 |
Hoa Kỳ |
*Số điện thoại miễn phí tương đương với số điện thoại địa phương
**Trong một số cuộc gọi, dịch vụ nhận dạng người gọi sẽ hiển thị số của Google, chứ không hiển thị số của người dùng
‡Tại Nhật Bản, nhà cung cấp dịch vụ của bạn là Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.
Cách thức hoạt động
Khi bạn bật tính năng báo cáo cuộc gọi, Google sẽ cung cấp cho bạn một số điện thoại riêng. Số này sẽ hiển thị cùng với quảng cáo hoặc thành phần của bạn. Nếu một người dùng gọi điện đến số điện thoại này, Google Ads sẽ chuyển cuộc gọi đó đến số điện thoại doanh nghiệp của bạn. Sau đó, bạn có thể xem báo cáo chi tiết về các cuộc gọi được tạo từ quảng cáo của mình.
Giới thiệu về số điện thoại
Bất cứ khi nào có thể, số chuyển tiếp của Google sẽ sử dụng mã vùng hoặc số tiền tố giống với doanh nghiệp của bạn. Nếu không, mã vùng của một số điện thoại địa phương hoặc tiền tố cho khu vực địa lý của bạn sẽ được sử dụng. Trong một số trường hợp, số chuyển tiếp của Google tại địa phương có thể không hoạt động. Khi điều này xảy ra, quảng cáo của bạn sẽ hiển thị một số chuyển tiếp của Google không tính phí. Số chuyển tiếp của Google là số điện thoại không tính phí, tương đương với số địa phương, hoặc là số địa phương.
Những nền tảng không hỗ trợ số chuyển tiếp
Mạng Hiển thị: Thành phần cuộc gọi nhắm đến Mạng Hiển thị không hỗ trợ số chuyển tiếp của Google hoặc tính năng theo dõi cuộc gọi dưới dạng lượt chuyển đổi.
Bên ngoài Google Ads: Bạn không nên sao chép và quảng bá số chuyển tiếp của Google bên ngoài Google Ads. Các số này là tài sản của Google và có thể thay đổi hoặc được chỉ định lại bất cứ lúc nào.
Hệ thống quản lý số điện thoại truyền thông sớm: Số điện thoại truyền thông sớm không tương thích với tính năng theo dõi cuộc gọi của Google Ads, nên bạn có thể sẽ thấy các cuộc gọi nhỡ trong báo cáo.
Câu hỏi thường gặp
Số điện thoại nào sẽ hiển thị trong quảng cáo của tôi khi tôi bật tính năng báo cáo cuộc gọi?
Đối với lưu lượng truy cập trên thiết bị di động, số điện thoại doanh nghiệp của bạn sẽ xuất hiện trong quảng cáo. Sau khi nhấp vào quảng cáo, người dùng sẽ thấy số chuyển tiếp của Google trong trình gọi điện thoại của họ.
Làm cách nào để xoá số chuyển tiếp của Google trong quảng cáo của tôi?
Bạn có thể xoá số chuyển tiếp bằng cách tắt tính năng báo cáo cuộc gọi. Sau khi bạn thực hiện thay đổi này, quảng cáo sẽ hiển thị số điện thoại doanh nghiệp của bạn thay vì số chuyển tiếp. Xin lưu ý rằng bạn sẽ không thể xem báo cáo chi tiết về cuộc gọi nếu tắt tính năng báo cáo cuộc gọi. Tìm hiểu cách quản lý tính năng báo cáo cuộc gọi cho chiến dịch
Tôi có thể dùng số chuyển tiếp của Google cho quảng cáo của mình vô thời hạn không?
Số chuyển tiếp của Google được thiết kế để theo dõi hiệu suất của quảng cáo tạo cuộc gọi, và số này có thể thay đổi theo thời gian. Do đó, bạn không nên sao chép hoặc quảng bá số chuyển tiếp của Google bên ngoài chiến dịch quảng cáo bằng Google Ads.
Điều gì sẽ xảy ra nếu người dùng gọi đến số chuyển tiếp của Google, lưu số đó rồi gọi lại sau?
Các cuộc gọi sẽ vẫn kết nối với doanh nghiệp trong 60 ngày kể từ cuộc gọi đầu tiên của người dùng. Mỗi khi người dùng gọi điện trong khoảng thời gian đó, khoảng thời gian 60 ngày này sẽ được đặt lại và số điện thoại đó sẽ vẫn được kết nối trong 60 ngày tiếp theo. Sau khi hết thời hạn 60 ngày, số điện thoại này sẽ không chuyển tiếp các cuộc gọi đến doanh nghiệp nữa.
Điều gì sẽ xảy ra nếu người dùng không gọi điện sau khi nhấp vào quảng cáo, nhưng ghi lại số chuyển tiếp của Google rồi gọi lại sau?
Nếu người dùng gọi đến số chuyển tiếp của Google trong khoảng 30 phút (tối đa khoảng 2 giờ ở một số thị trường nhất định) kể từ khi xem quảng cáo, thì cuộc gọi đó sẽ được kết nối. Nếu người dùng thực hiện cuộc gọi đầu tiên ngoài khoảng thời gian ban đầu này, thì cuộc gọi đó sẽ không được chuyển tiếp. Đây là trường hợp hiếm gặp, vì hầu hết các cuộc gọi đều diễn ra trong vòng 5 phút kể từ khi người dùng nhìn thấy số chuyển tiếp của Google trong một quảng cáo hoặc trên một trang web.
