本文的適用對象為老師，學生請按這裡。
以下說明如何修正您在使用 Classroom 時可能會遇到的問題。
登入
無法登入 Classroom視學習環境而定，您可以使用下列其中一種使用者帳戶類型登入 Classroom：
- 學校帳戶 (Google Workspace for Education 帳戶)：由獲得正式認證的學校設定，格式為 <您的名稱>@<貴校名稱>.edu。
- 個人 Google 帳戶：由您自行設定。個人 Google 帳戶一般是用在學校體系之外 (例如在家教育)，格式為 <您的名稱>@example.com。
- Google Workspace 帳戶：由貴機構的管理員設定，格式為 <您的名稱>@<貴公司名稱>.com。
如果您無法登入 Classroom，系統可能會顯示下列其中一則錯誤訊息：
| 錯誤訊息 | 意義 | 建議做法 |
|---|---|---|
| 無法透過這個帳戶使用 Classroom。 | 您嘗試使用其他 Google Workspace 帳戶登入 Classroom。 |
|
| 您的管理員尚未啟用 Classroom。 | 管理員尚未為您的 Google Workspace for Education 帳戶啟用 Classroom。 | 要求貴校的管理員啟用 Classroom。詳情請參閱管理使用者的 Classroom 存取權一文。 |
詳情請參閱如何登入 Classroom？一文。
要求管理員變更您在 Classroom 中的角色。詳情請參閱將使用者的角色從學生改成老師一文。
課程
無法建立課程如果您使用的是 Google Workspace for Education 帳戶，但無法新增課程，就可能需要請 Google Workspace 管理員驗證您的老師身分。請向管理員尋求協助。管理員如需相關操作說明，請參閱驗證老師身分及設定權限一文。
如果您使用的是個人 Google 帳戶，可以建立的課程數量就會受到限制。進一步瞭解 Classroom 限制。
詳情請參閱封存或刪除課程一文。
詳情請參閱將學生從課程中移除。
設定學生資訊系統學生名單匯入作業
您可以在 Classroom 中設定學生資訊系統學生名單匯入作業。詳情請參閱學生資訊系統學生名單匯入作業的常見問題。
邀請
我無法順利邀請學生或老師加入課程如果您無法順利邀請學生或共同授課老師加入課程，可能會看到下列其中一則錯誤訊息：
老師可以使用 Google 網上論壇邀請學生群組或共同授課老師群組加入課程。
如何使用 Google 網上論壇邀請學生或其他老師：
- 您不必是群組的擁有者，但必須是成員。
- 您必須能查看群組成員及其電子郵件地址。
如要排解「無法查看群組成員」的錯誤訊息，請要求群組擁有者變更您的權限，以便您查看群組成員及其電子郵件地址。瞭解詳情
當課程代碼失效時，您可以重設並將新的代碼交給學生。瞭解如何重設課程代碼。
作業
我可以還原已刪除的作業嗎？作業一經刪除即無法還原，但您可以在 Google 雲端硬碟的 Classroom 資料夾中存取學生已繳交的附件。
如果您透過個人 Google 帳戶使用 Classroom，且學生回報 [繳交] 按鈕無法使用，表示您的 Google 雲端硬碟可能已滿。
系統會將學生繳交的作業儲存至課程的雲端硬碟資料夾。如果您的雲端硬碟儲存空間已用盡，學生就無法繳交作業，而且會在點選 [繳交] 按鈕時收到錯誤訊息。
這時可嘗試下列步驟：
- 如要查看您的 Google 雲端硬碟儲存空間，請前往雲端硬碟儲存空間頁面。
- 釋出 Google 雲端硬碟、Gmail 和 Google 相簿的空間。
如需操作說明，請參閱釋出 Google 雲端硬碟空間及增加儲存空間一文。 - 請學生再次繳交作業。
想要更多雲端硬碟儲存空間嗎？
如果附件選項 [為每位學生建立副本] 無法使用，建議您嘗試以下解決方案：
- 重新建立作業或問題。
- 檢查您的 Google 雲端硬碟儲存空間。
如果您的雲端硬碟儲存空間即將用盡，建議您先釋出空間。進一步瞭解如何釋出雲端硬碟空間。
想要更多雲端硬碟儲存空間嗎？
如果您在提交作業時看到「無法附加檔案」的錯誤訊息，請改用下列方法：
- 在「訊息串」中附加影片，然後將連結貼在作業。
- 開啟「課堂作業」資料夾，將檔案上傳至課程的雲端硬碟，再與課堂群組共用檔案。
- 再次上傳同一檔案做為獨立副本，然後將檔案附加至課程。
電腦
在 Classroom 中，依序按一下左下角的「說明」圖示 [提供意見]。
Android
-
依序輕觸「選單」圖示
[說明]。
- 輕觸 [提供意見]。
- 輸入您的意見內容，然後輕觸「傳送」圖示
。
iOS
-
依序輕觸「選單」圖示
- 輸入您的意見內容，然後輕觸「傳送」圖示
電子郵件
我無法收發電子郵件如果您和學生都有 Google Workspace for Education 帳戶，但無法透過該帳戶收發電子郵件，可能是因為管理員停用了 Gmail 服務。請洽詢 Google Workspace 管理員。
如果您擁有 Google Workspace for Education 帳戶，但是在 Classroom 中找不到監護人選項，請採取下列行動：
- 透過網路瀏覽器 (而非透過行動應用程式) 存取 Classroom。
- 與管理員聯絡，請對方驗證您的老師身分。
- 要求管理員授予您監護人電子郵件摘要功能的管理權限。
注意：如果您透過個人 Google 帳戶使用 Classroom，將無法使用監護人電子郵件功能。
課程視訊會議
無法在 Meet 中建立或加入視訊會議如果 Google Meet 無法使用，或者發生視訊品質不佳、無法加入會議或其他相關的效能問題，請前往 Google Workspace 狀態資訊主頁查看 Meet 服務是否發生問題。
如果 Google Workspace 狀態資訊主頁上的 Google Meet 狀態顯示黃色或紅色圖示，表示 Meet 可能發生效能低落或無法使用的問題。請參閱排解 Google Meet 相關問題以及 Google Meet 的已知問題等文章，瞭解如何排解相關問題。
如果課程的視訊會議錄製內容不小心傳送到學生的 Google 雲端硬碟，表示該學生在老師加入之前點選了會議連結。第一位點選會議連結的使用者會收到錄製內容，即使他們並未加入或發起會議。
這時，老師可以要求管理員執行下列操作：
如果管理員允許學生建立會議，而您遇到這類問題時，可在視訊會議中嘗試下列操作：
- 先點選並開啟會議連結，再分享連結給學生。
- 在您點選連結之前，隱藏「訊息串」頁面頂端的 Meet 連結。如需操作說明，請參閱顯示或隱藏 Meet 連結一文。
- 先點選連結或發起會議，然後才在訊息中分享連結。如需操作說明，請參閱在公告中加入 Meet 連結一文。
- 如果您認為有學生已先點選連結，可以重設連結。
Google 雲端硬碟
我可以變更課程的雲端硬碟權限嗎？我們不建議您手動變更課程的 Google 雲端硬碟資料夾權限。變更課程的雲端硬碟權限可能會限制以下操作權限：
- 建立作業
- 發還作業
- 轉移課程擁有權
如果遇到上述任何問題，請要求 Google Workspace 管理員查看雲端硬碟稽核記錄，瞭解是否是您做的任何權限變更所造成的問題。
如要查看課程的雲端硬碟儲存空間，請前往雲端硬碟儲存空間。也請確認您要登入的帳戶與您使用 Classroom 的帳戶相同。
如果您是透過個人 Google 帳戶使用 Classroom，且儲存空間即將用盡，可以釋出雲端硬碟空間及增加儲存空間。
如要瞭解在 Classroom 中開啟雲端硬碟資料夾的相關操作說明，請參閱開啟 Google 雲端硬碟資料夾。
如果您是透過個人 Google 帳戶使用 Classroom：
還有其他問題嗎？
如果想知道更多問題的答案，並與其他老師交流互動，請造訪 Google Classroom 產品討論社群。
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