다음은 교사를 위한 도움말입니다. 학생은 여기를 참고하세요.
다음은 클래스룸에서 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법입니다.
로그인
클래스룸에 로그인할 수 없음학습 설정에 따라 다음 사용자 계정 유형 중 하나를 사용하여 클래스룸에 로그인합니다.
- 학교 계정(Google Workspace for Education 계정): 공인된 학교에서 설정합니다. you@yourschool.edu 형식입니다.
- 개인 Google 계정: 본인이 설정한 계정입니다. 일반적으로 개인 Google 계정은 홈스쿨링 등 학교가 아닌 환경에서 사용하며 you@example.com 형식입니다.
- Google Workspace 계정: 조직의 관리자가 설정합니다. you@yourcompany.com 형식입니다.
클래스룸에 로그인하는 데 문제가 발생하는 경우 다음 오류 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.
| 오류 메시지 | 의미 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 이 계정으로는 클래스룸을 사용할 수 없습니다. | 다른 Google Workspace 계정으로 로그인을 시도했습니다. |
|
| 관리자가 클래스룸을 활성화하지 않았습니다. | 관리자가 Google Workspace for Education 계정에 클래스룸을 사용 설정하지 않았습니다. | 클래스룸을 사용 설정하려면 학교 관리자에게 문의하세요. 자세한 내용은 사용자의 클래스룸 액세스 관리하기를 참고하세요. |
자세한 내용은 클래스룸에 로그인하려면 어떻게 해야 하나요?를 참고하세요.
관리자에게 문의하여 클래스룸에서 역할을 변경해 달라고 요청하세요. 자세한 내용은 사용자 역할을 학생에서 교사로 변경하기를 참고하세요.
수업
수업을 만들 수 없음Google Workspace for Education 계정이 있지만 수업을 추가할 수 없다면 Google Workspace 관리자로부터 교사임을 확인받아야 합니다. 관리자에게 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다. 자세한 안내를 보려면 관리자는 교사 확인 및 권한 설정하기로 이동하세요.
개인 Google 계정을 사용하는 경우 개설할 수 있는 수업의 수가 제한됩니다. 클래스룸 한도에 대해 자세히 알아보기
자세한 내용은 수업 보관처리 또는 삭제하기를 참고하세요.
자세한 내용은 수업에서 학생 삭제하기를 참고하세요.
SIS 출석부 가져오기 설정
클래스룸에서 SIS 출석부 가져오기를 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 SIS 출석부 가져오기 관련 FAQ를 참조하세요.
초대
수업에 학생 또는 교사를 초대할 수 없음수업에 학생 또는 동료 교사를 초대하는 데 문제가 발생하는 경우 다음 오류 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.
| 오류 메시지 | 의미 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 이 도메인의 사용자를 초대할 수 없습니다. | 관리자가 허용하지 않은 도메인에 속한 사용자를 초대하려고 합니다. | 관리자에게 문의하여 도메인의 수업 멤버십 설정을 업데이트하세요. |
| 수업 멤버를 더 초대할 수 없습니다. | 일일 초대 한도를 초과했습니다. | 수업 멤버를 다음 날 초대하세요. |
| 그룹 회원을 볼 수 없습니다. | 나에게 액세스 권한이 없는 Google 그룹스의 그룹을 초대하려고 합니다. | 그룹 소유자에게 문의하여 그룹 회원 그리고 회원의 이메일 주소를 볼 수 있도록 권한을 변경하세요. 자세히 알아보기 |
초대 및 초대 한도에 대한 자세한 내용은 수업에 학생 초대하기 또는 수업에 교사 초대하기를 참고하세요.
Google 그룹스를 사용하는 교사는 학생 그룹 또는 동료 교사 그룹을 수업에 초대할 수 있습니다.
Google 그룹스를 사용하여 학생이나 다른 교사를 초대하려면 다음을 확인하세요.
- 그룹의 소유자일 필요는 없지만 그룹의 회원이어야 합니다.
- 그룹 회원 그리고 회원의 이메일 주소를 볼 수 있어야 합니다.
'그룹 회원을 볼 수 없습니다'라는 오류 메시지를 해결하려면 그룹 소유자에게 문의하여 그룹 회원 그리고 회원의 이메일 주소를 볼 수 있도록 권한을 변경해 달라고 요청하세요. 자세히 알아보기
수업 코드가 작동하지 않는 경우 수업 코드를 재설정한 후 학생에게 새 코드를 제공할 수 있습니다. 수업 코드 재설정에 대해 알아보기
과제
삭제된 과제를 복원할 수 있나요?삭제된 과제는 복원할 수 없습니다. 그러나 Google Drive의 클래스룸 폴더에서 학생이 제출했던 첨부파일에 액세스하는 것은 가능할 수도 있습니다.
개인 Google 계정으로 클래스룸을 사용할 때 학생이 제출 버튼이 작동하지 않는다고 보고하는 경우, 현재 Google Drive가 가득 찼을 수 있습니다.
학생이 과제를 제출하면 드라이브의 수업 폴더에 저장됩니다. Drive 스토리지가 부족하면 학생은 과제를 제출할 수 없으며 제출을 클릭할 경우 오류 메시지가 표시됩니다.
다음 단계를 시도해 보세요.
- Google 드라이브 스토리지를 확인하려면 드라이브 스토리지로 이동합니다.
- Google 드라이브, Gmail, Google 포토에서 항목을 삭제해 공간을 확보합니다.
Google 드라이브 공간 비우기 및 저장용량 늘리기의 안내를 참고하세요. - 학생들에게 과제를 다시 제출하라고 요청합니다.
드라이브 스토리지 추가에 관심이 있으신가요?
학생별로 사본 제공 첨부파일 옵션이 작동하지 않는 경우 다음 해결책을 시도해 보세요.
- 과제 또는 질문을 다시 만듭니다.
- Google 드라이브 스토리지를 확인합니다.
Drive 스토리지가 거의 소진된 경우 공간을 확보해야 할 수 있습니다. 드라이브 공간 비우기에 대해 자세히 알아보기
Drive 스토리지 추가에 관심이 있으신가요?
과제를 제출하려고 할 때 '파일을 첨부할 수 없음'이라는 오류 메시지가 나타나는 경우 다른 방법을 시도해 보세요.
- 스트림에서 동영상을 첨부한 다음 과제에 링크를 붙여넣습니다.
- 수업 과제 폴더를 열고 수업 드라이브에 파일을 업로드한 다음 수업 그룹과 파일을 공유합니다.
- 같은 파일을 별도의 사본으로 다시 업로드한 다음 파일을 수업에 첨부합니다.
컴퓨터
클래스룸의 왼쪽 하단에서 도움말 의견 보내기를 클릭합니다.
Android
-
메뉴
도움말을 탭합니다.
- 의견 보내기를 탭합니다.
- 의견을 입력하고 보내기
를 탭합니다.
iOS
-
메뉴
- 의견을 입력하고 보내기
이메일
이메일을 보내거나 받을 수 없음교사와 학생 모두 Google Workspace for Education 계정이 있지만 이메일 메시지를 주고받을 수 없다면 관리자가 Gmail을 사용 중지했을 수 있습니다. Google Workspace 관리자에게 문의하세요.
Google Workspace for Education 계정이 있지만 클래스룸에서 보호자 옵션이 표시되지 않으면 다음 안내를 따르세요.
- 모바일 앱이 아니라 웹브라우저에서 클래스룸에 액세스합니다.
- 관리자에게 문의하여 내 계정이 교사로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 관리자에게 문의하여 보호자 이메일 요약을 관리할 수 있는 권한을 받습니다.
참고: 개인 Google 계정으로 클래스룸을 사용하는 경우 보호자 이메일 기능을 사용할 수 없습니다.
수업 화상 회의
Meet에서 화상 회의를 만들거나 화상 회의에 참여할 수 없음Google Meet을 사용할 수 없거나 동영상 품질 저하 문제, 회의 참여 문제 또는 기타 성능 문제가 발생하는 경우 Google Workspace 상태 대시보드에서 Meet 서비스에 문제가 있는지 확인하세요.
Google Workspace 상태 대시보드에서 Google Meet 상태가 노란색 또는 빨간색 아이콘으로 표시되면 Meet이 제대로 작동하지 않거나 사용이 불가능한 상태일 수 있습니다. 해결 방법은 Google Meet 관련 문제 해결하기 및 Google Meet의 알려진 문제를 참고하세요.
수업 화상 회의의 녹화 파일이 의도치 않게 학생의 Google 드라이브로 전송되면 이는 해당 학생이 교사보다 먼저 회의 링크를 클릭한 경우일 수 있습니다. 회의 링크를 클릭하는 첫 번째 사용자는 회의에 참여하거나 시작하지 않더라도 녹화 파일을 받게 됩니다.
교사는 관리자에게 다음을 요청하세요.
- 학생의 회의 만들기 권한을 사용 중지합니다.
- 학생의 회의 녹화 권한을 사용 중지합니다.
관리자가 학생에게 회의 만들기를 허용한 경우 이 문제가 발생하면 화상 회의에 대해 다음 옵션을 시도해 보세요.
- 학생과 공유하기 전에 회의 링크를 클릭하여 엽니다.
- 링크를 클릭할 때까지 스트림 페이지 상단의 Meet 링크를 숨깁니다. 자세한 내용은 Meet 링크 표시 또는 숨기기를 참고하세요.
- 링크를 클릭하거나 회의를 시작한 후에만 게시물에서 링크를 공유합니다. 자세한 내용은 공지 사항에 Meet 링크 추가하기를 참고하세요.
- 학생이 먼저 링크를 클릭했다고 생각되면 링크를 재설정합니다.
Google 드라이브
수업 드라이브 권한을 변경할 수 있나요?수업 Google 드라이브 폴더의 권한을 수동으로 변경하는 것은 권장하지 않습니다. 수업 드라이브 권한을 변경할 경우 다음 작업을 수행할 수 있는 기능이 제한될 수 있습니다.
- 과제 만들기
- 과제 반환
- 수업 소유권 이전
이러한 문제가 발생한 경우 Google Workspace 관리자에게 Drive 감사 로그 검토를 요청하여 해당 권한에 변경사항이 있었는지 확인하세요.
수업 드라이브 스토리지를 확인하려면 드라이브 스토리지로 이동합니다. 클래스룸에 사용하는 것과 동일한 계정으로 로그인해야 합니다.
개인 Google 계정으로 클래스룸을 사용하고 스토리지가 거의 소진된 경우 드라이브 공간 비우기 및 저장용량 늘리기를 수행할 수 있습니다.
클래스룸에서 Drive 폴더를 여는 방법은 Google Drive 폴더 열기를 참조하세요.
개인 Google 계정으로 클래스룸을 사용하는 경우
- Google 저장용량을 추가로 구매할 수 있습니다.
- 학교 또는 조직에서 Google Workspace for Education에 가입하는 방법도 있습니다.
Google Workspace for Education에서 제공하는 개선된 Drive 스토리지에 관해 알아보세요.
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